管理信息系統(tǒng) 第12章 系統(tǒng)分析

第12章系統(tǒng)分析

1主要內(nèi)容-系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及功能分析-組織業(yè)務(wù)流程分析-系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析-系統(tǒng)邏輯方案建立-系統(tǒng)分析報(bào)告2解決“做什么”的問題詳細(xì)調(diào)查功能、數(shù)據(jù)、流程分析設(shè)計(jì)新系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)分析的任務(wù)3一、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及功能分析系統(tǒng)調(diào)查有關(guān)組織的信息有關(guān)工作方面的信息有關(guān)人員方面的信息有關(guān)工作環(huán)境方面的信息4

組織結(jié)構(gòu)及功能調(diào)查分析

盡管信息系統(tǒng)應(yīng)盡可能擺脫對組織結(jié)構(gòu)的依賴，但現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)仍然是了解組織基本活動的切入點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查分析567組織結(jié)構(gòu)中的信息流圖8----某企業(yè)倉庫主要功能業(yè)務(wù)功能調(diào)查分析9--某企業(yè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系圖（表）功能序號聯(lián)系組的程度織

業(yè)務(wù)計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工藝科機(jī)動科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育課銷售科倉庫功能與業(yè)務(wù)1計(jì)劃◆√〇〇〇〇2銷售√◆〇3供應(yīng)√〇◆√4人事◆√√5生產(chǎn)√〇〇〇◆◆〇√√6設(shè)備更新◆√√√〇7…“◆”表示對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持工作單位）“〇”表示參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位“√”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)單位（有關(guān)單位）空格表示該單位與對應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查分析10

業(yè)務(wù)流程圖（TFD）是一種描述系統(tǒng)內(nèi)單位、人員處理業(yè)務(wù)間的關(guān)系、作業(yè)順序和信息流向的圖，利用它可以幫助分析出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。

TFD常見符號如下：二、組織業(yè)務(wù)流程分析11圖例：倉庫管理的入庫流程圖12業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例1：“售書”的流程：顧客選定書籍后，收銀員進(jìn)行收費(fèi)和開收費(fèi)單，并更新銷售臺賬。顧客憑收費(fèi)單可以將圖書帶離書店，書店保安審核合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費(fèi)。畫出“售書”的業(yè)務(wù)流程圖1314“生產(chǎn)資料出庫”主要指生產(chǎn)部門員工到倉庫中領(lǐng)取生產(chǎn)原料和各種生產(chǎn)工具等產(chǎn)品，其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉庫主任提交原料提貨單，然后倉庫主任根據(jù)當(dāng)前庫存情況和用料計(jì)劃對提貨單進(jìn)行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫管員，庫管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫存臺賬并記錄出庫流水賬。根據(jù)以上描述，繪出生產(chǎn)資料“出庫”的業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例2：1516圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔系統(tǒng)分析文檔示例17用業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的內(nèi)容：對每一筆業(yè)務(wù)弄清其輸入、處理、存儲、輸出和立即存取要求，收集相應(yīng)資料；理順各個崗位、各個業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系；除去不必要的環(huán)節(jié)，對重復(fù)環(huán)節(jié)進(jìn)行合并，對新環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)；確定哪些是今后計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)。18輸入身份信息、入庫單錄入處理倉位準(zhǔn)備、入庫單確認(rèn)、存儲入庫單輸出自動生成倉單立即存取要求庫存信息、倉位信息例：合同客戶入庫流程分析19--數(shù)據(jù)匯總分析將收集到的數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)過程整理分類，按處理順序擺放。U/C矩陣--數(shù)據(jù)分析方法

注意：采用U/C矩陣表時應(yīng)遵循“數(shù)據(jù)守恒原則”三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析20U/C矩陣正確性檢驗(yàn)

（1）完備性（completeness）檢驗(yàn)（2）一致性（uniformity）檢驗(yàn)（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)21多余的C缺少C缺少U22U/C

矩陣的調(diào)整就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程?；谧酉到y(tǒng)劃分應(yīng)相互相對獨(dú)立，且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C

矩陣的調(diào)整過程常通過表上作業(yè)法來完成。

具體做法：調(diào)整表中的行變量或列變量23調(diào)整后的U/C圖24系統(tǒng)功能劃分系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應(yīng)注意：沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。25U/C矩陣圖中子系統(tǒng)的劃分26實(shí)例：某公司綜合MIS的總體功能結(jié)構(gòu)27

系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析--數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）

常用數(shù)據(jù)流圖表示符號:28“生產(chǎn)資料出庫”其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門員工向倉庫主任提交原料提貨單，然后倉庫主任根據(jù)當(dāng)前庫存情況和用料計(jì)劃對提貨單進(jìn)行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門員工，并將合格原料提貨單交給庫管員，庫管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫存臺賬并記錄出庫流水賬。根據(jù)業(yè)務(wù)流程繪出生產(chǎn)資料“出庫”的數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程圖舉例1：293031數(shù)據(jù)流程圖舉例2：某企業(yè)物資供應(yīng)管理流程如下：供應(yīng)商發(fā)出貨物，將發(fā)貨單提交給供應(yīng)科進(jìn)行收貨處理，供應(yīng)科查詢合同文件，將不合格的發(fā)貨單退回給供應(yīng)商，將合格的發(fā)貨單提交給庫管員。庫管員對貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)處理，若貨物檢驗(yàn)不合格，則向供應(yīng)商開具退貨單，進(jìn)行退貨處理；如貨物檢查合格則填寫入庫單，提交給記賬員進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理；記賬員登記庫存臺賬，并向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知單。（1）繪出此業(yè)務(wù)過程的業(yè)務(wù)流程圖；（2）根據(jù)上題的業(yè)務(wù)流程繪出數(shù)據(jù)流程圖。323334數(shù)據(jù)流程圖的分層概念35實(shí)際操作中DFD的繪制步驟(1)確定新系統(tǒng)的外部項(xiàng)（外部實(shí)體），即系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源和去處。確定整個系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)，畫出關(guān)聯(lián)圖。通常數(shù)據(jù)來源置于圖的左邊，數(shù)據(jù)去向置于圖的右邊。確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個系統(tǒng)分解成幾個加工環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）并確定每個加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲。36

DFD的繪制步驟(2)根據(jù)自頂向下、逐層分解的原則，對上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn)行逐層分解。重復(fù)上述步驟，直到逐層分解之處理過程不能再分為止。對圖進(jìn)行檢查和合理布局。37結(jié)構(gòu)化分析方法：“自頂向下，逐層分解，逐步求精”畫圖原則抽象性原則：數(shù)據(jù)流程圖只反映抽象的數(shù)據(jù)流向、處理過程和數(shù)據(jù)存儲。

分解原則：參照系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖和各功能體系圖進(jìn)行分解。處理過程獨(dú)立性原則：分解出的處理過程相對獨(dú)立，處理過程間的聯(lián)系少而精。38倉庫管理數(shù)據(jù)流程圖第一層數(shù)據(jù)流程圖客戶1業(yè)務(wù)處理出入庫請求回執(zhí)客戶1.1業(yè)務(wù)分類處理1.2入庫處理1.3出庫處理入庫單出庫單確認(rèn)后代入庫單確認(rèn)后代出庫單出入庫請求第二層數(shù)據(jù)流程圖39高校學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖招生辦學(xué)籍管理系統(tǒng)教委用人單位報(bào)表畢業(yè)生登記表學(xué)籍管理DFD頂層圖40招生辦教師系1異動管理3獎懲管理2成績管理教委用人單位新生名單成績單獎懲報(bào)告獎懲結(jié)論獲獎名單報(bào)表畢業(yè)生登記表學(xué)生注冊留級退學(xué)名單成績學(xué)籍管理DFD第一層圖41教師2.1分析期末成績2.3登記期末成績2.4分析補(bǔ)考成績2.2統(tǒng)計(jì)成績2.5登記補(bǔ)考成績學(xué)生主管213學(xué)生成績期末成績單成績統(tǒng)計(jì)補(bǔ)考成績“成績管理”細(xì)分DFD42“分析期末成績”細(xì)分DFD43“確定異動情況”細(xì)分DFD44

系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查分析

----數(shù)據(jù)字典所謂數(shù)據(jù)字典（DataDictionary，DD），即對數(shù)據(jù)流圖的說明或解釋。數(shù)據(jù)流圖只能給出：

--系統(tǒng)邏輯功能的一個總體框架

--而缺乏詳細(xì)、具體的內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典:

--對數(shù)據(jù)流圖的各種成分起注釋、說明的作用，給這些成分賦以實(shí)際的內(nèi)容。

--還對系統(tǒng)分析中其他需要說明的問題進(jìn)行定義和說明45

數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項(xiàng)）的定義及說明的集合。數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)元素、文件（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及存儲）、數(shù)據(jù)流、外部項(xiàng)和數(shù)據(jù)處理等幾類條目組織。數(shù)據(jù)字典要求：

1）完整性

2）一致性

3）可用性數(shù)據(jù)字典46數(shù)據(jù)項(xiàng)--或數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)的最小單位，描述數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：職工號

可以有一個別名如E-num簡要說明：所有職工的編號數(shù)據(jù)類型：數(shù)字長度：7編號說明：ＸＸＸＸＸＸＸ分別代表：單位、部門、科室、具體編號

數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：成績簡要說明：學(xué)生期末考試成績，共分五個等級別名：成績類型：文本長度；4個字節(jié)取值定義：優(yōu)90-100、良80-90、中70-80、及60-70、不及0-6047實(shí)際數(shù)據(jù)元素定義文檔48數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)--不同的數(shù)據(jù)項(xiàng)就可構(gòu)成一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（2）名稱：職工基本情況簡單說明：所有職工基本情況結(jié)構(gòu)：職工號姓名性別出生年月婚姻狀況參加工作時間終止工作時間所屬部門職務(wù)名稱：新生情況登記表簡單說明：所有新生入學(xué)要填寫的表格結(jié)構(gòu)：學(xué)號姓名入學(xué)日期出生日期性別家庭地址49系統(tǒng)名：__學(xué)籍管理___________________

編號；_____________________________條目名：__學(xué)生名冊_____________________

別名：______________________________

存儲組織：

每個學(xué)生一條記錄記錄數(shù)；約8000主關(guān)鍵字：學(xué)號記錄組成；……………………44210

7近似長度（字節(jié)）備注……………………注冊日期出生年月性別姓名學(xué)號項(xiàng)目簡要說明：（1）學(xué)籍變動（留級、轉(zhuǎn)專業(yè)）在備注中說明；

（2）獎勵和處罰在備注中說明2006年5月12日日期李xx審核2006年5月10日日期張xx編寫修改記錄：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)際數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義文檔50數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中的某項(xiàng)數(shù)據(jù)定義，注明流入、流出的數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（3）數(shù)據(jù)流名稱：

期末考試成績單簡單說明：

期末由任課老師填寫數(shù)據(jù)流來源：任課教師數(shù)據(jù)流去向：2.1、2.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)流組成）：考試方式、學(xué)生成績+學(xué)號+姓名+成績+任課老師51數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（4）數(shù)據(jù)存儲----描述數(shù)據(jù)存儲的結(jié)構(gòu)，以及與有關(guān)的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)查詢的關(guān)系，多為一些統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬編號：F03-08簡述：存放配件的庫存量和單價組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02，P0352數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（5）外部實(shí)體----數(shù)據(jù)的來源和去向，是具體數(shù)據(jù)的使用者外部實(shí)體名稱：教師編號；S01-05簡述：任課教師外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流：教學(xué)安排傳給外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流：學(xué)生成績53數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（6）若將某個處理過程細(xì)分至處理單元，也可專門定義結(jié)構(gòu)化英語判斷表判斷樹數(shù)據(jù)處理54結(jié)構(gòu)化英語IF發(fā)貨單金額超過￥500THENIF欠款超過60天THEN

在償還欠款前不予批準(zhǔn)

ELSE（欠款未超期）發(fā)批準(zhǔn)書及發(fā)貨單

ENDIFELSE（發(fā)貨單金額未超過￥500）

IF欠款超過60天THEN

發(fā)批準(zhǔn)書、發(fā)貨單及催款通知

ELSE（欠款未超期）發(fā)批準(zhǔn)書及發(fā)貨單

ENDIFENDIF某商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的“檢查發(fā)貨單”處理55判斷表：

1234條件發(fā)貨單金額＞￥500＞￥500≤￥500≤￥500賒欠情況＞60天≤60天＞60天≤60天操作不發(fā)出批準(zhǔn)書√發(fā)出批準(zhǔn)書√√√發(fā)出發(fā)貨單√√√發(fā)出賒欠報(bào)告√仍以“檢查發(fā)貨單”為例56判斷樹：

這種方式也是用來表達(dá)動作邏輯的一種工具，有時可能比判斷表更直觀。

57If票據(jù)完整ThenIf數(shù)量吻合ThenIf商品驗(yàn)收合格Then

入庫，并簽發(fā)入庫單。

Else(商品驗(yàn)收有不合格品)

合格的商品入庫，并簽入庫單；不合格