社工工作績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)勵(lì)方案

第頁(yè)共頁(yè)社工工作績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)勵(lì)方案一、績(jī)效考核制度1.考核內(nèi)容（1）工作進(jìn)展：以完成的工作任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)展等為主要考核內(nèi)容，評(píng)估社工的工作效率和完成度。（2）服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估社工的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問(wèn)題的能力等，客觀反映社工的服務(wù)質(zhì)量。（3）團(tuán)隊(duì)合作：評(píng)估社工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力、溝通合作能力等，體現(xiàn)社工在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)。（4）個(gè)人發(fā)展：評(píng)估社工自我學(xué)習(xí)、自我提升的能力，包括參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)等。2.考核方法（1）定期評(píng)估：每季度對(duì)社工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，由主管評(píng)估和團(tuán)隊(duì)評(píng)估相結(jié)合，主管評(píng)估主要考核工作進(jìn)展和個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)評(píng)估主要考核服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作。（2）360度評(píng)估：每年一次進(jìn)行全員360度評(píng)估，除主管和團(tuán)隊(duì)評(píng)估外，還邀請(qǐng)社工的服務(wù)對(duì)象、同事以及合作伙伴進(jìn)行評(píng)估，全面了解社工在不同角色下的表現(xiàn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)（1）工作進(jìn)展：以任務(wù)完成度和進(jìn)度為主要指標(biāo)，根據(jù)工作計(jì)劃的制定情況、任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)估。（2）服務(wù)質(zhì)量：以服務(wù)對(duì)象的滿意度為主要評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的反饋、投訴情況進(jìn)行評(píng)估。（3）團(tuán)隊(duì)合作：以團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和合作態(tài)度為主要評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)展情況、團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。（4）個(gè)人發(fā)展：以參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升自身能力為主要評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)個(gè)人培訓(xùn)記錄、證書(shū)獲得情況進(jìn)行評(píng)估。二、獎(jiǎng)勵(lì)方案1.績(jī)效獎(jiǎng)金（1）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的社工給予一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金，以激勵(lì)社工積極工作。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)年度預(yù)算確定，根據(jù)社工的考核得分和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。2.榮譽(yù)稱號(hào)（1）設(shè)立“年度優(yōu)秀社工”、“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，評(píng)選出年度表現(xiàn)突出、工作成效顯著的社工，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）獲得榮譽(yù)稱號(hào)的社工，可享受額外的福利待遇和晉升機(jī)會(huì)。3.發(fā)展機(jī)會(huì)（1）社工工作中，發(fā)現(xiàn)潛力社工并進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，鼓勵(lì)社工不斷提升自我能力和水平。（2）鼓勵(lì)社工參加外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目等，提供一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和學(xué)習(xí)資源。4.工作保障（1）建立健全社工工作保障機(jī)制，確保社工的工作環(huán)境和工作條件的改善。（2）提供必要的辦公設(shè)備和工作工具，保障社工能夠高效地開(kāi)展工作。（3）建立健全的社工獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)工作失誤、工作違紀(jì)等行為進(jìn)行紀(jì)律處罰。總結(jié)：社工工作績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)勵(lì)方案的設(shè)計(jì)，是為了激勵(lì)社工積極工作、提高服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)合理的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以提高社工的工作積極性和工作效率，進(jìn)一步推動(dòng)社工工作的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定也要合理公平，確保評(píng)估的科學(xué)性和客觀性，避免一刀