跨境電商基礎(chǔ)教程課件

國(guó)際跨境電商市場(chǎng)分析01

跨境電商交易規(guī)模

跨境電商交易結(jié)構(gòu)中，出口依然佔(zhàn)據(jù)主導(dǎo)地位。在出口電商中，龐大的海外市場(chǎng)需求及外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展等因素都推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。

2018年受政策扶持、市場(chǎng)環(huán)境改善等諸多利好因素影響，中國(guó)跨境出口電商保持持續(xù)擴(kuò)張。在面向消費(fèi)者或小型零售商的跨境出口電商行業(yè)，中小型賣家目前仍占主導(dǎo)，市場(chǎng)集中度有待進(jìn)一步提高。

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研跨境電商國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研地區(qū)國(guó)別調(diào)研商品市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)人群調(diào)研1.一般情況調(diào)研2.整治情況調(diào)研3.經(jīng)濟(jì)情況調(diào)研4.貿(mào)易情況調(diào)研5.物流情況調(diào)研1.適銷商品調(diào)研2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研3.市場(chǎng)特點(diǎn)調(diào)研1.目標(biāo)顧客消費(fèi)特點(diǎn)調(diào)研2.目標(biāo)顧客消費(fèi)偏好調(diào)研主要市場(chǎng)國(guó)家分析全球跨境電商賣家分佈

從主要國(guó)家及地區(qū)分佈來看，美國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家依然是中國(guó)出口電商主要的目的地。俄羅斯、巴西、印度等新興市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，吸引了大量的中國(guó)電商企業(yè)及賣家紛紛佈局。

在品類上，3C電子產(chǎn)品、服裝服飾配件等消費(fèi)品一直是全球跨境電商平臺(tái)最暢銷的品類，家居園藝、戶外用品等需求也龐升。此外，中國(guó)在很多地方形成了特色的產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)，如廣州的女裝箱包、佛山童裝、順德小家電、南通家紡等。海外買家網(wǎng)購(gòu)偏好重視品質(zhì)講究包裝銷售旺季上網(wǎng)時(shí)間物流效率產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣是進(jìn)入海外市場(chǎng)的關(guān)鍵因素歐美買家非常講究包裝耶誕節(jié)銷售額占全年1/3選擇買家上網(wǎng)採(cǎi)購(gòu)較集中的時(shí)間段來發(fā)佈產(chǎn)品設(shè)置四大快遞等效率高的物流運(yùn)輸影響海外買家網(wǎng)購(gòu)選擇的因素海外買家使用語言、活躍時(shí)間海外買家資訊管道出口跨境電商平臺(tái)選擇02AliexpressDHgateAmazoneBayWish

五大主流平臺(tái)＞80%覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球最活躍的跨境平臺(tái)之一國(guó)際版“淘寶”，操作簡(jiǎn)單主打新興市場(chǎng)，適合中小賣家Aliexpress速賣通全球速賣通入駐要求比較內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1.平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)率低，對(duì)成功的交易收取5%手續(xù)費(fèi)，不成功不收費(fèi)。2.豐富的淘寶商品資源，其淘代銷功能賣家可非常方便的將淘寶商品一鍵賣向全球。3.憑藉其阿裏巴巴國(guó)際站的知名度，再加上各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點(diǎn)、穀歌線上推廣等管道為速賣通引入源源不斷的優(yōu)質(zhì)流量。4.後臺(tái)操作中英文版簡(jiǎn)單整潔，非常適合新人上手。不僅擁有英文主站，還擁有俄語、葡語分站，並計(jì)畫建立印尼分站，有向東南亞擴(kuò)張的趨勢(shì)。5.阿裏巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)傳統(tǒng)，通過社區(qū)和阿裏的培訓(xùn)，跨境新人可以通過速賣通快速入門。劣勢(shì)目前速賣通已取消了個(gè)人賣家，必須是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和品牌的企業(yè)才能入駐，2016年開始，收?。?000—20000的開店保證金。速賣通平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)比較全球電子商務(wù)鼻祖，中國(guó)賣家跨境電商創(chuàng)業(yè)成功率最高的平臺(tái)全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要消費(fèi)者以歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中產(chǎn)階級(jí)為主，只賣品牌貨FBA服務(wù)Amazon亞馬遜亞馬遜入駐基本要求比較內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1.品牌國(guó)際影響力和優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)體系，以及領(lǐng)先的國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。2.亞馬遜在北美市場(chǎng)提供FBA服務(wù)（倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)），能實(shí)現(xiàn)2-3天到貨，最快次日送貨；在歐洲市場(chǎng)，可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)歐洲五國(guó)（英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、義大利、西班牙）的統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)，並可配送歐盟其他國(guó)家，方便賣家向亞馬遜歐洲網(wǎng)站的顧客提供本地化客戶服務(wù)以及快捷的送貨服務(wù)。3.亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，以及向消費(fèi)者精準(zhǔn)的商品推薦服務(wù)。劣勢(shì)1.亞馬遜對(duì)於賣家的要求比較高；手續(xù)也比速賣通等平臺(tái)複雜；自主配送的賣家選擇的配送服務(wù)必須符合亞馬遜對(duì)服務(wù)品質(zhì)的相關(guān)要求。2.後期收款的銀行帳號(hào)需要是美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家。因此，亞馬遜賣家，最好先註冊(cè)一家美國(guó)公司或者找一家美國(guó)代理公司，然後申請(qǐng)聯(lián)邦稅號(hào)。3.賣家在亞馬遜全球網(wǎng)站開店，亞馬遜將收取平臺(tái)月費(fèi)和交易傭金。選擇亞馬遜物流的賣家加收倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用。亞馬遜平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)比較全球商務(wù)與支付行業(yè)領(lǐng)先者，線上支付工具PayPal，於2015年分家買賣物品的線上拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站核心市場(chǎng)是美國(guó)和歐洲費(fèi)用構(gòu)成多eBay易趣易趣入駐要求易趣平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)比較比較內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1.作為B2C/B2B平臺(tái)，賣家在ebay全球平臺(tái)上可以接觸到終端消費(fèi)者，從而縮短交易流程，獲取更高的利潤(rùn)。2.該平臺(tái)的品牌國(guó)際影響力和全球市場(chǎng)覆蓋率高，健全的買家保障體系和Paypal支付的緊密合作。3.eBay推出賣家保護(hù)政策，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及買家品質(zhì)評(píng)估，強(qiáng)化對(duì)賣家的支持和保護(hù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。4.操作比較簡(jiǎn)單，投入不大，適合有一定外貿(mào)資源的人做。5.開店是免費(fèi)的，門檻低。劣勢(shì)1.開店需要的東西和手續(xù)比較多，所以賣家要非常清楚eBay的規(guī)則。2.eBay對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，即刊登費(fèi)和成交費(fèi)。3.eBay的規(guī)則嚴(yán)重偏向買家，如果遇到爭(zhēng)議或投訴，店鋪被封掉是常有的事情，將導(dǎo)致賣家損失慘重。4.eBay的審核週期很長(zhǎng)，一開始不能超過10個(gè)寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽(yù)才能越賣越多，而且出業(yè)績(jī)和出單週期也很長(zhǎng)。成立於2004年，B2B,B2C，C2C第二代B2B電子商務(wù)開創(chuàng)者，最早實(shí)現(xiàn)“三流合一”的出口平臺(tái)開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的線上交易傭金模式

DHgate敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)入駐要求敦煌網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)比較比較內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)充分考慮到目標(biāo)市場(chǎng)顧客的使用習(xí)慣。2.整合了各種有效的支付方式。3.

便捷的線上客服系統(tǒng)。4.

通過拼單、縮短貿(mào)易週期等方法降低成本。5.

根據(jù)自身平臺(tái)數(shù)據(jù)為賣家提供無需實(shí)物抵押和第三方擔(dān)保的網(wǎng)路融資服務(wù)。6.為賣家提供物流代發(fā)和代運(yùn)營(yíng)等有償服務(wù)。劣勢(shì)1.歷史短，競(jìng)爭(zhēng)壓力大

。2.新穎的商業(yè)模式推廣壓力大。3.從2019年開始不再提供免費(fèi)服務(wù)。純移動(dòng)端電商平臺(tái)，入駐門檻低，中國(guó)賣家多北美最大的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，主要面向歐美地區(qū)女性可以跨類目經(jīng)營(yíng)通過買家行為等數(shù)據(jù)的計(jì)算，向買家推送產(chǎn)品WishWish平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)比較比較內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1.Wish專注於移動(dòng)端的“演算法推薦”購(gòu)物，利用智能推送技術(shù)對(duì)App顧客進(jìn)行精準(zhǔn)行銷，因而搜索功能在該平臺(tái)比較弱。2.堅(jiān)持追求簡(jiǎn)單直接的風(fēng)格，上貨品非常簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)便。3.賣家入駐門檻低，不需要企業(yè)和品牌資質(zhì)，平臺(tái)流量大，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高於傳統(tǒng)電商平臺(tái)。4.利用移動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)，與PC端展開差異化競(jìng)爭(zhēng)。5.可以跨類目經(jīng)營(yíng)。劣勢(shì)1.商品審核時(shí)間短則2周，長(zhǎng)則2個(gè)月。2.收取費(fèi)用高。對(duì)於交易成功的訂單將收取15%的商品成交費(fèi)用和1.2%的提現(xiàn)費(fèi)用。3.平臺(tái)的買賣糾紛規(guī)則不夠成熟?？缇畴娚坛隹诋a(chǎn)品選擇03Q：如果你是一名出口跨境電商賣家，你最關(guān)心的問題是什麼?A：賣什麼產(chǎn)品！選品概念

出口跨境電商選品——指從供應(yīng)市場(chǎng)中選擇適合通過跨境平臺(tái)銷售並且適合使用國(guó)際航空快遞遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品在網(wǎng)店裏進(jìn)行上傳並銷售。選品原則不違反法律和跨境平臺(tái)規(guī)則1.高利潤(rùn)2.適合國(guó)際物流3.操作簡(jiǎn)單4.售後簡(jiǎn)單5.具備獨(dú)特性按需求選生活用品看差評(píng)逆向選商品跟熱點(diǎn)選話題商品查數(shù)據(jù)選熱銷商品分層次組件商品線

選品技巧技巧一：按需求選生活用品

節(jié)假日選品季節(jié)選品愛好習(xí)慣選品技巧二：跟熱點(diǎn)選話題商品

瞭解時(shí)事新聞，查看社交網(wǎng)站，分析大眾的關(guān)注熱點(diǎn)，從而選定話題性商品。技巧三：查數(shù)據(jù)選熱銷商品

?海鷹數(shù)據(jù)

?穀歌趨勢(shì)

?數(shù)據(jù)縱橫

……

查看各類專業(yè)平臺(tái)的商務(wù)數(shù)據(jù)，分析商品的市場(chǎng)容量。技巧四：看差評(píng)逆向選商品

在跨境電商選品過程中，我們既要向好評(píng)賣家學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更要從差評(píng)賣家身上挖掘有用的資訊，減少損失，避免失敗。技巧五：分層次組建商品線引流款:為店鋪帶來流量，提高曝光量，利潤(rùn)低。利潤(rùn)款:為店鋪提供利潤(rùn)，流量不多，但利潤(rùn)高。市場(chǎng)回饋、產(chǎn)品分析、用戶調(diào)研、用戶思維、用戶需求選品參考網(wǎng)上貨源優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

尋找貨源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合人群淘寶網(wǎng)上找代理(1)產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實(shí)物照、數(shù)據(jù)包等；(2)發(fā)貨服務(wù)和售後服務(wù)良好；(3)不需要備貨，資金佔(zhàn)用少，容易操作。價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力。剛創(chuàng)業(yè)的小賣家。專業(yè)批發(fā)網(wǎng)(1)產(chǎn)品多。細(xì)節(jié)描述詳細(xì)，服務(wù)好，有模特照、實(shí)物照、數(shù)據(jù)包等；(2)可以一件代發(fā)，不需要備貨；(3)比代理淘寶賣家價(jià)格便宜。服裝品種較少。剛創(chuàng)業(yè)的賣家。專業(yè)的貨源工廠(1)價(jià)格便宜；(2)可以一件代發(fā)，無需備貨；(3)細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實(shí)物照，有數(shù)據(jù)包。服裝品種較少。淘寶大賣家和小賣家。批發(fā)市場(chǎng)貨源對(duì)比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合人群非專業(yè)淘寶貨源批發(fā)市場(chǎng)(1)貨源足；(2)款式多；(3)價(jià)格便宜。(1)沒有現(xiàn)成模特照片和細(xì)節(jié)描述等；(2)一般不可以退換貨；(3)需要備貨。淘寶大賣家或者專業(yè)的小賣家。專業(yè)淘寶貨源批發(fā)市場(chǎng)(1)貨源足、價(jià)格相對(duì)低；(2)款式多、不需要照相、量尺寸等細(xì)節(jié)；(3)可以一件拿貨；(4)可以退換貨。(1)服裝品質(zhì)相對(duì)較差；(2)價(jià)格相對(duì)非專業(yè)服裝批發(fā)市場(chǎng)較高。所有淘寶賣家其他管道對(duì)比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合人群品牌代理的各個(gè)管道產(chǎn)品品質(zhì)可靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。剛創(chuàng)業(yè)的淘寶賣家直接找工廠加工定做(1)可自定義款式、品質(zhì)；(2)價(jià)格是最低的。資金佔(zhàn)用較大。淘寶大賣家或者專業(yè)的小賣家。批發(fā)市場(chǎng)賣家一定要去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)瞭解一下那裏有什麼品牌，什麼價(jià)格，做好紀(jì)錄。然後專門去選好的幾家圖片有現(xiàn)成的、價(jià)格有利潤(rùn)的空間店逛。網(wǎng)路批發(fā)市場(chǎng)把之前做好的筆記跟網(wǎng)上價(jià)格對(duì)比一下，知道產(chǎn)品在市場(chǎng)上的基本價(jià)格，之後根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇產(chǎn)品的品牌、品種。尋找貨源注意事項(xiàng)網(wǎng)店代理代銷在選擇代理時(shí)，對(duì)於代理商的貨源價(jià)格、真實(shí)性、信譽(yù)、服務(wù)等都是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，要明白不僅是在選擇代理商還是在選擇創(chuàng)業(yè)專案和合作團(tuán)隊(duì)。虛擬貨源網(wǎng)站工業(yè)和資訊化部正規(guī)的ICP備案；是否支持第三方擔(dān)保交易；是否留有固定電話；是否需要繳加盟費(fèi)才可以成為代理。跨境電子商務(wù)職業(yè)認(rèn)知

——跨境電子商務(wù)概述CONTENT01跨境電子商務(wù)基本概念02跨境電子商務(wù)模式與現(xiàn)狀03跨境電子商務(wù)政策與發(fā)展跨境電子商務(wù)基本概念01

跨境電子商務(wù)的定義

跨境電子商務(wù)(Cross-borderE-commerce)，全稱為跨境貿(mào)易電子商務(wù)，也稱為跨境電商，是不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方依託互聯(lián)網(wǎng)手段，將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交、支付、運(yùn)輸環(huán)節(jié)資訊化,並通過跨境物流送達(dá)商品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

狹義的跨境電商等同於外貿(mào)電商或跨境零售。是指分屬於不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的商品展示、洽談、成交、支付、運(yùn)送等環(huán)節(jié)資訊化，並通過跨境物流送達(dá)商品，完成國(guó)家（地區(qū)）間的商品交易活動(dòng)。

是指通過海關(guān)認(rèn)可，進(jìn)行商品跨境交換活動(dòng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者?？缇畴娚探?jīng)營(yíng)者分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和非企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者包括第三方跨境電商交易平臺(tái)、自營(yíng)交易網(wǎng)站、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)；非企業(yè)經(jīng)營(yíng)者包括個(gè)體工商戶和自然人等?？缇畴娚滔M(fèi)者，指跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中商品或服務(wù)的買方，包括企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、法人企業(yè)或大眾消費(fèi)者?？缇畴娚痰闹黧w跨境電商的客體

指跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中被交易的對(duì)象，即金額和數(shù)量符合海關(guān)規(guī)定的跨境商品?？缇畴娮由虅?wù)作為互聯(lián)網(wǎng)條件下的國(guó)際貿(mào)易，其交換的商品內(nèi)容與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易一致，沒有特殊說明的，均屬國(guó)際貨物貿(mào)易的範(fàn)疇。

跨境電子商務(wù)的歷程

我國(guó)跨境電商最早出現(xiàn)於1999年，興盛於2014年，歷經(jīng)四個(gè)發(fā)展階段：

第一階段：跨境電商1.0時(shí)代（萌芽期）

第二階段：跨境電商2.0時(shí)代（探索期）

第三階段：跨境電商3.0時(shí)代（成長(zhǎng)期）

第四階段：跨境電商4.0時(shí)代（成熟期）1.跨境電商1.0時(shí)代——資訊線上服務(wù)階段

主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)資訊服務(wù)模式。在這一階段,以阿裏巴巴國(guó)際站平臺(tái)以及環(huán)球資源網(wǎng)為典型代表平臺(tái)。2.跨境電商2.0時(shí)代——交易線上服務(wù)階段跨境電子商務(wù)平臺(tái)開始擺脫純資訊黃頁的展示行為，將線下交易、支付、物流等流程實(shí)現(xiàn)電子化，逐步實(shí)現(xiàn)線上電子交易。

2004年，隨著敦煌網(wǎng)的上線，跨境電商2.0階段來臨，意味著交易線上服務(wù)階段開始。3.跨境電商3.0時(shí)代——全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)階段

服務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)承載能力更強(qiáng)，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)線上化成為重要特徵。主要平臺(tái)模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變,批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺(tái)主要訂單。4.跨境電商4.0時(shí)代——全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)融合階段

跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)趨向融合，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和差異化發(fā)展等開始受到各個(gè)平臺(tái)的重視和實(shí)踐應(yīng)用，各大平臺(tái)開始佈局線下門店，線上線下結(jié)合、內(nèi)容行銷、直播經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新模式持續(xù)滲透，跨境電子商務(wù)行業(yè)打破單一環(huán)節(jié)，電子商務(wù)平臺(tái)賣家和各服務(wù)商緊密合作，構(gòu)建起全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。

跨境電子商務(wù)的意義

·

為企業(yè)打造國(guó)際品牌提供了新機(jī)會(huì)。

·是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新動(dòng)力。

·為政府提升對(duì)外開放水準(zhǔn)提供了新抓手。

·利於打造和優(yōu)化我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展的外部環(huán)境。跨境電子商務(wù)模式與現(xiàn)狀02

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式1.根據(jù)商品流向分類·

進(jìn)口跨境電商·出口跨境電商2.根據(jù)商業(yè)模式分類·

B2B跨境電子商務(wù)·

B2C跨境電子商務(wù)·C2C跨境電子商務(wù)·

F2C跨境電子商務(wù)3.根據(jù)服務(wù)類型分類·資訊服務(wù)平臺(tái)·線上交易平臺(tái)4.根據(jù)運(yùn)營(yíng)模式分類·第三方開放平臺(tái)·自營(yíng)型平臺(tái)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.跨境電商企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)迅速2.海淘網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量猛增

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)佈的《2020年中國(guó)跨境電商行業(yè)市場(chǎng)前景及投資研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)海淘用戶規(guī)模突破1億人，2019年我國(guó)海淘用戶規(guī)模達(dá)1.25億人。在2020年全球疫情的大環(huán)境下，跨境電商雖然因國(guó)際貿(mào)易受阻受到一定影響，卻因?yàn)椤盁o接觸”的購(gòu)物方式推動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量大幅增長(zhǎng)。3.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模擴(kuò)大

在交易結(jié)構(gòu)方面，2019年中國(guó)跨境電商的出口結(jié)構(gòu)占比達(dá)到76.5%，進(jìn)口比例23.5%，進(jìn)出口結(jié)構(gòu)的占比總體較為穩(wěn)定，但進(jìn)口比例正不斷擴(kuò)大。從模式結(jié)構(gòu)來看，進(jìn)出口B2B佔(zhàn)據(jù)八成的交易規(guī)模，B2C交易模式佔(zhàn)據(jù)近2成，並且繼續(xù)擴(kuò)大的勢(shì)頭明顯。

《2019年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長(zhǎng)16.66%。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展困境1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大2.物流發(fā)展不配套3.區(qū)域發(fā)展不均衡4.品控體系不完善5.專業(yè)人才缺口大跨境電子商務(wù)政策與趨勢(shì)03

跨境電子商務(wù)政策法規(guī)

從2013年——2017年間，是我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)期，在這一時(shí)期，國(guó)家有關(guān)部門共制定出臺(tái)相關(guān)跨境電商政策數(shù)十項(xiàng)，涉及部門包括國(guó)務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部、發(fā)改委、財(cái)政部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局等十多個(gè)部門。從政策的方向看，主要是大力支持跨境電商新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，以及積極引導(dǎo)跨境電商運(yùn)營(yíng)的規(guī)範(fàn)化，同時(shí)鼓勵(lì)出口，規(guī)範(fàn)進(jìn)口。2018年以前的政策法規(guī)2018年以來的政策法規(guī)

自2018年，我國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)開始逐漸進(jìn)入發(fā)展成熟期，政府明確、持續(xù)的政策扶持意味著長(zhǎng)期趨勢(shì)的形成。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)的快速健康發(fā)展，2018年——2020年，大量跨境電商行業(yè)政策法規(guī)、條例相繼出臺(tái)，並逐步開始正式施行，我國(guó)跨境電商貿(mào)易政策日益完善。

跨境電子商務(wù)未來趨勢(shì)1.政策加持助力跨境電商規(guī)範(fàn)發(fā)展2.跨境電商配套產(chǎn)業(yè)鏈將日趨完善3.品質(zhì)和品牌成為消費(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)4.直播帶貨引領(lǐng)跨境電商消費(fèi)潮流5.跨境電商產(chǎn)品貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易6.數(shù)字技術(shù)賦能跨境電商行業(yè)發(fā)展

跨境電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)敦煌網(wǎng)操作CONTENT01店鋪註冊(cè)與認(rèn)證操流程作02產(chǎn)品上傳與發(fā)佈操作流程03跨境物流與運(yùn)費(fèi)範(fàn)本設(shè)置店鋪註冊(cè)與認(rèn)證操作流程01註冊(cè)店鋪登錄賣家首頁/點(diǎn)擊"輕鬆註冊(cè)"或者“輕鬆開店”，進(jìn)入註冊(cè)頁面註冊(cè)入口身份認(rèn)證賣家身份認(rèn)證類型提交資料類型需要提交的身份認(rèn)證資訊個(gè)人賣家資訊填寫姓名身份證號(hào)碼常駐地圖片身份證正面照片身份證反面照片手持身份證正面照片手持身份證反面照片個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照無需市場(chǎng)主體登記的聲明與承諾書（可下載）個(gè)人身份認(rèn)證需提供的資料認(rèn)證時(shí)間5-7個(gè)工作日。在此期間，可以體驗(yàn)產(chǎn)品上傳，認(rèn)證通過後，產(chǎn)品便可正式發(fā)佈。產(chǎn)品上傳與發(fā)佈操作流程02產(chǎn)品基本資訊產(chǎn)品銷售資訊產(chǎn)品內(nèi)容描述產(chǎn)品包裝資訊選擇運(yùn)費(fèi)範(fàn)本其他資訊選擇產(chǎn)品類目賣家後臺(tái)：

產(chǎn)品上傳步驟選擇產(chǎn)品類目產(chǎn)品基本資訊產(chǎn)品標(biāo)題是匹配關(guān)鍵字搜索、產(chǎn)品曝光的關(guān)鍵。1、使用關(guān)鍵字來組合標(biāo)題，可以包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、功能、特點(diǎn)、性能等；2、儘量寫滿140個(gè)字元；3、關(guān)鍵字之間用空格，儘量避免使用標(biāo)點(diǎn)；4、不要使用“FreeShipping”，“Wholesale”；5、避免使用容易使買家混淆的字詞；6、重要關(guān)鍵字寫在前邊；7、遵守英文書寫規(guī)則；8、標(biāo)題中不要出現(xiàn)任何站外聯(lián)系方式。小技巧GET到了嗎？當(dāng)平臺(tái)的屬性和規(guī)格無法滿足你您的產(chǎn)品展示，可以通過添加更多和自定義規(guī)格進(jìn)行展示。提示：買家在產(chǎn)品列表頁可以通過產(chǎn)品屬性對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選、準(zhǔn)確和完整的產(chǎn)品屬性，對(duì)於增加曝光會(huì)有很大幫助。產(chǎn)品規(guī)格設(shè)置以後，可以為產(chǎn)品根據(jù)不同規(guī)格來設(shè)置不同的價(jià)格。產(chǎn)品銷售資訊名詞解釋：1、銷售計(jì)量單位，單個(gè)產(chǎn)品的量詞2、銷售方式，按件賣即為零售，按包賣即為批發(fā)。3、備貨期，買家下單開始計(jì)算，到賣家把運(yùn)單號(hào)回填到敦煌後臺(tái)的時(shí)間。產(chǎn)品內(nèi)容描述建議放滿8張圖產(chǎn)品圖片的選擇產(chǎn)品詳細(xì)描述中應(yīng)該包含的產(chǎn)品資訊：

?產(chǎn)品實(shí)物圖片，包括整體圖片、細(xì)節(jié)圖及使用過程圖等；

?產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等；?產(chǎn)品的詳細(xì)使用說明；

?產(chǎn)品的包裝資訊、是否有配件等；?產(chǎn)品付款方式；

?物流方式；?售後服務(wù)；?服務(wù)承諾；

?用於展示店鋪實(shí)力的語言；?店鋪的信譽(yù)情況，獲得的好評(píng)等。產(chǎn)品包裝資訊提示：1.準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品包裝後的尺寸及重量。當(dāng)買家選擇非免運(yùn)費(fèi)的物流方式時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)您填寫的重量及尺寸計(jì)算出買家應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。錯(cuò)誤的尺寸重量將計(jì)算錯(cuò)誤的運(yùn)費(fèi)。2.包裝後尺寸重量均以銷售單位為準(zhǔn)，如果按件銷售，就是一件的重量尺寸，如按包賣就是一包的。選擇運(yùn)費(fèi)範(fàn)本根據(jù)不同產(chǎn)品，選擇之前已經(jīng)設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)範(fàn)本。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置有效期及產(chǎn)品的售後服務(wù)範(fàn)本。其他資訊跨境物流與運(yùn)費(fèi)範(fàn)本設(shè)置03

跨境電子商務(wù)國(guó)際物流，簡(jiǎn)稱為跨境物流，是指網(wǎng)上平臺(tái)銷售的物品從供應(yīng)地到不同國(guó)家地域範(fàn)圍接受地的實(shí)體流動(dòng)過程?？缇澄锪靼藝?guó)際運(yùn)輸、包裝配送、資訊處理等環(huán)節(jié)。郵政物流商業(yè)快遞物流專線海外倉(cāng)儲(chǔ)

跨境物流分類具有很強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)清關(guān)能力較強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全球給用戶極好的物流體驗(yàn)時(shí)效快價(jià)格昂貴通過規(guī)模效應(yīng)降低成本價(jià)格一般比商業(yè)快遞低時(shí)效慢於商業(yè)快遞，比郵政包裹快海外倉(cāng)儲(chǔ)的成本包括頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)部分物流管道優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)平郵無掛號(hào)費(fèi)，適合貨值低，重量輕的物品，按g收費(fèi)有尺寸跟重量的限制，時(shí)效差，運(yùn)送時(shí)間比較長(zhǎng)，無包裹跟蹤資訊中郵小包適用貨值低，重量輕的產(chǎn)品（2kg以內(nèi)），大多數(shù)地區(qū)可查詢到目前包裹的狀態(tài)。清關(guān)能力強(qiáng)，大多數(shù)情況都不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅，全球有郵局的地方貨物基本都可以到達(dá)。無退件費(fèi)，無偏遠(yuǎn)費(fèi)，在符合尺寸與重量的限制之內(nèi)不計(jì)算泡重。時(shí)效差，運(yùn)送時(shí)間比較長(zhǎng)，有尺寸跟重量限制，不是所有國(guó)家都可以查詢到包裹狀態(tài)。丟包率相對(duì)於商業(yè)快遞高。無法寄送電池、液體、粉末產(chǎn)品中郵大包2～20kg以內(nèi)的貨物，大多數(shù)的地區(qū)，運(yùn)費(fèi)相對(duì)商業(yè)快遞便宜。清關(guān)能力強(qiáng)，大多數(shù)的地區(qū)可查詢到目前包裹的狀態(tài)。全球有郵局的地方貨物基本都可以到達(dá)。無退件費(fèi)，無偏遠(yuǎn)費(fèi)，在符合尺寸與重量的限制之內(nèi)不計(jì)算泡重。尺寸與重量的限制，運(yùn)送時(shí)間比較長(zhǎng)EMS按重量計(jì)費(fèi)，包裹任一邊超過60cm才算體積重量。清關(guān)能力強(qiáng)，限制較少，特別是對(duì)敏感的貨物以及各種特殊商品，一般都可以通關(guān)，不易產(chǎn)生關(guān)稅，不提供商業(yè)發(fā)票也可以清關(guān)，而且具有優(yōu)先通關(guān)的權(quán)利。無退件費(fèi)。網(wǎng)站更新消息不及時(shí)，沒有大貨價(jià)，相比於商業(yè)快遞速度偏慢，一旦出現(xiàn)投遞問題，處理時(shí)間較長(zhǎng)

郵政物流物流管道優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)UPS21kg以上的貨物價(jià)格比較有競(jìng)爭(zhēng)力，性價(jià)比相對(duì)21kg以下包裹或者國(guó)際小包裹服務(wù)好，解決問題及時(shí)，網(wǎng)站資訊更新快，可提供上門取貨服務(wù)。當(dāng)?shù)赜勺约旱墓九伤?，安全而且時(shí)間可以保證。價(jià)格比較昂貴，需要考慮體積、偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)、燃油附加費(fèi)。寄件產(chǎn)品限制較多，退件費(fèi)用昂貴，清關(guān)能力相對(duì)郵政管道差，可能產(chǎn)生關(guān)稅TNTFedExDHL

國(guó)際商業(yè)快遞

專線物流是由國(guó)內(nèi)的大型物流公司推出的，專門派送某一個(gè)國(guó)家的物流線路，例如：俄速通、燕文、中東專線、悠揚(yáng)專線。

專線物流

海外倉(cāng)儲(chǔ)海外倉(cāng)是指為了協(xié)助跨境電商賣家高效便捷地完成銷售和服務(wù)，由第三方電商平臺(tái)和物流服務(wù)供應(yīng)商獨(dú)立或共同在海外所佈局的以提供交易商品的出口、通關(guān)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、派送、退換貨等一站式服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)。

運(yùn)費(fèi)範(fàn)本設(shè)置入口：我的DHgate——範(fàn)本管理——添加運(yùn)費(fèi)範(fàn)本免運(yùn)費(fèi)：由賣家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，頁面展示FreeShipping。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)：平臺(tái)按照物流服務(wù)提供商給出的官方報(bào)價(jià)；賣家也可以為不同國(guó)家設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)折扣，平臺(tái)會(huì)在官方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加入賣家折扣計(jì)算出的運(yùn)費(fèi)展示給買家。自定義運(yùn)費(fèi)：由賣家自行定義的運(yùn)費(fèi)，可根據(jù)買家購(gòu)買數(shù)量設(shè)置運(yùn)費(fèi)，購(gòu)買越多運(yùn)費(fèi)越優(yōu)惠。不發(fā)貨：賣家對(duì)某些國(guó)家或地區(qū)設(shè)置不發(fā)貨，該國(guó)家或地區(qū)的客戶將看不到設(shè)置了該範(fàn)本的商品。出口跨境電子商務(wù)訂單服務(wù)什麼是客戶服務(wù)？凡是能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬於客戶服務(wù)的範(fàn)疇。CONTENT01客服溝通02訂單處理03售後服務(wù)客服溝通01客戶溝通的特點(diǎn)與原則客戶溝通的特點(diǎn)與原則買家常見問題分析客戶溝通的技巧主動(dòng)聯(lián)繫買家高峰時(shí)間線上把握溝通內(nèi)容客戶溝通的技巧客服溝通技巧客服溝通技巧溝通例句Thisisthemostpopular,oftenoutofstock.Thedeliveryisarrangedbefore5o’clockeveryday,soifyoureallylikeit,takeitquickly,andwecouldsendyourordertoday.Thisisofmostpopulardemandandnowthereareonlytwopiecesleft,whichwillbeprobablysoldoutlater.Q:Istheregoldencolor?A:Sorry,wedon’treplenishthegoldenstock,butthereareblack,yellow,blue,whichcolordoyouprefer?5.Whichsizedoyouprefer,bigoneorsmallone?訂單處理02訂單處理流程訂單發(fā)貨流程敦煌網(wǎng)的“倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨”屬於“線上發(fā)貨”服務(wù)舉例發(fā)貨注意事項(xiàng)①物流公司拒收物品

貨幣，銀行本票，匯票，支票，債券，易燃易爆品，軍火武器，腐蝕品，液體，粉末狀，鮮活物品，光碟（少量的光碟可以走），磁碟，宗教及政治宣傳品，淫穢及色情物品，煙草及酒精類，古董文物，珠寶首飾及貴金屬，汽車零配件，仿名牌或侵產(chǎn)權(quán)物品，毒品，厚度在三公分以上石板，CPU，硬碟，打火機(jī)，食品(EMS可以寄食品)。②產(chǎn)品資訊要詳細(xì)

發(fā)國(guó)際快遞時(shí)一定要提供中英文商業(yè)發(fā)票(INVOICE)，及裝箱清單(PACKINGLIST)品名，數(shù)量，價(jià)值一定要清楚，不能籠統(tǒng)的寫成樣品，服裝，禮品，布樣，測(cè)試品，零件，物品，盒子，玩具，電子零件，工具樣品，鞋樣品，手套樣品，貨樣，及塑膠製品等，這些名詞都容易扣關(guān)，最好注明用在哪一方面的，如果產(chǎn)品價(jià)值客戶沒提供就大概的評(píng)估，容易產(chǎn)生高關(guān)稅或清關(guān)延誤或扣關(guān)。③寄往美國(guó)

美國(guó)對(duì)於食品、藥品管制很嚴(yán)，需提供美國(guó)食品、藥品管理局審批的FDA認(rèn)證；對(duì)於液體、粉末、顆粒等化工產(chǎn)品比較敏感；和人體相關(guān)的用品，例如醫(yī)療、紋身機(jī)器，在申報(bào)品名時(shí)需額外注意；寄往美國(guó)的紡織品要求配額證；私人新衣服寄往美國(guó)，有發(fā)票的可以走，款式不能全部一樣的；若款式一樣，則數(shù)量需要控制在3件以內(nèi)。另外，美國(guó)海關(guān)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面較其他國(guó)家嚴(yán)格。④寄往澳大利亞

不要郵寄食品、動(dòng)物和植物；填寫包裹清單時(shí)要詳細(xì)，尤其要注明材質(zhì)，否則將可能被檢疫部門抽查，延誤轉(zhuǎn)運(yùn)；不要用裝蛋的紙盒和木箱，或者裝水果、蔬菜、肉類的硬紙盒；不要用乾草或者植物進(jìn)行包裝；化妝品也是被禁止的。⑤寄往歐盟

不要嚴(yán)重的貨值低報(bào)；重量大的貨物，申報(bào)高值，主動(dòng)交稅或者拆分貨物發(fā)送；就關(guān)稅事宜，賣家需主動(dòng)與買家確認(rèn)溝通，以免發(fā)生不必要的退款或者差評(píng)；歐盟不允許未薰蒸的木箱進(jìn)口，所以請(qǐng)將木箱做薰蒸，或者不要採(cǎi)用純木質(zhì)包裝。出口商品通關(guān)9610模式9610通關(guān)模式的開展流程9610出口通關(guān)注意事項(xiàng)售後服務(wù)03分析原因主動(dòng)聯(lián)繫買家按規(guī)則退款或換貨向平臺(tái)投訴或中差評(píng)行銷查看其他評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)管理——中差評(píng)處理嚴(yán)把產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)提前解釋色差問題完整的售後服務(wù)分析買家購(gòu)物和評(píng)價(jià)特點(diǎn)評(píng)價(jià)管理——中差評(píng)預(yù)防解決糾紛解決糾紛的方法解決糾紛的方法避免糾紛的方法①上傳產(chǎn)品應(yīng)注意（1）提前聯(lián)繫好固定的貨源，避免缺貨斷貨引起的成交不賣或虛假運(yùn)單號(hào)情況；（2）檢查產(chǎn)品描述是否存在歧義；（3）詳細(xì)描述要確?？陀^、準(zhǔn)確、完整，對(duì)產(chǎn)品的基本屬性、瑕疵、保質(zhì)期等應(yīng)說明清楚；（4）儘量使用實(shí)拍圖，或圖片與實(shí)物一致，避免買家因圖片產(chǎn)生與實(shí)物不符的期望值；（5）對(duì)容易發(fā)生糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)在產(chǎn)品頁面給出明顯提示。②與買家溝通時(shí)注意（1）回應(yīng)買家諮詢要及時(shí)；（2）留存與買家溝通時(shí)的談話記錄，如後期出現(xiàn)了糾紛可作為證據(jù)；（3）在訂單交易的過程中，要與買家保持順暢溝通，這樣一旦出現(xiàn)問題，買家首先會(huì)想到與賣家溝通，而不是開啟糾紛。③發(fā)貨前後注意（1）在發(fā)貨前要對(duì)出售的產(chǎn)品品質(zhì)及功能、產(chǎn)品包裝的完整性進(jìn)行檢查；（2）使用買家要求的物流方式發(fā)貨；（3）發(fā)貨後要及時(shí)在系統(tǒng)裏填寫運(yùn)單號(hào)、保留發(fā)貨單據(jù)，並向買家發(fā)送發(fā)貨通知；（4）貨物簽收後，提醒買家確認(rèn)收貨並給出好評(píng)。退換貨處理

賣家填寫貨運(yùn)單號(hào)後的5-90天內(nèi)（四大快遞發(fā)起糾紛時(shí)間5-90天、一般快遞為7-90天、平郵為10-90天），買家可以在訂單未完成狀態(tài)下，發(fā)起退款&退換貨協(xié)議申請(qǐng)。當(dāng)買家提交退款申請(qǐng)後，賣家可以在“退款與糾紛”中查詢到該訂單。退換貨處理退換貨流程退換貨注意事項(xiàng)（1）考慮反向物流因素；（2）明確退換貨規(guī)則，可在產(chǎn)品包裝盒內(nèi)附上規(guī)則說明；（3）採(cǎi)用適當(dāng)方式來協(xié)助買家退換貨。退貨處理退貨企業(yè)必備條件退貨業(yè)務(wù)模式退貨業(yè)務(wù)操作任務(wù)一進(jìn)口跨境電商運(yùn)營(yíng)模式分析進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

一、M2C模式(一)典型代表該模式的典型代表是天貓國(guó)際、洋碼頭。(二)運(yùn)營(yíng)方式M2C模式以商家入駐平臺(tái)為主，交易由商家與消費(fèi)者自己進(jìn)行，而平臺(tái)只用於解決支付和資訊溝通問題。做平臺(tái)有一件事情是必須要做的，那就是解決供應(yīng)鏈，電商的本質(zhì)就是要解決供應(yīng)鏈。國(guó)內(nèi)電商做的好是因?yàn)橛心屈N多快遞物流公司來解決供應(yīng)鏈，所以天貓、洋碼頭都會(huì)自己建倉(cāng)，打造物流，洋碼頭甚至有自己的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，解決供應(yīng)鏈的問題。同時(shí)，推出“海外專屬店”業(yè)務(wù)，向明星、達(dá)人開放跨境電商平臺(tái)的進(jìn)口貨品能力和跨境供應(yīng)鏈能力，專門為明星、達(dá)人打造線上專屬店鋪。由明星、達(dá)人開店並負(fù)責(zé)內(nèi)容製作和輸出，為專屬店提供平臺(tái)供應(yīng)鏈能力，包含選品、採(cǎi)購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、庫(kù)存，及售前售後服務(wù)等；通過分銷的合作模式來開闢內(nèi)容化的跨境電商新領(lǐng)域。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)一是模式輕，投入低，雖然沒有盈利模式，由於跨境本身的特殊時(shí)效性，現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)期非常長(zhǎng)，手上可以沉澱大把資金；二是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，並且提供本地退換貨服務(wù)。2.不足一是無盈利點(diǎn)；二是對(duì)商品品質(zhì)無法控制，難以規(guī)避手續(xù)造假的“假洋品牌”入駐；三是售後服務(wù)差，跨境糾紛畢竟和國(guó)內(nèi)的糾紛不同，一旦有問題，退換貨是個(gè)非常麻煩的事情。二、“直營(yíng)+保稅”B2C模式(一)典型代表該模式的典型代表是京東國(guó)際、聚美和蜜芽寶貝。(二)運(yùn)營(yíng)方式在該模式下,跨境電商平臺(tái)因其自營(yíng)性會(huì)整合全球供應(yīng)鏈,直接參與到採(cǎi)購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買賣流程中,利用保稅區(qū)建立可信賴的跨境電子商務(wù)平臺(tái),提升供應(yīng)鏈管理效率,破解倉(cāng)儲(chǔ)物流難題,讓商品流通不再有管道和國(guó)家之分。銷售流轉(zhuǎn)高,時(shí)效性好,供應(yīng)鏈管理能力相對(duì)比較強(qiáng),海外商品從採(cǎi)購(gòu)到送達(dá)用戶手中的整個(gè)流程比較好把控,大大縮短了消費(fèi)者從下訂單到接貨的時(shí)間。隨著越來越多的巨頭開始參與跨境電商的行列，B2C模式的競(jìng)爭(zhēng)可謂是異常激烈，要求資金、團(tuán)隊(duì)、貨源、物流等環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少，參與的企業(yè)在物流監(jiān)控及支付體系上都有自己的一套體系。平臺(tái)在選擇自營(yíng)品類時(shí)都會(huì)集中於某個(gè)特定的領(lǐng)域,如服裝、化妝品、母嬰用品等。最容易贏得跨境增量市場(chǎng),剛需、高頻、大流量,是大多數(shù)家庭單位接觸“海淘”商品的起點(diǎn)。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)一是採(cǎi)購(gòu)價(jià)格低，所以容易以便宜的價(jià)格吸引消費(fèi)者；二是商品品質(zhì)容易把控，售後難度不高，客訴率不高；三是由於物流統(tǒng)一，相對(duì)的在時(shí)效上更容易的去控制，以最短的時(shí)間到達(dá)消費(fèi)者手裏；四是由於有足夠的資金支持，在品類上又可以橫向鋪的很開，比較容易豐富產(chǎn)品線。2.不足一是品類受限，目前此模式還是以爆品、標(biāo)品為主，而爆品和標(biāo)品的毛利空間極?。欢悄Ｊ竭^重，門檻太高；三是很燒錢，平臺(tái)資金壓力大,無論是整合上游供應(yīng)鏈,還是提高物流清關(guān)時(shí)效、在保稅區(qū)自建倉(cāng)儲(chǔ),都需要大量資本。三、海外代購(gòu)（C2C）模式(一)典型代表該模式的典型代表是洋碼頭掃貨app、海蜜、街蜜。(二)運(yùn)營(yíng)方式海外代購(gòu)是指在海外的人或商戶為有需求的中國(guó)消費(fèi)者在當(dāng)?shù)貟?cǎi)購(gòu)所需商品，並通過跨國(guó)物流將商品送達(dá)到消費(fèi)者手中。價(jià)格差異、商品品質(zhì)、商品選擇豐富是消費(fèi)者進(jìn)行海外代購(gòu)的主要原因。環(huán)節(jié)少、低稅率造成海外與國(guó)內(nèi)同類同款商品的顯著價(jià)差，同時(shí)境外豐富的商品選擇驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)者進(jìn)行海外代購(gòu)。海外代購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在於盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會(huì)深度涉入採(cǎi)購(gòu)、銷售以及跨境物流環(huán)節(jié)。入駐平臺(tái)的賣家一般都是有海外採(cǎi)購(gòu)能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個(gè)人，他們會(huì)定期或根據(jù)消費(fèi)者訂單集中採(cǎi)購(gòu)特定商品，在收到消費(fèi)者訂單後再通過轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)往中國(guó)。代購(gòu)平臺(tái)通過向入駐賣家收取入場(chǎng)費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤(rùn)。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,C2C模式構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，人群的垂直細(xì)分讓同類人群在商品的選擇和消費(fèi)能力上有了很大的相似度,人與人之間相互的影響力和連接都被放大了,C2C達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式可以在精神社交層面促進(jìn)用戶沉澱,優(yōu)秀買手可以通過自己的強(qiáng)時(shí)尚感、強(qiáng)影響力打造一些品牌,獲得價(jià)值觀層面的認(rèn)同和分享,同時(shí)建立起個(gè)人信任機(jī)制。2.不足一是該模式主要靠廣告和返點(diǎn)盈利,服務(wù)體驗(yàn)的掌控度不太好,個(gè)人代購(gòu)也存在法律政策風(fēng)險(xiǎn)；二是管理成本高，假貨太多，售後客訴量巨大；三是後臺(tái)功能如果做得不好，容易流失買手，買手至平臺(tái)的轉(zhuǎn)化目前普遍不到2%；四是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)過於激烈，商品重複太多；五是物流時(shí)效性無法控制。四、返利導(dǎo)購(gòu)/代運(yùn)營(yíng)模式(一)典型代表該模式的典型代表是55海淘、蜜淘、海貓網(wǎng)。(二)運(yùn)營(yíng)方式返利導(dǎo)購(gòu)模式是一種比較輕的電子商務(wù)模式,比如55海淘。該模式技術(shù)門檻相對(duì)較低，可以分為引流與商品交易兩部分。該模式要求企業(yè)在B端與境外電商建立合作,在C端從用戶中獲取流量。平臺(tái)通過自行開發(fā)的系統(tǒng)自動(dòng)抓取海外主要電商網(wǎng)站的SKU,全自動(dòng)翻譯、解析語義,提供海量中文SKU幫助用戶下單,這也是最早的跨境電商平臺(tái)的模式。還有一種是中文官網(wǎng)代運(yùn)營(yíng),比如海貓網(wǎng)。該模式直接與海外電商簽約合作,代運(yùn)營(yíng)其中文官網(wǎng)，通過自行開發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)抓取海外主要電商網(wǎng)站的SKU，全自動(dòng)翻譯，語義解析等技術(shù)處理，提供海量中文SKU幫助用戶下單。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)這兩種方式有著早期優(yōu)勢(shì),易切入,成本低,解決了資訊流的處理問題,SKU豐富,方便搜索。2.不足中長(zhǎng)期缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)庫(kù)存、價(jià)格等資訊即時(shí)更新的技術(shù)要求高,蜜淘等一些早期以此為起點(diǎn)的公司已紛紛轉(zhuǎn)型。五、閃購(gòu)特賣模式(一)典型代表該模式的典型代表是唯品會(huì)、考拉海購(gòu)。(二)運(yùn)營(yíng)方式閃購(gòu)模式，憑藉積累的閃購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及用戶粘性，採(cǎi)取低價(jià)搶購(gòu)策略，產(chǎn)品更換快.新鮮度高，客戶重複購(gòu)買率高折扣帶來足夠的利潤(rùn)空間，容易產(chǎn)生用戶二次購(gòu)買，能夠最大化利用現(xiàn)金流，物流成本高，門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。由於跨境閃購(gòu)所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比起境內(nèi)更為複雜，因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間裏，涉足跨境閃購(gòu)的玩家都處?kù)缎∫?guī)模試水階段。同時(shí)，唯品會(huì)和考拉還有一點(diǎn)區(qū)別，考拉採(cǎi)用自營(yíng)模式，而唯品會(huì)則是供應(yīng)商壓貨。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)一是有錢可以拿到很低折扣，有足夠利潤(rùn)空間；二是特賣會(huì)本身容易產(chǎn)生用戶二次購(gòu)買，只要每天有新品，流量就有保障；三是基於海淘的特殊性，其現(xiàn)金基本都是先收取然後再採(cǎi)購(gòu)的，特賣會(huì)能夠最大化的利用現(xiàn)金流，是其核心價(jià)值之一。2.不足該模式的門檻太低，參與的公司很多，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，小玩家一定會(huì)被巨頭擠死。因此，閃購(gòu)特賣模式要求企業(yè)得有非常強(qiáng)大的背景或者強(qiáng)大的貨源管道。六、社交導(dǎo)購(gòu)模式(一)典型代表該模式的典型代表是小紅書。(二)運(yùn)營(yíng)方式該模式的本質(zhì)是小而美的細(xì)分市場(chǎng)。導(dǎo)購(gòu)類的優(yōu)勢(shì)就是繼續(xù)社交的口碑效應(yīng)，粉絲效應(yīng)去強(qiáng)化品牌，很容易在人群中獲取屬於自己的忠實(shí)粉絲。(三)模式特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)一是團(tuán)隊(duì)小，模式輕，投入不多；二是有品牌效應(yīng)，用戶忠誠(chéng)度高，有權(quán)威；三是擅長(zhǎng)炒作一些商品和打造爆款。2.不足一是由於模式很輕，所以極度依賴於外部供應(yīng)商，以及供應(yīng)鏈都需要外包，比較不容易把控制量以及時(shí)效；二是即使找到合適的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈的外包公司，但是商業(yè)模式的複製性不強(qiáng)，規(guī)模不容易快速擴(kuò)大。任務(wù)二進(jìn)口跨境電商政策分析專案六進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

一、進(jìn)口跨境電商政策發(fā)展三大階段前期探索階段（2012.08-2016.03）“四八新政”及其延期階段（2016.4-2017.12）逐步清晰階段（2018年至今）概況進(jìn)口跨境電商核心政策的演變至今基本經(jīng)歷了前期探索、四八新政、逐步清晰三個(gè)階段，其中最主要的演變就是監(jiān)管方式和稅收方式的變化。

跨境電商行業(yè)因涉及國(guó)家多個(gè)部門的業(yè)務(wù)範(fàn)疇，除國(guó)務(wù)院和海關(guān)總署外，商務(wù)部、質(zhì)檢總局、外匯管理局等政府主管部門也紛紛出臺(tái)或參與出臺(tái)相關(guān)跨境電商政策，涉及的國(guó)家相關(guān)部門包括：國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、工信部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)督管理總局、交通運(yùn)輸部、國(guó)家工商總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家外匯管理局、中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、中央網(wǎng)信辦、瀕管辦、密碼局等多達(dá)17個(gè)部門。自2013年起，國(guó)務(wù)院及各職能部門出臺(tái)了很多有關(guān)進(jìn)口跨境電商政策。二、進(jìn)口跨境電商相關(guān)政策表7-1進(jìn)口跨境電商相關(guān)政策（部分）序號(hào)發(fā)佈時(shí)間政策名稱12013年2月《關(guān)於支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》22014年5月《關(guān)於支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見》32014年7月《關(guān)於跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜公告》42014年8月《海關(guān)總署關(guān)於增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》52015年1月《關(guān)於支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》62015年1月《關(guān)於開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》72015年3月《國(guó)務(wù)院關(guān)於同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》82015年5月《關(guān)於大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》92015年5月《海關(guān)總署關(guān)於調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》102015年5月《關(guān)於進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》112015年5月《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)畫》122015年6月《國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展》132015年6月《關(guān)於促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》142015年6月《關(guān)於加強(qiáng)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口消費(fèi)品檢驗(yàn)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》152015年7月《關(guān)於支持中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展的意見》162015年9月《關(guān)於加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》172015年10月《海關(guān)總署關(guān)於天津市開展跨境貿(mào)易電商服務(wù)試點(diǎn)工作的公告》182015年10月《網(wǎng)購(gòu)保稅模式跨境電子商務(wù)進(jìn)口食品安全監(jiān)管管理細(xì)則（徵求意見稿）》192015年12月《關(guān)於進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單修改和撤銷業(yè)務(wù)無紙化相關(guān)事宜公告》202016年1月《國(guó)務(wù)院關(guān)於同意在天津等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》212016年2月《關(guān)於口岸進(jìn)境免稅店政策的公告》222016年3月《關(guān)於跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》一是將年度交易限值由每人每年20000元調(diào)整至26000元，今後隨著居民收入的提高，相機(jī)調(diào)增；同時(shí)，將單次交易限值由每人每次2000元調(diào)整至5000元。二是明確完稅價(jià)格超過單次交易限值但低於年度交易限值、且訂單下僅一件商品時(shí)，可以通過跨境電商零售管道進(jìn)口，按照貨物稅率全額徵收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總額。三是明確已經(jīng)購(gòu)買的電商進(jìn)口商品不得進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再次銷售。三、進(jìn)口跨境電商稅收政策調(diào)整按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，2018年11月21日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的交易限制，並且擴(kuò)大商品的清單範(fàn)圍。商品清單調(diào)整稅收政策調(diào)整一是將部分近年來消費(fèi)需求比較旺盛的商品納入到清單商品範(fàn)圍，增加了葡萄汽酒、麥芽釀造的啤酒、健身器材等63個(gè)稅目商品。二是根據(jù)稅則稅目調(diào)整情況，對(duì)前兩批清單進(jìn)行了技術(shù)性調(diào)整和更新，調(diào)整以後的清單目前一共是1321個(gè)稅目。隨著我國(guó)積極擴(kuò)大進(jìn)口政策全面發(fā)力，未來進(jìn)口跨境電商相關(guān)的政策環(huán)境也會(huì)越來越友好。一系列強(qiáng)有力的政策將讓中國(guó)開放大門越開越大，進(jìn)口跨境電商也將進(jìn)入健康、快速發(fā)展的新時(shí)期。任務(wù)三進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢(shì)分析專案六進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

群體年輕化在進(jìn)口跨境電商爆發(fā)式增長(zhǎng)的過程中，市場(chǎng)消費(fèi)主力群體逐漸過渡到80、90後群體。我國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶集中在25-35周歲的青年群體,占56.3%，他們的消費(fèi)能力強(qiáng)、需求大，是跨境網(wǎng)購(gòu)用戶的主力軍。1物流規(guī)模化資本的介入，加快了物流和倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的大發(fā)展，進(jìn)口跨境電商物流行業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和成本得到顯著改善；且出現(xiàn)規(guī)?；?、更大服務(wù)範(fàn)圍的物流企業(yè)。2平臺(tái)去中心化隨著流量增速放緩，跨境電商新零售時(shí)代來臨，社交化、去中心化趨勢(shì)明顯；賣家的行銷手段也與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)打通線上和線下管道。3一、進(jìn)口跨境電商呈現(xiàn)的特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)國(guó)際化隨著中國(guó)製造資源的變革，外部環(huán)境的變遷，讓採(cǎi)購(gòu)國(guó)際化、市場(chǎng)多國(guó)化，賣家運(yùn)營(yíng)國(guó)際化水準(zhǔn)得到了相應(yīng)的提升。4二、當(dāng)前進(jìn)口跨境電商的優(yōu)勢(shì)（一）商品品質(zhì)充分保障隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)日漸壯大，消費(fèi)者越來越追求高品質(zhì)的商品和服務(wù)，注重品牌成為大趨勢(shì)，正品保障已經(jīng)成為海淘用戶考慮的重要因素，從網(wǎng)易考拉海購(gòu)主打“自營(yíng)、正品”的概念，進(jìn)而使其在上線初期取得了快速的發(fā)展的例子可以看出商品品質(zhì)對(duì)跨境電商平臺(tái)的重要性。當(dāng)前，很多大型進(jìn)口跨境電商平臺(tái)都建立了選品及質(zhì)檢機(jī)制以保障商品品質(zhì)，鑒別摒除假冒偽劣貨物，成為了進(jìn)口跨境電商平臺(tái)制勝的關(guān)鍵。（二）物流供應(yīng)鏈持續(xù)完善隨著消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品品類的需求逐漸增多，營(yíng)養(yǎng)保健、家居個(gè)護(hù)、電子產(chǎn)品等品類的需求逐漸增大，消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化，品牌的集中度被打散，非標(biāo)品化的趨勢(shì)越發(fā)明顯，跨境商品的供應(yīng)鏈逐漸呈現(xiàn)出零散華、碎片化狀態(tài)。為了迅速回應(yīng)消費(fèi)者需求，把相應(yīng)品類的商品從國(guó)外運(yùn)送到客戶手中，很多企業(yè)採(cǎi)取在國(guó)內(nèi)建保稅倉(cāng)、在國(guó)外建備貨倉(cāng)以及自建國(guó)際物流的方式來解決此問題，並取得了一定的成效。（三）用戶購(gòu)物體驗(yàn)不斷優(yōu)化隨著物流資訊的全面對(duì)接,使物流、電商、商家、海關(guān)多方訂單交易資訊、物流資訊、支付資訊共用；海關(guān)監(jiān)管日趨完善，海關(guān)不斷提高配送效率,減少包裹數(shù)量劇增時(shí)的清關(guān)延遲和扣留現(xiàn)象；保稅物流中心除倉(cāng)儲(chǔ)配送外,還提供商品分揀、貼標(biāo)、融資、質(zhì)押監(jiān)管、退換貨等多項(xiàng)增值服務(wù),為企業(yè)提供更多便利。同時(shí),商家還聯(lián)合各方在保稅倉(cāng)開展保稅商品展示業(yè)務(wù),通過O2O模式促使用戶下單，提高了用戶購(gòu)物體驗(yàn)。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢(shì)（一）行業(yè)寡頭化凸顯我國(guó)跨境電商市場(chǎng)參與者眾多、經(jīng)營(yíng)模式多樣，主體各具優(yōu)勢(shì)。具有代表性的是網(wǎng)易考拉的綜合自營(yíng)模式、天貓國(guó)際的平臺(tái)招商模式以及全球購(gòu)的C2C代購(gòu)模式。隨著行業(yè)“馬太效應(yīng)”加劇，一些中小平臺(tái)逐漸被淘汰出市場(chǎng)。2019年上半年網(wǎng)易考拉以27.7%的市場(chǎng)份額位居國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口市場(chǎng)首位，連續(xù)第四年穩(wěn)居市場(chǎng)份額第一。天貓國(guó)際和海囤全球分別以25.1%和13.3%的市場(chǎng)份額位列其後。2019年9月6日，網(wǎng)易與阿裏共同宣佈，阿裏以20億美元收購(gòu)網(wǎng)易考拉，這意味著，合併之後阿裏系將佔(zhàn)據(jù)過半市場(chǎng)。未來中小電商的日子會(huì)更加艱難。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢(shì)（二）進(jìn)口跨境電商企業(yè)走向正規(guī)化新政之後，海關(guān)加強(qiáng)了對(duì)參與製造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”資訊、為二次銷售提供便利、未盡責(zé)審核消費(fèi)者（定購(gòu)人）身份資訊真實(shí)性等導(dǎo)致出現(xiàn)個(gè)人身份資訊或年度購(gòu)買額度被盜用、進(jìn)行二次銷售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的處罰力度。其中，對(duì)利用其他公民身份資訊非法從事跨境電商商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的，按走私違規(guī)處理，並疊加其他法律條款處理。這就要求所有進(jìn)口跨進(jìn)電商企業(yè)不斷完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，逐步走向規(guī)範(fàn)化。（三）平臺(tái)資訊系統(tǒng)強(qiáng)制性開放海關(guān)發(fā)佈的179號(hào)公告中，明確要求進(jìn)口跨境電商平臺(tái)必須向海關(guān)開放支付相關(guān)介面，以供海關(guān)即時(shí)獲取平臺(tái)支付原始數(shù)據(jù)。以前非平臺(tái)產(chǎn)生的訂單都已經(jīng)無法處理，企業(yè)申報(bào)的所有進(jìn)口跨境電商訂單（保稅+直郵）都必須在其備案的電商平臺(tái)上產(chǎn)生。並訂單、物流單、支付單都必須由對(duì)應(yīng)的企業(yè)分別向海關(guān)發(fā)送，也即是要求跨境電商的海關(guān)“三單對(duì)碰”流程正規(guī)化，進(jìn)一步打擊灰色通道。（四）企業(yè)佈局多銷售入口2019新政前，很多中小型跨境電商企業(yè)都只是搭建了單一的PC商城，以滿足企業(yè)備案即可，其實(shí)大部分訂單都是來源於其他非正規(guī)管道（例如淘寶代購(gòu)、微商等），但新政發(fā)佈後，非正規(guī)管道成為歷史遺物。那只剩下單一的PC商城，根本無法獲取足夠的流量，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不順等嚴(yán)重後果。因此，企業(yè)佈局更多銷售入口，以便覆蓋更多更大範(fàn)圍的用戶群體，成為了企業(yè)唯一的出路。形成一般貿(mào)易+保稅備貨+BC直郵的商品組合，線上多銷售入口+實(shí)體門店的管道佈局，統(tǒng)一的後端ERP管理平臺(tái)，真正支撐企業(yè)快速壯大規(guī)模。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢(shì)（五）“一帶一路”合作國(guó)家商品熱銷國(guó)內(nèi)開放、崛起的中國(guó)市場(chǎng)為“一帶一路”合作國(guó)家提供了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2018年，韓國(guó)、義大利、新加坡、奧地利、馬來西亞、新西蘭、智利、泰國(guó)、印度、印尼，是線上銷售額最高的“一帶一路”進(jìn)口國(guó)。近幾年，緬甸翡翠、花梨木傢俱等商品進(jìn)入中國(guó)熱銷，使2018年緬甸進(jìn)口的商品消費(fèi)額比2016年增長(zhǎng)了126倍。智利生鮮在中國(guó)熱銷，使2018年智利進(jìn)口商品的消費(fèi)額比2016年增長(zhǎng)了23.5倍。菲律賓、波蘭、葡萄牙、希臘、奧地利等國(guó)的進(jìn)口消費(fèi)額也實(shí)現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。中國(guó)多層次消費(fèi)升級(jí)帶來的市場(chǎng)空間和活力，也將為“一帶一路”合作國(guó)家的商品銷售創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（六）進(jìn)口跨境電商融入新零售隨著城市終端配送體系逐步完善，線上交易平臺(tái)、線下傳統(tǒng)商場(chǎng)、店鋪、配送中心將合為一體，“前店後倉(cāng)、前置倉(cāng)儲(chǔ)”的交易模式將帶動(dòng)資訊流、交易流、物流、資金流和信用流的深度融合。以進(jìn)口跨境電商O2O為代表的新零售將要取代傳統(tǒng)實(shí)體店?！熬W(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)下單，現(xiàn)場(chǎng)提貨”和城市即時(shí)配送，極大地提高了消費(fèi)者獲得感和體驗(yàn)感。同時(shí)，線下傳統(tǒng)實(shí)體店通過引進(jìn)跨境電商O2O，應(yīng)用科技智能技術(shù)，進(jìn)行升級(jí)改造後，打造智慧零售，聚焦“人、貨、場(chǎng)”，並以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重塑提高零售專業(yè)化體系服務(wù)能力，可以有效降本增效，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)增長(zhǎng)。任務(wù)一上?？缇惩ㄆ脚_(tái)簡(jiǎn)介口跨境電子商務(wù)跨境通平臺(tái)操作一、跨境通概述跨境通服務(wù)平臺(tái)由上?？缇惩▏?guó)際貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱跨境通公司)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),跨境通公司成立於2013年9月10日,是中國(guó)(上海)自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)首批25家入駐企業(yè)之一,也是自貿(mào)區(qū)內(nèi)一家從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)配套服務(wù)的企業(yè),它專注於在互聯(lián)網(wǎng)上為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供一站式國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品導(dǎo)購(gòu)和交易服務(wù),同時(shí)為跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)口提供基於上海口岸的一體化通關(guān)服務(wù)?？缇惩ㄊ醉撘妶D8-1。圖8-1二、跨境通服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)實(shí)行商戶和商品備案為了做到正品保證、稅費(fèi)透明、售後保障、價(jià)格適中、物流便捷、支付方便等要求,為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn),跨境通的合作商戶和所賣商品必須經(jīng)過海關(guān)檢驗(yàn)檢疫部門的備案,避免消費(fèi)者買到假貨的風(fēng)險(xiǎn),所有出售的商品都有相應(yīng)的售後服務(wù)保障機(jī)制。二.商品描述詳細(xì),配送服務(wù)完善跨境通網(wǎng)站上的每件商品都以中文進(jìn)行說明,避免了消費(fèi)者在購(gòu)物過程中遇到的語言障礙,並清楚地標(biāo)明商品本身的價(jià)格、進(jìn)口關(guān)稅和物流費(fèi)用,使消費(fèi)者對(duì)支付的價(jià)格結(jié)構(gòu)有清晰的瞭解,而且消費(fèi)者只需支付人民幣,避免了購(gòu)物過程中兌換外匯的麻煩；完成訂單後,跨境通網(wǎng)站還會(huì)提供繳納進(jìn)口關(guān)稅的繳稅憑證。二、跨境通服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)三.擁有自貿(mào)區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)隨著自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展,跨境通吸引了更多的境外知名品牌電商入駐,並形成了倉(cāng)庫(kù)到個(gè)人的直銷模式,降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本。依託自貿(mào)區(qū)的便利,各大境外品牌商戶在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅展示基地等,便於品牌商進(jìn)行貨物物流調(diào)配的高效管理。只要國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者下單購(gòu)買,事先備貨在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的商品可以很快運(yùn)送到消費(fèi)者手中。四.為入駐商戶提供完善的服務(wù)跨境通為入駐商戶提供的服務(wù)如下:1.企業(yè)備案服務(wù)。2.商品備案服務(wù)。3.商品交易、導(dǎo)購(gòu)和推廣服務(wù)。4.通關(guān)服務(wù)。5.跨境資金結(jié)算服務(wù)。(一)招商對(duì)象跨境通的商家主體為境外註冊(cè)的公司實(shí)體,且必須提供一家境內(nèi)的公司承擔(dān)售後服務(wù)並受政府監(jiān)管。(二)招商入駐資質(zhì)要求1.商家可提供由境外生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等提供的品牌授權(quán)等材料,證明產(chǎn)品採(cǎi)購(gòu)來源。2.商家需要提供一家境內(nèi)實(shí)體公司作為受委託方,運(yùn)營(yíng)店鋪並提供售後服務(wù)(自貿(mào)模式要求受委託公司為上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)註冊(cè)企業(yè))。3.目前我國(guó)政府允許的跨境電商進(jìn)口商品品類包括日常消費(fèi)類商品,主要類別為:服裝服飾、嬰幼兒用品、食品、保健品、數(shù)碼產(chǎn)品和箱包用品等(煙酒、藥品不在許可範(fàn)圍內(nèi))。4.海外知名實(shí)體賣場(chǎng)或者B2C網(wǎng)站及未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外知名品牌優(yōu)先入駐。三、跨境通招商對(duì)象及條件(一)自貿(mào)模式流程1四、跨境通的運(yùn)營(yíng)模式(二)直郵模式流程2(三)兩種模式特點(diǎn)對(duì)比表8-1直郵模式和自貿(mào)模式特點(diǎn)對(duì)比表特點(diǎn)直郵模式自貿(mào)模式優(yōu)點(diǎn)商品品類無限制物流配送成本低海運(yùn)拼箱可滿足碎片化B2C平臺(tái)需求無銷售地庫(kù)存壓力商品調(diào)配便利售後保障性強(qiáng)缺點(diǎn)收單時(shí)間較長(zhǎng)商品品類逐步開放商品運(yùn)費(fèi)較高商品售後保障存在挑戰(zhàn)100%海外原裝正品跨境通上所有商品均為海外生產(chǎn)或銷售,且均已通過海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門入境備案(商品規(guī)格、品名、產(chǎn)地等資訊及品牌方授權(quán)、採(cǎi)購(gòu)單、票據(jù)等)。商品準(zhǔn)入方便商品符合境外標(biāo)準(zhǔn),即可進(jìn)口,無須中文貼標(biāo),方便引入境外商品產(chǎn)品線。購(gòu)買方便消費(fèi)者以人民幣購(gòu)買商品,跨境通和商家以電子外幣結(jié)算。五、跨境通的優(yōu)勢(shì)任務(wù)二企業(yè)入駐跨境通流程操作專案七進(jìn)口跨境電子商務(wù)跨境通平臺(tái)操作一、註冊(cè)申請(qǐng)企業(yè)在自貿(mào)區(qū)內(nèi)註冊(cè)成功後,首先要向跨境通平臺(tái)提交“新商家入駐申請(qǐng)”(見圖8-5)。圖8-5二、企業(yè)備案企業(yè)入駐自貿(mào)區(qū),需要在海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門進(jìn)行企業(yè)備案。表8-2企業(yè)在海關(guān)備案材料清單企業(yè)性質(zhì)提供材料備註境內(nèi)企業(yè)境內(nèi)企業(yè)備案表

上?？缇畴娮由虅?wù)試點(diǎn)企業(yè)開戶申請(qǐng)表格

企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（公章）加蓋公章企業(yè)法人身份證掃描件（雙面）（公章）加蓋公章稅務(wù)登記證（公章）加蓋公章組織機(jī)構(gòu)代碼證（公章）加蓋公章銀行帳號(hào)、開戶行、開戶證明（公章）加蓋公章公司聯(lián)繫人和主要業(yè)務(wù)人員身份證影本（公章）加蓋公章對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表（公章）加蓋公章海關(guān)進(jìn)出口貨物發(fā)貨人報(bào)關(guān)註冊(cè)登記證書（公章）加蓋公章東方支付跨境特約商戶登記審批表（公章）加蓋公章境內(nèi)與境外企業(yè)關(guān)係說明範(fàn)本（公章）加蓋公章跨境電商企業(yè)和跨境通關(guān)系說明（公章）加蓋公章境外企業(yè)註冊(cè)國(guó)企業(yè)註冊(cè)證明（營(yíng)業(yè)證照）加蓋公章註冊(cè)國(guó)銀行企業(yè)帳戶資料：帳號(hào)，開戶行戶名，國(guó)家，幣種加蓋公章二、企業(yè)備案企業(yè)入駐自貿(mào)區(qū),需要在海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門進(jìn)行企業(yè)備案。表8-3企業(yè)備案檢驗(yàn)檢疫部門材料清單需提供材料檔要求備註跨境電商企業(yè)檢驗(yàn)檢疫備案表Word+PDF(檔≤500KB)加蓋境內(nèi)公章及境外公章或簽字品質(zhì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書PDF(檔≤500KB)加蓋境內(nèi)公章及境外公章或簽字境外註冊(cè)證明PDF(檔≤500KB)加蓋境外公章或簽字,且提供中文翻譯件,無須公證境內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照PDF(檔≤500KB)加蓋境內(nèi)公章跨境電商境內(nèi)外授權(quán)書PDF(檔≤500KB)加蓋境內(nèi)公章及境外公章或簽字三、繳納保證金商戶入駐跨境通平臺(tái),需要預(yù)繳跨貿(mào)稅1萬元及繳納保證金1萬元。(一)扣稅預(yù)繳海關(guān)在訂單生成後,貨物申報(bào)出關(guān)時(shí)即刻完成扣稅,因此,海關(guān)從商戶在東方支付的保證金帳戶中先行扣稅預(yù)繳,東方支付在結(jié)算之後再將稅款補(bǔ)充到商戶的保證金帳戶中。(二)先行賠付消費(fèi)者與賣家協(xié)商一致申請(qǐng)退款之後,由跨境通先行從商戶在東方支付的保證金帳戶中扣除。由於消費(fèi)者支付的人民幣在跨境通平臺(tái)上已經(jīng)購(gòu)匯,為確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),能第一時(shí)間拿到人民幣退款,同時(shí)也可節(jié)約商戶重複購(gòu)匯的手續(xù)費(fèi)及由此可能產(chǎn)生的匯率差,因此採(cǎi)用先行賠付的做法。(三)保障帳戶餘額充足對(duì)於銷售額較大的商戶,需要提供和其業(yè)務(wù)相符的保證金,保證其帳戶中有充足的餘額。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,需要對(duì)其進(jìn)口商品進(jìn)行商品備案。備案需要提供以下材料:（一）商品備案表格。（二）購(gòu)買合同或品牌授權(quán)書(新商戶需要提供)。（三）日本食品還需要提供以下材料:所有食品必須提供原產(chǎn)地證明(日本官方出具)；食品中的六大類,如蔬菜及其製品、乳及乳製品、水產(chǎn)品及水生動(dòng)物、茶葉及製品、水果及製品、藥用植物產(chǎn)品等需要提供放射性物質(zhì)檢測(cè)合格證明(日本官方出具)；生產(chǎn)地及運(yùn)輸途經(jīng)地不為核輻射地的承諾書。四、商品備案任務(wù)三跨境通購(gòu)物流程操作專案七進(jìn)口跨境電子商務(wù)跨境通平臺(tái)操作

一、跨境通購(gòu)物流程跨境通當(dāng)前提供“銀聯(lián)在線”“東方支付”“財(cái)付通”“微信支付”“網(wǎng)銀支付”等支付方式,後續(xù)還會(huì)提供更多的支付方式以方便用戶。在消費(fèi)者和第三方海外賣家進(jìn)行的商品交易中,由跨境通提供線上交易保障服務(wù),保障買家已支付貨款的安全。貨款支付其他流程商品發(fā)貨1.自貿(mào)模式在自貿(mào)模式下,商品一般2-6小時(shí)出庫(kù)並從跨境通倉(cāng)庫(kù)發(fā)出快遞給消費(fèi)者,海外商家先備貨到跨境通上海自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者訂購(gòu)後,由跨境通進(jìn)行清關(guān)出庫(kù)發(fā)貨。2.海外直郵模式在海外直郵模式下,消費(fèi)者訂購(gòu)後,商品由海外商家通過國(guó)際物流公司發(fā)貨,一般兩周內(nèi)可以完成清關(guān)並從自貿(mào)區(qū)發(fā)貨(特殊情況除外)。售後退換貨跨境通上的海外商家都提供商品在中國(guó)大陸境內(nèi)的正規(guī)退貨管道,消費(fèi)者與賣家協(xié)商一致後可以退貨到中國(guó)大陸境內(nèi)指定地點(diǎn),確保消費(fèi)者的售後服務(wù)得到保障,消費(fèi)者可享受全程無憂的購(gòu)物體驗(yàn)?？头J詢消費(fèi)者可點(diǎn)擊頁面左側(cè)位置的“線上客服”向跨境通客服進(jìn)行諮詢,或撥打跨境通客服熱線400-921-8899諮詢。二、訂單作廢及申訴流程操作任務(wù)一進(jìn)口跨境電商簡(jiǎn)介進(jìn)口跨境電子商務(wù)概述

一、進(jìn)口跨境電商模式目前，中國(guó)進(jìn)口跨境電商主流的兩大模式包括：直購(gòu)進(jìn)口和保稅進(jìn)口。(一)直購(gòu)進(jìn)口直購(gòu)進(jìn)口是指消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上確定交易後,電商平臺(tái)將消費(fèi)者訂單資訊發(fā)給其國(guó)外廠商，商品以郵件、快件方式運(yùn)輸入境情況下的跨境貿(mào)易電子商務(wù)商品通關(guān)模式。也就是說,商品在國(guó)外就已經(jīng)被分裝打包,然後以個(gè)人物品的形式通關(guān),被送到國(guó)內(nèi)各個(gè)消費(fèi)者的手中。近年來，中國(guó)海關(guān)針對(duì)直郵包裹的監(jiān)管越來越嚴(yán)，原因在於之前在監(jiān)管力度較輕的狀態(tài)下，海淘雖然可以讓很多消費(fèi)者能夠購(gòu)買到更豐富的境外商品，但其假冒、灰關(guān)等情況非常嚴(yán)重。(二)保稅進(jìn)口保稅進(jìn)口又稱為保稅備貨進(jìn)口,指商家將境外商品批量備貨至海關(guān)監(jiān)管下的保稅倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者下單後,電商企業(yè)根據(jù)訂單為每件商品辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù),在保稅倉(cāng)庫(kù)完成貼面單和打包流程,經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行後,由電商企業(yè)委託國(guó)內(nèi)快遞派送至消費(fèi)者手中。所以，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)在跨境電商平臺(tái)購(gòu)買的商品，明明是海外產(chǎn)品，怎麼到貨的速度那麼快，有的消費(fèi)者可能懷疑是假貨。其實(shí)，這是平臺(tái)商家採(cǎi)用了保稅備貨模式。二、保稅進(jìn)口模式分析保稅進(jìn)口模式的流程是企業(yè)先將境外貨物運(yùn)至境內(nèi)保稅區(qū)存儲(chǔ),即境外倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)為“境內(nèi)關(guān)外”倉(cāng)庫(kù),再根據(jù)訂單分批銷售給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的活動(dòng)。這種模式綜合了一般貿(mào)易進(jìn)口和直郵進(jìn)口的雙重特點(diǎn),但與傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)口和直購(gòu)進(jìn)口又有明顯的差異。先進(jìn)口後銷售：保稅進(jìn)口的貨物進(jìn)入保稅區(qū)時(shí)尚無訂單,從貿(mào)易特徵來看,保稅進(jìn)口與一般貿(mào)易進(jìn)口的差別僅僅是交易在網(wǎng)上完成,貨物形式與一般貿(mào)易進(jìn)口無異,供應(yīng)鏈各相關(guān)方責(zé)任依然存在?；麨榱愕匿N售方式：在保稅進(jìn)口模式下,一旦獲得消費(fèi)者訂單,即在保稅區(qū)內(nèi)進(jìn)行分包,填寫消費(fèi)者收件資訊後以郵件形式出區(qū),海關(guān)收取行郵稅後予以放行。保稅區(qū)中的貨物以“化整為零”的方式進(jìn)行銷售,從消費(fèi)者的角度來看,從下單到收貨往往只需要1~2天時(shí)間,非常便利。進(jìn)口產(chǎn)品需求特殊：在保稅進(jìn)口模式下,進(jìn)口產(chǎn)品多集中在高貨值、準(zhǔn)入難、消費(fèi)者需求高的產(chǎn)品,如嬰幼兒配方奶粉、保健食品、化妝品等。貨物入?yún)^(qū)不發(fā)生物權(quán)變化：在保稅進(jìn)口模式下,貨物進(jìn)入保稅區(qū)以後往往不發(fā)生買賣關(guān)係,貨物境外至境內(nèi)運(yùn)輸僅是同一企業(yè)貨物存放地點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移,貨物物權(quán)未發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化,從傳統(tǒng)行政執(zhí)法角度來看,檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法的相對(duì)人為國(guó)外企業(yè)。（一）保稅進(jìn)口的特點(diǎn)（二）保稅進(jìn)口的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：保稅進(jìn)口模式採(cǎi)用的是試點(diǎn)貨物暫存模式,消費(fèi)者在平臺(tái)下單之後,貨物直接從保稅倉(cāng)發(fā)出,快速收貨，購(gòu)物體驗(yàn)好。保稅進(jìn)口模式因?yàn)榇蠓档土诉M(jìn)口環(huán)節(jié)稅,集中採(cǎi)購(gòu)又能夠大幅降低商品的採(cǎi)購(gòu)成本和物流成本,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。保稅進(jìn)口備貨的商品在進(jìn)口通關(guān)方面全程接受嚴(yán)格監(jiān)控,各流程資訊陽光透明,能夠更好地保證商品本身的品質(zhì)以及消費(fèi)者的利益。缺點(diǎn)：因其為備貨存貨模式,加上目前各平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)把控不是很精準(zhǔn),因此在進(jìn)口貨物的量的把控上一直是各平臺(tái)很頭疼的問題,進(jìn)貨多了怕囤積,進(jìn)貨少了怕爆倉(cāng)。保稅進(jìn)口對(duì)產(chǎn)品的量有較大的要求,因而無法靈活地根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)作出細(xì)節(jié)調(diào)整,對(duì)於新興、量少的貨物覆蓋率較低。三、直購(gòu)進(jìn)口和保稅進(jìn)口的區(qū)別-下單順序進(jìn)口模式直購(gòu)進(jìn)口保稅進(jìn)口模式類型進(jìn)口B2C模式進(jìn)口B2B2C保稅備貨模式海關(guān)監(jiān)管特色電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單即時(shí)傳輸,實(shí)現(xiàn)陽光化清關(guān)貨物存放在海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所,可實(shí)現(xiàn)快遞通關(guān)適用企業(yè)代購(gòu)、品類寬泛的電商平臺(tái)、海外電商品類相對(duì)專注、備貨量大的電商企業(yè)發(fā)貨地點(diǎn)國(guó)外保稅港區(qū)時(shí)效7~10天5天以內(nèi)商品種類更豐富有限制三、直購(gòu)進(jìn)口和保稅進(jìn)口的區(qū)別-清關(guān)方式進(jìn)口模式一般貿(mào)易進(jìn)口直購(gòu)進(jìn)口保稅進(jìn)口徵收對(duì)象企業(yè)間線下貿(mào)易的貨物入境人員攜帶的行李物品及郵遞物品跨境進(jìn)口零售企業(yè)的商品報(bào)關(guān)概率全部報(bào)關(guān)抽查,部分報(bào)關(guān)全部報(bào)關(guān)應(yīng)繳稅費(fèi)需繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅僅繳納行郵稅,稅額少於50元免征稅費(fèi)稅率關(guān)稅根據(jù)不同品類適用不同稅率,增值稅17%,消費(fèi)稅30%行郵稅稅率按品類不同分為10%、20%、30%和50%四檔一般貿(mào)易進(jìn)口、直購(gòu)進(jìn)口、保稅進(jìn)口新政策之後清關(guān)稅收政策對(duì)比進(jìn)口模式一般貿(mào)易進(jìn)口直購(gòu)進(jìn)口保稅進(jìn)口徵收對(duì)象企業(yè)間線下貿(mào)易的貨物入境人員攜帶的行李物品及郵遞物品跨境進(jìn)口零售企業(yè)的商品報(bào)關(guān)概率全部報(bào)關(guān)抽查,部分報(bào)關(guān)全部報(bào)關(guān)應(yīng)繳稅費(fèi)需繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅僅繳納行郵稅,稅額少於50元免征稅費(fèi)繳納綜合稅,包括關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅稅率關(guān)稅根據(jù)不同品類適用不同的稅率,增值稅17%,消費(fèi)稅30%行郵稅稅率分別為15%、30%和60%三檔關(guān)稅稅率為0%,消費(fèi)稅稅率為11.9%目前,業(yè)內(nèi)主要出現(xiàn)了三種進(jìn)口跨境電商服務(wù)平臺(tái),它們分別是跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)以及跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。四、進(jìn)口跨境電商平臺(tái)分類跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)是從三個(gè)不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺(tái),通關(guān)服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是海關(guān),公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是政府,綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是企業(yè)。這三種平臺(tái)之間相互聯(lián)繫,形成資訊數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。三大平臺(tái)之間的關(guān)係任務(wù)二進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式專案五進(jìn)口跨境電子商務(wù)概述

一、監(jiān)管方式代碼海關(guān)監(jiān)管方式代碼是為了滿足對(duì)不同監(jiān)管方式下進(jìn)出口貨物的監(jiān)管、徵稅、統(tǒng)計(jì)作業(yè)要求而設(shè)置的。自2014年以來，海關(guān)頻繁出臺(tái)新的貿(mào)易監(jiān)管方式：“9610”、“1210”、“1239”等，說明跨境電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。小訂單、小包裹、碎片化、定制化、去中間商化等成跨境貿(mào)易的新標(biāo)籤?！?6”代表“跨境”，“12”代表“保稅”。9610（直購(gòu)進(jìn)口模式）海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”（海關(guān)總署公告2014年第12號(hào)），全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱“電子商務(wù)”，適用於境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，並採(cǎi)用“清單核放、匯總申報(bào)”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品（通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外），如圖6-3。二、進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式分類二、1210（保稅進(jìn)口模式）海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”（海關(guān)總署公告2014年第57號(hào)），全稱“保