醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評實施細則

第頁共頁醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評實施細則第一章總則第一條為了加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德和職業(yè)風險的建設，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，樹立良好的醫(yī)療形象，制定本考評制度。第二條本制度適用于任何醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的醫(yī)務人員。第三條本制度的目標是評估醫(yī)務人員的職業(yè)道德和職業(yè)風險，以及促進其自律行為的形成和鞏固。第四條本制度包括醫(yī)德醫(yī)風考評的指標體系、考評方法、考評內(nèi)容和考評期限等。第二章醫(yī)德醫(yī)風考評的指標體系第五條醫(yī)德醫(yī)風考評的指標體系由醫(yī)務人員道德行為、職業(yè)操守、醫(yī)療安全和患者滿意度等方面的指標組成，具體包括以下幾個方面：（一）職業(yè)道德：醫(yī)務人員是否嚴格遵守職業(yè)道德準則，包括醫(yī)療秘密保密、尊重患者權(quán)益、禁止收受回扣、拒絕利用職務便利等方面。（二）職業(yè)操守：醫(yī)務人員是否嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行醫(yī)療工作，包括準時到崗、準確記錄病歷、遵守手術(shù)規(guī)程等方面。（三）醫(yī)療安全：醫(yī)務人員是否嚴格遵守相關(guān)的醫(yī)療安全規(guī)定，包括手術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)療器械使用標準等方面。（四）患者滿意度：醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是否得到患者的認可和滿意。第三章考評方法第六條醫(yī)德醫(yī)風考評采取定期考評與不定期考評相結(jié)合的方式進行。第七條定期考評由醫(yī)療機構(gòu)按照一定的周期（如半年或一年）進行，具體考評的內(nèi)容和形式由醫(yī)療機構(gòu)制定。第八條不定期考評包括突擊考評和投訴考評。（一）突擊考評：醫(yī)療機構(gòu)可以隨時組織對醫(yī)務人員的職業(yè)道德和職業(yè)風險進行突擊性考評，以檢查其是否具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。（二）投訴考評：醫(yī)療機構(gòu)會對收到的患者投訴進行調(diào)查以及醫(yī)護人員的工作情況進行考評，以確定是否存在職業(yè)道德和職業(yè)風險問題。第四章考評內(nèi)容第九條定期考評的內(nèi)容包括醫(yī)務人員的道德行為、職業(yè)操守、醫(yī)療安全和患者滿意度等方面的考評。第十條突擊考評的內(nèi)容主要包括醫(yī)務人員對突發(fā)事件的應急處理能力、服務態(tài)度等方面的考評。第十一條投訴考評的內(nèi)容主要包括醫(yī)務人員對患者投訴的回應和處理情況的考評。第五章考評期限第十二條定期考評的周期一般為半年或一年，具體周期由醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)實際情況確定。第六章考評結(jié)果的處理與獎懲第十三條醫(yī)德醫(yī)風考評的結(jié)果分為合格和不合格兩種，合格的醫(yī)務人員可以根據(jù)其考評結(jié)果獲得一定的獎勵或待遇。第十四條對于不合格的醫(yī)務人員，醫(yī)療機構(gòu)應采取相應的紀律處分措施，并提供相應的培訓和改進建議。第十五條對于多次不合格的醫(yī)務人員，醫(yī)療機構(gòu)可以考慮解除其勞動合同或聘用關(guān)系。第七章附則第十六條本制度的具體細則由醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)其實