培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)課件

為什么要培訓(xùn)？1中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)亂象2中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)亂象高層培訓(xùn)憑簽證中層培訓(xùn)憑興趣基層培訓(xùn)憑感覺(jué)培訓(xùn)內(nèi)容看地點(diǎn)培訓(xùn)質(zhì)量看老師培訓(xùn)效果看發(fā)票3中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)亂象培訓(xùn)是組織員工聽課培訓(xùn)是滿足員工興趣培訓(xùn)是完成計(jì)劃任務(wù)培訓(xùn)要讓員工滿意培訓(xùn)要全員都享受4培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素培訓(xùn)體系是有效開展培訓(xùn)的系統(tǒng)性保障5培訓(xùn)規(guī)劃/年度培訓(xùn)計(jì)劃6培訓(xùn)技術(shù)工具7培訓(xùn)管理制度8培訓(xùn)部門的人員配置及改善組織形式是否需要變化人員編制是否需要變化知識(shí)儲(chǔ)備能否滿足需要完成培訓(xùn)規(guī)劃所需條件9培訓(xùn)規(guī)劃/年度培訓(xùn)計(jì)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)工作的目標(biāo)培訓(xùn)工作的策略培訓(xùn)工作的重點(diǎn)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃加大管理人員和營(yíng)銷人員培訓(xùn)力度，滿足公司擴(kuò)張需要借鑒對(duì)標(biāo)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建立關(guān)鍵崗位勝任力模型，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性與時(shí)效性。用兩年時(shí)間分三批完成190名管理人員和后備管理人員的四項(xiàng)管理能力培訓(xùn)，確?？己送ㄟ^(guò)率達(dá)到95%以上。用一年時(shí)間完成所有營(yíng)銷人員的產(chǎn)品知識(shí)和基本營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，考核合格率達(dá)到100%。管理人員和后備管理人員培訓(xùn)營(yíng)銷骨干培訓(xùn)和新聘員工培訓(xùn)培訓(xùn)部門發(fā)展計(jì)劃10年度培訓(xùn)計(jì)劃【目的或目標(biāo)】本年度的培訓(xùn)工作要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目標(biāo)【原則】制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則【培訓(xùn)對(duì)象】培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目是對(duì)什么人或者什么崗位的任職人員進(jìn)行的【培訓(xùn)需求】培訓(xùn)對(duì)象哪些指標(biāo)與組織要求存在差距，需要彌補(bǔ)【培訓(xùn)內(nèi)容】培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容是什么，解決什么培訓(xùn)需求【培訓(xùn)時(shí)間】培訓(xùn)項(xiàng)目需要占用的時(shí)間周期【培訓(xùn)地點(diǎn)】每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施地點(diǎn)【培訓(xùn)形式和方式】培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式【培訓(xùn)講師】培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)講師由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任，是內(nèi)聘還是外聘【培訓(xùn)預(yù)算】培訓(xùn)需要花費(fèi)的直接與間接費(fèi)用11培訓(xùn)技術(shù)工具培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定培訓(xùn)需求診斷培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式選擇培訓(xùn)師資配備培訓(xùn)效果評(píng)估12培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在特定崗位上創(chuàng)造合格或優(yōu)異績(jī)效所需要的知識(shí)、能力和個(gè)人素養(yǎng)要求。13基于工作職責(zé)的任職要素分析工作職責(zé)能力/知識(shí)指標(biāo)出現(xiàn)頻率負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司3年人力資源發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃能力戰(zhàn)略管理知識(shí)12負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作，及時(shí)處理管理審批事項(xiàng)。程序管理內(nèi)部管理制度22負(fù)責(zé)與其他職能中心和各事業(yè)部進(jìn)行橫向聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)并滿足相關(guān)單位的人力資源管理需求。溝通能力內(nèi)部管理制度23定期對(duì)下級(jí)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效考核，幫助下屬持續(xù)成長(zhǎng)。輔導(dǎo)下屬人才管理知識(shí)12………………14基于工作流程的任職要素分析模型目標(biāo)職責(zé)核心任務(wù)流程行為/知識(shí)高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo)

核心與次要職責(zé)界定（對(duì)績(jī)效結(jié)果形成直接影響）

對(duì)核心職責(zé)的具體任務(wù)分解

完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解

完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為/知識(shí)1516萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)通用資質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型職業(yè)操守客戶意識(shí)結(jié)果導(dǎo)向開放合作學(xué)習(xí)成長(zhǎng)理想激情前瞻思維持續(xù)創(chuàng)新追求卓越戰(zhàn)略思維市場(chǎng)敏銳關(guān)系能力有效決策組織執(zhí)行用心尊重教練指導(dǎo)1718家樂(lè)福認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是店長(zhǎng)的重要素質(zhì)。作為處長(zhǎng)，只管轄二三十人，但升任店長(zhǎng)后，要管幾百人?！彼栽跍y(cè)評(píng)時(shí)，家樂(lè)福會(huì)對(duì)候選人創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)機(jī)、宏觀把握能力、想像力及決策眼光、影響力和推動(dòng)力等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試與培訓(xùn)。1920領(lǐng)導(dǎo)力模型操作化范例指標(biāo)定義卡

描述定義：正確解讀企業(yè)戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略與部門及個(gè)人工作相聯(lián)系的能力行為定義：根據(jù)企業(yè)外部與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及條件，對(duì)企業(yè)的階段性目標(biāo)進(jìn)行分析、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并分析決定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵條件，以及將不利因素轉(zhuǎn)化為有利條件，從長(zhǎng)期與短期、利潤(rùn)與成本、時(shí)間、資源整合等多方面考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，并且能夠?qū)⑺?guī)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可行的工作計(jì)劃。企業(yè)定義：公司正處在關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，這就要求所有的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻謹(jǐn)記公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職能目標(biāo)和個(gè)人的工作目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)三個(gè)目標(biāo)的整體性和一致性。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是管理者對(duì)目標(biāo)的管理能力。決策層強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)的規(guī)劃能力、目標(biāo)成功要素的識(shí)別與平衡能力；執(zhí)行層強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)的識(shí)別與要素整合能力；操作層強(qiáng)調(diào)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可行的工作計(jì)劃的能力。素質(zhì)剖面卡目標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃要素識(shí)別將不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素多元化思考將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可行的工作計(jì)劃21典型行為卡行為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)卡22測(cè)評(píng)方法對(duì)應(yīng)卡素質(zhì)發(fā)展建議卡23培訓(xùn)需求診斷24個(gè)體差異分析25如何分析不同崗位的培訓(xùn)需求基層員工培訓(xùn)需求分析方法：望聞問(wèn)切2627管理人員的培訓(xùn)需求分析28培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則靜態(tài)型課程新員工培訓(xùn)課程企業(yè)文化培訓(xùn)課程內(nèi)部制度培訓(xùn)課程知識(shí)類培訓(xùn)課程內(nèi)部認(rèn)證培訓(xùn)課程動(dòng)態(tài)型培訓(xùn)課程領(lǐng)導(dǎo)力課程管理意識(shí)類課程管理技能類課程以績(jī)效改進(jìn)為目標(biāo)課程滿足群體性需求29培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方法30在變革中成長(zhǎng)

——領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新與變革能力塑造課程目標(biāo)：幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新與變革的價(jià)值，掌握創(chuàng)新或變革的方法和技巧。倡導(dǎo)學(xué)員建立創(chuàng)新和變革的意識(shí)，摒棄安于現(xiàn)狀的慣性思維模式，立足本崗位、立足本企業(yè)開展卓有成效的創(chuàng)新或變革活動(dòng)。課程內(nèi)容：1、為什么要?jiǎng)?chuàng)新和變革創(chuàng)新是進(jìn)步的表現(xiàn)變革是改善的開始2、如何認(rèn)識(shí)創(chuàng)新和變革知名企業(yè)創(chuàng)新案例分享變革讓巨人也能起死回生3、如何立足崗位發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或變革的空間發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題思考工作改善4、把握創(chuàng)新或變革的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗如何找到細(xì)節(jié)如何把握細(xì)節(jié)5、制訂創(chuàng)新或變革的計(jì)劃計(jì)劃的作用計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的可行性計(jì)劃的策略性6、如何有效推銷自己的創(chuàng)新思想根據(jù)不同的對(duì)象推銷向決策者推銷找到你的支持者7、如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)新變革過(guò)程中的壓力自我心態(tài)調(diào)整辦法總比困難多善于借勢(shì)學(xué)會(huì)借用別人的嘴8、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持

培訓(xùn)形式：案例分析、角色扮演、分組討論、經(jīng)驗(yàn)分享師資風(fēng)格：注重分享培訓(xùn)時(shí)間：兩天考核方式：個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)、能力考核其他提升方式：領(lǐng)導(dǎo)教練31培訓(xùn)形式選擇3233培訓(xùn)師資配備情緒穩(wěn)定性：面對(duì)培訓(xùn)中的突發(fā)情況，能保持鎮(zhèn)定，可以控制自我的情緒，不會(huì)由于其他因素影響而降低授課質(zhì)量。開放性：愿意將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧傳承給他人，以幫助他人成長(zhǎng)為樂(lè)趣。愿意與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任意識(shí)：具有強(qiáng)烈的使命感，深知所從事的工作意義重大；一絲不茍對(duì)待培訓(xùn)工作，并保持著對(duì)培訓(xùn)工作的樂(lè)趣。分析總結(jié)：能夠?qū)⒐ぷ髦械母鞣N現(xiàn)象進(jìn)行分類與歸納，能夠通過(guò)表象分析導(dǎo)致現(xiàn)象的深層原因，可以按照重要性程度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有邏輯的闡述。分享觀點(diǎn)：愿意與他人討論問(wèn)題，并可以接受別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，即使是不公平的評(píng)價(jià)也會(huì)客觀、理性地對(duì)待。溝通能力：能夠清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默、有對(duì)他人的吸引力。創(chuàng)新能力：能夠提出新方法、新觀點(diǎn)，并且提出的觀點(diǎn)與方法具有操作性，能夠快速的被他人理解和接受。應(yīng)變能力：面對(duì)壓力環(huán)境能夠鎮(zhèn)定自若，可以隨機(jī)應(yīng)變、駕馭各種局面，避免培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。職業(yè)形象：注重個(gè)人形象，著裝整齊，行為舉止落落大方，語(yǔ)速適中，并伴隨必要的肢體動(dòng)作，給人以成熟、可靠的印象。34培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與工作的相關(guān)程度；培訓(xùn)內(nèi)容的深度與廣度是否符合需求要求培訓(xùn)組織評(píng)估培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量培訓(xùn)環(huán)境的質(zhì)量講師評(píng)估講師素質(zhì)評(píng)估培訓(xùn)風(fēng)格評(píng)估講師的職業(yè)道德培訓(xùn)收益評(píng)估對(duì)培訓(xùn)后工作的影響程度培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的績(jī)效差異對(duì)比分析培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度3536后備干部培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目確立后備干部培訓(xùn)的范圍及對(duì)象建立后備干部勝任模型尋找有培養(yǎng)價(jià)值的對(duì)象：潛力型后備干部甄別基于后備干部勝任模型的培訓(xùn)需求診斷測(cè)評(píng)個(gè)人培訓(xùn)需求分析與《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》群體性培訓(xùn)需求分析