管理學(xué)基礎(chǔ)五

管理學(xué)基礎(chǔ)1目錄第一篇總論第二篇計(jì)劃第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制第三章計(jì)劃第四章目標(biāo)管理第五章戰(zhàn)略管理第六章決策2第五章戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略概述第二節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程第三節(jié)總體戰(zhàn)略第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3*戰(zhàn)略的概念源于軍事，他的本意是通過(guò)收集戰(zhàn)爭(zhēng)中敵我雙方在軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等個(gè)方面的情況，加以分析、研究，從而對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局及其各個(gè)階段軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用做出的部署。*微觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略和實(shí)施步驟做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。4第一節(jié)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略：p80戰(zhàn)略的特征：全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性客觀性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性5戰(zhàn)略構(gòu)成要素戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的資源業(yè)務(wù)組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：經(jīng)營(yíng)理念宗旨組織組織結(jié)構(gòu)管理體制6戰(zhàn)略體系構(gòu)成公司戰(zhàn)略：公司事業(yè)的選擇和在它所投入事業(yè)之間資源的分配，是總部的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（又稱事業(yè)部戰(zhàn)略）：公司在它每項(xiàng)主要事業(yè)中，即在特定市場(chǎng)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：各個(gè)部門功能的定義和政策公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7第二節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制8戰(zhàn)略分析圖5-4外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析9宏觀環(huán)境間接環(huán)境分析（PEST分析）從死飛方面研究對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)前途具有戰(zhàn)略性影響的變量?！畏森h(huán)境分析（p）—經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）—社會(huì)文化環(huán)境分析（S）—技術(shù)研究分析（T）101、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)總供給和總需求的平衡狀態(tài)及變動(dòng)趨勢(shì)（2）經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的特征（3）市場(chǎng)體系和市場(chǎng)機(jī)制的完善程度（a）市場(chǎng)體系（十大市場(chǎng)）（經(jīng)理持股）商品市場(chǎng)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)，期貨市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，證券市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)，技術(shù)市場(chǎng)，借貸市場(chǎng)，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)

11（b）市場(chǎng)機(jī)制：市場(chǎng)活動(dòng)中各要素之間耦合關(guān)系價(jià)格機(jī)制：產(chǎn)品供給與需求同價(jià)格關(guān)系有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)利率機(jī)制：信貸資金供給與需求同價(jià)格有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)工資機(jī)制：勞動(dòng)力供給與需求同工資變動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)同需求關(guān)系、價(jià)格變動(dòng)、資金和勞動(dòng)力流動(dòng)等市場(chǎng)活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)。122、政治環(huán)境（1）政治體制：制度經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）政府與企業(yè)關(guān)系13（3）政策：宏觀經(jīng)濟(jì)政策，量化的國(guó)家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的行為準(zhǔn)則（a）財(cái)政政策盈余性財(cái)政政策：財(cái)政收入＞財(cái)政支出均衡性財(cái)政政策：財(cái)政收入＝財(cái)政支出赤字性財(cái)政政策：財(cái)政收入＜財(cái)政支出14（b）貨幣政策緊縮性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量＜貨幣實(shí)際需要量擴(kuò)張性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量＞貨幣實(shí)際需要量15（c）收入分配政策緊縮性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配量＜實(shí)際的國(guó)民收入總量均衡性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配量＝實(shí)際的國(guó)民收入總量擴(kuò)張性國(guó)民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國(guó)民收入最終分配梁＞實(shí)際的國(guó)民收入總量16（d）產(chǎn)業(yè)政策：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)組織政策政策的相互配合：功能配合、主次配合、松緊配合、時(shí)差配合、交替配合173、社會(huì)環(huán)境（1）人口變化（2）就業(yè)變化（3）生活方式的變革4、技術(shù)環(huán)境18產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總過(guò)程中的地位2、行業(yè)所處的生命周期及其發(fā)展趨勢(shì)邁克·撥特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中定義企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力之下，這些力量匯集起來(lái)決定著該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。19企業(yè)在市場(chǎng)中所處的態(tài)勢(shì)（1）五種力量模型新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手供應(yīng)方替代品買方20（a）買方的行為買方從需求方面與企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)水平上（b）供方的行為供方從企業(yè)的上游與之競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：批量大小，價(jià)值高低，重要程度等方面（c）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，市場(chǎng)占有率，品牌的地位退出壁壘：直接影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的程度21（d）新進(jìn)入者存在的必然性，新進(jìn)入者的優(yōu)勢(shì)：資本足，技術(shù)新，包袱輕新進(jìn)入者的劣勢(shì)：市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)，人才缺乏系統(tǒng)進(jìn)入壁壘：影響新進(jìn)入者的數(shù)量和決心（e）替代品的威脅市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步使替代品必然出現(xiàn)替代品可以不屬于同一行業(yè)替代品的特點(diǎn)：性能價(jià)格比提高，滿足更多要求22進(jìn)入撤退障礙與障礙低的、穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險(xiǎn)低的收益高的、穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險(xiǎn)高的收益撤退障礙低高侵入障礙低高23五方面競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析必須經(jīng)常進(jìn)行，但重點(diǎn)可以不同，注意：（a）五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力在不同情況下作用力也不同（b）制約能力也不同（c）嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)入壁壘和退出壁壘（d）重視來(lái)自各方面的替代品24內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件：資源，能力，對(duì)比學(xué)習(xí)、借力1、內(nèi)部資源、資金、人才、時(shí)間關(guān)于資源的定義：（1）有形資源（生產(chǎn)設(shè)施、房地產(chǎn)、原材料）（2）無(wú)形資產(chǎn)（聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利、商標(biāo)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)）（3）組織能力（資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過(guò)程的結(jié)合）252、企業(yè)的能力有效的資源組合構(gòu)成企業(yè)能采取某些行動(dòng)的能力，在戰(zhàn)略制定和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要的作用。企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，戰(zhàn)略的制定尤其需要分析辨別和重視企業(yè)的特殊能力，正是這種能力才是企業(yè)建立差別優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，這種能力的充分發(fā)揮才能幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)。26企業(yè)能力分析的價(jià)值鏈方法主要用于企業(yè)自身分析和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分析，不僅適用于成本分析，還可用于創(chuàng)新機(jī)會(huì)的獲得公司的基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤經(jīng)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷銷售服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈27行業(yè)價(jià)值鏈體系供應(yīng)商成本及利潤(rùn)用戶的價(jià)值鏈渠道的成本及利潤(rùn)公司內(nèi)部成本及利潤(rùn)上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈28（ⅰ）價(jià)值鏈的定義銷售額=成本+利潤(rùn)成本由基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩部分構(gòu)成基本活動(dòng)：內(nèi)部后勤，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，外部后勤，銷售，服務(wù)輔助活動(dòng)：基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源，技術(shù)開發(fā)，采購(gòu)29（ⅱ）價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)之間的相互關(guān)系，相互協(xié)調(diào)，相互制約同一功能可以以不同方式實(shí)施間接活動(dòng)的更多努力將改善直接活動(dòng)的成本采用過(guò)程控制的方法，減少現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)服務(wù)等成本都會(huì)降低成本（ⅲ）價(jià)值鏈的縱向聯(lián)系企業(yè)價(jià)值鏈與其他企業(yè)或買方的價(jià)值鏈之間的關(guān)系稱為縱向聯(lián)系提出了整合的概念：與買方的整合叫后向整合，與供方的整合叫前向整合，與合作伙伴之間的整合就有橫向整合的說(shuō)法30核心能力的特征：充分的用戶價(jià)值難以模仿延展性31戰(zhàn)略管理過(guò)程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制32戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)范圍或業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)所處位置33SWOT分析1、什么是SWOT分析S優(yōu)勢(shì)StrengthsW劣勢(shì)WeaknessO機(jī)會(huì)OpportunitiesT威脅Threats34公司特有能力聲望歷史行業(yè)規(guī)模吸引力細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者宏觀環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部機(jī)會(huì)威脅外部適合戰(zhàn)略352、SWOT分析的過(guò)程（1）分別研究S、W、O、T

（2）提供四種可供選擇的戰(zhàn)略：SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略（3）綜合分析四種戰(zhàn)略，提出可行性方案36SWOT分析距陣37戰(zhàn)略管理過(guò)程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制38戰(zhàn)略實(shí)施在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，管理層應(yīng)當(dāng)做好的三個(gè)方面：方案分解時(shí)間、空間編制行動(dòng)計(jì)劃調(diào)整組織結(jié)構(gòu)39戰(zhàn)略控制比較被動(dòng)調(diào)整主動(dòng)調(diào)整40第三節(jié)總體戰(zhàn)略從戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)上劃分穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略41穩(wěn)定型戰(zhàn)略含義特征*穩(wěn)定不是不發(fā)展適用條件利弊利弊42發(fā)展型戰(zhàn)略含義特征三種主要形式密集型發(fā)展戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略43密集化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)以某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)域或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)為主攻目標(biāo)案例：鋼棒：生產(chǎn)、庫(kù)存、送達(dá)任天堂差異化44*專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的條件針對(duì)某些特定的弱點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)：擁有特殊的受歡迎的產(chǎn)品擁有專有技術(shù)不容易滲透的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈問(wèn)題：

企業(yè)——習(xí)慣性的模仿消費(fèi)者——要命的可替代性……45*以特殊的服務(wù)范圍來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)成本的高低是相對(duì)而言，不是指產(chǎn)品的絕對(duì)價(jià)值，或者價(jià)格，而是取決于上產(chǎn)、銷售企業(yè)之間，生產(chǎn)、銷售一定產(chǎn)品或服務(wù)所欲要的成本以攻代守46*限制獲取整體市場(chǎng)份額小池大雨還是大池里的小魚企業(yè)對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力差支柱單一的危險(xiǎn)兩條腿走路總是比較穩(wěn)當(dāng)皇帝為什么都要養(yǎng)后宮？成本差增大而使專一化優(yōu)勢(shì)被抵消47想一想專賣店vs百貨結(jié)合自己的消費(fèi)習(xí)慣想一想：很多產(chǎn)品都有自己的專賣店，食品、服裝、電器……但是百貨零售店如何生存發(fā)展？案例：《專一化戰(zhàn)略》，格力等“格力空調(diào)好，格力空氣能熱水器當(dāng)然好！”48密集型發(fā)展戰(zhàn)略含義做法優(yōu)缺點(diǎn)49（二）一體化發(fā)展戰(zhàn)略“縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略”，“垂直一體化發(fā)展戰(zhàn)略”，旨在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略另：“水平一體化發(fā)展戰(zhàn)略”或“橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略”50*將關(guān)鍵的生產(chǎn)過(guò)程或階段納入本企業(yè)，減少制約增加獲利經(jīng)營(yíng)技術(shù)前后轉(zhuǎn)移，合理生產(chǎn)，有利成本和質(zhì)量控制發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和降低交易費(fèi)用整體創(chuàng)新提高進(jìn)入壁壘，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滲透51*管理的復(fù)雜性增加風(fēng)險(xiǎn)集中且靈活性下降有可能會(huì)因“不符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則”而受到政府限制52想一想回想對(duì)微軟的反壟斷指控了解一下三星與蘋果之間的國(guó)際訴訟手機(jī)后臺(tái)開發(fā)與手機(jī)銷售之間的聯(lián)系獨(dú)樹一幟與人云亦云高屋建瓴固然能引領(lǐng)潮流開創(chuàng)先河能力不濟(jì)的話，有時(shí)候扛大旗的不如跟風(fēng)的53一體化發(fā)展戰(zhàn)略含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)54（三）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)超多一個(gè)行業(yè)的范圍，并且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種不同經(jīng)濟(jì)用途的產(chǎn)品和勞務(wù)關(guān)聯(lián)多元化無(wú)關(guān)聯(lián)多元化試一下舉出例子55你肯定知道聯(lián)合利華，P&G，知道很多他們生產(chǎn)的產(chǎn)品你應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)LG，請(qǐng)問(wèn)你都知道他的什么產(chǎn)品？越秀集團(tuán)呢？56關(guān)聯(lián)多元化同心多元化關(guān)鍵協(xié)同優(yōu)勢(shì)管理難度和費(fèi)用增加57無(wú)關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)58*尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)資源共享，發(fā)揮資源協(xié)同效益?zhèn)髡f(shuō)中的優(yōu)化資源配置使企業(yè)生命周期與產(chǎn)品生命周期相分離，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力企業(yè)生命周期成功的案例失敗的例子59*開發(fā)、創(chuàng)新的代價(jià)可能會(huì)增加對(duì)管理人員和技術(shù)開發(fā)人員的要求很高管理復(fù)雜性增加60收縮型戰(zhàn)略含義特征主要形式：抽資、轉(zhuǎn)向調(diào)整放棄61選擇發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)在選擇發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)需要考慮：企業(yè)財(cái)力資源短期內(nèi)中止某