池州網(wǎng)約車地方試題

第頁池州網(wǎng)約車地方試題1、出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的考核等級為________。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。

2、乘客李先生問駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導航軟件規(guī)劃的路線不一致，小王提供優(yōu)質(zhì)服務的做法是______。

A、請李先生下車，換成其他車輛

B、仍堅持按自己選擇的專業(yè)路線

C、解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線

D、向李先生說明按導航路線后果自負

答案：C

分析：乘客李先生問駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導航軟件規(guī)劃的路線不一致，小王提供優(yōu)質(zhì)服務的做法是解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線。

3、雨天駕駛出租汽車行駛的危險性在于________。

A、路面濕滑制動距離延長

B、橋涵、低洼區(qū)域積水通行困難

C、路面積水高速行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象

D、行人、騎車人反應能力下降

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內(nèi)表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動時，務必保持方向穩(wěn)定，防止側(cè)翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹慎避開。

4、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、平穩(wěn)起步合理控制車速

B、交叉口停車時即熄火

C、按經(jīng)濟車速行駛

D、合理使用空調(diào)

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，熄火后重新起動是不節(jié)約燃料的。

5、行車中當突然爆胎時，駕駛員要雙手緊握方向盤，盡力控制機動車直線行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在行駛中如果突然打方向，車子會飄或者翻側(cè)的。因此車子爆胎時應該要雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，盡力控制機動車直線行駛，此外還應把車速降下來，靠右停車。因此本題正確。

6、駕駛出租汽車準備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：開車一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

7、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當________。

A、滿足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車換乘其他車輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，有的乘客對出租車汽車收費，行車方向、目的地及行車中出現(xiàn)的問題不太清楚，心存疑慮，希望駕駛員耐心作出解答。要實事求是，以免誤導。要簡單明了，切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)。

8、出租車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機關應當注銷其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的。

9、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：城鄉(xiāng)結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。城鄉(xiāng)結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。

10、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規(guī)范的？

A、不按乘客意見使用空調(diào)和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動不便乘客

D、故意繞道行駛多收費

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

11、下列哪種行為屬于服務禁忌？

A、行車時接打手機

B、路橋通行費由乘客承擔

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

12、出租汽車駕駛員小明載運乘客中看到前方機動車信號燈黃燈亮，仍加速強行通過，是為了將乘客迅速送達目的，提高運效的做法。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當黃燈亮時，應減速停車等待，不應加速通過，安全為上。

13、駕駛出租汽車發(fā)現(xiàn)后方有車輛未保持安全跟車距離時，駕駛員應該________。

A、輕踩制動提醒后車

B、立即加速增大安全間距

C、迅速變更車道

D、打開車窗揮手示意

答案：A

分析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條：同車道行駛的機動車,后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。

14、輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗________的燃油。

A、20%

B、40%

C、60%

D、80%

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗20%的燃油。

15、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結合部行車，應當________。

A、高速行駛

B、頻繁長時間鳴喇叭

C、開啟危險報警閃光燈

D、防備路邊行人、非機動車和牲畜穿行

答案：D

分析：城鄉(xiāng)結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。城鄉(xiāng)結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。

16、在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員可讓乘客在道路中央下車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員不可以隨意讓乘客上下車。

17、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前________內(nèi)申請延續(xù)注冊。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

18、減少空氣阻力不會改善汽車的行駛經(jīng)濟性。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：功率的80%被用于克服空氣阻力，減少空氣阻力，就能有效地改善汽車的行駛經(jīng)濟性。

19、不同天氣、氣候和道路狀況下，駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

20、外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員可以不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：外地乘客詢問駕駛員出租汽車收費標準時，駕駛員應耐心講解。

21、“巡游出租汽車經(jīng)營服務”需根據(jù)行駛里程和時間計費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：“巡游出租汽車經(jīng)營服務”，是指可在道路上巡游攬客、站點候客，噴涂、安裝出租汽車標識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。

22、出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

23、在道路交通事故現(xiàn)場搶救傷員時，要注意隱蔽性損傷，如腦出血、腹內(nèi)臟器出血等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：隱蔽性損傷嚴重，可危及生命。如硬腦膜下慢性出血，腹腔臟器破裂等。

24、出租汽車駕駛員應以________贏得乘客尊重，滿足社會需求。

A、良好的服務態(tài)度

B、犧牲部分應得利益

C、盡可能快的運送速度

D、無條件滿足乘客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員