2022年優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況總結(jié)

Word文檔年優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況總結(jié)當(dāng)我們的工作得以完成的時候，做好相應(yīng)的總結(jié)是很重要的。我我為大家收集了以下2022年優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量狀況總結(jié)，希翼您在閱讀過后能夠有所收獲。

市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞廣闊人民群眾關(guān)懷和社會反映突出的熱點問題，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強行業(yè)管理，規(guī)范服務(wù)行為。[.文章-###########來.-幫您找文章]一、實行多種措施，強化誠信服務(wù)理念。一是舉行價格公示。藥品、手術(shù)費、設(shè)備檢查費、化驗費等服務(wù)價格所有上墻明示，接受群眾和社會監(jiān)督。二是藏匿允諾。向社會藏匿允諾服務(wù)內(nèi)容和時限、用藥知情同意、貴重藥品使用審批等，防止濫用貴重藥品、開大處方等現(xiàn)象發(fā)生。三是簽定醫(yī)患協(xié)議書，醫(yī)患雙方允諾不送和不收紅包；門診和住院采取病人自主擇醫(yī)。二、切實提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)作風(fēng)。規(guī)范了病房工作程序，嚴(yán)格了三查七對、三基三嚴(yán)、三級醫(yī)師查房等操作規(guī)程和制度，遏制推諉病人、漠視病人合理要求的現(xiàn)象。加強對掛號、藥局、收款處等窗口科室的形象教導(dǎo)，并為患者提供導(dǎo)診、熱水、候診座位、輪椅、化驗結(jié)果投放等便利服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷?，F(xiàn)在，市中心醫(yī)院住院患者藥品所有由護士負(fù)責(zé)取送，對住院患者免費送開水。三、開展醫(yī)療服務(wù)評價活動。圍繞醫(yī)療技術(shù)人員的學(xué)識結(jié)構(gòu)、醫(yī)療業(yè)務(wù)與醫(yī)療收費、單病種平均收費狀況、常用藥品價格等狀況，在全市二級以上綜合醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)評價活動，通過醫(yī)療服務(wù)評價，能夠橫向比較相同級別的醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)狀況，供就醫(yī)者挑選。誠信服務(wù)活動有效地解決了群眾看病難、看病貴等問題，樹立了醫(yī)療服務(wù)的新形象。市二院重點解決群眾關(guān)懷的熱點問題。一是對收受紅包、藥品臨床促銷、開單提成等問題開展專項治理，每季度舉行一次醫(yī)德查房，準(zhǔn)時查處藥品臨床促銷等問題；對處方舉行不定期檢查，發(fā)覺不合格處方，按規(guī)定鄭重處罰；將常用藥品價格、常規(guī)檢查價格公示上墻，嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。二是結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，調(diào)節(jié)和充實了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、技術(shù)管理委員會、護理專業(yè)技術(shù)委員會、病案質(zhì)量管理委員會，加強醫(yī)療護理質(zhì)量的制度化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療護理查房和會診制度；堅持每月抽查病案，組織病案會審和評選最佳病志活動，每月評比出最佳病志10份，賦予物質(zhì)嘉獎；制定《門診質(zhì)量管理檢查細(xì)則》，建立《門急診醫(yī)師準(zhǔn)入制度》，采取了科主任出門診制度，加強門診質(zhì)量管理；每季度舉行一次患者愜意度問卷調(diào)查，促使醫(yī)護人員提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

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