咨詢師年終工作總結(jié)【匯編四篇】

咨詢師年終工作總結(jié)【匯編四篇】我于2023年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育詢問師工作。在這期間，公司組織相關(guān)教師對(duì)我進(jìn)展一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，詢問師工作流程等。在此過程中加深了我對(duì)學(xué)大教育的熟悉，增加了自我業(yè)務(wù)力量。在此我要特別感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對(duì)我的栽培和悉心教育。

半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì)了許多，包括與教育詢問師息息相關(guān)的青少年心理詢問，家庭教育詢問，學(xué)科詢問。更加深了我對(duì)詢問師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長(zhǎng)，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長(zhǎng)心理，詢問師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長(zhǎng)和學(xué)生的需求融合在一起?是我每次談單遇到的問題。

半年的工作，我完成業(yè)績(jī)合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對(duì)單筆較小，這也是我始終以來的缺點(diǎn)。我會(huì)在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有更大的突破。

五個(gè)多月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，專心，用心，細(xì)心，急躁四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長(zhǎng)打電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位家長(zhǎng)的需求，站在為幫忙他們的角度上，不要銷售性太強(qiáng)。急躁的跟進(jìn)和維護(hù)好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。

二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心慎重、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己缺乏的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜愛你。假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次的勝利。在此感謝全部幫忙過我的同事和教師。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。

【篇2】詢問師年終工作總結(jié)

心理詢問師的工具是詢問師本人，心理詢問是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點(diǎn)是詢問師本身是應(yīng)用的局部。這使得對(duì)心理詢問師有了要求，要求詢問師本身的安康水平至少要高于他的咨客?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，詢問師的理念，對(duì)人生的理解，即人生觀與價(jià)值觀的表達(dá)對(duì)詢問的效果至關(guān)重要。時(shí)刻沉下心來，仔細(xì)整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡(jiǎn)要對(duì)自己從開頭接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。

1、心理初啟

心理安康可以促進(jìn)大學(xué)生全面進(jìn)展安康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面進(jìn)展的根本要求，也是將來走向社會(huì)，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)活動(dòng)和不斷向更高層次進(jìn)展的重要條件。充分熟悉德智體美勞等方面的和諧進(jìn)展，是以安康的心理品質(zhì)作為根底的，一個(gè)人心理安康狀態(tài)直接影響和制約著全面進(jìn)展的實(shí)現(xiàn)。

進(jìn)入大學(xué)之后，我才開頭接觸心理學(xué)。那時(shí)候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著這份奇怪心去上課，我們發(fā)覺，心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、測(cè)量，還有一大堆枯燥的進(jìn)展心理學(xué)學(xué)問需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理安康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上教師帶著我們做了一個(gè)簡(jiǎn)潔的嬉戲，要求全部同學(xué)起立，然后向右轉(zhuǎn)，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當(dāng)時(shí)動(dòng)作很輕，按的有點(diǎn)癢，讓我很不舒適。輪到我為他按摩時(shí)，為了報(bào)復(fù)，我有意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。嬉戲完畢后，教師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則（像期盼他人對(duì)你那樣的去對(duì)待他人）”并對(duì)我和我同學(xué)進(jìn)展案例分析。他當(dāng)時(shí)指出：我同學(xué)在很仔細(xì)的為我按摩，手法也很正確，而我并沒有感受到好意，因此在后續(xù)的按摩中只是很隨便的按按。當(dāng)時(shí)，給了我很大的觸動(dòng)，我為自己的卑劣行為感到內(nèi)疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責(zé)備自己太自我。課堂完畢后，我對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，驚異心理學(xué)的奇妙力氣，一個(gè)小試驗(yàn)就能直達(dá)人的內(nèi)心，發(fā)覺自己的缺乏，更好熟悉自己，幫忙自我成長(zhǎng)。經(jīng)過這次課堂試驗(yàn)，我始終期盼著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)校為了給我們熬煉的時(shí)機(jī)，給我們聯(lián)系了一些小學(xué)，讓我們給學(xué)生做心理詢問，來詢問的同學(xué)都是教師或家長(zhǎng)認(rèn)為行為有些特別的孩子。我印象特別深刻，有一天下午，我們接待了兩個(gè)小學(xué)生，其中一個(gè)是家長(zhǎng)帶過來的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是教師推舉的，有自傷行為，常常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理詢問，那時(shí)候心理很可怕，我們都很緊急，只問了孩子一些外表的問題，沒有深究緣由。后來這個(gè)問題詢問教師該如何解決，教師告知我們，去問問孩子父母的關(guān)系，平常對(duì)孩子的關(guān)懷程度，后經(jīng)詢問，果真問題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平常忙于工作，無暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時(shí)間，在嬉戲里面找到了自己的歡樂，不情愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界。自傷的孩子父母長(zhǎng)期不合，感到受到無視，以自傷引起父母留意。知道緣由之后感到很痛心，也從今明白每個(gè)人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題，父母的問題這是第一次讓我意識(shí)到我的心理詢問，還有太長(zhǎng)的路要走，我需要積存許多的閱歷，需要從不同的角度去對(duì)待事物。

2、工作感想

目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過程中，我發(fā)覺心理學(xué)的理論與方法特別有用，幾乎每天都會(huì)用到。

坦誠(chéng)地說，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個(gè)心理詢問師，而是盼望自己能生活得更輕松、更歡樂，更能坦然面對(duì)生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí)，觀看，思索，自己的心理安康水平確實(shí)得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)覺四周的許多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過早完畢了自己的生命。這讓我切身感受到一個(gè)人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的力量。我盼望四周的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美妙，都有力量去制造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此慢慢萌發(fā)了做一個(gè)心理詢問師的愿望。

固然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理詢問師，我還有很長(zhǎng)的路要走。心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理詢問，特殊是要想很好地把握心理詢問的技能，制造性地綻開工作，有效地幫忙他們解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

真正打算心理詢問進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是詢問師本身的人格，只有一個(gè)安康、穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師取得詢問效果的根本保證，心理詢問師人格的安康度和完整度，打算和限制著心理詢問取得療效的程度。所以說，心理詢問師對(duì)自己的了解和分析，心理詢問師的自我成長(zhǎng)，才是心理詢問中最為關(guān)鍵的因素。

報(bào)了心理詢問師的培訓(xùn)之后，我堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐，為了更好地將所學(xué)學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際，我將自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購(gòu)置并閱讀了《西方心理詢問經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《群眾心理學(xué)》等書刊，均有肯定的收貨。心理詢問師的自我熟悉和自我成長(zhǎng)是永無止境的，將來的道路坎坷而漫長(zhǎng)，我將怎樣去面對(duì)？有句話說得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”

一路走來，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來沒有連續(xù)過，我盼望我能成為一個(gè)自我完善，同時(shí)幫忙他人的人。蘇曉波說過，每個(gè)對(duì)心理治療感興趣的人，無一例外的是想探究自己，在幫忙別人的時(shí)候自己也成長(zhǎng)起來，在自己成長(zhǎng)時(shí)候更好的幫忙別人。心理詢問師職業(yè)在我心目中，正是一項(xiàng)能讓我思想走向成熟、心理走向安康、人格趨向完善的高尚職業(yè)。而想成為心理詢問師，第一是將來哺育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地給予了母親的角色，在哺育孩子的過程中可能會(huì)常常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長(zhǎng)輩等途徑尋求幫忙，并在不斷地摸索中提高自己的哺育水平，但每個(gè)孩子都是一個(gè)特別的個(gè)體，孩子的每個(gè)年齡階段也具有不同的特征。其次是為了將來能較好地經(jīng)營(yíng)婚姻，由于美滿長(zhǎng)久的婚姻會(huì)造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于為孩子制造良好的成長(zhǎng)空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過程中必定會(huì)遇到各種各樣的問題，幫忙孩子們安康歡樂成長(zhǎng)是我的職責(zé)。第四是出于對(duì)心理學(xué)的興趣，同時(shí)認(rèn)為自己的性格適合從事心理詢問工作，特殊是我的真誠(chéng)、和善，樂于助人的共性更是心理詢問工必備的品質(zhì)。

心理詢問的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理詢問師新手，我真誠(chéng)的期盼求助者能放開胸懷，對(duì)心理詢問有肯定的信任度，而我將不斷地連續(xù)充實(shí)自己的理論學(xué)問，積極參與社會(huì)實(shí)踐，增加自己的社會(huì)閱歷和閱歷，常常進(jìn)展內(nèi)省，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，為自己的詢問師之路打下堅(jiān)實(shí)的根底。

【篇3】詢問師年終工作總結(jié)

2023年，我正式從工程經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問參謀崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的工程并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積存和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出過失地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)展售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地呈現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通力量：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

2)演講力量：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對(duì)性的方案;

4)臨場(chǎng)應(yīng)變力量：不是全部的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

5)準(zhǔn)時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講力量，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建立沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、RS本錢：此次是第一次給客戶演示我們的本錢系統(tǒng)。由于之前對(duì)本錢系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要準(zhǔn)時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄，由于這極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);

3、ZZ本錢：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的構(gòu)造模型。此次溝通由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的局部而言，效果還不錯(cuò);

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還預(yù)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比擬醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格特別關(guān)注;

3)缺乏之處：對(duì)公司的效勞體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門進(jìn)一步溝通;

4)變更掌握：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更掌握，還需介紹事前掌握;

4、RH本錢、銷售溝通：此次溝通的背景是，RHxx公司想上本錢系統(tǒng)，而RH的xx公司已經(jīng)使用過我們的本錢和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的時(shí)機(jī)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的狀況，并打算是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

2)預(yù)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不全都;

3)RH珠海公司對(duì)我們ZS區(qū)域的效勞特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長(zhǎng)考察期，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們?cè)儐?，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對(duì)待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積存;

3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;

【篇4】詢問師年終工作總結(jié)

屈指算來，我到公司已近一年的時(shí)間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與幫忙下很快融進(jìn)了公司這個(gè)大家庭，在這一年里當(dāng)然局部業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實(shí)繁忙，所學(xué)學(xué)問突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的進(jìn)步，本年度年度工作總結(jié)以下：

第一，態(tài)度打算一切，仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)?？梢哉f，這一年工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進(jìn)程。剛開頭，由于我不是很喜愛這個(gè)行業(yè)，我疑心我不適宜這份工作，后來我發(fā)覺，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)潔輕易了，預(yù)算是每個(gè)工程重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，公正公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的往做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)職員邁一步。假設(shè)我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會(huì)具有一生的勝利。

其次，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種連續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第