(企業(yè)管理手冊)公司行政事務(wù)管理手冊

公司行政事務(wù)管理手冊序言沒有規(guī)矩，不成方圓。一個企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個企業(yè)興衰。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合本企業(yè)的科學(xué)具體的管理制度，就顯得尤為重要。為此，我們編寫了GMS房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理叢書《行政事務(wù)管理手冊》一書，全書共分6部分，用小4號字編排、容量大，達5多萬字，精選了諸多成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務(wù)管理等各方面的規(guī)章制度及簡練實用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。該書簡潔、直觀、實用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機關(guān)、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正！年月日目錄1．0手冊說明 32．0行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 43．0行政事務(wù)管理圖 54．0行政事務(wù)崗位說明書 65．0行政事務(wù)管理制度 145．1門衛(wèi)接待制度 145．2前臺接待制度 165．3考勤管理制度 175．4工作服管理制度 215．5胸卡管理制度 235．6衛(wèi)生制度 255．7食堂管理制度 285．8房屋維修制度 305．9車輛管理制度 325．10辦公用品管理制度 425．11圖書管理制度 495．12印章管理制度 525．13文件管理制度 555．14檔案管理制度 615．15文印室管理制度 765．16網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 785．17計算機管理制度 805．18電子郵件管理制度 815．19會議管理制度 835．20部門經(jīng)理會議制度 895．21宴請接待制度 945．22信息收集、傳遞制度 995．23員工提案管理規(guī)定 1025．24員工出差實施細則 1075．25對外宣傳細則 1135．26保密管理制度 1165．27安全管理制度 1185．28CI規(guī)范管理制度 1256．0行政事務(wù)管理評審與改進控制程序 1326．1制度檢查執(zhí)行情況評審表 1326．2改進控制程序圖 1361．0手冊說明1．1手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)《公司章程》和公司的實際相結(jié)合編制而成，包括：公司行政事務(wù)管理體系的范圍；公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；1．2適用范圍本手冊適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。1．3手冊管理本手冊為公司的受控文件，由董事長批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責(zé)，未經(jīng)董事長批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。手冊持有者調(diào)離公司時，應(yīng)將手冊交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊持有者應(yīng)妥善保管手冊，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對手冊的適宜性、充實性和有效性進行評審；必要時應(yīng)對手冊加以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。2．0行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo)2．1行政事務(wù)管理方針2．1．1以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。2．1．2以房地產(chǎn)開發(fā)項目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。2．1．3以認真負責(zé)的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。2．1．4團結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。2．2行政事務(wù)管理目標(biāo)2．2．1擬定例行事務(wù)的實施計劃表。2．2．2嚴格控制辦公成本，物品管理無差錯。2．2．3創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。2．2．4擴大服務(wù)網(wǎng)，追求100%“徹底服務(wù)”意識。2．2．5內(nèi)部評議85%以上。3．0行政事務(wù)管理圖行政辦副主任行政辦副主任文書文書前臺接待計算機網(wǎng)絡(luò)會議圖書報刊車輛管理CI 管理前臺接待計算機網(wǎng)絡(luò)會議圖書報刊車輛管理CI 管理4．0行政事務(wù)崗位說明書行政辦主任崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱行政辦主任隸屬部門崗位編碼XZ01直接上級總經(jīng)理工資等級三級直接下級本部門員工可輪換崗位分析日期全面負責(zé)公司行政事務(wù)的管理，確保公司各項工作正常運作。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)制訂公司行政事務(wù)管理計劃和實施。2．監(jiān)控公司辦公經(jīng)費的使用和費用審核。3．負責(zé)制定、完善與審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。4．負責(zé)實施與公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。5．領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作計劃。6．負責(zé)公司CI規(guī)范管理文件的制作和實施。7．完成上級委派的其他任務(wù)。工作1．保證公司管理工作合理、有序，為公司開發(fā)經(jīng)營提供后勤保障。2．確保公司安全文明的工作環(huán)境，對異常情況及時向上級匯報并采取措施。3．嚴格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差錯。4．完善公司信息管理，組織搞好公司對外宣傳工作。崗位工作關(guān)系(一)內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達工作任務(wù)和文件審批方面，對副主任、秘書、文書及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。3．合作關(guān)系：在公司行政事務(wù)的安排、處理等方面，以各部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．公司事務(wù)方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。2．公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。工作權(quán)限1．所屬人員工作崗位調(diào)動權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)；2．對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權(quán)、事實處理權(quán)或處理申報權(quán)；3．行政事務(wù)經(jīng)費的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)；4．辦公用品采購計劃的審核權(quán)。5．公司車輛的調(diào)度情況在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。在辦公室工作。任職要求知識及擁有行政事務(wù)管理、經(jīng)濟法及公共關(guān)系等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)經(jīng)營管理方面的知識。熟悉計算機的的應(yīng)用及操作技能。技能要求行政事務(wù)分析處理能力，外協(xié)關(guān)系的公關(guān)能力。大學(xué)本科以上，經(jīng)濟管理或行政事務(wù)管理專業(yè)。五年以上工作經(jīng)驗。具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責(zé)任心；仔細認真的個人特征；行政辦副主任崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱行政辦副主任隸屬部門崗位編碼XZ02直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期協(xié)助主任搞好行政事務(wù)管理工作，確保公司安全文明環(huán)境。全面負責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作。工作職責(zé)與任務(wù)1．全面負責(zé)公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護措施的實施。2．負責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。3．負責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的服務(wù)標(biāo)準。4．負責(zé)實施與公安、市政等政府部門的關(guān)系。5．完成上級委派的其他任務(wù)。6．主任外出時，負責(zé)日常行政事務(wù)工作。工作1．保證公司安全無隱患，確保公司經(jīng)營正常運行。2．完善物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準。3．搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。4．完善后勤保障制度，制定科學(xué)合理的工作流程。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)工作計劃、安排及行政事務(wù)決策。接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：向部門分管人員下達工作任務(wù)和分管工作任務(wù)文件的審批。對后勤人員及物業(yè)管理人員實施監(jiān)督。3．合作關(guān)系：物業(yè)管理、后勤管理等方面與部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系（二）外部關(guān)系1．在安全衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi)生管理等政府機構(gòu)，發(fā)生聯(lián)系。2．在物業(yè)管理方面與水電等公共單位發(fā)生公共關(guān)系。工作權(quán)限1．分管工作人員的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。2．對分管人員的違紀、違規(guī)糾正權(quán)、事實處理權(quán)或處理申報權(quán)。3．物業(yè)管理經(jīng)費及安全衛(wèi)生經(jīng)費的審核權(quán)。4．食堂采購的審核權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。物業(yè)管理辦公室任職要求知識及擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理及經(jīng)濟法等各方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知識，熟悉計算機的應(yīng)用及操作。技能要求物業(yè)管理事務(wù)的處理能力，熟悉后勤計劃的制訂與監(jiān)控。熟悉安全事故的處理程序。?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟管理或物業(yè)管理專業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責(zé)任心；仔細認真的個人特征；行政辦秘書崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱行政辦秘書隸屬部門崗位編碼XZ03直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位行政辦文書分析日期負責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保公司事務(wù)不受影響。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司印章的管理和使用。2．負責(zé)公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營辦公正常運行。3．負責(zé)員工提案資料的管理，立項、申報。4．負責(zé)公司機房管理，保證公司網(wǎng)絡(luò)安全使用。5．負責(zé)公司考勤工作，按時提交打卡記錄。6．完成上級交給的其他任務(wù)。工作1．嚴格控制辦公經(jīng)費使用，做到采購計劃合理、適用。2．嚴格機房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、安全舒適。3．員工提案申報及時，立項準確。4．嚴格考勤紀律，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)，辦公用具、辦公用品、公司網(wǎng)絡(luò)及員工提案管理權(quán)、公司印章使用的管理監(jiān)督權(quán)。3．合作關(guān)系：公司的內(nèi)勤、外勤及網(wǎng)絡(luò)管理，與公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。工作權(quán)限1．公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)、登記權(quán)。2．印章及辦公用品的監(jiān)督使用權(quán)。3．公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及機房的管理權(quán)。4．員工提案的立項申報權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。在辦公室任職要求知識及擁有文書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機軟件應(yīng)用與操作。技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。?？埔陨蠈W(xué)歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。身體健康、精力充沛、責(zé)任心強、仔細認真的個人特征。女性，30歲以下。行政辦文書崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱行政辦文書隸屬部門崗位編碼XZ04直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位行政辦秘書分析日期負責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保公司事務(wù)不受影響。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司會議記錄及紀要整理，保證會議室清潔、有序。2．負責(zé)公司圖書、報刊裝訂、上架3．負責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。4．負責(zé)公司信息收集的整理和公司對外宣傳工作，做到全面、及時、完整。5．完成上級交給的其他任務(wù)。工作1．會議記錄全面，思路清晰，要點明確。2．文檔的管理整潔、有序、科學(xué)、合理。3．圖書管理完整無損，報刊裝訂整齊，資料保管齊全。4．信息收集及時，對外宣傳資料準備全面，發(fā)布及時，效果突出。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面，接受主任的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實施監(jiān)督。3．合作關(guān)系：在文檔管理、圖書管理及信息收集等方面，與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在對外宣傳方面與政府及相關(guān)部門發(fā)生聯(lián)系。2．在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1．會議的記錄權(quán)和紀要的整理權(quán)。2．文檔、圖書的管理權(quán)。3．信息收集的報告權(quán)。4．公司對外宣傳權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。在辦公室任職要求知識及擁有文書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機軟件應(yīng)用與操作。技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。?？埔陨蠈W(xué)歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。身體健康、精力充沛、責(zé)任心強、仔細認真的個人特征。女性，30歲以下。圖書管理員崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱圖書管理員隸屬部門崗位編碼XZ05直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期負責(zé)公司圖書、報刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司圖書、報刊、資料的收集整理、編排、登記。2．負責(zé)制訂公司圖書的借閱辦法，管理流程及措施。3．負責(zé)制訂公司圖書、報刊、資料的訂購計劃。4．負責(zé)圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。5．完成上級交給的其他任務(wù)。工作圖書、報刊、資料完整無損，擺放整潔、有序。室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：公司圖書、報刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。3．合作關(guān)系：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系一般不與外界發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限1．圖書、報刊、資料的歸檔和管理權(quán)。2．對借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報權(quán)。3．圖書室的管理權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班。在圖書室任職要求知識及擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機的應(yīng)用與操作。技能要求較強的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。中專以上學(xué)歷，圖書、中文或計算機管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗。身體健康、精力充沛、責(zé)任心強、仔細認真的個人特征。女性，30歲以下。駕駛員崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱駕駛員隸屬部門崗位編碼XZ06直接上級行政辦主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期負責(zé)公司車輛管理、維修與保養(yǎng)。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司車輛的管理與存放。2．負責(zé)公司車輛的使用和駕駛。3．負責(zé)車載物品的搬運和送貨。4．負責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔。5．負責(zé)公司車輛外租收費核算和登記。6．完成上級交給的其他任務(wù)。工作1．安全駕駛，不違章操作。2．車內(nèi)清潔、舒適，服務(wù)周到、熱情大方。3．合理收費，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：對公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實施監(jiān)督。3．合作關(guān)系：在車輛運輸使用方面，與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在車輛管理方面，與公安交通部門發(fā)生聯(lián)系。2．在車輛使用方面，與相關(guān)部門或客戶發(fā)生公共關(guān)系。工作權(quán)限1．公司車輛的監(jiān)督管理權(quán)。2．違章乘車的糾正權(quán)、實施的申報權(quán)。3．違規(guī)物品的拒載權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點。外地流動任職要求知識及擁有交通法規(guī)、機械維修、車輛駕駛等方面的專業(yè)技能。了解房地產(chǎn)基本知識。技能要求較強的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事故處理的各種方法。中專以上學(xué)歷，機械制作或公共關(guān)系專業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗。任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責(zé)任心，仔細認真的個人特征。男性，35歲以下。門衛(wèi)崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱門衛(wèi)隸屬部門崗位編碼XZ07直接上級行政部主任、副主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期負責(zé)公司門衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司出入人員的檢查。2．負責(zé)公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。3．負責(zé)檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機的使用。4．負責(zé)檢查員工胸卡的佩戴情況。5．完成上級交給的其他任務(wù)。工作嚴格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認真負責(zé)，態(tài)度認真。嚴格考勤打卡制度，認真負責(zé)，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)管理中，接受主任、副主任的指示和監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：對公司出入人員及所攜物品，實施檢查監(jiān)督。3．合作關(guān)系：與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．與來公司參觀或聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1．公司員工出勤的監(jiān)督情況。2．公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。3．公司員工制服及胸章的檢查權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。門衛(wèi)值班室任職要求知識及擁有法律、保安等方面的專業(yè)知識和技能。了解房地產(chǎn)的基本知識。技能要求具備較強的事務(wù)的分析判斷能力。熟悉安全防護措施的規(guī)定。掌握一定的武術(shù)技巧。中專學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗。任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責(zé)任心，仔細認真的個人特征；男性，25歲以下。前臺崗位說明書崗位標(biāo)識信息崗位名稱前臺隸屬部門崗位編碼XZ08直接上級行政辦主任、副主任工資等級直接下級可輪換崗位分析日期負責(zé)公司前臺服務(wù)、接待工作。工作職責(zé)與任務(wù)1．負責(zé)公司出勤記錄和打卡機的使用。2．負責(zé)公司來客的服務(wù)接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。3．負責(zé)公司外來領(lǐng)導(dǎo)、來客的引領(lǐng)工作。4．負責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。5．完成上級交給的其他任務(wù)。工作著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方主動熱情、服務(wù)周到檢查認真、不出差錯、消除隱患崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監(jiān)督。2．所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和登記。3．合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在外來領(lǐng)導(dǎo)來客發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1．對公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機使用的監(jiān)督權(quán)。2．外來人員的詢問權(quán)和登記權(quán)。3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點。辦公樓前臺任職要求知識及擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。技能要求具備較強的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話基礎(chǔ)。禮儀公關(guān)能力強。中專或高職學(xué)歷，公關(guān)及相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。身體健康，美觀大方，精力充沛，責(zé)任心強，認真仔細的個人特征。女性，25歲以下。5．0行政事務(wù)管理制度5．1門衛(wèi)接待制度1．1為加強出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。1．2凡人員及物品出入公司大門應(yīng)遵守本制度，由保安人員負責(zé)管理。1．3本公司人員出入管理1．3．1本公司員工出入公司，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處，以便識別，并嚴禁赤足或穿著拖鞋。1．3．2員工出入公司，如果攜有物品，應(yīng)接受保安人員的檢查和登記。1．3．3員工上下班時，應(yīng)排隊打卡，并不得代替他人打卡，如發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。1．3．4凡進出公司及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時間一律佩掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關(guān)規(guī)定處分。1．3．5工作時間內(nèi)因公外出（1）從業(yè)人員臨時因公外出時，應(yīng)經(jīng)直接上級批準，保安人員記錄出入公司時間。如遇異常情況應(yīng)即聯(lián)絡(luò)其所屬部門的主管處理。（2）工程部、銷售部人員外出，應(yīng)填寫出工單，說明去施工、銷售現(xiàn)場或其他場所，保安人員要做詳細登記。（3）因故請假出公司者,應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)后打卡出公司。（4）下班時間除加班外,禁止逗留。1．4公司外人員出入管理1．4．1工程承包人及雇用人員須入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申請書”一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理及負責(zé)安衛(wèi)的主管領(lǐng)導(dǎo)核準后，一份送辦公室審核，一份送門衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工程承包人入公司憑證”。如入公司工作時間在一日以內(nèi)，可免送辦公室審核。（1）入公司：憑身份證明文件及“工程承包人入公司證”交門衛(wèi)核對無誤后換發(fā)“工程承包人入公司證”佩掛入公司。（2）出公司：當(dāng)日工作完畢出公司時，應(yīng)交還“工程承包人入公司證”，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證”。午間出公司用餐及工作中出入公司時亦同。1．4．2凡公司外人員來訪者，應(yīng)先填簽“來賓登記表”，保安人員負責(zé)引領(lǐng)前臺接待。1．4．3離開公司時，應(yīng)攜“貴賓證”交還“保安室”，并由保安人員簽注離開公司時間。1．4．4禁止來賓未經(jīng)準許進入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲他人舉報，應(yīng)由辦公室查明責(zé)任歸屬，如因保安人員管理不嚴，公司給予當(dāng)值人員20元處罰。5．2前臺接待制度1．1總臺或各樓層值班人員，統(tǒng)稱前臺接待。1．2前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。1．3前臺接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，開空調(diào)機（夏天）；8：20，站立迎候員工上班；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應(yīng)有工程部經(jīng)理說明原因，前臺進行登記。1．4前臺接待對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。1．5各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議結(jié)束后，立即清理會議室。1．6前臺接待應(yīng)推遲10分鐘下班，各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時的注意事項。1．7前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處于50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。5．3考勤管理制度1．0為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。2．0本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。3．0員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時。員工應(yīng)提前15分鐘到達，上班時間一到，準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。4．0公司職工一律實行上下班打卡登記制度。5．0所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50元的處分。6．0公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。7．0所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。8．0上班時間開始后5分鐘至30分鐘到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。9．0員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。10．0上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告1次的處分。11．0員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%，達5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。12．0員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予1次警告處分。每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次處分；無故曠工達1星期以上者，給予除名處理。13．0職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準；各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準；高層管理人員出差須報經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經(jīng)理審批?？记诠芾砹鞒虉D上班打卡上班打卡檢查下班打卡上班人員檢查缺勤人員未打卡登記外出登記表1分析分析下班人員未下班人員辦理請假人員未辦理請假人員遲到人員按時上班人員按時下班人員早退人員請假提前下班人員加班人員其他原因人員匯總登錄表2 表1員工外出登記表年月日姓名外出時間外出原因回來時間備注表2員工出勤日報表年月日部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注5．4工作服管理制度1．0職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。2．0本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。3．0制服分夏裝和冬裝兩種：其穿用時間分別為：夏裝，5月1日至10月154．0除特殊場合外，職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。5．0遵守事項：5．1不得擅自改變制服樣式。5．2不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。5．3制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費清洗或修補。5．4制服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)直接報告主管上級。6．0制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。7．0制服的配發(fā)期間原則上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應(yīng)繼續(xù)使用。8．0新職工從正式上班起，配發(fā)制服。職工更換制服時，應(yīng)填寫《制服申請表》，與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。制服丟失或嚴重破損時，不再上交。9．0下列情況下，職工須交還制服。9．1辭職。9．2辭退10．0制服管理。10．1職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責(zé)任。10．2盡量減少制服在非工作時間的損耗。10．3制服清洗由個人負擔(dān)費用。11．0制服丟失，失盜或破損時，如系個人原因，應(yīng)由本人全部或部分賠償。12．0食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。13．0如有必要，對臨時工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。14．0本規(guī)定自×××年×月×日起實施。公司制服管理流程圖5．5胸卡管理制度1．0目的為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要，維護公司辦公區(qū)之的安全秩序，特制定本制度。2．0適用范圍凡本公司員工（總經(jīng)理除外）3．0實施細則：3．1員工進出公司時及上班時段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉(zhuǎn)借他人。3．2來賓訪客則于門衛(wèi)室申請來賓證后，方可進入公司洽談業(yè)務(wù)。3．3胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負責(zé)。4．0種類及樣式：4．1胸卡分為三種：4．1．1正式卡：指正式任用員工所戴；4．1．2試用卡：指試用期間員工所佩戴；4．2正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個人相片，無相片者，須于領(lǐng)用一周內(nèi)補貼。5．0佩戴：胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方，須正面朝前可供識別，以夾扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場，工程部、銷售部人員要佩戴胸卡。6．0員工胸卡管理：6．1胸卡損毀，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費若干。6．2胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。6．3胸卡遺失，應(yīng)向辦公室辦理重發(fā)，應(yīng)繳交罰款50元。6．4員工調(diào)動不同部門時，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付工本費。6．5員工離職時，應(yīng)將胸卡繳回人力資源部。6．6進出公司：6．6．1員工出公司時，應(yīng)將識別證交于門衛(wèi)保管，待回公司再依序領(lǐng)??；因遺失，則由門衛(wèi)登記確認后方可放行，門衛(wèi)并應(yīng)將名單交到辦公室。6．6．2遺失胸卡的人員應(yīng)盡速到辦公室補辦。繳交罰款30元。7．0來賓證管理：來賓訪客進入公司應(yīng)于門衛(wèi)室申請來賓證,公務(wù)完畢離公司需繳回,不得將來賓證借給他人使用。8．0實施與修改：本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施,修改時亦同。胸卡管理程序圖統(tǒng)一設(shè)計制作統(tǒng)一設(shè)計制作分類區(qū)別配發(fā)規(guī)定配戴位置調(diào)離回繳規(guī)定嚴格檢查制度遺損處理方法制定使用規(guī)則5．6衛(wèi)生制度1．0本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本制度。2．0凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本制度實行。3．0本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實遵行。4．0凡新進入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。5．0各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。6．0各工作場所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚。7．0各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。8．0飲水必須清潔。9．0洗水間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。10．0排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。11．0凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前適當(dāng)消毒。12．0凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、灰塵、粉末，應(yīng)作如下處理：12．1采用適當(dāng)方法減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生；12．2使用密閉器具以防止有害物質(zhì)的散發(fā)；12．3在產(chǎn)生此項有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。13．0凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護服裝或器具者，公司按其性質(zhì)制備相應(yīng)的防護服裝或器具。從事以上工作的員工，對于本公司設(shè)備的防護服裝或器具，必須妥善保管。14．0各工作場所的采光、應(yīng)滿足下列要求：14．1各工作部門須有充分的光線；14．2光線須有適宜的分布；14．3光線須防止眩目及閃動。15．0各工作場所的窗戶及照明器具的透光部分，均須保持清潔。16．0凡階梯、升降機上下處及機械危險部分，均須有適度的光線。17．0各工作場所須保持適當(dāng)?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。18．0各工作場所須保持空氣流通。19．0食堂及廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。20．0垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。21．0公司應(yīng)設(shè)置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工取用。22．0本準則經(jīng)總經(jīng)理核準后施行，修改時亦同。衛(wèi)生狀況檢查表檢查項目良好一般較差缺點事實改善事項著裝茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅電話辦公用具工作桌椅樓道廁所其他主管： 檢查員：上班清潔自查表工作項目周日周一周二周三周四周五周六1．擦拭店內(nèi)玻璃及鏡面2．擦拭燈罩內(nèi)、外側(cè)3．擦拭畫框及鏡面4．整理廢紙箱及前、后鏡5．保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉6．擦拭花盆及盆座7．擦拭銅條8．擦拭所有木制家具9．清潔大門口、樓梯、地毯及人行道10．清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾11．掃地、拖地及清理垃圾當(dāng)班經(jīng)理簽名/日期衛(wèi)生區(qū)域計劃表部門區(qū)域倉庫走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說明5．7食堂管理制度1．1食堂人員應(yīng)嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。1．2樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責(zé)。做到飯熱菜香，味美可口，飯菜定量食品足量，平等待人。1．3員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準收費。1．4堅持實物驗收制度，做到日清月結(jié)，賬物相符。每周盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。1．5愛護公物。食堂的一切設(shè)備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。1．6做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手，剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。1．7炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。1．8在廚房和餐廳內(nèi)嚴禁穿拖鞋、短褲和赤膊。1．9把好驗收關(guān)，嚴禁腐爛，變質(zhì)的原料入倉，以防止食物中毒。1．10安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳，打菜人員需戴口罩。1．11每周制定一次食譜。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可事前有預(yù)約和通知。1．12做好安全工作。使用炊事器具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。1．13嚴禁隨便帶無關(guān)人員進入廚房和保管室。1．14易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。1．15食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。1．16食堂主任要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。食堂衛(wèi)生管理程序圖5．8房屋維修制度1．0本公司的房屋維修計劃及維修手續(xù)依照本規(guī)程執(zhí)行。2．0本規(guī)程中的維修是指辦公樓及公司其他建筑物的增設(shè)、改造和更新。3．0維修工作的責(zé)任人為行政辦主任及物業(yè)管理公司經(jīng)理。4．0責(zé)任人負責(zé)制訂所屬財產(chǎn)等的維修計劃，依據(jù)維修計劃和預(yù)算，組織施維修業(yè)務(wù)。5．0辦公室協(xié)助責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。6．0財務(wù)部協(xié)助責(zé)任人，編制綜合維修預(yù)算，檢查執(zhí)行預(yù)算與實際維修費用是否一致。7．0維修計劃的確立7．1責(zé)任人在進行維修前，應(yīng)向辦公室提交維修計劃。7．2辦公室確認有必要后，并請示公司主管后，作出具體的指示。7．3辦公室從技術(shù)的角度對維修計劃的內(nèi)容進行審查，提出投資計劃，交財務(wù)部經(jīng)理審查。7．4財務(wù)部經(jīng)理依據(jù)該計劃，編制資金計劃。7．54000元千設(shè)備投資計劃和資金計劃的由副總經(jīng)理審批，超過4000元由總經(jīng)理裁定，超過1萬元的維修項目，須交董事會審議。8．0維修的實施8．1對核準的維修項目，責(zé)任人和相關(guān)部門組織討論具體的維修工程方案，并制訂出詳細的實施計劃，提交給辦公室主任和財務(wù)部經(jīng)理后，組織實施。8．2緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，組織實施。8．3當(dāng)責(zé)任人制訂的詳細實施計劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算，與預(yù)算投資計劃有顯著差別時，應(yīng)按第8.1所列程序，修訂投資計劃。9．0維修的監(jiān)督與審查9．1維修實施后，如維修內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更，或需追加預(yù)算時，經(jīng)責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，提交工程變更或追加預(yù)算申請。9．2辦公室主任應(yīng)從技術(shù)角度對上述申請作出審查，編制設(shè)備計劃修正案，提交財務(wù)部經(jīng)理審查。9．3維修計劃和資金計劃的修正案超過4000元，由總經(jīng)理裁決，超過1萬元，由董事會審議。10．0責(zé)任人應(yīng)及時向辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理報告維修進展和預(yù)算執(zhí)行情況。11．0公司員工住宅和集體宿舍的維修規(guī)程，另行制訂。12．0本規(guī)程的實施細則則負責(zé)維修計劃實施管理的公司主管和財務(wù)主管制訂。13．0本規(guī)程自××年××月××日起實施。房屋請修單請修部門年月日請修單號碼編號房屋名稱故障損壞說明預(yù)估維修費需要維修時間責(zé)任人備注經(jīng)辦部門主管制單5．9車輛管理制度1．0車輛管理1．1公司公務(wù)車的證照及稽核等事務(wù)統(tǒng)由辦公室負責(zé)管理。配屬于售樓處的車輛由銷售經(jīng)理或指派專人調(diào)派，并負責(zé)維修、檢驗、清潔等。1．2本公司人員因公用車須于事前向車輛管理員申請調(diào)派；車輛管理員依重要性順序派車。不按規(guī)定辦理申請，不得派車。1．3每車應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”，使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應(yīng)記載行駛里程、時間、地點、用途等。辦公室每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者應(yīng)呈報主管提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應(yīng)給以處分，并停止其使用權(quán)利。1．4每車設(shè)置“車輛使用記錄表”，辦公室主任檢查加油及修護記錄，以了解車輛受控狀況。每月初連同行駛紀錄表一并轉(zhuǎn)辦公室稽核。2．0車輛使用2．1使用人必須具有駕照。2．2公務(wù)車不得借予非本公司人員使用。2．3使用人于駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負責(zé)。2．4駕駛?cè)隧殗朗亟煌ㄒ?guī)則。2．5駕駛?cè)瞬坏蒙米詫⒐珓?wù)車開回家，或做私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上九時者例外。2．6車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場或適當(dāng)合法位置。任意放置車輛導(dǎo)致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，由駕駛?cè)速r償損失，并予之以處分。2．7為私人目的借用公車應(yīng)先填“車輛使用申請單”，注明“私用”，并經(jīng)辦公室主任認可后使用，費用自負。2．8用車人應(yīng)愛護車輛，保證機件、外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗干凈。2．9私用時若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，在扣除理賠額后全部由私人負擔(dān)。3．0車輛保養(yǎng)3．1車輛維修、清洗、打蠟等應(yīng)先填“車輛使用申請單”，注明行駛里程，核準后方得送修。3．2車輛應(yīng)由車管員指定保養(yǎng)部門，或到特約修護廠維修，否則修護費一律不準報銷。自行修復(fù)者，可報銷購買材料零用費用。3．3車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時，可視實際情況需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過2000元時，應(yīng)與車輛管理員聯(lián)系請示批示。3．4如由于駕駛?cè)耸褂貌划?dāng)或車輛管理員疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應(yīng)依情節(jié)輕重，由公司與駕駛?cè)嘶蜍囕v管理員負擔(dān)。3．5發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛?cè)伺c公司各負擔(dān)一半。4．0費用報銷4．1公務(wù)車油料及維修費以憑證實報實銷。4．2私車公用憑實證報銷。4．3公車私用4．3．11500CC以內(nèi)每次行駛30KM內(nèi)，繳交公司2元/KM；每次行駛超過30KM，1.6元/K.4．3．21600CC以上：每次行駛30K內(nèi)，繳交公司2.2元/KM每次行駛超過30KM內(nèi),繳交公司2.2元/KM；每次行駛超過30KM,繳交1.8元KM。車輛管理流程圖車輛用前管理車輛用前管理使用申請車輛用后管理派車部門經(jīng)理審核安排調(diào)度是否同意NoYes表4表5表6表7表1表2表3表1車輛登記表類別車型車號購置日期購價發(fā)動機號使用者（部門）表2車輛登記卡車牌號類別車身號車號發(fā)動機號購入日期初檢日期使用人復(fù)檢記錄保險記錄保險公司保險證號保險期間保險內(nèi)容保養(yǎng)記錄日期保養(yǎng)項目保養(yǎng)廠家金額表3車輛使用申請表申請人有無隨同人員部門計劃用車時間日時至日時部門主管簽字派車人簽字目的地1事由12233備注部門：車輛使用登記表申請人有無隨同人員部門計劃用車時間日時至?xí)r部門主管簽字派車人簽字目的地1事由12233以下內(nèi)容在用車完畢后由駕駛?cè)颂顚?，交回辦公室積備查。共計行車里程（公里）耗油（公斤）用車人簽字有無違章罰款或事故緣由備注表4車輛行駛記錄表月/日事由地點時間里程（表數(shù)）使用部門核準起時訖時起（KM）訖（KM）合計（KM）表5車輛使用記錄車號： 日期：項目星期洗車加油記錄車況紀錄修護紀錄汽油機油金額配件外觀操控修護內(nèi)容金額加油換油輪胎音響冷氣里程數(shù)里程數(shù)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日表6燃油效率及耗油量結(jié)算表車號：司機：結(jié)算日期：月日 本車耗油標(biāo)準公里/公升 本月行駛公里 耗油量公升 已報油量公升 應(yīng)補油量公升上月結(jié)存公升本月領(lǐng)油公升本月耗油公升本月結(jié)存公升總務(wù)經(jīng)辦：司機：表7行駛事故處理報告書駕駛?cè)诵彰嚪N登記號碼事故報告日期底盤號碼對事故的處理及解決方法損壞額（A）對人賠償額對物賠償額治療費自車修理費盡心機回收保險金（B）自賠（A）—（B）自由其他事項（參考）事故照片（照片多時，另紙貼上提出）5．10辦公用品管理制度1．0目的為規(guī)范辦公用品的管理,特制訂本制度。2．0辦公用品種類本制度稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種：2．1消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、打印油、原子筆、書釘?shù)取?．2管理消耗品：簽字筆、白板筆、熒光筆、涂改液、電池等。2．3管理品：剪刀、美工刀、釘書機、打孔機、大型機、大型削筆器、算盤、鋼筆、打碼機、姓名章、日期戳、計算機、印泥、打印臺等。工程部專用辦公用具：圈尺、靠尺、米尺、小鐵錘、計算器等。3．0辦公用品的管理辦法3．1辦公用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。“個人領(lǐng)用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮；“部門領(lǐng)用”系本部門共同使用用品如打孔機、大型釘書機、打碼機及工程部專用辦公具。3．2消耗品可依據(jù)歷史記錄（如以過去半年耗用平均數(shù)）、經(jīng)驗法則（估計消耗時間）設(shè)定。3．3領(lǐng)用管理基準（如圓珠筆每月發(fā)放一支），并可隨部門或人員的工作調(diào)整發(fā)放時間。3．4管理消耗品文具應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，但消耗品不在此限。3．5管理性辦公用品列入移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個人或部門賠償或自購。3．6辦公用品的申請應(yīng)于每月二十五日由各部門提出“辦公用品申請單”，交辦公室統(tǒng)一采購，次月一日發(fā)放。但管理性辦公用品的請領(lǐng)不受上述時間限制。3．7每部門設(shè)立“辦公用品領(lǐng)用記錄卡”一張，由部門內(nèi)勤員統(tǒng)一保管，于辦公用品領(lǐng)用時分別登記，并控制文具領(lǐng)用狀況。3．8辦公用品嚴禁取回家私用。3．9辦公室可向辦公用品批發(fā)商采購，必需品、采購不易或耗用量大者應(yīng)酌量庫存，特殊辦公用品辦公室門無法采購者，可以經(jīng)辦公室門同意授權(quán)各部門自行采購。3．10新進人員到職時由各部門提出辦公用品申請，向辦公室請領(lǐng)辦公用品，并列入領(lǐng)用卡，人員離職時，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交辦公室。3．11印刷品（如信紙、信封、表格……）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由辦公室統(tǒng)一印刷、保管。………各部門………各部門表1匯表1匯總表表2 ………總經(jīng)理………總經(jīng)理YesYes驗驗收保管………………辦公室辦公用品需求計劃表部門：月份：個人領(lǐng)用類（每人每月50元）業(yè)務(wù)領(lǐng)用類辦公用品名稱部門單價數(shù)量金額辦公用品名稱部門單價數(shù)量金額小計小計預(yù)算金額：部門主管：經(jīng)理：制表：辦公用品申請單 年月日備注部門領(lǐng)用合計部門：主管：申請人：辦公用品請購單財管字第號填單日期年月日財產(chǎn)名稱規(guī)格用途單位數(shù)量需用日期估計價值簽注請購部門負責(zé)人意見：年月日辦公室主任意見：年月日總經(jīng)理批準：年月日辦公室用品領(lǐng)用單部門： 年月日項次品名規(guī)格單位數(shù)量單位金額123456789101112131415合計金額保管管理部門領(lǐng)用部門主管經(jīng)辦主管經(jīng)辦點收辦公用品盤存報告表年 月 日編號名稱規(guī)格單位單價上期結(jié)存本期購進本期發(fā)放數(shù)本期結(jié)存?zhèn)渥?shù)量金額數(shù)量金額主管： 保管員：5．11公司圖書管理辦法1．0總則1．1本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法辦理。1．2本公司圖書由總務(wù)科負責(zé)管理，并于每年5月12日各清點一次。1．3新購圖書除按順序編號外，應(yīng)將書名、出版社名稱、著作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細登記于“本公司圖書館登記總簿”并填制圖書卡插放于圖書之末頁。1．4本公司圖書由總務(wù)科編制目錄卡以供員查閱。1．5借書人以本公司員工為限。1．6辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書，概不得外借，但必須閱覽者限于當(dāng)天歸還，其借還手續(xù)比照辦法第十四條、十五條規(guī)定辦理。1．7一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告及其他與業(yè)務(wù)有關(guān)資料剪貼供公司參考不在此限。1．8員工所借圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時，應(yīng)隨時通知收回，借書人不得拒絕。1．9員工的借書分個別借書與科別借書兩種，科別借書系指屬某科之專用圖書，由單位主管具名借用。2．0借書時間、借閱期間及冊數(shù)2．1借書時間限辦公時間內(nèi)上午10點30分至11點，下午3點至3點30分，其他時間概不受理。2．2借書期間一律為三星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。2．3借書冊數(shù)以四冊為限。2．4科別借書期間與冊數(shù)不受前二條的限制，遇調(diào)（離）職應(yīng)將借用圖書全部歸還。3．0借還書手續(xù)3．1員工欲借書應(yīng)先查閱圖書目錄卡片，填寫借閱單，持單向管理員取書，管理員將圖書交借書人，應(yīng)先抽出圖書卡，由借書人簽章后，一并與借閱單妥為保管。3．2員工還書時應(yīng)將所借圖書交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書人作廢外，并應(yīng)將圖書卡歸放書內(nèi)。4．0罰則4．1員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。4．2員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前應(yīng)停止其借書權(quán)外，必要時并應(yīng)簽報議處。5．0附則5．1本辦法未盡事宜隨時呈請董事長裁決。5．2本辦法吃不開奉董事長核準后實施，修改時亦同。圖書資料借出卡分類編號：資料名稱：購入價格：歸檔日期：借出時限：借出日期借出人歸還簽認圖書借閱登記表年月日編號書名作者出版單位金額借閱人借出日期歸還日期備注5．12印章管理制度1．0本制度就公司內(nèi)使用的印章的制度，改正與廢止、管理及使用方法作出規(guī)定。2．0本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。3．0公司印章的制定、改記得與廢止的方案由辦公室主任提出?！?．0辦公室主任必須在提出的議案中對新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限作出說明。5．0公司印章的刻制由辦公室主任負責(zé)，更換或廢止的印章應(yīng)由規(guī)定的各管理人迅速交還總經(jīng)理辦公室主任。6．0除特別需要，由辦公室主任將廢止印章保存三年。7．0公司印章散失、損毀、被盜時，各管理者應(yīng)迅速向公司遞交說明原因的報告書，辦公室主任則應(yīng)根據(jù)情況依本章各條規(guī)定的手續(xù)處理。8．0辦公室主任應(yīng)將每個印章登入印章登記臺賬內(nèi)，并將此臺賬永久保存。9．0印章在公司以外登記或申報時，應(yīng)由管理者將印章名稱、申報年月日以及申報者姓名匯總后報辦公室主任。10．0公司印章的使用依照以下手續(xù)：10．1使用公司或高級職員名章時應(yīng)當(dāng)填寫“公司印章申請單”。（以下簡稱申請單），寫明申請事項，征得部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人；10．2使用部門印章和分公司印章，需在申請單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經(jīng)理，獲認可后，連同需要用印文件一并交印章管理人。11．0公司印章的使用原則上由印章管理人掌握。印章管理人必須嚴格控制用印范圍和仔細檢查用印申請單上是否有批準人的印章。12．0代理實施用印的人要在事后將用印依據(jù)和用印申請單交印章管理人審查。同時用印依據(jù)及用印申請單上應(yīng)用代理人印章。13．0公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，需經(jīng)總經(jīng)理批準，并由申請用印人寫出借據(jù)并標(biāo)明借用時間。14．0常規(guī)用印或需要再次用印的文件，如事先與印章主管人取得聯(lián)系或有關(guān)文字證明者，可省去填寫申請單的手續(xù)。印章主管人應(yīng)將文件名稱及制發(fā)文件人姓名記入一覽表以備查考。15．0公司印章的用印依照以下原則進行：公司、部門名章及分公司名章，分別用于以各自名義行文時；職務(wù)名稱印章在分別以職務(wù)名義行文時使用。16．0用印方法：16．1公司印章應(yīng)蓋在文件正面；16．2蓋印文件必要時應(yīng)蓋騎縫??；16．3除特殊規(guī)定外，蓋公司章時一律應(yīng)用朱紅印泥；16．4股票、債券等張數(shù)很多，蓋章麻煩時，在得到經(jīng)理批準后，可采取印刷方式。17．0本規(guī)定從發(fā)布之日起實行?！痢聊辍猎隆寥沼糜∩暾垎螁挝簧暾埲掌谀暝氯沼糜☆悇e份數(shù)文件名稱及說明印鑒留存核準申請人印章使用登記簿蓋章時間文件名稱及發(fā)文號印章類別蓋章次數(shù)批準單位批準人印章管理人及代行人印備注5．13公司文件管理制度1．0總則為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本制度。2．0文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理。3．0收文的管理3．1公文的簽收3．1．1凡來公司公啟文件（除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外）均由收發(fā)員登記簽收（由上級或郵電局機要通訊員直送機要室的機要文件除外）后分別交辦公室機要秘書拆封。在簽收和拆封時，收發(fā)員和機要秘書均要注意檢查封口和郵戳。對于口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因，對密件開口和國外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。3．1．2對上級機要部門發(fā)來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。3．2公文的編號保管3．2．1辦公室文書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。3．2．2本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室文書進行登記編號保管，不得個人保存。3．3公文的閱批與分轉(zhuǎn)3．3．1凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任）根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由機要秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要月即辦。3．3．2一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室機要秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。3．3．3為加速文件運轉(zhuǎn)，機要秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。3．4文件的傳閱與催辦3．4．1傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。3．4．2閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交機要室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。3．4．3閱文時不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件，如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防止丟失泄密。3．4．4文件閱完后，應(yīng)送交辦公室機要秘書，切忌橫傳。3．4．5辦公室機要秘書對文件負有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。3．4．6按照閱文范圍，離、退休干部，一般由有關(guān)部門定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，或由辦公室機要室通知到機要室閱文。收文檢查收文檢查編號閱批傳閱歸檔公啟文件上級文件信封文件文號編號文件處理傳閱單主管領(lǐng)導(dǎo)審閱承辦部門閱辦批示擬辦意見簽名收回保管4．0發(fā)文的管理4．1發(fā)文的規(guī)定4．1．1全公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)力集中于公司，各群眾團體和部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。4．1．2各群眾團體、部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)向公司提出發(fā)文申請，并將文件底稿交廠辦審核。公司同意發(fā)文，則由公司按機構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以公司×字發(fā)文。4．1．3對全公司影響較大，涉及兩個以上公司領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件，須由經(jīng)理批準簽發(fā)。其余文件均由分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準簽發(fā)。4．2發(fā)文的范圍4．2．1凡是以公司名義發(fā)出的文件、通知、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀要和會議簡報，均屬發(fā)文范圍。4．2．2公司下發(fā)文件主要用于：①公布公司規(guī)章制度；②轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的公司文件；③公布公司體制機構(gòu)變動或干部任免事項；④公布公司性的重大開發(fā)、項目、經(jīng)營管理、政治工作、生活福利等工作的決定；⑤發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報；⑥其他有關(guān)公司的重大事項。4．2．3公司上行文、外發(fā)文主要用于：①對上級機關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定；②同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)公司重大開發(fā)項目、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、經(jīng)營管理等事宜。4．2．4在公司日常項目開發(fā)和經(jīng)營管理中，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，由主管業(yè)務(wù)部門書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用公司文件發(fā)布。4．2．5凡各業(yè)務(wù)部門如開專題會議所作的決定，一般都不應(yīng)發(fā)文，不備查考，可以簡寫名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀要。4．2．6各業(yè)務(wù)部門與外單位發(fā)生的一般業(yè)務(wù)聯(lián)系，可用各簡寫的名義對外發(fā)函（應(yīng)各自編號備查），不用公司名義發(fā)文。5．0文件的立卷與歸檔5．1文件的歸檔范圍5．1．1凡下列文件統(tǒng)一分別由兩辦負責(zé)歸檔：①上級機關(guān)來文，包括上級對公司報告、申請的批復(fù)；②公司發(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)經(jīng)營工作的種類計劃統(tǒng)計、季度、年度報表等；③經(jīng)理辦公室、總務(wù)會、公司管理委員會、中層干部會以及各種專業(yè)例會記錄；④公司一級組織召開的代表大會所形成的報告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡報、會議記錄等；⑤有保存價值的人民來信，來訪記錄及處理結(jié)果；⑥參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本公司在會上匯報發(fā)言材料等；⑦上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來公司檢查視察工作的報告、指示記錄，以及公司向上級進行匯報的提綱和材料；⑧反映公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動、先進人物事跡及公司領(lǐng)導(dǎo)工作等的音像攝制品；⑨公司日志和大事記；⑩公司向上級請求批復(fù)的文件及上報的有關(guān)材料。5．1．2業(yè)務(wù)部門、各群眾團體日常工作中形成的活動資料，由各業(yè)務(wù)科室、群眾團體負責(zé)立卷歸檔。5．2立卷要求5．2．1文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、作者、時間順序，分門別類地進行整理歸檔。5．2．2立卷時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。5．2．3要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議形成的文件材料，要及時立卷歸檔。5．2．4上年度形成的文件材料，要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向檔案館（室）移交，清單一式兩份（接交單位各留存一份備查）。6．0文件的銷毀6．1對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件，公司機要室應(yīng)定期清理造冊，并按上級有關(guān)規(guī)定，辦理申請銷毀手續(xù)。6．2經(jīng)審核同意銷毀的文件，應(yīng)派專車分別由公司機要秘書和正（副）主任護送到上級機關(guān)指定的紙廠監(jiān)視銷毀。發(fā)文程序及要求送發(fā)公文登記簿日期文號收文單位文別事由附件附本回涵內(nèi)容5．14檔案管理制度1．0主要內(nèi)容及適用范圍規(guī)定公司辦公室各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計、銷毀等管理內(nèi)容。客戶檔案管理執(zhí)行《客戶檔案管理制度》。2．0檔案的管理機構(gòu)2．1文書結(jié)案后，原稿由公司辦公室所轄檔案室歸檔。2．2各經(jīng)辦部門或個人視實際需要，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后可留存影本。2．3檔案室主要職責(zé)：2．3．1制定或參與制定檔案工作的規(guī)章制度；2．3．2對企業(yè)其他部門文件材料的歸檔工作，進行指導(dǎo)和監(jiān)督；2．3．3做好企業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用工作；2．3．4做好永久性檔案向有關(guān)檔案機構(gòu)的移交工作；2．3．5提高檔案管理的水平和技術(shù)，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化、科學(xué)化。3．0檔案的種類3．1法規(guī)性文件。包括上級頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行的，或由企業(yè)發(fā)行的各種標(biāo)準、規(guī)章制度等。3．2企業(yè)的重大決議。包括由企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會及其相關(guān)行政會議等形成的文件和會議材料、會議記錄等。3．3計劃性文件。包括企業(yè)總體計劃或規(guī)劃、開發(fā)計劃、項目質(zhì)量計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃等。3．4總結(jié)性文件。包括企業(yè)年度和月度工作總結(jié)、下屬部門的年度和月度工作總結(jié)、單項性工作總結(jié)、調(diào)查報告等。3．5批示性文件。包括企業(yè)各類計劃指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、營銷指標(biāo)等。以及企業(yè)各類命令、工作指示等。3．6憑證性文書材料。包括企業(yè)各部門上報的、在日?；顒又行纬傻脑加涗浐蛻{證，如財產(chǎn)狀況、房屋銷售、合同書、協(xié)議書等的原始記錄和文本。3．7證件性文書資料。包括法人營業(yè)執(zhí)照、土地許可證、開發(fā)資質(zhì)證、施工許可證、規(guī)劃許可證、預(yù)售許可證、企業(yè)和產(chǎn)品獲得各類榮譽牌匾和證書、達標(biāo)證書和證明等。3．8匯報性文書資料。包括企業(yè)上報各級主管部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計表，以及公司領(lǐng)導(dǎo)在外部公共場合發(fā)言、匯報或發(fā)布的各類文書資料。3．9勞資人力資源資料。包括企業(yè)下屬各部門的人力資源任命、人力資源調(diào)整、人力資源管理、人才引進和培訓(xùn)、員工工資審核記錄等相關(guān)資料。3．10聲像制品資料。包括企業(yè)及下屬各部門在其經(jīng)營活動或政治、文件娛樂活動中，以及在外學(xué)習(xí)、考察時或外部門提供的，以聲像形式記錄下來的各種資料，如照片資料、錄音資料、錄像資料、影片資料等。3．11題贈性資料。包括上級領(lǐng)導(dǎo)和外協(xié)友好部門或個人提供的題詞、書畫、工藝制品等。3．12技術(shù)性資料。包括各類工程圖紙、竣工資料等。4．0檔案管理的基本程序包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、銷毀、統(tǒng)計、檢索、編碼、利用，這九道工序是檔案工作的整體，它們之間相對獨立，但又相互制約。5．0檔案的收集。就是把分散的，以及散失到其他部門的各類檔案資料，按有關(guān)規(guī)定，有計劃地分別集中到檔案室。其收集的主要方式是歸檔，即把公司活動中產(chǎn)生的有保存價值的各種材料，由辦公室及企業(yè)下屬部門和個人定期協(xié)同檔案室進行整理、立卷、歸檔。5．1立卷歸檔的范圍：凡屬本標(biāo)準第3條所函蓋的文件資料，均應(yīng)立卷歸檔。5．2立卷歸檔的時間5．2．1凡已辦理完畢的具有保存價值的各種文件資料，均應(yīng)在三日內(nèi)遞交辦公室立卷歸樓。5．2．2對于某些專門文件，或駐地分散在外的個別業(yè)務(wù)部門的文件，為方便日常工作，立卷歸檔時間可根據(jù)實際情況適當(dāng)延長。5．3立卷歸檔的要求5．3．1各部門兼職檔案員在規(guī)定的歸檔時間內(nèi)，把整理審定完畢的檔案資料，遞交檔案室立卷歸檔。5．3．2移交檔案要填寫移交清單，移交清單一式二份，雙方簽字后各執(zhí)一份。5．3．3歸檔的文件資料必須完整、真實、準確，請示和批復(fù)、印本和底稿、正文和附件必須立在一起5．3．4立卷時應(yīng)編制好案卷目錄，把文件的作者、標(biāo)題、日期等項目填寫清楚，概括而簡潔地擬寫好案卷標(biāo)題，把案卷內(nèi)容表達出來，裝訂整齊、牢固，無論何金屬物，填寫備考表，注明保管期限。5．3．5填寫案卷一律用碳素黑水鋼筆或毛筆，禁止用圓珠筆或鉛筆，字跡應(yīng)清楚、準確。5．3．6立卷應(yīng)以本部門形成的文件為主，根據(jù)文件形成的特點，保持文件間的歷史聯(lián)系，適當(dāng)照顧文件的保存價值，使案卷能正確反映企業(yè)生產(chǎn)活動狀況和面貌。5．3．7立卷應(yīng)以部門為主，結(jié)合其他特征的方法組卷，把有密切聯(lián)系的文件組合在一起。5．3．8立卷應(yīng)把上級文件與本公司文件（除請示、批復(fù)外）按保管期限和文件年限分開立卷。5．3．9立卷歸檔后，發(fā)現(xiàn)需立卷的文件資料，可按立卷原則進行插卷。5．3．10文件組成案卷后，卷內(nèi)文件應(yīng)按照一定規(guī)律進行排列，系統(tǒng)地反映問題，做到查找方便。5．3．11各種實物檔案（獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)?、證書、牌匾、饋贈品等）歸檔必須有原件，并保持其完好無損。5．3．12聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版、原件、清晰、完整。6．0檔案的借閱6．1檔案主要供本企業(yè)利用，一般不外借。如情況特殊，外單位人員須持介紹信，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，可查閱無密級檔案。6．2各部門工作人員可直接查閱屬本部門業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門的重要文件和有密級檔案，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或原形成檔案的部門領(lǐng)導(dǎo)批準，方可借閱。6．3檔案的借閱者應(yīng)負責(zé)檔案的完整和完全，不得私自影印、復(fù)制、翻印，不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標(biāo)注證，不得轉(zhuǎn)借，如有違紀，酌情處罰。6．4對珍貴或易損的檔案，應(yīng)制成復(fù)制品提供使用。復(fù)制可采用復(fù)印、照片、重印副本、摘錄等方式。復(fù)制件應(yīng)仔細校對，與原稿無誤后，注明檔案編號，然后提供使用。如有必要，給復(fù)制件加蓋公章，以示復(fù)制不會有誤。6．5必要時，檔案室應(yīng)對所提供檔案出具證明，證明材料寫好后應(yīng)仔細校對和審查，加蓋檔案室印章后才有效。檔案室證明材料只能證明某事在檔案上有無記載，而不能對某事下結(jié)論。檔案管理員不可擅自以檔案資料作解釋或下結(jié)論。6．6檔案一般不得借出檔案室。如有特殊情況，可以作短期外借，最多為十天，但必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準并辦理借閱手續(xù)。如延長借閱時間，須辦理續(xù)借手續(xù)。逾期不還者，檔案管理員要及時催還。6．7借閱檔案須妥善保管，若有遺失，將根據(jù)檔案的價值和數(shù)量報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，責(zé)令其賠償一切損失。7．0檔案保密要求7．1檔案管理員和借閱利用檔案的人員要樹立高度的政治責(zé)任心，加強保密意識，雙方共同做好保密工作。7．2檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級他為絕密、機密、秘密三級。7．3有密級檔案只許在檔案室查閱，不許帶離本室。有密級檔案復(fù)制時，需經(jīng)公司辦公室主任或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準。7．4有密級檔案只限歸檔人使用，其他人員利用需經(jīng)辦公室主任或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準。7．5對已到保密期限的檔案要請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任鑒定解密，對解密檔案作一般檔案管理，及時提供利用。7．6外來參觀人員，統(tǒng)一由負責(zé)接待人答復(fù)問題和辦理所需材料。7．7檔案管理員丟失或擅自提供泄露機密，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處分，直到依法追究刑事責(zé)任。7．8企業(yè)在職工作人員調(diào)離本企業(yè)時，需按檔案室要求整理已形成的文件材料，并退還所借檔案，檔案室審查無誤簽字后，才能調(diào)離。檔案管理員調(diào)離，應(yīng)由辦公室主任監(jiān)督辦理，檔案交接之后，方能調(diào)離。8．0超期檔案的銷毀8．1對超過保存期限檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)辦公室主任和檔案形成部門領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定，報分管副總批準后，按規(guī)定銷毀。8．2經(jīng)批準銷毀的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗證確無保留價值時，再行銷毀，以免誤毀。8．3銷毀文件必須在指定地點進行，并指派專人監(jiān)銷，嚴禁將銷毀的文件作為它用，或作廢紙出售。文件銷毀后，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀注冊上簽字。9．0檔案的保管檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。同時，應(yīng)做好防火、防潮、防曬、防蟲、防損、防盜、防塵工作，以提高檔案的安全性，對破損檔案應(yīng)及時修補。文件資料管理流程圖表1文件修改記錄表文件名稱文件編號修訂日期修訂類別號修訂內(nèi)容簡要修訂者增加刪除異動廢止表2文件更改通知單更改文件名稱文件編號申請更改部門更改內(nèi)容：文件修改人日期更改頁碼更改條款更改狀態(tài)文件更改記錄發(fā)生部門文件（頁次）收發(fā)記錄文件使用人文件管理人日期表３程序文件會審表文件名稱文件編號編制部門編制人文件會審目的：１．確認程序的規(guī)定是否符合標(biāo)準要求。２．確認程序的規(guī)定能否滿足要求。３．確認程序的規(guī)定是否能夠完全執(zhí)行。４．確認職責(zé)是否明確、接口是否清楚。５．其他需要確認的內(nèi)容。文件會審項目：１．文件格式。２．職責(zé)職權(quán)。３．工作接口。４．可操作程度。５．引用文字。６．記錄表格。７．其他。主要責(zé)任部門部門接口負責(zé)人意見相關(guān)責(zé)任部門表４文件歸檔登記表文件名稱文件編號文件總頁數(shù)歸檔編號歸檔存放處保密等級保管期限說明：歸檔時間送交人接收人修改變更記錄象修改日期更改單號送交人接收人存檔變更記錄表５受控文件清單文件編號文件名稱發(fā)行日期最新版號發(fā)放部門舊版收回記錄歸檔案卷目錄卷宗號： 目錄號： 部門：案卷順序號立卷類目號案卷標(biāo)題起止日期卷內(nèi)張數(shù)保管期限備注檔案內(nèi)容登記表類號案號內(nèi)容備注（機密）文件保管備查簿類別： No.歸檔日期原文件編號內(nèi)容摘要經(jīng)辦部門檔號預(yù)定保存期限份數(shù)注副本影本閱檔催還單同志：您所調(diào)閱的下列檔案還期已逾，為方便他人使用和管理，請依檔案調(diào)閱規(guī)則于月日前送還。檔案室年月日檔號文號名稱借期送還期數(shù)量備注宗冊檔案調(diào)閱單檔案名稱或收發(fā)文號核批調(diào)閱人借出日期年月日檔號及件數(shù)還卷日期年月日（經(jīng)收人簽章）共宗（件）注：本單一式二聯(lián)，第一聯(lián)于案卷退還后由檔案室退還調(diào)卷人，第二聯(lián)留存檔案室備查。5．15文印室管理制度1．0為了加強公司的文件管理，特制定本制度。2．0公司的文件，有打印必要時方予打印。內(nèi)部傳遞的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。3．0公司發(fā)文，