影樓運營模式

影樓運營模式耿建影樓運營模式本模式以唐山遵化市場為例。根據(jù)遵化紐約紐約新娘影樓的實際情況，結(jié)合遵化影樓業(yè)的開展特點，以及遵化人民的收入水平，現(xiàn)對遵化紐約紐約影樓市場進行分析和理改如下：第一局部：市場和影樓分析一、市場分析：遵化市人口分析總?cè)丝?00000比例18-29歲月有12個年齡段結(jié)婚年齡套系平均男(133:100)399570.8222-26歲女(100:133)300429.180-18歲(總)10500015%男59935.62女45064.38518-29歲(總)27440039.20%1222867男156631.76年符合結(jié)婚年齡(總)114333女117768.24男女平均57166298830-39歲(總)19670028.10%5%人結(jié)婚拍照10%男112279.40結(jié)婚人數(shù)5717女84420.60市場占有率5%854070重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口2868%136651245715%256221085620%34162801143備注2023年全市完成生產(chǎn)總值400億元，人均到達46000元，財政收入40億元，實際利用外資8000萬美元，出口創(chuàng)匯15000萬美元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15000元，農(nóng)民人均純收入7500元。二、影樓分析：第二局部：影樓運營模式一、人員模式1、編制體系：部門職務(wù)員工數(shù)量門市部店長1員工4技術(shù)部主管1攝影員工1化裝員工2助理4設(shè)計部主管1員工1司機員工12、工資體系：部門工資待遇員工收入職務(wù)底薪提成點全勤獎勵前期后期130000130000150000200000300004000050000門市部店長20000.5%1%1.5%2.5%2%2.5%3.5%503950員工800350003500050000700001500020000300001%2%2.5%3.5%3%3.5%5%502000技術(shù)部主管30001%3000040000500002%2.5%3.5%504000攝影員工25001%2%2.5%3.5%503500化裝員工25001%2%2.5%3.5%503500助理60050650設(shè)計部主管150010元/件500501800員工100010元/件501300司機員工1500501550合計工資〔提成〕2210050507000900016000270044007750450占流水比率17.00%3.88%5.38%6.00%8.00%9.00%11.00%15.50%0.35%總比率13000013000015000020000030000400005000021.23%22.73%23.35%25.35%9.00%11.00%15.50%店長和門市年獎勵方法部門職務(wù)任務(wù)〔獎勵〕門市部店長1500000170000020000002500000200003000050000100000門市5000006000007000001000000100001500020000500003、培訓(xùn)體系：課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)目的培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)果員工業(yè)務(wù)1、根本業(yè)務(wù)知識2、根本銷售知識3、根本流程知識4、根本制度全體員工7天掌握根本流程和業(yè)務(wù)知識1、筆試2、口試30%優(yōu)秀50%良好20%合格員工領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念2、戰(zhàn)略性思維3、良好的執(zhí)行力不4、目標(biāo)策略5、方案策略6、向解放軍學(xué)習(xí)2天掌握領(lǐng)導(dǎo)力知識和運用能力1、筆試2、口試3、實踐員工執(zhí)行力1、執(zhí)行力的概念2、結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行3、承諾執(zhí)行4、向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行2天掌握執(zhí)行知識，打造一流執(zhí)行團隊1、筆試2、口試員工突圍模式1、領(lǐng)導(dǎo)模式2、管理模式3、執(zhí)行模式4、營銷模式2天掌握專業(yè)知識打造專業(yè)體系1、筆試2、口試二、營銷模式1、產(chǎn)品體系：1〕前期〔套系〕：套系名稱套系價格相冊大片產(chǎn)品擺臺海報尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸愛你我妻215712寸10寸20寸30寸10寸160X60愛吧妻子287116寸12寸24寸36寸10寸160X60生生世世339916寸12寸20寸36寸1.1X5510寸160X60天長地久381918寸12寸20寸30寸36寸1.2X6010寸160X60是我愛妻452718寸16寸24寸36寸40寸1.2X6010寸160X60只有為你498018寸16寸30寸36寸40寸1.2X6010寸160X60我愛我妻525718寸16寸36寸40寸組合1.2X6010寸160X60我娶我妻595718寸18寸40寸42寸組合1.2X6010寸160X60妻我愛你752118寸18寸40寸組合1.2X601.2X6010寸160X60套系名稱套系價格服裝天數(shù)內(nèi)景場景外景場景化裝品底片精修午餐車輛愛你我妻2157413基地任選三1〔本地〕免費全送80張?zhí)峁┨峁郯善拮?871513基地任選三2〔本地〕免費全送80張?zhí)峁┨峁┥朗?399512基地任選二3〔秦皇島〕免費全送80張?zhí)峁┨峁┨扉L地久3819613基地任選三3〔秦皇島或北京〕免費全送90張?zhí)峁┨峁┦俏覑燮?527612基地任選二4〔秦皇島或北京〕免費全送90張?zhí)峁┨峁┲挥袨槟?980713基地任選三4〔秦皇島或北京〕免費全送100張?zhí)峁┨峁┪覑畚移?257824基地任選四4〔秦皇島或北京〕免費全送100張?zhí)峁┨峁┪胰⑽移?957823基地任選三5〔秦皇島或北京〕免費全送100張?zhí)峁┨峁┢尬覑勰?5211024基地任選四6〔秦皇島或北京〕免費全送100張?zhí)峁┨峁?〕后期〔加片〕：相冊尺寸價格1P整體〔9P〕10寸12寸16寸18寸大片尺寸價格整體10寸20寸24寸30寸36寸40寸其它產(chǎn)品2、運營〔流程〕體系：門門市化裝禮服攝影設(shè)計選樣制作取件1〕門市〔客服〕——之前A、門市接標(biāo)準(zhǔn)流程進行接待顧客，填寫《拍攝預(yù)約單》和《拍攝流程卡》。向顧客溫馨提示考前須知。B、幫助顧客確定拍攝主題或風(fēng)格。C、拍攝當(dāng)天，門市要將顧客介紹給化裝師〔化裝助理〕，其介紹話術(shù)參照如下：〔帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹〕，這是我們XX部的XX，等一下他們會替二位安排的?！彩址隹蛻粼俳榻B客戶〕這是我朋友，XX先生，XX女士。〔公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：您好！我是XX，很快樂能為您倆效勞。〞〕XX〔自己〕先去忙，有什么需要效勞的地方，吩咐一聲，我會馬上過來的。2〕化裝〔禮服〕——當(dāng)天A、拍攝當(dāng)天化裝師根據(jù)顧客之前確定的主題或風(fēng)格，對顧客進行效勞〔禮服的選擇和化裝、造型〕。B、化裝師的話術(shù)參照如下：選禮服時話術(shù)：１.請您先看看有沒有喜歡的款式。２.可以拿下來試穿，我可以幫您拿!因試穿才能了解好不好。３.心里有沒有決定要穿什么樣式的衣服？４.對顏色有沒有特別的喜好?(可主動介紹適合新娘膚色的禮服，例：黑皮膚勿拿黃色，白皮膚不找淺色?！常?婚期是什么時候或什么時候要使用?６.要不要先試穿這件看看，我覺得很適合您!７.覺得可以嗎?不用急著決定，再看看這件怎樣!.我認為您的體型很好挑禮服，你看你穿什么都好看，可贊美女性的：、〔１〕臉型；〔２〕胸圍；〔３〕腰圍；〔４〕肩部；〔５〕高度。９.如旁邊有人同行，那么說：軍師也要幫助決定一下哦?。保?目前為止，這件衣服我看就您穿最好看?。保?決定那件后請說：請稍等，我去幫您查查是否租出。挑定衣服后請記得記好流程及綠卡，以防重復(fù)租出。１２.衣服試穿后應(yīng)將其小心掛上衣架，以示衣服之高貴，千萬勿堆棄于地面上。１３.客人請你介紹衣服給她時，第一件先不管有無檔期可租給她，一定要挑美麗的給她先試，使她化裝時話術(shù)：握手、笑容、熱情有禮、XX您好！請坐，我是XX，叫我XX就可以了。今天將由XX來為您做妝面及造型設(shè)計，為您化出一個漂亮的、適合您的妝，哦，對了，XX您以前有沒有上過什么舞臺妝、晚宴妝、攝影妝嗎？我覺得您的眉型很美，但眼廓局部需要再加強，OK！我會朝向這兩個方向，為您設(shè)計的，待會在過程中，您假設(shè)有什么特殊要求或是建議，可以盡管提出來，XX將會盡力滿足您的！OK！大功告成，來，請您看看，真是得意之作，好美哦！喜不喜歡呢？接下來XX為您做造型設(shè)計?！矐?yīng)站在客戶前方，二人一同面向鏡子來溝通。造型師溝通時，應(yīng)邊輕撫對方發(fā)際、發(fā)邊或發(fā)尾，代表專業(yè)及親切。交給攝影師時話術(shù)：〔帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹〕，這是我們XX部的XX，等一下他們會替二位安排的?！彩址隹蛻粼俳榻B客戶〕這是我朋友，XX先生，XX女士?！补救藛T被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：您好！我是XX，很快樂能為您倆效勞。〞〕XX〔自己〕先去忙，有什么需要效勞的地方，吩咐一聲，我會馬上過來的。3〕攝影——當(dāng)天A、攝影師在化裝師手接過顧客首先要進行溝通，確定顧客喜歡拍攝的姿勢和風(fēng)格。B、攝影師根據(jù)顧客的要求和自已專業(yè)素質(zhì)，對顧客進行拍攝報務(wù)。C、攝影師必須于拍攝結(jié)束第二日上午9：00前將拍攝顧客的底片轉(zhuǎn)存到設(shè)計部電腦上。D、攝影師話術(shù)參照如下：您好！我是您的攝影師XX，待會叫我XX就可以了，這是我的助理XX，等一下會由我們小組替您效勞。恩，這個造型及妝面相當(dāng)立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會很美的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當(dāng)作是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，沒有壓力、想笑就笑，OK！〔按“禮服師、化裝師完成情況記錄表〞及“攝影師溝通方式及準(zhǔn)那么〞進行檢查及溝通。過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比例等，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。XX一定會拍出二位想要的作品。〔OK〕〔一定要稱贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)作出更美的作品〕4〕設(shè)計——第2—4日〔3天〕A、根據(jù)套系要求或者件袋的標(biāo)注數(shù)量及時保質(zhì)保量完成客片的設(shè)計。B、設(shè)計師要在接到客件后第三個工作日的下午18：00前將設(shè)計出來的客片轉(zhuǎn)存到門市部電腦上。5〕選樣——第5-7日〔3天〕A、門市收到設(shè)計部轉(zhuǎn)存設(shè)計好的客片后要用時通知顧客前來選樣，3個工作日內(nèi)完本錢工作，特殊情況除外，但是出現(xiàn)特殊情況要及時向店長匯報，并備案。B、門市要根據(jù)選取樣標(biāo)準(zhǔn)流程幫助顧客進行選取客片，加大自身的學(xué)習(xí)，提高二消業(yè)績，填寫好《選樣表》。C、門市要在選取樣后的第二天上午12：00前將客片發(fā)到廠家進行制作，切記要標(biāo)記清楚，填寫好《制度清單表》。6〕制作——第8-15日〔8天〕A、在制作期間，店長要進行跟蹤，以保證客片按時按質(zhì)及時回店。B、客片回店后，店長要安排門市及時通知顧客前來取件。7〕取件——第16日以后A、顧客取件時要讓顧客填寫《效勞滿意調(diào)查表》。B、贈顧客小禮品，祝福顧客婚姻。*特別提醒：上述每個環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題扣主管領(lǐng)導(dǎo)5點，當(dāng)事人10點。3、企劃〔宣傳〕體系：月份活動類別活動內(nèi)容宣傳方式〔渠道〕獎懲結(jié)果一培訓(xùn)打造團隊合格二培訓(xùn)打造團隊合格三★搶單〔全員〕1、POP2、DM▲100四★搶單〔全員〕1、POP2、DM▲100五★搶單1、POP2、DM▲100六培訓(xùn)打造團隊合格七★搶單1、POP2、DM▲100八★搶單1、POP2、DM▲100九★搶單〔全員〕1、POP2、DM▲100十★搶單1、POP2、DM▲100十一培訓(xùn)打造團隊合格十二★搶單〔全員〕1、POP2、DM▲1004、銷售〔模式〕體系：1〕獎要獎的心花怒放，懲要懲得膽戰(zhàn)心驚。2〕大型活動與日常店內(nèi)銷售相結(jié)合。3〕月任務(wù)指標(biāo)考核制度：總?cè)蝿?wù)業(yè)績金額250000單子數(shù)量100部門完成比例獎勵處分一70%以上80%以上100%100%以上70%以下60%以下店長2003005001000300500團隊800100015002500100200非銷售人員單子金額獎勵處分二2500以上3000以上4000以上5000以上俯臥撐：30個/人203050100苦瓜：1根/人備注1、必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成上述任務(wù)，其任務(wù)根據(jù)完成最多的工程選擇〔即可以以業(yè)績金額為指標(biāo)，也可以以單子數(shù)量為指標(biāo)〕2、以單子數(shù)量為指標(biāo)，每單業(yè)績不少于2000元，寫真可以幾個單子合計算一個。三、技術(shù)模式〔品質(zhì)查核〕1、技術(shù)團隊：1〕拍攝管理：〔品質(zhì)查核表附件1〕A、美目貼，眼睫毛脫落；B、造型妝面不適合客人或存在問題；C、經(jīng)過溝通客人對造型妝面不滿意的問題；D、服裝有破損，不合身沒有穿好影響拍攝效果；E、服裝穿戴不全〔項鏈、耳環(huán)、手套、披肩〕；F、經(jīng)過溝通客人對服裝不滿意。2〕樣片研發(fā)：A、攝影部主管每個季度要拍攝出至少兩個主題的新樣片。B、靠加盟拍攝基地獲取新樣片。3、化裝團隊：〔品質(zhì)查核表附件2〕1〕化裝管理：A、檢查禮服是否適合顧客的膚色搭配；B、禮服是否適合顧客體形及個性；C、禮服在拍攝時是否影響到效果〔如背后穿幫等〕；D、禮服是否有破損、線頭或臟點；E、服裝穿戴不全〔手套、披肩、襯裙及鞋子〕；F、鞋子與服裝顏色及款式不配的；G、經(jīng)過溝通顧客對服裝不滿意的。2〕妝面研究：化裝部每季度搞一次化裝比賽或者進行考核。3、設(shè)計團隊：1〕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2〕產(chǎn)品創(chuàng)新：四、效勞模式1、效勞標(biāo)準(zhǔn)：2、效勞調(diào)查：《顧客滿意度調(diào)查表》為了方便您準(zhǔn)確的填寫，請在參考左邊對應(yīng)的人員名單，由此回憶在王的宮殿拍照的整個過程，反映出您最真實的感受，謝謝您！說明：A=非常滿意B=滿意C=尚可D=不滿意E=非常不滿意入店原因：路過□朋友介紹□報紙□電視□網(wǎng)絡(luò)□展示□路牌廣告□其他______________比擬過幾家影樓：薇薇新娘□詩美婚紗□愛尚愛□巴黎□新新娘□其他____________________最終選擇王的宮殿的原因：照片效果□效勞品質(zhì)□門面□價格□其他_______________________人員姓名效勞態(tài)度技術(shù)效果預(yù)約門市ABCDE選樣參謀ABCDE基地客服ABCDE拍照進程注：選樣時勾填類別姓名滿意度簽名效勞態(tài)度技術(shù)效果禮服師90%75%60%ABCDEABCDE化妝師90%75%60%ABCDEABCDE攝影師90%75%60%ABCDEABCDE燈光師ABCDE化裝助理ABCDE設(shè)計團隊注：選樣時勾填類別姓名〔編號〕技術(shù)效果1設(shè)計師ABCDE修片師ABCDE2設(shè)計師ABCDE修片師ABCDE婚紗〔早妝〕預(yù)定情況婚紗早妝類別姓名效勞態(tài)度技術(shù)效果取件參謀ABCDE相冊滿意度ABCDE大片滿意度ABCDE整體對XXX效勞的整體滿意度ABCDEABCDE填表客服：客人確認簽字：日期：五、日常管理1、崗位職責(zé)：1〕店長工作職責(zé)〔附件1〕2〕門市工作職責(zé)〔附件2〕3〕技術(shù)部主管工作職責(zé)〔附件3〕4〕攝影師工作職責(zé)〔附件4〕5〕攝影助理工作職責(zé)〔附件5〕6〕化裝師工作職責(zé)〔附件6〕7〕化裝助理工作職責(zé)〔附件7〕8〕數(shù)碼部主管工作職責(zé)〔附件8〕9〕設(shè)計人員工作職責(zé)〔附件9〕10〕司機工作職責(zé)〔附件10〕2、各項制度：1〕考勤制度A、各部門新進人員，前三天為無薪試用期，雙方可根據(jù)各自情況進行選擇對方進行合作，第一個月享受2天休息，今后每個月享受4天休息。B、員工不得遲到或早退，如出現(xiàn)遲到或者早退現(xiàn)象，每遲到或早退3分鐘扣1點，10分鐘以內(nèi)扣5點，10分鐘以上按曠工算。經(jīng)常遲到或者早退者，以及連續(xù)三天退到或早退者，給予開除處理。C、員工不允許私下代打卡，經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，每次各扣當(dāng)事人和幫助打卡者10點。D、員工一個月內(nèi)未在規(guī)定休息時間外休息，未發(fā)生遲到或早退情況，享受月全勤獎。E、員工未店長〔主管〕批準(zhǔn)上班時間不得私自外出，如發(fā)生每次扣2-10點。F、員工不可請假，如因生病或其它重大事情，必須請假者，須上班后補齊相關(guān)手續(xù)?！踩缟№氂嗅t(yī)院的病假條或診斷證明書〕G、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假者，每次扣30點。普通員工請假由店長批準(zhǔn)，主管以上人員請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工休假必須按倒休方案進行，特殊情況必須由店長同意，并報店長處備案。H、公司會議、聚餐、培訓(xùn)、做活動等重大工作時，無故不參加者，扣20點。I、員工正常休班，不得安排在星期六、日及重要節(jié)假日期間，否那么，視為曠工，扣30點2〕薪資發(fā)放制度A、每月10號發(fā)放員工根本工資。B、每月15號發(fā)放員工提成或獎勵工資。C、薪資及獎金屬機密性