《大學生就業(yè)指導》職場禮儀

職場禮儀目錄第一節(jié)儀容儀表禮儀第二節(jié)商務社交與職業(yè)行為禮儀一、妝容著裝禮儀1．妝容禮儀男性妝容01020403男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經常修剪，特別是夏天更要及時清洗。第一印象通常對求職的成敗有很大影響，而臉部修飾在給人的第一印象中有舉足輕重的地位。手部要清洗干凈；指甲要經常修剪、洗干凈；指甲長度要適當，不可留長指甲。口部禮儀最重要的是口腔要無異味頭發(fā)面部手部口部一、妝容著裝禮儀女性妝容目前職業(yè)女性的發(fā)型發(fā)式有很多，總體上來講，應該保持美觀、大方、高雅、得體、干練。蓬頭散發(fā)不僅是對自己的不尊重，也是對別人的不禮貌。所以，頭發(fā)要勤于梳理，消除異味，且每次出門前應將身上，特別是肩背衣服上的落發(fā)、頭屑清理干凈，不然會給人留下不愛干凈的印象。如果有重要的應酬，應于事前進行一次清洗。需要特別注意的一點是，職業(yè)女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，樣式應該莊重大方。頭發(fā)一、妝容著裝禮儀求職面試過程中，女性應盡量避免嘴唇干燥，除多喝水之外，要常使用護唇油、潤唇膏等，有時可選擇肉色的或透明珠光的唇膏修飾唇部，使雙唇滋潤，更有魅力。嘴唇除清潔手部以外，還要及時進行手部的保養(yǎng)與按摩，加強手部的血液循環(huán)，從而使手部的皮膚細嫩、柔軟且有光澤。健康的指甲外殼堅硬有彈性，表面光滑，微呈弧形、粉紅色。職場人士不能將指甲涂得大紅大紫，很多用人單位會認為涂抹鮮艷的指甲油是不妥當的行為。手部一、妝容著裝禮儀要美化自己的儀容，化妝是一個很重要的手段。在現(xiàn)代職場中，化妝也是一種禮貌，而且化妝后，在人際交往中可以變得更自信。化妝化妝要注意自然化妝的最高境界是“清水出芙蓉，天然去雕飾”，即沒有人工美化的痕跡。力求化妝之后真實、自然，給人天生麗質的感覺。化妝要注意協(xié)調在化妝時要努力使妝面協(xié)調、服裝協(xié)調、環(huán)境協(xié)調、身份協(xié)調，以體現(xiàn)自己不俗的氣質和品位?；瘖y要有針對性化妝應注意服從目的，體現(xiàn)個性。一、妝容著裝禮儀香水能代表女性的品位，幾乎沒有一位女士是不愛香水的。香水可以使人更自信這一點雖然無從考證，但人們對氣味的敏感程度、氣味對人情緒的影響力，遠遠超乎大家的想象。女性在選擇香水時，要根據自己的氣質及將要面對的工作環(huán)境來挑選。香水一、妝容著裝禮儀2．著裝禮儀著裝的協(xié)調性1324

著裝與時間應相宜著裝與自身條件應協(xié)調著裝與環(huán)境應相襯著裝與身份應相符一、妝容著裝禮儀西裝禮儀西裝的選擇質量力求高檔色彩必須莊重、正統(tǒng)，無圖案為佳關注西裝的款式選擇合適的西裝造型，注意大小要合身，寬松要適度一、妝容著裝禮儀在西裝上衣左邊袖子的袖口處，通常會縫有一塊商標，在穿西裝之前，切記要將其先行拆除，這樣做也表示對外宣告該套西裝已被啟用。西裝與商標想要使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀而大方，首先要保持其平整，這就需要定期對西裝進行干洗，并在穿著之前，對其進行熨燙。平整的重要性一、妝容著裝禮儀按照紐扣的多少可將西裝分為單排扣和雙排扣兩種類型。雙排扣的西裝相對更為正式，穿著時一定要把紐扣全部系上，以示莊重。單排雙顆扣系上面一顆或全部不扣，單排三顆扣系中間一顆或全部不系，單排四顆扣系中間兩顆。紐扣的規(guī)范穿西裝時，在公共場所千萬不要隨意脫下，更不能把它當作披風一樣披在肩上。需要特別強調的是，不可以將西裝上衣的衣袖挽上去，這樣會給用人單位留下不好的印象。另外，隨意卷起西褲的褲管，也是一種不符合禮儀的表現(xiàn)。不卷不挽一、妝容著裝禮儀西裝與其他衣飾的搭配，也是西裝禮儀的重點。職場男士特別需要注意穿好西裝內的襯衫。襯衫材質以棉質衣料為優(yōu)，顏色應為單色，且應與西裝整體顏色保持協(xié)調，同時襯衫不宜過薄或過透，領子要挺括，不能有污垢、油漬。襯衫下擺要放在褲腰里，襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖1～2厘米，領子要高出西裝領子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。襯衫的搭配以T恤衫直接與西裝配套的穿法是不符合西裝禮儀的。在寒冷的冬季，可穿上一件內衣，但需要注意以下事項：一是數量以一件為限；二是色彩上宜與襯衫的色彩相仿，至少不比襯衫的色彩深；三是款式上應短于襯衫，領型以“U”型領或“V”型領為宜。內衣的搭配一、妝容著裝禮儀西裝上衣左胸部的衣袋只可放裝飾手帕；內側的胸袋，可用來放票夾、名片夾等輕薄的物品；褲袋亦不可裝物品，以求臀位合適，褲形美觀。西裝應少裝物品色彩上單色領帶適用于公務活動和隆重的社交場合，并以藍色、灰色、黑色、棕色、白色、紫紅色最受歡迎。圖案上職場男士應選擇印有規(guī)則、傳統(tǒng)圖案的領帶，常見的有斜紋、橫條、豎條、圓點及方格。其中，斜紋代表果斷權威，穩(wěn)重理性，適合談判、主持會議、演講等正式商務場合；圓點、方格代表中規(guī)中矩，按部就班，適合面試或剛進單位時使用。領帶的選擇一、妝容著裝禮儀穿西裝一定要搭配皮鞋，且褲管應蓋住皮鞋鞋面。皮鞋要保持光亮、整潔。杜絕搭配運動鞋、旅游鞋、布鞋或露腳趾的涼鞋。穿質地和透氣性較好的襪子，顏色必須保持和西裝整體顏色協(xié)調，不能穿白色襪子和色彩鮮艷的襪子，忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。鞋襪的搭配一、妝容著裝禮儀套裙禮儀套裙的選擇職場穿著的套裙，上衣與裙子應使用同一種面料，并保持勻稱、平整、滑潤、光潔、柔軟、挺括。在造型上講究揚長避短，提倡量體裁衣。傳統(tǒng)的西裝套裙強調上衣不宜過長，裙子不宜過短，尤其對裙子的長度要求較嚴，通常認為裙短不雅，裙長無神，所以裙子的下擺在膝蓋上下一寸為宜。色彩方面以冷色調為主，應當淡雅、清晰而莊重，藏青、炭黑、煙灰、雪青、茶褐、紫紅等色彩都可以。不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。此外，各種帶有明暗分明、或寬或窄的格子與條紋圖案，以及帶有規(guī)則圓點圖案的面料也大都適宜選用。一、妝容著裝禮儀套裙的穿著和搭配1324

襯衫要搭配適當穿著要端正舉止需符合禮儀大小要適度一、妝容著裝禮儀鞋襪的搭配鞋襪的搭配在女士套裙著裝禮儀中也非常重要。女士在穿套裙時，鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩，另外，鞋襪應當大小相配套、完好無損。用來和套裙配套的鞋子，一般是黑色半高跟皮鞋，也可以選擇與套裙色彩一致的皮鞋。不要穿鞋跟過高過細的高跟鞋，絕對不能穿旅游鞋、布鞋、涼鞋及后跟用帶子系住的女鞋或露腳趾的鞋。套裙應當搭配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色為主，因為在正式場合著裙裝，不穿襪子也是不禮貌的。女士在選擇絲襪時，需要注意絲襪的長度，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊。另外，不能在公眾場合整理自己的襪子。一、妝容著裝禮儀飾品禮儀男性飾品1領帶夾3領帶棒5手表7公文包2領帶針4皮帶6鋼筆一、妝容著裝禮儀女性飾品戒指項鏈胸花耳環(huán)手鐲手提包123456二、舉止禮儀1．穩(wěn)重大方的站姿、坐姿舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人儀態(tài)方面最基本的要求，對于求職者來說，儀態(tài)主要是指站姿和坐姿。二、舉止禮儀站姿正確的站姿從整體上要求挺、直、高?；疽I是：頭正，雙目平視前方，嘴唇微閉，下頜微收，面部表情平和自然；雙肩展開放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然；軀干挺直，收腹，挺胸，立腰，提臀；雙臂放松，自然下垂于體側，中指對準褲縫；雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌，腳尖分開呈60度。女士站立最美的姿態(tài)為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，四指并攏，虎口張開，雙臂自然下垂置于腹部，將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。男士站立時，雙腳可分開與肩同寬。二、舉止禮儀坐姿端穩(wěn)、優(yōu)雅的坐姿能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。正確坐姿的基本要領為上身直挺，不可彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。一般應坐滿椅面的三分之二。最適當的位置是兩腳著地，膝蓋成直角。與人交談時上身要適當前傾，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者?？偟膩碚f，男女的坐姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。例如，女士就座時，雙腿應并攏，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前后之差。男士就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，表示個性奔放坦率，胸懷開闊。但無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是極不禮貌的。二、舉止禮儀面試的過程中還需要注意不要有小動作，以防給人不耐煩、不自信的印象。下面列出常見的一些不正確的小動作。1下意識地看手表3蹺二郎腿，或不住地抖動5用手掩口7不停地玩弄隨身攜帶的小物件等2坐著時雙腿叉開，搖晃不停4講話時搖頭晃腦6用手撓后腦勺、摸頭發(fā)等二、舉止禮儀2．適當的眼神交流恰當的注視范圍求職者注視招聘人員時，一般是注視對方眼睛和鼻子之間所形成的三角區(qū)。眼神傳達的寓意在面試過程中敢于禮貌地正視面試考官，是坦蕩、自信的表現(xiàn)，也是對他人的尊重。注視的注意事項面試時不可長時間地凝視負責面試的人員，一般情況下，50%的時間可注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外5～10厘米處。二、舉止禮儀3．表情自然，面帶微笑微笑的禁忌微笑之美在于適度，要發(fā)自內心、親切自然、符合禮貌規(guī)范。不要缺乏誠意，故作笑顏、皮笑肉不笑；不要僅為情緒左右而笑，發(fā)出傻笑、狂笑、奸笑、冷笑；不要露出笑容隨即收起，更不要把微笑只留給上級、朋友等少數人，給人假意奉承的感覺。二、舉止禮儀微笑的練習練習微笑可以選一支不太粗的筷子，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這時的口形就是適度的“微笑”。當然，發(fā)自內心的微笑并不是咧開嘴就可以，檢驗的標準是用紙擋住鼻子以下的面部，看眼睛中是否含笑。要做到這一點，需要經?；貞浺郧坝淇斓氖?，并努力將自己的工作維持在愉快的狀態(tài)。另外，應盡量保證充足的睡眠，讓自己盡量放松，這樣才能使微笑看起來輕松自在。大部分服務行業(yè)都要求員工在看到顧客的3秒鐘內開始微笑，微笑時要露出6顆或8顆牙齒。二、舉止禮儀4．適度恰當的肢體語言在求職面試過程中，與面試人員交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向內向上，手指并攏，拇指自然分開，以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時要面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到；打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短。求職面試過程中，舉手投足應有禮貌和風度，竭力避免不文明，不禮貌的動作。三、語言禮儀1．注意稱呼，使用禮貌用語敬語敬語亦稱“敬辭”，是表示尊敬禮貌的詞語，多使用敬語可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。謙語謙語亦稱“謙辭”，是向人表示謙恭和自謙的詞語。自謙和敬人，是一個不可分割的整體。雅語雅語指一些比較文雅的詞語，用來替代平時比較隨便，甚至粗俗的話語。三、語言禮儀2．口齒清晰、語言流利、文雅大方在與招聘人員進行交流的過程中，要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，速度過快容易出錯，過慢則顯得磕磕絆絆，兩種情況都會影響語言的流暢度。另外，為了增添語言魅力，可以適當使用一些修辭，但忌用口頭禪，更不能出現(xiàn)不文明的語言。3．語氣平和、語調恰當、音量適中打招呼時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起招聘人員的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。音量的大小要根據面試現(xiàn)場的情況而定，兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以面試現(xiàn)場的人員都能聽清自己的講話為原則。三、語言禮儀4．抑揚頓挫、表情適當語言上盡量生動、形象、幽默、風趣，可以多使用具體實例，多用比喻等修辭手法，多使用名言警句。另外，可以配合適當的表情，不要面沉似水，也切勿搖頭晃腦，前后搖擺。另外，也可輔以手勢，但雙手盡量不要胡亂揮動。5．注意聽者的反應面試的交流更接近于一般的交談，所以，就需要求職者在交談過程中隨時注意聽者的反應。例如，聽者心不在焉，可能表示其對自己這段話沒有興趣，求職者得設法轉移話題；聽者側耳傾聽，則可能說明求職者的音量較小，對方難以聽清；者皺眉、擺頭則可能說明求職者言語有不當之處。四、其他禮儀1．時間觀念用人單位對求職者在時間觀念上的要求通常只有一點，就是守時。守時也是一個基本的職業(yè)操守。求職者在面試時，最好提前10～15分鐘到達面試地點面試時遲到或是在最后5分鐘內匆匆趕到則是面試時的大忌。因為用人單位不會在意求職者面試遲到的理由，只會將遲到的求職者視為缺乏自我管理能力和職業(yè)能力，不尊重用人單位的面試時間安排，留下非常不好的印象。而且，有的用人單位會一次性面試大量求職者，如果求職者遲到，可能直接失去面試機會。四、其他禮儀2．面試結束禮儀當用人單位表示面試結束時，不論結果如何，都要表示感謝，并將自己坐的椅子扶正，再次表示感謝后，輕推門離開。感謝面試結束后，不可貿然地打電話詢問相關情況，可以通過感謝信的方式再次加深用人單位對自己的印象。若是一周內沒有接到任何回應，可以給用人單位打個電話，詢問面試結果，表示自己對該工作的興趣和熱情，同時從對方的語氣中聽出自己是否有被錄用的希望。不可貿然打聽面試結果目錄第一節(jié)儀容儀表禮儀第二節(jié)商務社交與職業(yè)行為禮儀一、商務社交禮儀1．名片禮儀準備名片在商務社交中，通常要提前準備好名片。一般來說，應把自己的名片放在易于拿出的地方，不要將其與雜物混在一起，以免用時手忙腳亂，甚至拿不出來。如果穿西裝，則最好將名片置于左上方內側口袋；如果有手提包，可放于包內伸手可得的地方。注意不要把名片放在皮夾內、工作證內，或者褲袋內，這都是一種不禮貌的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片遞給客戶，是非常糟糕的失禮行為。一、商務社交禮儀出示名片的禮儀出示名片應該注意出示的順序，通常是職務低的人先向職務高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方有多個人時，應先將自己的名片遞給職務較高或年齡較大者；或者按照距離的遠近，由近及遠依次進行，如果跳躍就會被對方誤認為有厚此薄彼之感。交換名片的禮儀一般情況下，在交換名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端兩角，將名片恭敬地遞送給對方同時配以口頭的介紹和問候。如果對方是外賓，那么外文一面朝上，字母正對賓客方。交換名片時，手的高度不能低于腰部。一、商務社交禮儀2．握手禮儀握手次序長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上司伸手后，下屬才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；兩對男女相遇，應先是女士與女士先握手，再由女士分別與男士握手，最后再是男士與男士握手。一、商務社交禮儀握手方式握手一定要用右手進行，通常要緊握對方的手，時間一般以1～3秒為宜，緊握或簡單接觸都是不禮貌的握手方式。如果握手的對象是年長者或職務高者，自己應該稍稍欠身相握，有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。與女士握手時，不宜握滿全手，只握其手指部位即可。握手時間和力度男士之間或女士之間行握手禮時，只要遵從一般規(guī)范即可，握手時間及握手的力度都比較隨意。握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表現(xiàn)握手人對對方的不同禮節(jié)與態(tài)度，握手的時間要恰當，時間長短要因人而異，一般可根據雙方的熟悉程度靈活掌握。握手時的力度要適當，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力。一、商務社交禮儀3．電話禮儀撥打電話撥打電話時需要選擇恰當的時間，要注意不要打擾對方的休息。公事一般在上班時間打電話，即使是私人電話也應避開用餐時間、睡眠和休息時間。例如，晚間22:00至次日早8:00間，最好不要打電話。與國外的客戶通話時，更加要注意時差問題。打電話前要明確通話目的，如果要談的內容較多，尤其是業(yè)務電話，可在紙上列出要點和必要的數據。切忌漫無目的地東拉西扯，避免給人拖沓、低效的印象。通話有一個3分鐘原則，一般是寧短勿長。一、商務社交禮儀接聽電話電話鈴聲響三聲以內應拿起電話，兩聲最佳。接起電話后應盡快說出“你好，我是某某”。接電話時，態(tài)度應當謙恭，聲音應當清晰、悅耳。若接聽電話對方所要找的人不在，來電者要留言時，代接電話者一定要把時間、地點、人物、事件全部記錄清楚，并將接到電話的時間標注清楚，以便將來電內容完整且正確地轉告。有時也會遇到撥錯號的情況，這時要友好對待。自己比較忙，或者不方便接聽電話時要向通話一方介紹自己所處的通話場所、通話時在場人員，選擇合適的時間再撥打給對方。一、商務社交禮儀使用手機面試前應將手機調成靜音或振動狀態(tài)，保證自己和他人在面試過程中不會受到外界因素的干擾。在職場中用手機接收信息，最好設定成振動狀態(tài)。職場中，手機在沒使用的時候不要放在手里或是掛在上衣口袋外。盡量不要在公共場合接打手機如需接打，也要注意不要影響到他人，造成他人困擾。應該把自己的聲音盡可能地壓低，不要大聲說話。撥打客戶的手機前要考慮對方是否方便，尤其當知道對方是身居要職或工作繁忙的人時，首先應該考慮這個時間對方是否方便接聽，并且做好其不方便接聽的準備。二、日常行為禮儀1．會議禮儀0102030405只要是參加工作中的會議，應該提前3～5分鐘進入會議室或會場；會議結束后，應該按照一定的次序出場。會議過程中應該主動關閉手機或將手機設置為靜音狀態(tài)，原則上不能夠在會議進行中接聽電話。通常一些以部門為單位的小型會議，以面對正門之位定為主席之位，其他與會者可在其兩側就座。會議過程中應該集中精力，并認真做好會議記錄，不可左顧右盼或交頭接耳，不要有?？词直?、伸懶腰、打呵欠、脫鞋或其他懶散動作。會議過程中應積極配合主持人或會議中發(fā)言的同事、領導，并積極思考會議議題，認真傾聽其他人的發(fā)言，主動從陳述自己的見解。二、日常行為禮儀2．用餐禮儀自助餐和酒會自助餐和酒會一般會由嘉賓或主辦方先即席發(fā)言，這時應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或進餐。由于自助餐和酒會不牽扯到座次的安排，可以在就餐區(qū)域中自由走動。在和他人交談時，應該注意盡量避免咀嚼食物。一般采用商務自助餐這種形式的公司比較注重勤儉節(jié)約和工作效率，所以在用餐時要注意盡量避免浪費，并控制用餐的時間。二、日常行為禮儀中餐宴會座次中餐宴會中的座次問題是非常重要的禮儀，通常分為主座和客座，主座餐巾紙的桌花和其他位置是不太一樣的。使用公筷中餐宴會中盡量不要給其他人夾菜，如果必須給別人夾菜，最好使用公筷。敬酒中餐宴會中如果作為客人一方，盡量做到客隨主便；如果是作為主辦方，則要特別注意其他人的習慣，應該盡量地為他人著想。二、日常行為禮儀西式宴會主菜都需要用餐刀切割，一次切一塊食用。面條需用叉子卷食。面包需用手撕下小塊放入口內，不能用嘴啃食。喝湯時不能發(fā)出聲音。水果是用叉子取用，不能直接用手拿。正確使用餐具的方法是左手持叉固定食物，右手持刀切割食物。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。進餐完畢后，可以將餐刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員就知道你已經用餐完畢，會主動把飯菜撤下去。二、日常行為禮儀3．電梯禮儀先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立自行搭乘電梯禮儀電梯內如果已經有人了，應該讓客戶或上司先進。電梯內如果沒有其他人的情況，應該在客戶之前進入電梯，按住開門的按鈕，然后再請客戶進入電梯。到達指定樓層時，按住開門的按鈕，請客戶先出去。陪客人搭乘電梯的禮儀二、日常行為禮儀4．坐車禮儀隨著生活水平的提高，汽車已成為現(xiàn)代社會主要的交通工具，日常生活和商務出行都離不開汽車。轎車。如果有專職駕駛員，通常后排右車窗位為首位，左車窗位次之，中間位再次之，副駕駛位最末。如果是主人親自駕車時，前排副駕駛位為首位，后排右車窗位次之，后排左側位再次之，中間位最末。吉普車。無論駕駛者是誰，都以副駕駛位為首位，后排右車窗位次之，后排左側位再次之，中間位最末。接待客車或旅行車。這兩種車型通常都以駕駛座位后面第一排為尊，后排位依次類推；同排座位以右側為首，左側次之。三、辦公室人際關系禮儀1．與同事相處的禮儀1保持適當的距離3尊重同事5不亂動同事的私人物品7禮尚往來2堅持禮貌問候4建立團隊意識6不傳播小道消息三、辦公室人際關系禮儀2．與領導相處的禮儀遇到領導禮儀遇到領導時，應該注意修整一下自己的衣冠，如果有工作證等標識，則應將其戴好，以示對領導的尊重。通常見到領導應該主動上前打招呼。如果距離較遠，不能直接呼叫，可以注視，在目光相遇后點頭示意即可；距離較近則需要用禮貌用語招呼。如果是在公眾場合遇到領導，則禮貌地說：