2022年終護理工作總結(jié)范文

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XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深入改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xx年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)

仔細落實各項規(guī)則制度嚴格執(zhí)行規(guī)則制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)記下本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

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2022年終醫(yī)院護理工作總結(jié)范文

XX年終醫(yī)院護理工作總結(jié)范文：

XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深入改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xx年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)

仔細落實各項規(guī)則制度嚴格執(zhí)行規(guī)則制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)記下本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

2022年終護理工作總結(jié)匯報

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我科遵循醫(yī)院管理年活動所提倡的以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作方案，按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完美各項護理規(guī)則制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將XX年上半年我科護理工作總結(jié)

一、落實護理人才培養(yǎng)方案，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對各級護理人員舉行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問和?？茖W(xué)問。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊張風(fēng)險預(yù)案》并舉行了考核。

4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并舉行了考核。

5、有2名護士參與了護理自學(xué)考試。

6、每個護士都能嫻熟把握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%.

7、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學(xué)問考試、技術(shù)操作考核，參與率100%，考核合格率100%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

采取了首迎負責(zé)制，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的方便，對出院病人半月內(nèi)主動咨詢病人的康復(fù)狀況并記錄拜訪內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人愜意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人愜意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。

三、完美各項護理規(guī)則制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會舉行平安意識教導(dǎo)，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)則制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故安生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到精確?????、客觀及延續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真切、精確?????、準時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題準時訂正，每月舉行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%.

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、干凈、空氣新奇，對意識障礙病人提供平安有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教導(dǎo)，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，救護病人人，氣管切開病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%.急救物品舉行四定管理，每周專管人員舉行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完美了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并舉行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

工作中還存在無數(shù)不足：

一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時，臥位不舒適。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不準時。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，無學(xué)術(shù)論文。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏延續(xù)性等缺陷。

六、健康教導(dǎo)不夠深化，缺乏動態(tài)延續(xù)性。

2022年終護理的工作總結(jié)

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一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及各位科主任支持和各位護士長的樂觀努力下，醫(yī)院護理工作較去年有了較大的改進。

1、強化相關(guān)專業(yè)學(xué)問及規(guī)則制度的學(xué)習(xí)。大家能樂觀參與醫(yī)院舉辦的每周一課的學(xué)習(xí)，主管護師完成了一年一次的院內(nèi)講課任務(wù)，完成了全年繼續(xù)教導(dǎo)學(xué)分。

2、加強對護士的考核。以強化三基訓(xùn)練為主今年舉行了兩次護理基本理論測試，兩次基本技能測試。同時每位護理人員撰寫了一篇本科一種疾病的護理標準（基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康教導(dǎo)）。

3、樂觀參與社會公益活動；有多名護士參與無償獻血。

4、繼續(xù)新護士的輪科工作（每科3個月），今年有兩名護士參與執(zhí)業(yè)注冊。

5、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，制定帶教方案，做到出科有成果，對不能完成實習(xí)任務(wù)的同學(xué)不予轉(zhuǎn)科。

6、全年無重事件故發(fā)生。

7、初步采取了護士長手冊制和護理工作量上報制。

但是工作中還有無數(shù)不足；如護理文書書寫尚不規(guī)范；健康教導(dǎo)還流于形式；在論文撰寫，護理科研方面是空白；在服務(wù)態(tài)度和病人愜意度上還顯然不足。發(fā)生2次差錯。

我們深刻的體味到全面提高護理人員綜合素養(yǎng)是醫(yī)院進展的重要環(huán)節(jié)，培養(yǎng)一支文化素養(yǎng)高，職業(yè)道德好，專業(yè)技術(shù)精的隊伍迫在眉捷。

新的一年里，我們將繼續(xù)努力，把護理工作月方案，周支配真正落到實處，使護理工作有大的突破。

1、打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神，把專心服務(wù)，制造激動服務(wù)應(yīng)用到實際工作中去。

2、為使護理隊伍管理衰老化、學(xué)問化。XX年我們將調(diào)節(jié)1～2名衰老的護士擔(dān)任護士長。

3、隨著護理技術(shù)不斷進展，我們想選送一些護士外出進修學(xué)習(xí)。建立中醫(yī)院護士進修基地。聯(lián)系一家上級醫(yī)院，對我院的護士長、護理骨干舉行為期2～3個月的輪訓(xùn)。

4、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，結(jié)合我院的工作實際把XX年護理質(zhì)量檢查7項濃縮成XX年的五項，并同時制定出急診室、手術(shù)室專科檢查細則表。每月舉行一次科室護理質(zhì)量單項檢查，每季度舉行一次護理質(zhì)量全面檢查，以便發(fā)覺問題準時解決。

5、完美護士長手冊制度。

6、采取護士長例會制度。

7、樂觀協(xié)作醫(yī)院復(fù)審工作。

8、聘請四名護理人員。

總之，XX年我們要仔細貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以病人為中心，以進展中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強化管理意識，質(zhì)量意識，服務(wù)意識和平安意識，本著質(zhì)量優(yōu)先，教導(dǎo)為重，管理為新，人員為本的理念。以醫(yī)院管理年活動為契機，不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效，便捷愜意的服務(wù)。

2022年醫(yī)院護理工作年終工作總結(jié)范文

xx年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切協(xié)作和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)全都，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作方案和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員樂觀完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，樂觀開展工作。

（一）按照市衛(wèi)生局制定的三級精神病?？漆t(yī)院的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次仔細學(xué)習(xí)每一項的評審標準，要求各科室根據(jù)各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，仔細落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題準時舉行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并舉行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

（四）仔細抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的xx省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格根據(jù)《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項要求舉行書寫，做到準時、精確?????、照實記錄病人的動態(tài)狀況，為病人的診治提供牢靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強平安管理，確保病者平安。

護理部定期召開護士長平安管理睬議，并定期到各科室舉行護理行政查房，查找平安隱患，催促改進。在管理中做到護理平安工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好平安管理工作，有效防范平安隱患，保障病人平安。各科室護士長把平安檢查工作作為一項日常重點工作來抓，準時檢查病區(qū)的環(huán)境，消退一切平安隱患，確保了醫(yī)療護理平安，保障病患者生命平安。

三、加強護理管理及深入護理服務(wù)意識。

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長按照病床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長，負責(zé)本組護理質(zhì)控及催促。護理部按照醫(yī)院進展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完美護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完美護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實、催促、檢查力度，注重對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)覺的問題，準時反饋，召開全院護士長會議舉行研究及分析，對護理存在的疑難問題舉行研究、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時仔細核對急救物品、藥品、設(shè)備做到四定，準時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷舉行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題準時訂正，每月舉行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚仆人翁精神，人人參加管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和樂觀性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，禮貌招呼，文明用語，熱烈接待，精心介紹，縱情關(guān)注。

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四、樂觀做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)爭力。

（一）成立組織機構(gòu)，制定實施計劃。為貫徹落實xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護理事業(yè)進展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,護理部制定健全可行的實施計劃。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對比標準，制定和更新了護理工作流程和指引。

（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員仔細學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對比《護理中期評估標準》的要求舉行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素養(yǎng)，確庇護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想熟悉，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和睦、富有激情的護理工作氛圍，提高專科護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到貼近病人、貼近臨床、貼近社會，推動我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)進展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

（一）完美護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。以業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長為主體的護理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完美了護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參加護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2、科室建立了護士長—護理組長—護士質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參加質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的樂觀性。在科室選拔責(zé)任心強、工作仔細、有臨床閱歷、敢于管理的護士當(dāng)質(zhì)控員監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到準時發(fā)覺問題，準時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批支配全院護士長參與xx市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理學(xué)問，開辟了思路。強化護士長的責(zé)隨意識、大局意識、仆人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良大事上報制度及報告流程。

（三）勇于探究，突出?？铺厣?/p>

統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合?？谱o理的實際準時修訂和完美了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科領(lǐng)先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、

總結(jié)閱歷，目前３個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理?？茊巍pn排班解決了護理不中斷，削減交班次數(shù)，更有效地保障了病人的平安。在病房布置方面，各科室護士長能樂觀開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個平安、溫馨、和睦的住院場所。4

六、注意教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、溝通、技能比賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生463人次，帶教實習(xí)護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科高校舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，37名護士分離參與了省級或國家級繼續(xù)教導(dǎo)學(xué)習(xí)班，5名護士參與省、全國護理學(xué)術(shù)溝通。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護士職業(yè)素養(yǎng)教導(dǎo)5期，護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和教師授課，共968人次參與聽課。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語教師授課。全院護理人員涌躍參與聽課，這將為明年我院選拔護士參與全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技能比賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參與市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能比賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了江門創(chuàng)新能手稱號，曹九英護長還代表市參與省技能比賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參與省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能比賽專家評委培訓(xùn)班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院?？谱o理的進展和人才的培養(yǎng)起到樂觀的推進作用。

（七）為協(xié)作醫(yī)院創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護士的技能考核，要求每人嫻熟把握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士舉行理論考試，參與人數(shù)為100%，全院平均成果93.5分,合格率為96.7%。

七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部按照醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科樂觀協(xié)作護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能按照科內(nèi)工作量采取彈性排班，從主觀方面準時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個平安、溫馨、和睦的場所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的看法及建議。

（三）護理部每季度舉行護理愜意度調(diào)查，參加愜意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均愜意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不愜意內(nèi)容，要求科室提出整改看法并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較顯然的提高，護理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護理愜意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

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八、注意護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝結(jié)力。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝結(jié)力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團隊核心凝結(jié)力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日細心策劃文藝匯演、演講競賽、護士征文競賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，呈現(xiàn)護士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院三級評審，進一步提高護理操作技能，于3月底進行了全院女職工舉行靜脈輸液護理操作技能競賽。競賽決一、二、三等名，并選拔前2名參與xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理