信息系統(tǒng)應急預案

標題：信息系統(tǒng)應急預案一、總則1.1目的本預案旨在明確公司對信息系統(tǒng)突發(fā)事件應采取的緊急措施，以確保業(yè)務連續(xù)性，最大程度地減少損失和影響。1.2適用范圍本預案適用于公司內部所有信息系統(tǒng)（包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備、數據庫、應用軟件等）所發(fā)生的突發(fā)事件。1.3編制依據本預案根據《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規(guī)制定。二、組織機構與職責2.1應急領導小組公司成立信息系統(tǒng)應急領導小組（以下簡稱“領導小組”），負責組織協(xié)調和指導突發(fā)事件的應急處置工作。2.2技術支持小組公司成立技術支持小組（以下簡稱“技術組”），負責應急響應和恢復過程中的技術支持工作。2.3應急指揮中心設立應急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），負責集中指揮和協(xié)調應急處置工作。三、應急準備與響應流程3.1應急準備（1）定期進行應急演練，提高應急響應能力。

（2）加強系統(tǒng)監(jiān)控和安全防護，預防潛在風險。

（3）建立應急物資儲備制度，確保應急處置所需物資的充足供應。3.2響應流程（1）事件報告：發(fā)生突發(fā)事件后，發(fā)現人員應立即報告給技術支持小組。

（2）初步評估：技術支持小組對事件進行初步評估，確定影響范圍和緊急程度。

（3）啟動預案：根據評估結果，決定是否啟動應急預案。若需要啟動預案，立即通知領導小組。

（4）現場處置：領導小組根據預案要求，組織人員進行現場處置。包括但不限于關閉系統(tǒng)、備份數據、隔離風險等。

（5）恢復重建：在確保安全的前提下，進行系統(tǒng)的恢復和重建工作。同時，對事件進行深入分析，總結經驗教訓，完善應急預案。

（6）結束響應：在系統(tǒng)恢復運行并經過一段時間的觀察后，確認沒有再次出現異常情況，可以結束響應流程。

（7）后期處理：對事件進行記錄、報告和總結，對相關責任人進行處理，同時采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。

四、應急處置措施與技術手段4.1服務器故障處置措施（1）立即切換到備用服務器，確保業(yè)務連續(xù)性。同時，對故障服務器進行檢修，查找故障原因并修復。

（2）備份數據：在切換到備用服務器后，應立即備份數據，確保數據的完整性和可靠性。

（3）數據恢復：根據備份數據，對丟失或損壞的數據進行恢復。若無法恢復，應立即通知相關負責人并采取其他補救措施。

4.2網絡攻擊處置措施和技術手段（1）立即切斷網絡連接：發(fā)現網絡攻擊后，應立即切斷與攻擊源的網絡連接，防止攻擊擴散。

（2）隔離風險：對受攻擊的系統(tǒng)進行隔離處理，防止攻擊范圍擴大。同時，加強其他系統(tǒng)的安全防護措施。

（3）清理病毒或惡意代