2022年跟單員工作總結(jié)報(bào)告

Word文檔年跟單員工作總結(jié)報(bào)告一、跟單和跟單員

1、什么是跟單

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始向來到業(yè)務(wù)的結(jié)束——普通都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程舉行重復(fù)模擬。

2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，按照已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司挑選生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面向客戶、面向訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在無數(shù)公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)十分綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎把握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，交流、跟催等能力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的熟悉

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶準(zhǔn)時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、貨物運(yùn)送情況等)，按照貿(mào)易方式準(zhǔn)時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)交流，天天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事準(zhǔn)時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中浮現(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來十分多的棘手和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候浮現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不須要的損失，假如我們在做發(fā)票時(shí)浮現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不行估計(jì)的。所以在我們今后的工作中一定要做到仔細(xì)，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作要從以下幾個(gè)方面入手：

1)認(rèn)識客戶。認(rèn)識我們客戶的要貨狀況及其邏輯，如某個(gè)客戶喜愛?要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并認(rèn)識的。

2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問。惟獨(dú)我們更好的了解我們的產(chǎn)品才干更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多交流，如客戶所要貨物的規(guī)格，分量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要仔細(xì)認(rèn)真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)十分的棘手，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確?????無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前天天檢查幾遍，這樣可以十分有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，按照我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件，有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額精確?????無誤的填清晰再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準(zhǔn)時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

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跟單員年度總結(jié)報(bào)告

陪同著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱烈的迎來了明媚絢爛、彌漫希翼的2022。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(XX年)

首先，十分謝謝公司對我的相信和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2022打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2022會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,協(xié)助解決跟單過程中的事件、雜事、瑣碎事，確保定單及時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。

2.自己的成長與突破、變化(XX年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估計(jì)工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完美細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完美。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年)

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我絕對——固然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有無數(shù)不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完美自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆謙虛向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶交流，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠心希翼公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶交流的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面向來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賦予更周到的服務(wù)。

4.對公司的看法與建議(XX年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域浮現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的挑選性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得越發(fā)理性了。買不買、買什么，買多少，需求的挑選性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要精確?????掌握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較顯然。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。固然不屬于我們的，沒掌握的產(chǎn)品提前告訴客戶。避開互相鋪張時(shí)光。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。認(rèn)識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢舉行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議

1.企業(yè)樂觀應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上碰到逆境我們可實(shí)行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不行輕舉妄動(dòng)，注意風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的進(jìn)展會收到限制，可是無所謂，由于惟獨(dú)保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以協(xié)助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、創(chuàng)造過程中的控制和流通過程中的控制。支配的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)約費(fèi)用。對于外選購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量挑選與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。

3.假如有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋覓新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好方法。

6.2022年自己個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)、方案;2022年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo);2022年個(gè)人的進(jìn)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

2022需要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面向更多的挑戰(zhàn)。

2022對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

2022機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下?

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告訴詳細(xì)減半的緣由。假如由于金額危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須允諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的樂觀性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。

2022年選購跟單員工作總結(jié)

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱協(xié)助下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，逐步認(rèn)識公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作狀況，現(xiàn)就近段時(shí)光的工作狀況總結(jié)如下：

一．正貿(mào)基本狀況：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門互相協(xié)作.

2)OEM定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)光長,履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈便復(fù)雜.

4)單證資料多.

二、根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)別,可以分如下幾個(gè)階段:

(一)成交前期工作預(yù)備:成交前期仔細(xì),充分,細(xì)致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人看法,可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在討論目標(biāo)市場客人喜愛?的款式,色彩,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品名目,了解清晰布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,色彩組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀拜訪時(shí)可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B.鼓舞設(shè)計(jì)師樂觀主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特別品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理汲取,向客人推舉.D.鼓舞客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

(二)客人來訪前工作預(yù)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)光,人員組成,航班到達(dá)時(shí)光等,其中能了解到客人的選購方案和停歇時(shí)光,選購產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥當(dāng)支配接待客人,事先做好資料預(yù)備,樣品預(yù)備,甚至支配好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有須要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱烈,有禮貌.按照客人的不同興趣,預(yù)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:根據(jù)客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上,擺放時(shí)注重把相同品種擺放在一起,按款號挨次排放.會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦銜接上線,等待備用.外銷員必需參與商務(wù)談判,談判之前預(yù)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程根據(jù)布料--款式--規(guī)格--色彩組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場,按照客人的改良看法,快速精確?????得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織收拾資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.全部的談判資料,根據(jù)客人分卷宗,每個(gè)卷宗根據(jù)時(shí)光先后挨次將相關(guān)資料歸檔收拾好,確保資料完整,清晰.

(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會根據(jù)成交時(shí)客人的詳細(xì)要求,制作生成各個(gè)款式的打樣通知單,全部的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給出錯(cuò)留下任何機(jī)會.審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,支配通知工廠打樣生產(chǎn)制作確認(rèn)樣.期間,要注重聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的交流.假如客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時(shí)光通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好.工廠確實(shí)認(rèn)樣板出來后，要根據(jù)之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣看法書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物收拾一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，根據(jù)所套的看法,獨(dú)一確認(rèn)清晰.把相關(guān)確認(rèn)看法第一時(shí)光通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產(chǎn)部可以盡快支配工廠織布,染色,支配輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

2022年跟單員工作總結(jié)范文

兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念--當(dāng)然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)光在車間實(shí)習(xí)，認(rèn)識產(chǎn)品，其次個(gè)月開頭，進(jìn)進(jìn)辦公室認(rèn)識業(yè)務(wù)跟單流程。

兩個(gè)月來，我仔細(xì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項(xiàng)目舉行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況準(zhǔn)時(shí)的記錄)。

我向來本著當(dāng)天的事情，當(dāng)天做的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能自立制作我司生產(chǎn)的無數(shù)常規(guī)產(chǎn)品，能分辨產(chǎn)