2024年高級營銷師、員技能水平知識考試題（附含答案）

2024年高級營銷師、員技能水平知識考試題（附含答案）一、選擇題1、市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是()。A、目標(biāo)市場的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征C、消費(fèi)者的需求和欲望D、企業(yè)的各種資源狀況正確答案：C2、市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是()管理。A、需求B、欲望C、價(jià)值D、交易正確答案：A3、()是市場營銷最基本的概念，同時(shí)也是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。A、消費(fèi)者的需求B、消費(fèi)者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望正確答案：C4、()是最常見的市場營銷組織形式。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.地區(qū)型組織D.管理型組織正確答案：A5、關(guān)于促銷組合的說法,以下（）是正確的。A、促銷組合不可能是單一某一種促銷方式的運(yùn)用B、促銷組合必須是多種促銷方式的組合運(yùn)用C、促銷組合中有可能同時(shí)使用多種促銷方式D、促銷組合中運(yùn)用的促銷方式最多可包括人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)四種正確答案：C6、關(guān)于促銷組合策略的理解,不盡合理的是（）。A、促銷組合是企業(yè)在促銷活動(dòng)中根據(jù)各種影響因素，對各種可用的促銷方式進(jìn)行合理選擇，加以組合運(yùn)用。B、促銷就是企業(yè)在促銷活動(dòng)中同時(shí)使用廣告、公共關(guān)系、人員推銷和銷售促進(jìn)四種手段。C、促銷組合中常用的促銷手段有的是以追求短期目標(biāo)為主，有的則是以追求長期目標(biāo)為主。D、進(jìn)行促銷組合決策時(shí)，一般要權(quán)衡各種促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)的主要營銷目標(biāo)等因素。正確答案：B7、渠道目標(biāo)是企業(yè)預(yù)期達(dá)到的（）以及中間商應(yīng)執(zhí)行的職能。A、零售商服務(wù)水平B、顧客服務(wù)水平C、企業(yè)服務(wù)水平D、中間商服務(wù)水平正確答案：B8、新產(chǎn)品開發(fā)的（）階段,營銷部門的主要責(zé)任是尋找、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。A、概念形成B、篩選C、構(gòu)思D、市場試銷正確答案：C9、從營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是（）A、滿足消費(fèi)者的需求和欲望B、獲取利潤C(jī)、求得生存和發(fā)展D、把商品推銷給消費(fèi)者正確答案：A10、從市場營銷的角度看,市場就是（）。A、買賣的場所B、商品交換關(guān)系的總和C、交換過程本身D、具有購買欲望和支付能力的消費(fèi)者正確答案：D11、從本質(zhì)上來說,市場營銷是一種商品的（）活動(dòng)。A、消費(fèi)B、交換C、需求D、欲望正確答案：B12、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A：渠道目標(biāo)B：營銷總目標(biāo)C：銷售目標(biāo)D：價(jià)格目標(biāo)正確答案：B13、（）指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買,來促成交易的方法A：饑餓成交法B：讓步成交法C：激將成交法D：最后成交法正確答案：C14、（）是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法A：饋贈(zèng)接近法B：介紹接近法C：社交接近法D：商品接近法正確答案：A15、提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是（）。A：郊區(qū)購物中心B：專業(yè)商店C：超級市場D：快餐店正確答案：D16、通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的()方法。A：幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B：幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C：幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D：伙伴關(guān)系管理正確答案：B17、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目標(biāo)就是追求（）。A：最大的利潤B：最小的成本C：最大的凈現(xiàn)金流D：最大的銷售額正確答案：D18、正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（）A：評價(jià)方案--收集信息--確認(rèn)需要--決定購買--購后行為B：確認(rèn)需要--收集信息--評價(jià)方案--決定購買--購后行為C：確認(rèn)需要--評價(jià)方案--收集休息--決定--購后行為D：收集信息確認(rèn)需要--評價(jià)方案--決定購買--購后行為正確答案：B19、（）一般運(yùn)用于在治談競爭中處于不利境地,但又急于獲得成功的治談。A：從高到低的、然后又微高的讓步策略B：由大到小、漸次下降的讓步策略C：開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D：起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：C20、交叉銷售的本質(zhì)是（）A：交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B：溝通C：產(chǎn)品的交互搭售D：銷售服務(wù)定制化正確答案：A21、（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A：一體化理論B：內(nèi)部化理論C：消費(fèi)偏好遞減理論D：交易費(fèi)用理論正確答案：B22、區(qū)域戰(zhàn)爭屬于（）A：談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B：無法確定C：談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D：談判中的非風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C23、()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法A：實(shí)地培訓(xùn)B：課堂培訓(xùn)法C：模擬培訓(xùn)法D：會(huì)議培訓(xùn)法正確答案：B24、（）一般適用于以合作為主的治談。A：從高到低的、然后又微高的讓步策略B：由大到小、漸次下降的讓步策略C：開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D：起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：A25、（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A：以長托短B：以短比短C：以短揭長D：以長托長正確答案：C26、（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商，從而使代理商更積般地工作。A：金錢激勵(lì)B：物質(zhì)激勵(lì)C：代理權(quán)激勵(lì)D：一體化激勵(lì)正確答案：C27、由于其強(qiáng)大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A：可以節(jié)約廣告費(fèi)用B：享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)C：可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D：具有很強(qiáng)討價(jià)能力正確答案：D28、（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A：分層隨機(jī)抽樣法B：簡單隨機(jī)抽樣法C：分群隨機(jī)抽樣法D：等距抽樣法正確答案：B29、（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A：換代產(chǎn)品B：全新產(chǎn)品C：仿制產(chǎn)品D：改進(jìn)產(chǎn)品正確答案：B30、以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法A：錯(cuò)誤試探B：開價(jià)試探C：仲裁試探D：替代試探正確答案：C31、（）是指談判的一方,在整體項(xiàng)目不好談的情況下,將其項(xiàng)目分成若千塊,分塊議價(jià),最終達(dá)成交易A：渾水摸魚策略B：大智若愚策略C：化整為零策略D：疲勞轟炸策略正確答案：C32、企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實(shí)例。A：函電追賬B：T追賬C：訴訟追賬D：面訪追賬正確答案：A33、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了（）。A：保證成交法B：從眾成交法C：限期成交法D：優(yōu)惠成交法正確答案：B34、生活比較封閉,對外界事物表現(xiàn)冷淡,與陌生人保持相當(dāng)距離,對自己的小天地之中的變化異常敏感,在對待銷售上他們的反應(yīng)是不強(qiáng)烈,這類顧客屬于（）A：神經(jīng)質(zhì)型B：內(nèi)向型C：隨和型D：剛強(qiáng)型正確答案：B35、具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（）A：堅(jiān)定的讓步策略B：一開始就拿出全部可讓利益的策略C：等額地讓出可讓利益的讓步策略D：先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D36、對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感,且耿耿于懷:他們對自己所作的決策容易反侮：情緒不穩(wěn)定易激動(dòng),這類顧客屬于（）A：神經(jīng)質(zhì)型B：內(nèi)向型C：隨和型D：剛強(qiáng)型正確答案：A37、（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級檔次上。A：整數(shù)定價(jià)B：聲望定價(jià)C：尾數(shù)定價(jià)D：招徠定價(jià)正確答案：C38、按照企業(yè)確定的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)對象，形成與以往一般經(jīng)營結(jié)構(gòu)不同，與其他企業(yè)不同的經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A：標(biāo)準(zhǔn)化B：單純化、簡單化C：特殊化、個(gè)性化D：一體化正確答案：C39、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A：80%-90%B：5%-20%C：60%-70%D：20%-30%正確答案：B40、吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價(jià)格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業(yè)技能認(rèn)定考試指南理營銷師售量，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A：互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)B：品種差價(jià)C：花色差價(jià)D：替代產(chǎn)品定價(jià)正確答案：A41、遇案情復(fù)雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件,可采月（）A：分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行B：當(dāng)面調(diào)解C：通過信函進(jìn)行調(diào)解D：根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭詞解正確答案：D42、具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A：堅(jiān)定的讓步策略B：一開始就拿出全部可讓利益的策略C：等額地讓出可讓利益的讓步策略D：先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B43、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式A：贊助教育事業(yè)B：贊助宣傳用品的制作C：贊助其他活動(dòng)D：贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A44、（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對某一問題或事件,爭執(zhí)不決時(shí),由尤直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A：調(diào)解B：協(xié)商C：仲裁D：審理正確答案：C45、（）是從事商品銷售的連鎖體系。A：服務(wù)業(yè)連鎖B：商業(yè)連鎖C：自由加盟連鎖D：飲食業(yè)連鎖正確答案：B46、不可抗力屬于（）A：談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B：談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C：談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D：無法確定正確答案：A47、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A：80%90%B：5%-20%C：60%70%D：20%-30%正確答案：C48、贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A：贊助教育事業(yè)B：贊助宣傳用品的制作C：贊助其他活動(dòng)D：贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D49、（）是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。A：利率風(fēng)險(xiǎn)B：價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C：純風(fēng)險(xiǎn)D：投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D50、在新產(chǎn)品采用過程的（）階段，消費(fèi)者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A：決策階段B：認(rèn)識階段C：實(shí)馳階段D：說服階段正確答案：B51、現(xiàn)代市場營銷學(xué)實(shí)際研討的主要對象是（）。A：組織市場B：中間商市場C：消費(fèi)者市場D：產(chǎn)業(yè)市場正確答案：A52、貿(mào)易摩擦屬于（）A：無法確定風(fēng)險(xiǎn)B：談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C：談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D：談判中的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B53、（）是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題,從而接近顧客的方法。A：調(diào)查接近法B：好奇接近法C：求教接近法D：問題接近法正確答案：C54、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A：問卷調(diào)查法B：面談法C：觀察法D：測試法正確答案：D55、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A：贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)B：贊助宣傳用品的制作C：贊助文化娛樂活動(dòng)D：贊助體育運(yùn)動(dòng)正確答案：B56、()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A：登報(bào)方式B：招聘方式C：刊出方式D：出版方式正確答案：C57、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是（）。A：顏色多樣B：異質(zhì)同色C：不戴不行D：同質(zhì)同色正確答案：D58、()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A：信用標(biāo)準(zhǔn)B：信用條件C：信用額度D：收賬政策正確答案：A59、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A：80%-90%B：20%左右C：60%-70%D：15%以下正確答案：C60、（）方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。A：銷售績效分析B：消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C：消費(fèi)者調(diào)查D：實(shí)驗(yàn)研究正確答案：C61、分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等是在制定返利政策時(shí)考慮（）的實(shí)例A：返利的標(biāo)準(zhǔn)B：返利的附屬條件C：返利的形式D：返利的時(shí)間正確答案：A62、在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A：談判中的非風(fēng)險(xiǎn)B：談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C：談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D：談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A63、（）是資助的現(xiàn)代形式。A：新聞發(fā)布會(huì)B：特殊紀(jì)念C：贊助D：展覽會(huì)或展銷會(huì)正確答案：C64、賣主先出低價(jià)來惹起賣主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于（）方法。A：仲裁試探B：開價(jià)試探C：錯(cuò)誤試探D：替代試探正確答案：C65、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）A：預(yù)期--滿意原則B：最大滿意原則C：遺憾最小原則D：相對滿意原則正確答案：C66、（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A：生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B：批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖C：直營連鎖D：零售商主導(dǎo)型連鎖正確答案：D67、（）是指銷售人員通過引發(fā)順客的好奇心來接近客的方法A：調(diào)查接近法B：問接近法C：好奇接近法D：求教接近法正確答案：C68、專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A：扁平化B：品牌化C：集成化D：伙伴化正確答案：B69、（）是針對經(jīng)營管理過程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過程。A：差別化過程B：標(biāo)準(zhǔn)化過程C：專業(yè)化過程D：簡單化過程正確答案：B70、（）是指在接到顧客購買信號后,用明確的語言向顧客直接提出購買建議,以求適時(shí)成交的方法。A：假定成交法B：選擇成交法C：請求成交法D：局部成交法正確答案：C71、連鎖經(jīng)營的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。A：信息化B：專業(yè)化C：集中化D：標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B72、（）是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審査,來判斷商品質(zhì)量的方法。A：實(shí)際試用觀察法B：理化檢驗(yàn)法C：現(xiàn)代儀器檢測法D：感官檢驗(yàn)法正確答案：D73、分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是（）。A：國際性連鎖B：地區(qū)性連鎖C：跨地區(qū)連鎖D：全國性連鎖正確答案：C74、（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A：以新奇特色取勝B：利用人們的逆反心理C：賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象D：公益廣告正確答案：D75、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A：人際因素B：組織因素C：個(gè)人因素D：環(huán)境因素正確答案：A76、（）方法常用來研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。A：消費(fèi)者調(diào)查B：實(shí)驗(yàn)研討C：消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析D：銷售績效剖析正確答案：C77、通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（）。A：風(fēng)險(xiǎn)自留B：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C：風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D：完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C78、一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對一的銷售活動(dòng),這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A：單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客B：單個(gè)銷售人員對一組顧客C：銷售小組對一組顧客D：銷售會(huì)議正確答案：A79、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A：企業(yè)知識B：用戶知識C：產(chǎn)品知識D：市場知識正確答案：B80、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A：觀察法B：面談C：問卷調(diào)查法D：測試法正確答案：D81、實(shí)行需求差別定價(jià)要具備的條件是（）。A：成本費(fèi)用不得超過實(shí)行價(jià)格差異所得到的收入B：價(jià)格適度并符合有關(guān)法規(guī)和條例C：市場能夠根掂需求進(jìn)行細(xì)分D：細(xì)分后的市場互相獨(dú)立正確答案：ABCD82、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A：協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國家和集體的利益B：通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C：在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D：雙方的態(tài)度要端正、誠懇正確答案：ABCD83、在談判時(shí)需要對手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。A：不立即作出決定B：情緒變化快C：不讓對方看透自己D：不信任對方正確答案：ACD84、抽樣方法大體上可分為（）。A：隨機(jī)樣B：任意抽樣C：非隨機(jī)抽樣D：等距扣樣正確答案：AC85、以下選項(xiàng)屬于商品的興味集中點(diǎn)的有（）。A：耐久性B：商品的運(yùn)用價(jià)值C：經(jīng)濟(jì)性D：盛行性正確答案：ABCD86、廠商激勵(lì)代理商的手段較多,一般有（）。A：物質(zhì)激勵(lì)B：一體化激勵(lì)C：金錢激勵(lì)D：代理權(quán)激勵(lì)正確答案：ABD87、顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（）。A：顧客對商品的認(rèn)知階段B：顧客對商品的意志階段C：顧客對商品的情感階段D：顧客購買商品階段正確答案：ABC88、制定銷售配額的日的是（）。A：使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來B：增加收入C：建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)D：明確責(zé)任正確答案：ACD89、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A：處理好上下級關(guān)系B：履行崗位職責(zé)C：可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D：執(zhí)行操作規(guī)程正確答案：BD90、銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）A：挖掘?qū)Ψ降男枨驜：適度說話,讓顧客說話C：用語言說服顧客D：不顧一切地?zé)崆檎写櫩驼_答案：ABC91、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。A：實(shí)用的品種B：貴重的品種C：便宜的品種D：大眾化品種正確答案：AD92、關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A：提高服務(wù)質(zhì)量B：進(jìn)行終端監(jiān)督C：評價(jià)服務(wù)質(zhì)量D：對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)正確答案：AC93、影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)錢的要素主要有（）。A：原資料價(jià)錢B：匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C：工資D：國際外其它政治經(jīng)濟(jì)狀況的變化正確答案：ABCD94、商務(wù)談判中,起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略的特點(diǎn)是（）。A：比較機(jī)智B：具有冒險(xiǎn)性C：比較自然D：風(fēng)格果斷詭詐正確答案：BD95、選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有（）。A：產(chǎn)品類別B：代理商能力C：市場潛力D：產(chǎn)品生命周期正確答案：ABCD96、企業(yè)對終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。A：對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)B：嚴(yán)格報(bào)表管理C：搞好終端協(xié)調(diào)D：進(jìn)行終端監(jiān)督正確答案：ABCD97、銷售人員的職責(zé)主要有（）。A：收集信息資料B：做好售后服務(wù)C：制定銷售計(jì)劃D：進(jìn)行實(shí)際銷售正確答案：ABCD98、人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（）報(bào)酬、激勵(lì)和控制等決策A：調(diào)配B：挑選C：招聘D：培訓(xùn)正確答案：ABCD99、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。A：依賴性強(qiáng)B：步子穩(wěn)健C：極富有商人的氣息D：態(tài)度謹(jǐn)慎正確答案：BCD100、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）A：現(xiàn)場調(diào)解B：通過信函進(jìn)行調(diào)解C：異地合同,共同調(diào)解D：當(dāng)面調(diào)解正確答案：ABCD101、下列問題可能屬于市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)中敏感問題的是（）。A：個(gè)人收入問題B：個(gè)人生活問題C：政治信仰問題D：個(gè)人感情問題正確答案：ABCD102、以下情形中，（）違犯了產(chǎn)質(zhì)量量法的規(guī)則。A：不契合以產(chǎn)品說明.實(shí)物樣品等方式說明的質(zhì)量狀況B：不具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的運(yùn)用功用而事前未作說明C：不契合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品規(guī)范D：不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)愿望正確答案：ABC103、關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A：同伴型B：能動(dòng)型C：擔(dān)任型D：主動(dòng)型正確答案：ABCD104、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。A：邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器B：邏輯是結(jié)合談判各局部的線索C：邏輯是談判中的探測器D：邏輯是談判中的論證手腕正確答案：ABCD105、正式達(dá)成交易,即簽訂合同后,銷售人員還應(yīng)做好的工作有（）。A：為雙方慶賀B：留住人情C：宴請對方D：尋求引見正確答案：ABD106、依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同,可以劃分為（）。A：直營連鎖B：零售商主導(dǎo)型連鎖C：批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D：生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖正確答案：BCD107、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。A：反復(fù)接近法B：利益接近法C：服務(wù)接近法D：贊美接近法正確答案：ABCD108、一體化激勵(lì)形式包括（）。A：廠商與代理商相互參股B：廠商向代理商技術(shù)授權(quán)C：廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門D：金錢激勵(lì)正確答案：ABC109、管理竄貨效果的對策有（）。A：樹立合理的差價(jià)體系B：增強(qiáng)銷售通路管理C：增強(qiáng)營銷隊(duì)伍的樹立與管理D：歸口管理，權(quán)責(zé)清楚正確答案：ABCD110、銷售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）.A：使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍B：銷售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小,小事化了C：銷售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率D：使顧容感到銷售人員非常坦率正確答案：ABCD111、令顧客同意購買你的商品的方法有（）等A：饑餓成交法B：激將成交法C：讓步成交法D：最后成交法正確答案：ABCD112、在問卷設(shè)計(jì)過程中,安排好問題的順序是很重要的。下列對問題順序編排說法正確的是（）。A：開放性問題放在后面B：問題的安排應(yīng)先難后易C：引起興趣的問題放在前面D：問題的安排應(yīng)具有邏輯性正確答案：ACD113、可能造成竄貨的原因有（）A：激勵(lì)措施失偏頗B：代理選擇不合適C：管理制度有漏洞D：管理監(jiān)控不力正確答案：ABCD114、間接資料調(diào)査的不足有（）。A：需要進(jìn)一步加工處理B：二手資料目的和調(diào)查人員要求的不一致C：容易過時(shí)D：利用率不高正確答案：ABCD115、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A：光學(xué)檢驗(yàn)法B：熱學(xué)檢驗(yàn)法C：度量衡檢驗(yàn)法D：機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：ABCD116、理化檢驗(yàn)法可分為（）等。A：物理檢驗(yàn)法B：視覺檢驗(yàn)C：生物學(xué)檢驗(yàn)法D：化學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：ACD117、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A：配額抽樣法B：判別抽樣法C：復(fù)雜隨機(jī)抽樣法D：分層隨機(jī)抽樣法正確答案：AB118、按信用性質(zhì)可以把匯票分為（）。A：商業(yè)匯票B：銀行匯票C：銀行承兌匯票D：商業(yè)承兌匯票正確答案：AB119、多家代理的缺點(diǎn)是（）。A：廠家易受代理商的要挾B：代理商的士氣不那么高C：容易被代理商欺騙D：容易造成代理商之間的惡性竟?fàn)幷_答案：BD120、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A：坦率B：務(wù)實(shí)C：態(tài)度誠懇D：堅(jiān)定正確答案：ABCD121、訂單的報(bào)價(jià)方式主要有（）的方式。A：準(zhǔn)確報(bào)價(jià)B：估價(jià)報(bào)價(jià)C：間接報(bào)價(jià)D：直接報(bào)價(jià)正確答案：BD122、在廣告中利用名人有（）A：喧賓奪主的方式B：間接的方式C：直接的方式D：先入為主的方式正確答案：BC123、每場談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定。A：時(shí)間B：內(nèi)容C：地點(diǎn)D：氣氛正確答案：ABD124、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）。A：平等交流，平等對話B：講究合作，避免競爭C：互相學(xué)習(xí)，共同提高D：既合作，又競爭正確答案：ACD125、溝通過程決策的步驟主要有()。A、確定溝通對象和傳播目標(biāo)B、設(shè)計(jì)溝通信息C、選擇溝通渠道D、建立反饋系統(tǒng)正確答案：ABCD126、產(chǎn)品是市場營銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的因素包括()。A、產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)B、產(chǎn)品的包裝C、產(chǎn)品的商標(biāo)D、產(chǎn)品的質(zhì)量保證正確答案：ABCD127、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn).輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來源于()。A、供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)B、產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量.多功能和具有某種特色的產(chǎn)品C、成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場D、大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高正確答案：AC128、關(guān)系營銷的實(shí)施主要包括()。A、關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)B、關(guān)系營銷的資源配置C、關(guān)系營銷的效率提升D、關(guān)系營銷計(jì)劃正確答案：ABC129、現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求是()。A、守信B、負(fù)責(zé)C、公平D、誠懇正確答案：ABC130、關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A、被動(dòng)型B、負(fù)責(zé)型C、能動(dòng)型D、伙伴型正確答案：ABCD131、下列行為中，符合營銷道德基本要求的是（）。A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾B、營銷人員對自己獨(dú)立自主的營銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任C、營銷人員如實(shí)地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足D、營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵循公平原則正確答案：BCD132、直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法的規(guī)定有（）。A、直銷企業(yè)進(jìn)行直銷培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用B、直銷企業(yè)向符合直銷管理?xiàng)l例規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓(xùn)員頒發(fā)直銷員證、直銷培訓(xùn)員證C、直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品時(shí)、直銷培訓(xùn)員在進(jìn)行直銷培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴直銷員證、直銷培訓(xùn)員證D、直銷企業(yè)應(yīng)在每月15日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得直銷培訓(xùn)員證的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案正確答案：ABCD133、下列對傳統(tǒng)分銷渠道模式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述正確的是（）。A、具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意的淘汰或選擇分銷渠道B、易于安排生產(chǎn)與銷售，渠道控制力強(qiáng)C、渠道成員各自追求自己利益最大化，會(huì)使整體分銷效率下降D、渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以形成長期的渠道成員關(guān)系正確答案：ACD134、價(jià)格是市場營銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的決策包括（）。A、高價(jià)投放B、低價(jià)滲透C、基本價(jià)格D、價(jià)格折扣正確答案：ABCD135、產(chǎn)品是市場營銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的因素包括（）。A、產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)B、產(chǎn)品的包裝C、產(chǎn)品的商標(biāo)D、產(chǎn)品的質(zhì)量保證正確答案：ABCD136、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來源于（）。A、供不應(yīng)求，因而消費(fèi)正更在得到的產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)B、產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品C、成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場D、大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高正確答案：AC137、下列對交換與市場營銷的關(guān)系的描述正確的是（）。A、當(dāng)人們決定通過交換來滿足需求和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場營銷B、市場營銷是先于交換的前提性概念C、交換是市場營銷理論的中心D、如果沒有交換行為，就不能構(gòu)成市場營銷活動(dòng)正確答案：ACD138、（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A：好奇接近法B：求教接近法C：調(diào)查接近法D：問題接近法正確答案：A139、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A：變動(dòng)成本B：管理成本C：機(jī)會(huì)成本D：固定成本正確答案：A140、（）是美國連鎖商店的基本形式。A：直營連鎖B：自由加盟連鎖C：合同連鎖D：批發(fā)商連鎖正確答案：A141、（）是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利A：大智若愚策略B：疲勞轟炸策略C：渾水摸色策略D：化整為零策略正確答案：B142、（）就是指在挑選交往對手不慎、對專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A：談判中的非風(fēng)險(xiǎn)B：貨物風(fēng)險(xiǎn)C：談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D：談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D143、()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時(shí)間。A：信用期限B：現(xiàn)金折扣C：實(shí)物折扣D：庫存水平正確答案：A144、（）是指以某一銷售部門為目標(biāo)來分配目標(biāo)銷售額。A：產(chǎn)品類別分配法B：部門分配法C：地域分配法D：客戶分配法正確答案：B145、()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵(lì)客戶及早付清貨款A(yù)：現(xiàn)金折扣B：庫存水平C：信用期限D(zhuǎn)：實(shí)物折扣正確答案：A146、采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A：定量B：定性C：定期D：定點(diǎn)正確答案：A147、（）是指在商務(wù)談判過程中,以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色,或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,