質(zhì)量事故處理報(bào)告

質(zhì)量事故處理報(bào)告第一篇：質(zhì)量事故處理報(bào)告質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告一、事故經(jīng)過(guò)2013年6月，發(fā)貨到山東青島的一批600000萬(wàn)片的酒標(biāo)產(chǎn)品，客戶公司的SQE反應(yīng)，經(jīng)過(guò)抽樣檢查，此批商品印刷上有嚴(yán)重問(wèn)題，將標(biāo)示中主要展示的一行英文字母打錯(cuò)，客戶要求全部退貨，并支付10000元的違約金。二、事故原因公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量部、銷售部臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論事故原因及處理意見(jiàn)。2012年10月客戶要求對(duì)原包裝進(jìn)行改版，設(shè)計(jì)部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號(hào)為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過(guò)公司質(zhì)量部檢驗(yàn)已經(jīng)入庫(kù)。由于設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)員的粗心，誤將產(chǎn)品宣傳中的一行英文字母打錯(cuò)一個(gè)，而制版人員也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，最后車間把這批訂單已經(jīng)生產(chǎn)完畢，質(zhì)量部在現(xiàn)場(chǎng)抽檢后最后入庫(kù)檢的時(shí)候也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，最后導(dǎo)致產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司重點(diǎn)損失。三、事故責(zé)任處理此次質(zhì)量事故的發(fā)生，作為設(shè)計(jì)部門，有著不可推卸的責(zé)任。其主要原因是在工作中細(xì)節(jié)注意不夠，設(shè)計(jì)員粗心大意，設(shè)計(jì)主管沒(méi)有履行檢查督導(dǎo)的作用，嚴(yán)重失職。質(zhì)量部在抽檢時(shí)也沒(méi)有杜絕事情的發(fā)生，造成產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司經(jīng)濟(jì)損失和形象損壞，現(xiàn)就此次事故作出如下處理：設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)員張三因個(gè)人粗心所致設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，負(fù)主要責(zé)任，要求寫書面檢查，在公司生產(chǎn)例會(huì)上報(bào)告，給予記大過(guò)處分，并罰款3000元。設(shè)計(jì)主管李四工作管理失職，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好督查，團(tuán)隊(duì)管理不善，給予記大過(guò)處分，并罰款3000元質(zhì)量部人員由于疏忽，抽檢時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，讓事情發(fā)展進(jìn)一步惡化，工作嚴(yán)重失職，給予現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員王五記小過(guò)處分，并罰款2000元，質(zhì)量部經(jīng)理管理不利，工作沒(méi)有落實(shí)，給予記小過(guò)處分，并罰款2000元.生產(chǎn)部的制版員及車間員工在生產(chǎn)過(guò)程中，也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，而造成產(chǎn)品向下一工站流出，給予制版員和車間主任各1000元處罰，本批次生產(chǎn)的產(chǎn)品不列入計(jì)件工資中。三、整改措施1、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部認(rèn)真對(duì)每個(gè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，并將其落實(shí)到實(shí)處。2、設(shè)計(jì)部主管重新制定一份設(shè)計(jì)產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。3、質(zhì)量部對(duì)部門員工進(jìn)行再次崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)抽檢力度，生產(chǎn)部嚴(yán)格按工藝、樣板的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與客戶樣板的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)。4、將本批次不合格成品，放入不良品庫(kù)，生產(chǎn)部安排做廢品處理。在今后的工作中，我們要引以為戒，注意細(xì)節(jié)，按規(guī)定程序組織生產(chǎn)，杜絕類似事故的發(fā)生。行政人事部2013.7.1第二篇：質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告事故描述：應(yīng)急措施：原因分析：整改措施：報(bào)告人：部門領(lǐng)導(dǎo)：主管副總：日期：日期：日期：第三篇：質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度1、質(zhì)量事故報(bào)告a)記錄事故發(fā)生后，施工人員應(yīng)及時(shí)向班組長(zhǎng)報(bào)告。班組長(zhǎng)應(yīng)在當(dāng)日?qǐng)?bào)告工地，并進(jìn)行事故分析。工地質(zhì)檢員要對(duì)事故作出記錄，定期書面報(bào)工程項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門。b)普通事故發(fā)生后，班組長(zhǎng)應(yīng)立即向工地報(bào)告；工地應(yīng)于當(dāng)日?qǐng)?bào)項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門，立即組織調(diào)查分析，并于5日寫出質(zhì)量事故報(bào)告送項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門。經(jīng)項(xiàng)目部審定后向公司質(zhì)量管理部門報(bào)告。c)重大事故發(fā)生后，工地應(yīng)立即項(xiàng)目部經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報(bào)告。項(xiàng)目部應(yīng)隨即向公司經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報(bào)告。性質(zhì)特別嚴(yán)重的事故，公司及其項(xiàng)目部應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)同時(shí)報(bào)告主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，重大事故發(fā)生后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取措施維護(hù)補(bǔ)救，防止事故擴(kuò)大并立即組織調(diào)查、分析。分析后5日內(nèi)由項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門寫出質(zhì)量事故報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理和總工程師審批后報(bào)公司質(zhì)量管理部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。d)分包工程項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量事故后，分包單位亦應(yīng)按上述相應(yīng)程序，及時(shí)報(bào)告總包單位或發(fā)包工程項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門。e)調(diào)查分析工作應(yīng)做到“三不放過(guò)”，即事故原因不清不放過(guò)；事故責(zé)任者和職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)。f)對(duì)違反規(guī)程不聽(tīng)勸陰、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不負(fù)責(zé)任而造成質(zhì)量事故者，對(duì)隱瞞事故不報(bào)者，均應(yīng)嚴(yán)肅處理。g)各級(jí)質(zhì)量管理部門均要建立質(zhì)量事故臺(tái)帳，并予保存。h)重大質(zhì)量事故處理方案及實(shí)施結(jié)果記錄應(yīng)由工程項(xiàng)目部技術(shù)和質(zhì)量管理部門分別保存，以備存檔和竣工移交。2、質(zhì)量事故處理制度a)普通及重大質(zhì)量事故由事故責(zé)任單位提出處理方案，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位及主管部門。b)普通質(zhì)量事故處理方案由項(xiàng)目部施工技術(shù)管理部門會(huì)同質(zhì)量管理部門審核后，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門審定后，由事故責(zé)任單位實(shí)施。c)重大質(zhì)量事故處理方案由公司總工程師主持施工技術(shù)部門和質(zhì)量管理部門會(huì)同設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站共同審定，公司總工程師批準(zhǔn)后由事故責(zé)任單位實(shí)施。如設(shè)備質(zhì)量事故由制造廠提出處理方案，在項(xiàng)目部的配合下，進(jìn)行方案的實(shí)施，發(fā)生的一切費(fèi)用均由制造廠承擔(dān)。d)需設(shè)單位驗(yàn)算或變更設(shè)計(jì)的施工項(xiàng)目由項(xiàng)目部施工技術(shù)部門提請(qǐng)建設(shè)單位協(xié)助進(jìn)行。第四篇：質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度1.目的及時(shí)正確地調(diào)查、報(bào)告、評(píng)審、處理工程質(zhì)量事故，規(guī)范質(zhì)量事故的報(bào)告及處理行為，吸取教訓(xùn)，杜絕工程質(zhì)量事故，工程質(zhì)量。2.范圍適用于公司質(zhì)量事故的報(bào)告和處理。3.產(chǎn)品質(zhì)量事故的劃分在質(zhì)量事故中，按事故的嚴(yán)重程度不同，分為重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故。3.1重大質(zhì)量事故指返工損失金額在十萬(wàn)元以上的事故或有人員傷亡。3.2一般質(zhì)量事故是指一次返工金額為不大于十萬(wàn)元的事故并無(wú)人員傷亡。3.3返工損失金額＝返工損失的材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)+規(guī)定的管理費(fèi)－返工工程拆下后可以重復(fù)利用的材料價(jià)值。4.質(zhì)量事故的報(bào)告4.1發(fā)生重大質(zhì)量事故后，由發(fā)生項(xiàng)目部應(yīng)馬上向公司匯報(bào)，公司按有關(guān)規(guī)定在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)，報(bào)告質(zhì)量事故發(fā)生概況。并采取措施維護(hù)補(bǔ)救防止事故擴(kuò)大外，立即按三不放過(guò)原則，由總經(jīng)理組織辦公室主任和總工程師、發(fā)生重大質(zhì)量事故項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加的事故調(diào)查組，對(duì)重大質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報(bào)告并上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)。4.2發(fā)生一般質(zhì)量事故，由發(fā)生項(xiàng)目部在三日內(nèi)直接向公司工程部口頭匯報(bào)，公司在接到報(bào)告后由總工程師組織、辦公室主任、發(fā)生一般質(zhì)量事故項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加的事故調(diào)查組，對(duì)一般質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報(bào)告并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.質(zhì)量事故的評(píng)審5.1重大質(zhì)量事故由總經(jīng)理組織評(píng)審。5.2一般質(zhì)量事故由總工程師組織評(píng)審。6.質(zhì)量事故的處理6.1重大質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由工程部做出處理方案，總經(jīng)理或總工程師審核，報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)。批復(fù)后，執(zhí)行部門按處理方案和驗(yàn)收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由工程部部進(jìn)行檢驗(yàn)。6.2一般質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由工程部做出處理方案上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。批復(fù)后，執(zhí)行部門按處理方案和驗(yàn)收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由工程部進(jìn)行檢驗(yàn)。7.質(zhì)量事故的處罰對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任者的處罰參照《安全生產(chǎn)事故處罰規(guī)定》執(zhí)行。質(zhì)量事故調(diào)查分析工作都應(yīng)做到“三不放過(guò)”，即：事故原因不清不放過(guò)；事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)。8.質(zhì)量事故記錄評(píng)審、處理質(zhì)量事故產(chǎn)生的記錄，由工程部歸檔。第五篇：質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度1.目的及時(shí)正確地調(diào)查、報(bào)告、評(píng)審、處理程質(zhì)量事故，規(guī)范質(zhì)量事故的報(bào)告及處理行為，吸取教訓(xùn)，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.依據(jù)2.1《供電公司質(zhì)量事故處罰規(guī)定》2.2質(zhì)量體系程序文件3.范圍適用于本單位質(zhì)量事故的報(bào)告和處理。4.產(chǎn)品質(zhì)量事故的劃分在質(zhì)量事故中，按事故的嚴(yán)重程度不同，分為重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故。4.1重大質(zhì)量事故指返工損失金額在十萬(wàn)元以上的事故或有人員傷亡。4.2一般質(zhì)量事故是指一次返工金額為不大于十萬(wàn)元的事故并無(wú)人員傷亡。4.3返工損失金額＝返工損失的材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)+規(guī)定的管理費(fèi)－返工工程拆下后可以重復(fù)利用的材料價(jià)值。5.質(zhì)量事故的報(bào)告5.1發(fā)生重大質(zhì)量事故后，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)馬上向本單位匯報(bào)，本單位按有關(guān)規(guī)定在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)，報(bào)告質(zhì)量事故發(fā)生概況。并采取措施維護(hù)補(bǔ)救防止事故擴(kuò)大外，立即按三不放過(guò)原則，由廠長(zhǎng)組織生產(chǎn)廠長(zhǎng)和總工程師、質(zhì)檢部部長(zhǎng)、發(fā)生重大質(zhì)量事故單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加的事故調(diào)查組，對(duì)重大質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報(bào)告并上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)。5.2發(fā)生一般質(zhì)量事故，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門在三日內(nèi)直接向本單位技術(shù)部口頭匯報(bào)，本單位在接到報(bào)告后由生產(chǎn)廠長(zhǎng)組織總工程師、質(zhì)檢部部長(zhǎng)、發(fā)生一般質(zhì)量事故單位工程負(fù)責(zé)人參加的事故調(diào)查組，對(duì)一般質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報(bào)告并上報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。6.質(zhì)量事故的評(píng)審6.1重大質(zhì)量事故由廠長(zhǎng)組織評(píng)審。6.2一般質(zhì)量事故由生產(chǎn)廠長(zhǎng)組織評(píng)審。7.質(zhì)量事故的處理7.1重大質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技術(shù)部做出處理方案，單位生產(chǎn)廠長(zhǎng)或總工程師審核，報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)。批復(fù)后，執(zhí)行部門按處理方案和驗(yàn)收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)。7.2一般質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技