公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)-改善能力

公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材之改善能力培養(yǎng)改善的目的與改善的順序1.1改善就是發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，找出發(fā)生原因，將原因一追到底，直到找到解決方案而反復(fù)進(jìn)行的過程。1.2改善的目的

提高產(chǎn)品品質(zhì) 提高作業(yè)效率 減少浪費(fèi) 減輕勞動(dòng)強(qiáng)度 改善設(shè)備布局 實(shí)現(xiàn)少人化一、改善的目的1.3現(xiàn)場(chǎng)改善的作用1.3.1直接作用――確保利益作業(yè)方法的改善形成良好的工作環(huán)境提高效率降低成本安全性向上品質(zhì)向上

1.3.2教育作用――提高工作積極性和個(gè)人能力培養(yǎng)思考的習(xí)慣持問題意識(shí)持成本意識(shí)滿足自我管理的要求1.3.3人際關(guān)系作用――工廠的人性化加強(qiáng)對(duì)話便于交流溝通增進(jìn)合作關(guān)系1.4改善的基本態(tài)度明確目的后進(jìn)行改善基于事實(shí)進(jìn)行改善認(rèn)為可以就馬上行動(dòng)1.5改善應(yīng)具備的觀念1.5.1危機(jī)意識(shí)時(shí)時(shí)抱著疑問的態(tài)度，問題何在？現(xiàn)在看似平靜的現(xiàn)場(chǎng)真的一點(diǎn)問題都沒有嗎？1.5.2凡事都有更好的辦法常提醒自已目前的狀況未必最好，一定有更省時(shí)、省力、省費(fèi)用的辦法。1.5.3有降成本和顧客至上的觀念降低成本：減少無謂的費(fèi)用支出；顧客至上：全力達(dá)成客戶的要求。1.5.4問題意識(shí)工作遇到阻礙無法克服時(shí)，應(yīng)回到問題的原點(diǎn)考慮：本項(xiàng)工作真正的目的何在？使問題明朗化。確認(rèn)查明真相確認(rèn)６實(shí)施實(shí)施實(shí)施５研究立案立案制定改善方案４要因分析對(duì)事實(shí)進(jìn)行思考得到構(gòu)思(頭腦風(fēng)暴法)３把握現(xiàn)狀抓住事實(shí)現(xiàn)狀調(diào)查分析２選定理由明確目的發(fā)現(xiàn)需改善的問題點(diǎn)１與ＱＣ方法的聯(lián)系科學(xué)的改善方法改善順序階段手法二、改善順序第１階段

發(fā)現(xiàn)需改善的問題點(diǎn)一個(gè)冷笑話的啟示：一個(gè)記者到南極去考察企鵝的生活狀況，記者剛到南極，就碰見一只企鵝先生，于是上前去采訪?！捌簌Z先生，請(qǐng)問你一天都做些什么？”“吃飯，睡覺，打豆豆！就這些?！苯又浾哂植稍L一位企鵝小姐?！罢?qǐng)問企鵝小姐，你一天都做些什么？”“吃飯，睡覺和打豆豆！”記者采訪多個(gè)企鵝得到的回答都是“吃飯、睡覺和打豆豆”。記者想也許這里的企鵝生活都是“吃飯，睡覺和打豆豆吧！記者想要離開的時(shí)候又碰到一只企鵝，他決定再采訪這只企鵝?！罢?qǐng)問你一天都做些什么？”記者問這只企鵝。“吃飯，睡覺。”記者感到非常的奇怪，問：“為什么你不打豆豆呢？”這只企鵝委屈的說：“我就是豆豆?！皢⑹荆撼燥垺⑺X、打豆豆吃飯、睡覺、打豆豆…吃飯、睡覺、打豆豆常規(guī)思維所有的企鵝都是：吃飯、睡覺、打豆豆問題：為什么打豆豆？豆豆是什么？原來就有一只叫豆豆的企鵝被打。變換思維，發(fā)問解答問題問題點(diǎn)的種類①從來就有的、顯現(xiàn)化的問題點(diǎn)水面問題意識(shí)③潛在的問題②一些突發(fā)的問題或上級(jí)部門反饋的問題點(diǎn)浪費(fèi)的種類如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)①制造過剩的浪費(fèi)?是否制造出不符合準(zhǔn)時(shí)化要求的零件？?是否在工位間產(chǎn)生堆積?②不合格返修的浪費(fèi)?是否有加工不良品？?是否有返修情況？③加工的浪費(fèi)加工的目的是否明確？④搬運(yùn)的浪費(fèi)?是否存在著二次導(dǎo)運(yùn)？?搬運(yùn)的方法是否妥當(dāng)？⑤庫存的浪費(fèi)?在制品的數(shù)量是否多？?最低儲(chǔ)備還有多余？⑥動(dòng)作的浪費(fèi)?為什么要做上下動(dòng)作？?動(dòng)作中是否有停滯？⑦等待的浪費(fèi)?為什么會(huì)產(chǎn)生等待？?等待是否明確？如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)改善的切入口準(zhǔn)時(shí)化減少工位成品的庫存量的改善防止前工位停滯的改善自働化異常管理的水平人和機(jī)器分離標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)人的作業(yè)的改善縮短設(shè)備的循環(huán)時(shí)間提高可動(dòng)率生產(chǎn)線由于品種不同工作時(shí)差別情況少人化第２階段現(xiàn)狀調(diào)查分析一個(gè)故事的啟示：有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，「你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？」長(zhǎng)頸鹿問。

「很難說?！勾笳f∶「如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！」啟示

事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。在我們改善的時(shí)候，找準(zhǔn)問題的根源予以解決在是改善的真正要訣。若改善的方向錯(cuò)了，所做的一切就是費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)狀分析時(shí)的原則１、實(shí)事求是２、沒有遺漏３、正確的量化區(qū)分細(xì)致入微妨礙創(chuàng)造力和改善的心理開拓的思路的練習(xí)用7根火柴桿做成3個(gè)三角形。其中只動(dòng)其中之一使其變成5個(gè)三角形。折斷第３階段

提出對(duì)策案得出好提案的途徑通過頭腦風(fēng)暴法獲得更多的解決問題的方法ＩＤＥＡ？？？？不許評(píng)價(jià)！——

要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)頭腦風(fēng)暴法異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——

鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！

頭腦風(fēng)暴之后合并問題的同類項(xiàng)對(duì)問題進(jìn)行排序組合問題評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性１．針對(duì)目的，最適用的手段３．不只是個(gè)人效率的提高，整體效率也要提高４．對(duì)安全?質(zhì)量?作業(yè)性等方面，沒有不良之處２．好的作業(yè)改善案是：不用花太多的錢也能做到的目的＜手段??????浪費(fèi)目的＞手段?????