《供應(yīng)鏈管理》課程考試試題和答案解析

試卷A題號(hào)一二三四五六總分分值得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題(多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分))A.庫(kù)存B.信息C.不確定D.物流7.橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4個(gè)特征：行為的戰(zhàn)略性和()9.收益管理的核心在于()。C.利潤(rùn)12.供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是()13.牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有()15.假設(shè)B公司的利潤(rùn)率為5%,在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢(qián)的采購(gòu)成本，公司若想考增加銷(xiāo)售收入來(lái)獲得同樣的利潤(rùn)，則需要增加多少銷(xiāo)售額?()16.從成本的角度去看待供應(yīng)鏈采購(gòu)管理，有哪些要點(diǎn)需要注意?()A.降低原材料采購(gòu)成本B.提高物流效率A.單源采購(gòu)B.采購(gòu)質(zhì)量高C.小批量和多頻次采購(gòu)D.信息共享程度好A.信息共享程度好B.采購(gòu)質(zhì)量高C.降低了需求方的采購(gòu)管理工作D.改善供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃19.單源采購(gòu)的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面?(A.區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷B.采購(gòu)效率差C.只有外包D.以上都不對(duì)1分|,共20分)1.供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對(duì)市場(chǎng)的誤判。()2.維持大量的庫(kù)存通常能使供應(yīng)鏈對(duì)顧客更具應(yīng)變能力，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此企業(yè)應(yīng)維持大量的庫(kù)存。()3.配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。()4.柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。()5.供應(yīng)鏈創(chuàng)新動(dòng)力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。()6.相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預(yù)測(cè)誤差較小。()7.信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。()8.剎車(chē)閥門(mén)是豐田的核心技術(shù)。()9.外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。())三、簡(jiǎn)答題(請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題5分，共20分)3.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來(lái)的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。4.造成信息陷阱的主要原因有哪些?四、計(jì)算題(請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分)某手機(jī)制造商的首席運(yùn)營(yíng)官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過(guò)10家模具供應(yīng)商，盡管采購(gòu)部門(mén)制定了一系列的采購(gòu)制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨及時(shí)和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績(jī)效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對(duì)一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的日標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O(píng)”,準(zhǔn)則層是“質(zhì)量(U1)、成本(U2)、技術(shù)(U3)、交貨(U4)和創(chuàng)新(U5)”,并在調(diào)研之后列出了一個(gè)關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的判斷矩陣：請(qǐng)計(jì)算準(zhǔn)則層中每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。五、案例分析(請(qǐng)根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分)7-11(Scven-Eleven)原本是美國(guó)便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式引入日本后僅用了16年便超越了其美國(guó)老大哥并完成了收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后7-11繼續(xù)在便利連鎖市場(chǎng)書(shū)寫(xiě)著商業(yè)神話：在全球擁有35,000家門(mén)店，規(guī)模迅猛擴(kuò)7-11在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，針對(duì)的不是快速送貨或低成本的運(yùn)送方式，而是能快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)(顧客)需求的變化。早在Internet時(shí)代來(lái)臨之前，7-11已經(jīng)開(kāi)始使用衛(wèi)星和ISDN網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集顧息?？偛棵刻鞂?duì)所有商店的銷(xiāo)售資料收集3次，并在20分鐘內(nèi)就完成對(duì)資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時(shí)探測(cè)到顧客偏好的改變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)幫助7-11即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進(jìn)產(chǎn)品以及進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。門(mén)店經(jīng)理也能夠即時(shí)分析庫(kù)存商品的銷(xiāo)售趨勢(shì)及庫(kù)存水平，以便及時(shí)訂貨以滿足顧客的需求。7-11物流系統(tǒng)效率之高，堪稱(chēng)傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車(chē)還在以二英里的時(shí)速在高速公路上行駛時(shí)，7-11已經(jīng)動(dòng)用7架直升機(jī)、125輛機(jī)車(chē)送出64,000個(gè)飯團(tuán)到神戶，而這時(shí)距離大地震發(fā)生還不到六個(gè)小時(shí)，這為7-11贏得了眾多的贊譽(yù)。7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運(yùn)輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然配送中心在7-11的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒(méi)有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對(duì)各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運(yùn)轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投11和參與共同經(jīng)營(yíng)的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個(gè)配送通過(guò)這種方法7-11既無(wú)需承擔(dān)沉重的投資負(fù)擔(dān)，又為門(mén)店商品的配送建立了一個(gè)非常7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達(dá)到共存雙贏的目的。7-11對(duì)合作伙伴實(shí)行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)和懲罰所謂激勵(lì)是指合作者如果能夠讓7-11成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤(rùn)。而懲罰機(jī)制是指當(dāng)合作者犯了錯(cuò)誤，如不能將貨物及時(shí)配送時(shí)，則要支付罰金。這聽(tīng)起來(lái)似乎很苛刻，但7-11通過(guò)信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來(lái)說(shuō)，如果卡車(chē)晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘，承運(yùn)人必須支付與產(chǎn)品運(yùn)送到商店毛利潤(rùn)相等的罰金。但是，當(dāng)承運(yùn)人將產(chǎn)品配送到商店后，沒(méi)有人會(huì)檢驗(yàn)卡車(chē)的貨物，因此司機(jī)不必在卸貨之后等待，這就使承運(yùn)人能夠獲得時(shí)當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間有不一致意見(jiàn)的時(shí)候，7-11總是布公的協(xié)商，而不是采用簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車(chē)進(jìn)行共同配送計(jì)劃。但是，這項(xiàng)建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的強(qiáng)烈反對(duì)，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進(jìn)行配7-11沒(méi)有將自己的意愿強(qiáng)加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商耐心解釋降低其成本的效果，在7-11銷(xiāo)售的產(chǎn)品中食品的比重高達(dá)74.8%,要保持食品的新鮮必須嚴(yán)格對(duì)配送溫度進(jìn)行嚴(yán)格控制。7-11在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活”的口號(hào)。不同類(lèi)型的食品對(duì)溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類(lèi)產(chǎn)品的訂貨由門(mén)店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門(mén)店的訂貨需求配送至門(mén)店。此外，7-11專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了兩倉(cāng)式的貨車(chē)。這種貨車(chē)一個(gè)倉(cāng)中溫度的變化不會(huì)影響另一個(gè)倉(cāng)，需冷藏的食品始終能夠7-11對(duì)暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會(huì)造成像四喜飯團(tuán)和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷(xiāo)路不好。研究表明，這類(lèi)產(chǎn)品在20℃時(shí)保存能夠保7-11專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了新型保溫車(chē)。試卷A題號(hào)二三四五六總分分值得分閱卷人一、不定項(xiàng)選擇題(多選、少選或錯(cuò)選均不給分，每題1分，共20分)l6273849B5CDA二、判斷題(對(duì)的請(qǐng)打√,錯(cuò)的請(qǐng)打×并修改錯(cuò)誤之處，每題2分|修改錯(cuò)誤占1分],共20分)1×庫(kù)存6√2×增加庫(kù)存會(huì)增加成本7√3√8×不是4×適應(yīng)性9×不是5×推式供應(yīng)鏈×不是三、簡(jiǎn)答題(請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題5分，共20分)6.請(qǐng)簡(jiǎn)要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、制造過(guò)程的重點(diǎn)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、庫(kù)存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略7.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來(lái)的“輕資產(chǎn)運(yùn)作”對(duì)企業(yè)的作用。A大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力B減少企業(yè)管理邊界的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)C增加市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和敏捷性D更好地聚焦企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力8.造成信息陷阱的主要原因有哪些?A供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真C信息共享的缺乏D供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突E企業(yè)內(nèi)部部門(mén)的目標(biāo)沖突四、計(jì)算題(請(qǐng)給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分)2、每個(gè)小點(diǎn)2分(1)可知小賣(mài)店每日最優(yōu)的訂貨量為Q=μ+z?sσ=100個(gè)(2分),(2)對(duì)應(yīng)服務(wù)水平為50%。(2分)(3)如