瑞福德甲方常見問題模擬考試附有答案

瑞福德甲方常見問題模擬考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題1.瑞福德案件委案規(guī)則是（）[單選題]*每月委案一次每日委案一次(正確答案)每周委案一次2.我司合作的律師事務(wù)所名稱（）[單選題]*安徽天貴律師事務(wù)所安徽華人律師事務(wù)所(正確答案)安徽天禾律師事務(wù)所3.我司案件核銷天數(shù)為（）[單選題]*150(正確答案)120884.客戶要求結(jié)清材料寄給本人，如何處理（）[單選題]*建議客戶撥打4001668800電話咨詢(正確答案)聯(lián)系外包管理經(jīng)理拒絕客戶要求5.核銷客戶結(jié)清金額由以下幾個(gè)部分組成（）[單選題]*本金、利息、罰息(正確答案)利息、罰息、違約金本金、利息、違約金6.我司對公存款賬戶尾號后四位為（）[單選題]*1779(正確答案)288212267.微信還款功能開放、關(guān)閉時(shí)間分別是（）[單選題]*8:00、19:00(正確答案)5:00、17:307:00、18:008.減免申請通過后，客戶需在幾個(gè)工作日內(nèi)還上減免后的結(jié)清金額（）

[單選題]*2個(gè)工作日5個(gè)工作日(正確答案)9.與客戶溝通不暢，客戶表示要投訴，遇到這種情況第一時(shí)間應(yīng)如何處理？（）[單選題]*安撫客戶的情緒(正確答案)和外包管理經(jīng)理反饋告之客戶和400客服反饋10.每日幾點(diǎn)之后嚴(yán)禁認(rèn)領(lǐng)客戶現(xiàn)金打款（）[單選題]*19:0018:0017:00(正確答案)11.我司每日代扣時(shí)間幾點(diǎn)截止（）[單選題]*當(dāng)天下午14:30前(正確答案)當(dāng)天下午18:00前當(dāng)天下午09:00前當(dāng)天下午11:30前二、多選題12.合同狀態(tài)為WO的非聯(lián)合貸款案件申請減免時(shí)，可以減免哪些金額*罰息(正確答案)利息(正確答案)本金違約金13.案件到期后，可以申請以下哪些操作延長管理周期（）*留案(正確答案)轉(zhuǎn)案調(diào)案(正確答案)分期留案(正確答案)14.核銷客戶還款有哪幾種方式？*銀行卡扣款(正確答案)對公還款(正確答案)微信還款(正確答案)門店還款三、判斷題15.外包服務(wù)商可以直接給客戶發(fā)短信和律師函。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)16.違約合同的結(jié)清金額=本金+利息。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)17.客戶減免通過后，可以在5個(gè)工作日內(nèi)分批還清。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)18.核銷案件系統(tǒng)自動(dòng)劃扣可以計(jì)入業(yè)績。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)19.客戶本人拒接電話，可以聯(lián)系三方并告知其客戶逾期信息。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)20.客戶發(fā)生騙貸行為，應(yīng)核實(shí)情況后按要求對瑞福德進(jìn)行反饋。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)21.合同狀態(tài)為WO和違約的合同扣款邏輯一致。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)22.減免未審批完成之前，經(jīng)過協(xié)商可以讓客戶先行將款項(xiàng)打入對公賬戶并認(rèn)領(lǐng)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)23.委托中的每個(gè)案件需至少一周有一條催記，且保障催記內(nèi)容真實(shí)有效。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)24.案件流入時(shí)逾期天數(shù)為271天，正常情況下，案件管理的周期為90天。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)