關(guān)于學(xué)校推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作匯報(bào)材料

.頁(yè)眉.頁(yè)腳.關(guān)于學(xué)校推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作匯報(bào)材料實(shí)驗(yàn)小學(xué)：上午孔令倉(cāng)校長(zhǎng)到實(shí)小西校區(qū)與束學(xué)兵副校長(zhǎng)及教師代表研討教學(xué)樓改造方案，同時(shí)查看校園環(huán)境，下午電視臺(tái)工作人員來(lái)校拍攝學(xué)校宣傳片。

XX縣廣播電視臺(tái)記者下午4點(diǎn)，到實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行采訪，孔令倉(cāng)校長(zhǎng)作了實(shí)驗(yàn)小學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀分析和貫徹、落實(shí)縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的表態(tài)發(fā)言，王先芳老師作了教師代表發(fā)言。實(shí)小人正以飽滿的工作熱情投入到推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作中來(lái)。

城關(guān)中心校：自7月7日動(dòng)員會(huì)后，城關(guān)中心校積極行動(dòng)起來(lái)，以縣教育局安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于7月8日上午召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排布置相關(guān)工作。

二是強(qiáng)化宣傳。要求舒中、三里、鮑墩、永豐4所小學(xué)加大宣傳發(fā)動(dòng)力度，要把這次城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的政策措施宣傳到教師，宣傳到學(xué)生家長(zhǎng)，目前共發(fā)放宣傳單100份。

三是做好學(xué)生分流工作。組織4所撤并校的全體教職工開(kāi)展全員大家訪活動(dòng)，對(duì)于學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)的意愿要摸清，截止7月9日下午，對(duì)4所學(xué)校即將分流的學(xué)生全部進(jìn)行了家訪活動(dòng)，共填寫“城區(qū)學(xué)生分流申請(qǐng)表”79份。

四是做好教師分流工作。召開(kāi)了教師會(huì)，認(rèn)真做好分流教師的思想工作，制定了“分流教師基本情況一覽表”，包含了申請(qǐng)去向一欄，并鼓勵(lì)分流教師赴城郊村小任教。

五是做好撤并校的資產(chǎn)管理工作。對(duì)撤并校的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了初步清查。

舒中小學(xué)：舒中小學(xué)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了宣傳，由于學(xué)生較少，采用“一對(duì)一”的方式對(duì)所有的家長(zhǎng)進(jìn)行了聯(lián)系，摸清了學(xué)生下學(xué)期流向的意愿，并填寫了表格上報(bào)了中心校，對(duì)所有的教師也進(jìn)行了電話聯(lián)系，摸清了他們自己的意愿，也填寫了表格上報(bào)了中心校。

原城關(guān)一?。撼闪⑿麄餍〗M，明確分工，召開(kāi)班主任會(huì)議，聯(lián)系家長(zhǎng)，領(lǐng)取推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳單，打印學(xué)生流向申請(qǐng)表，為召開(kāi)一至五年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)議做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

城關(guān)三?。赫匍_(kāi)班子會(huì)議，責(zé)任到人，為東、西校區(qū)學(xué)生分流制定了詳細(xì)方案，提交教育局審批。上午XX縣廣播電視臺(tái)記者，到城關(guān)三小進(jìn)行采訪，湯其林校長(zhǎng)作了三小發(fā)展現(xiàn)狀分析和貫徹、落實(shí)縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的表態(tài)發(fā)言，汪龍燕老師作了教師代表發(fā)言。

7月10日：

城關(guān)三?。?/p>

1、7月10日，城關(guān)三小舉行推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展動(dòng)員會(huì)，城關(guān)三小和原城關(guān)一小的全體教師參加了會(huì)議。會(huì)上，學(xué)校負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體教師，學(xué)習(xí)了縣委縣政府關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展的相關(guān)文件，并就三小與原一小的合并實(shí)施方案作了具體部署。會(huì)后，兩校涉及調(diào)整變動(dòng)的年級(jí)還召開(kāi)了班主任會(huì)議。全體教師均表示，全力支持縣委縣政府的決定，堅(jiān)決用行動(dòng)去擔(dān)起作為一名舒城教育人的責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)縣夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的一份力量

2、召開(kāi)全體班主任會(huì)，學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于推進(jìn)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展部分學(xué)校整合后的相關(guān)事宜》，討論聯(lián)系家長(zhǎng)，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)相關(guān)方案。

實(shí)小西校區(qū)：上午，通過(guò)校訊通向家長(zhǎng)宣傳縣委縣政府推進(jìn)義務(wù)階段均衡發(fā)展的政策，宣傳學(xué)校更名情況和一年級(jí)招生政策。下午，各班主任摸排家長(zhǎng)聯(lián)系方式，為召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)做好準(zhǔn)備工作。

實(shí)小東校區(qū)：領(lǐng)取1000份《推進(jìn)縣城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展熱點(diǎn)問(wèn)題解答》宣傳材料，上午9點(diǎn)召開(kāi)校長(zhǎng)辦公會(huì)議，討論研究下一步宣傳的步驟和具體落實(shí)時(shí)間。

城關(guān)中心校：截止下午4：30，城關(guān)一小、三小、四小以及舒中、三里、鮑墩、永豐4所村小，學(xué)校帳務(wù)已上報(bào)縣教育局，并已審核。

鮑墩小學(xué)：已與7月9日上午召開(kāi)全體教師會(huì)；下午和學(xué)生家長(zhǎng)逐一聯(lián)系，當(dāng)面簽字，確認(rèn)分流去向。教職工登記表填寫完畢，并與9號(hào)下午一并上報(bào)中心校。

舒城三中：三中下午3點(diǎn)召開(kāi)初一、初二年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展有關(guān)措施。

7月11日：

舒城三中：根據(jù)7月9日縣教育局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校召開(kāi)城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展師資力量整合會(huì)議精神，填報(bào)分流到二中，要求留任三中和無(wú)高中教師資格申請(qǐng)到二中的教師名單，送電子表。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)：7月11日上午實(shí)驗(yàn)小學(xué)孔令倉(cāng)校長(zhǎng)、束學(xué)斌副校長(zhǎng)和西校區(qū)工程項(xiàng)目部李經(jīng)理一行三人去城關(guān)三小西校區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒城關(guān)三小西校區(qū)校園綠化和教學(xué)樓地面裝修方案。

城關(guān)三?。和ㄟ^(guò)校訊通，電話等方式聯(lián)系家長(zhǎng)，加強(qiáng)宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策。

7月12日：

城關(guān)三?。航M織原城關(guān)一小一至五年級(jí)班主任，通過(guò)校訊通、電話方式聯(lián)系每位學(xué)生家長(zhǎng)，在7月14日到老校區(qū)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策，了解家長(zhǎng)意愿。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)：孔令倉(cāng)校長(zhǎng)到西校區(qū)商討校園沿街圍墻和校門改造方案，商討召開(kāi)全體教師會(huì)時(shí)間。

7月13日：

城關(guān)三?。航M織原城關(guān)一小一至五年級(jí)班主任，通過(guò)校訊通、電話方式聯(lián)系每位學(xué)生家長(zhǎng)，在7月14日到老校區(qū)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，宣傳城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展相關(guān)政策，了解家長(zhǎng)意愿。我從20**年開(kāi)始，一直工作在郵電通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的第一線，多年基層工作，我始終圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、提效能、助企業(yè)、保民生”這一根本，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，履職盡責(zé)，服務(wù)發(fā)展，依法行政，先后被授予“河北省干部作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀個(gè)人”、“河北省優(yōu)秀青年”、“河北3.15年度維權(quán)人物”、“全國(guó)工商系統(tǒng)優(yōu)秀管理人員”、全省工商系統(tǒng)“十佳業(yè)務(wù)能手模范星”等榮譽(yù)稱號(hào)。一、直擊“焦點(diǎn)”除黃害，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境近年來(lái)，我市一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，大肆進(jìn)行虛假宣傳，如：某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其開(kāi)辦的網(wǎng)站上大肆宣傳“無(wú)痛人流”學(xué)生半價(jià)及治療各類性病等違法醫(yī)療廣告，有的還通過(guò)配發(fā)低俗甚至淫穢的色情文章圖片，欺騙誘導(dǎo)廣大青少年，借此招攬生意并造成了嚴(yán)重后果，導(dǎo)致了“媽媽團(tuán)”事件的發(fā)生，產(chǎn)生了惡劣的社會(huì)影響，損害了廣大青少年的身心健康，引起了廣大群眾的強(qiáng)烈反映。特別是去年7月29日中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了“石家莊博大醫(yī)院”違法經(jīng)營(yíng)案，央視記者用綠茶代替化驗(yàn)樣本，經(jīng)石家莊博大醫(yī)院檢驗(yàn)后出具了問(wèn)題化驗(yàn)單，該醫(yī)院醫(yī)生據(jù)此亂診斷、亂收費(fèi)。這一事件被曝光后產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)影響，引起省政府、市政府的高度重視，并立即組織由衛(wèi)生、宣傳、工商、食品藥品監(jiān)督管理局等9部門組成的聯(lián)合整頓小組，對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開(kāi)清理整頓。我局立即展開(kāi)行動(dòng)，對(duì)全市129家醫(yī)院及醫(yī)療美容企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布醫(yī)療廣告的情況進(jìn)行了一次清查，我們僅用了2周時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查取證，對(duì)存在問(wèn)題的45家醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站行政約談，責(zé)令整改，并依據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》對(duì)其中問(wèn)題嚴(yán)重的23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別進(jìn)行了行政處罰。此次快速高效的醫(yī)療網(wǎng)站整頓行動(dòng)，取得了顯著成效，凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也贏得了廣大市民和媒體的一致稱贊。二、圍繞“熱點(diǎn)”打欺詐，營(yíng)造公平公正的交易環(huán)境壟斷行業(yè)的霸王條款一直被廣大消費(fèi)者深惡痛絕，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從去年開(kāi)始，工商系統(tǒng)開(kāi)展了整治霸王條款專項(xiàng)行動(dòng)，我們根據(jù)監(jiān)管職能重點(diǎn)對(duì)通信、郵政快遞、互聯(lián)網(wǎng)等與百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)的霸王條款進(jìn)行了整頓。為了搞好此次整頓，全科同志深入到移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳及郵政快遞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，搜集整理各類格式合同51份，邀請(qǐng)省、市局主管領(lǐng)導(dǎo)到我分局幫助指導(dǎo)對(duì)霸王條款的認(rèn)定，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位認(rèn)定查辦的霸王條款案件，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作自信心，在進(jìn)行充分調(diào)研基礎(chǔ)上先后分別召開(kāi)了移動(dòng)、聯(lián)通、電信、速遞行業(yè)企業(yè)的行政約談會(huì)，對(duì)不及時(shí)整改的個(gè)別企業(yè)依法進(jìn)行了處罰，徹底糾正了話費(fèi)充值卡逾期作廢損害手機(jī)用戶利益的情況，破除了郵政速遞企業(yè)丟失郵件賠償款不超過(guò)運(yùn)費(fèi)5倍的行業(yè)慣例，規(guī)范了我市通訊市場(chǎng)格式條款，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。去年5月8日，央視《焦點(diǎn)訪談》曝光了手機(jī)短信吸費(fèi)問(wèn)題后，我們敏銳地意識(shí)到這是短信供應(yīng)商違法行為的新動(dòng)向，在報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后迅速在全市開(kāi)展了對(duì)短信企業(yè)的檢查整頓，先后查處了三起短信息公司利用短信違法經(jīng)營(yíng)案，并對(duì)全市短信供應(yīng)商設(shè)立監(jiān)管檔案，使短信供應(yīng)商監(jiān)管常態(tài)化。隨后我們對(duì)全市21家經(jīng)銷通訊器材的移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳及躍進(jìn)路、范西路通信市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，并抽檢了12個(gè)批次的移動(dòng)電話，其中3個(gè)批次嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)涉及的手機(jī)制造經(jīng)銷企業(yè)依法予以處理，凈化了市場(chǎng)環(huán)境。三、解決“難點(diǎn)”保民生，營(yíng)造和諧有序的消費(fèi)環(huán)境近年來(lái)，電視購(gòu)物以其便捷、直觀的銷售模式迅速成為人們的消費(fèi)新寵，它給人民群眾帶來(lái)了生活上便利的同時(shí)，由于異地購(gòu)物跨區(qū)域的特殊性，給售后維權(quán)帶來(lái)很大困難。我曾受理過(guò)一起很有代表性的投訴，黑龍江省XX市珍珠山鄉(xiāng)魚鱗村農(nóng)民劉志玉在當(dāng)?shù)貐⒓恿艘粋€(gè)電視互動(dòng)節(jié)目，隨后接到中獎(jiǎng)電話，說(shuō)是只花1000元就能得到1000元的移動(dòng)話費(fèi)充值卡，同時(shí)贈(zèng)送三星d988手機(jī)一部。數(shù)日后，速遞公司果然將一個(gè)包裹寄到他手中，劉志玉高興萬(wàn)分，當(dāng)場(chǎng)支付1000元給速遞公司。當(dāng)他拆封后發(fā)現(xiàn)不但手機(jī)是偽劣產(chǎn)品，而且根本沒(méi)有贈(zèng)送話費(fèi)充值卡。劉志玉既惱又悔，根據(jù)包裹發(fā)出地“石家莊天宏商貿(mào)”留下的客服電話打過(guò)去，才知道銷售公司實(shí)際在北京，對(duì)方還冷言嘲諷，隨后就不再理睬。我意識(shí)到這是一起典型的電視購(gòu)物欺詐案，此案橫跨黑龍江、北京、石家莊三地，涉及了經(jīng)銷、發(fā)貨、郵寄、收付款四個(gè)環(huán)節(jié)，且無(wú)法直面當(dāng)事人，案件處理難度很大。憑借辦案經(jīng)驗(yàn)，我把送貨物代收貨款的速遞公司作為突破口，然后順藤摸瓜，找到了經(jīng)銷商，迅速調(diào)查取證，戳穿欺詐伎倆，并依法進(jìn)行查處，責(zé)令其立即進(jìn)行退賠。當(dāng)老實(shí)巴交的劉志玉接到退賠電話時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。第二天劉志玉跑了140里山路，趕到離村子最近的郵局給我局寄來(lái)了一封情真意切的感謝信。類似的案件我們處理過(guò)很多，僅去年一年，異地購(gòu)物投訴就解決了200多件，投訴者遍及湖北、廣東、云南、貴州等偏遠(yuǎn)地區(qū)。今年3.15期間，我們和《燕趙晚報(bào)》聯(lián)合開(kāi)展通訊行業(yè)維權(quán)熱錢受理活動(dòng)，當(dāng)天上午2個(gè)小時(shí)就受理增值業(yè)務(wù)投訴20多起。這些投訴有一個(gè)共同特點(diǎn)是被強(qiáng)制扣費(fèi)的是使用固定電話的老人，這引起我們的高度關(guān)注，隨后將這一問(wèn)題通過(guò)媒體曝光，廣泛警示宣傳，公布舉報(bào)熱線，結(jié)果至月底，就受理此類投訴300多起。我們一方面在以最快的速度為這些老人退賠多扣的話費(fèi)，一方面組織精干執(zhí)法人員展開(kāi)對(duì)中國(guó)聯(lián)通石家莊分公司強(qiáng)制提供固話增值業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，杜絕了此類問(wèn)題的發(fā)生，化解了社會(huì)矛盾。四、真誠(chéng)服務(wù)助力企業(yè)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境交通分局的職能優(yōu)勢(shì)是側(cè)重于整體行業(yè)的監(jiān)管，在強(qiáng)化執(zhí)法辦案的同時(shí)，也處處體現(xiàn)工商對(duì)企業(yè)的服務(wù)職能。我們通過(guò)市場(chǎng)走訪，主動(dòng)提供政策、法規(guī)咨詢服務(wù)，鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。如石家莊郵政局函件廣告公司是成立時(shí)間不長(zhǎng)的一家企業(yè)，由于對(duì)廣告發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)了解學(xué)習(xí)不夠，致使該公司多次發(fā)布違法廣告。我們了解到這一情況后，不是簡(jiǎn)單地一罰了之，而是與該公司的負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員認(rèn)真進(jìn)行了座談，詳細(xì)分析了發(fā)生問(wèn)題的原因，并通過(guò)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，避免了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。該公司總經(jīng)理深有感慨地說(shuō)：“過(guò)去我們只注重經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)你們的宣講，使我們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)的重要性，希望今后你們多到公司來(lái)給我們講講這方面的事，希望我們之間今后建立一種長(zhǎng)久的聯(lián)系，我們一旦有法律上把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，及時(shí)與你們溝通，幫助我們把關(guān)，做我們的法律顧問(wèn)?！苯衲暌詠?lái)，我科先后與41家企業(yè)建立了溝通聯(lián)系機(jī)制，為他們義務(wù)提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)。中國(guó)石油天然氣股份有限公司石家莊分公司在全市共分布有幾十家加油站點(diǎn)，我們?cè)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)該公司大多數(shù)的加油站點(diǎn)都常年向顧客提供包括食品銷售在內(nèi)的各種便利服務(wù)。但食品銷售柜臺(tái)過(guò)于靠近門窗，常年受到陽(yáng)光照射，改變了食品安全所要求的存儲(chǔ)環(huán)境，容易造成食品腐爛變質(zhì)。我們迅速將這一情況通報(bào)給了該公司領(lǐng)導(dǎo)，引起了他們的高度重視，立即召開(kāi)了相關(guān)人員參加的大會(huì)，從根本上解決了這一問(wèn)題，避免了食品安全事件的發(fā)生。我們通過(guò)向企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)、行政指導(dǎo)建議，架起了企業(yè)和政府溝通的橋梁，增進(jìn)了相互理解和支持，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。省委明確指出，在這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門，要重點(diǎn)解決“吃拿卡要”和監(jiān)管不到位的問(wèn)題、群眾身邊的腐敗。公生明，廉生威，在長(zhǎng)期的基層工作中，我深深地體會(huì)到，只有堅(jiān)持“言能以理服人、行能以力服人、管能以高水平駕馭人”的原則，從大事著眼，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人、公公正正辦事，心底無(wú)私才配得上肩上的紅盾。有些投訴金額雖小，但卻關(guān)乎群眾切身利益，需要我們以熱情的態(tài)度，敬業(yè)的精神，專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，平息他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中的不滿和憤怒，盡全力挽回他們的經(jīng)濟(jì)損失，通過(guò)我們的調(diào)解維權(quán)，加深他們對(duì)工商部門的信任和理解，在百姓心目中樹(shù)立良好的紅盾形象。市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)辦案任務(wù)繁重，每年要面對(duì)成百上千件投訴，只要我們懷著一顆真誠(chéng)為群眾辦實(shí)事的心，帶著感情做工作，就一定能夠克服一切困難，贏得百姓的信賴。一句感謝的話語(yǔ)，一個(gè)滿意的笑臉更堅(jiān)定了我們立足本職、服務(wù)大眾的信念。為百姓排憂解難是我的職責(zé)所在，群眾的滿意就是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，人民的希望就是我努力的方向。

一枝一葉總關(guān)情

XX市工商局12315指揮中心副主任劉霜

“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時(shí)，請(qǐng)撥打12315電話”，在這句耳熟能詳?shù)墓嫘麄鞅澈?，在這條被消費(fèi)者譽(yù)為連心線的銀線一端，就是我的工作崗位。我叫劉霜，來(lái)自XX市局12315指揮中心。今天，有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)邯鄲12315走過(guò)的風(fēng)雨歷程，與大家共同分享12315工作的苦與樂(lè)，我感到非常榮幸。XX市12315正式成立于2005年1月。這是一個(gè)充滿青春活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。中心現(xiàn)有7名工作人員，全部為女性，平均年齡35歲。中心成立以來(lái)，堅(jiān)持聚焦百姓消費(fèi)，暢通維權(quán)渠道，提升維權(quán)效能，受理消費(fèi)者電話咨詢7.57萬(wàn)件，申訴3.56萬(wàn)件，舉報(bào)5.12萬(wàn)件，建議1.1萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2739萬(wàn)元，在消費(fèi)者與工商機(jī)關(guān)之間架起了一道溝通的橋梁，成為了展示工商形象的靚麗“窗口”，樹(shù)立了執(zhí)法為民、服務(wù)民生的良好形象。一、理清思路，用“理念”映亮窗口思路引領(lǐng)，理念起航。歷屆XX市局班子對(duì)12315高看一眼，厚愛(ài)一層，始終作為“一把手工程”，薪火相傳，強(qiáng)力推進(jìn)?，F(xiàn)任市局局長(zhǎng)張建波對(duì)12315頂層設(shè)計(jì)，高標(biāo)定位，他這樣侃侃而談：“12315是市場(chǎng)監(jiān)管的風(fēng)向標(biāo)，市場(chǎng)秩序的晴雨表，工商形象展示的t型臺(tái)，化解民憂的連心橋，有助于充分挖掘市場(chǎng)監(jiān)管的潛力與空間，有助于深入探索和推進(jìn)工商職能到位，必須一以貫之，持之以恒，常抓不懈?！睂?duì)12315定位的日益清晰，對(duì)12315工作理念的不斷升華，對(duì)12315投入的持續(xù)加大，帶來(lái)的是我局12315的裂變效應(yīng)和跨越式發(fā)展。從最初的一部申訴舉報(bào)電話，到依托數(shù)字化、信息化，覆蓋21個(gè)縣級(jí)局、103個(gè)基層分局、1027個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和5400多個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)；從最初依靠工商機(jī)關(guān)單兵作戰(zhàn)，到調(diào)動(dòng)行業(yè)組織和社會(huì)各方面力量共同編織的12315行政執(zhí)法體系。邯鄲12315范圍日益廣泛、內(nèi)容日趨豐富，已經(jīng)成為工商部門與消費(fèi)者信息互動(dòng)的平臺(tái)，成為服務(wù)發(fā)展保障民生的嶄新窗口，成為打造數(shù)字工商的有效載體。二、提升素質(zhì)，用“技能”點(diǎn)亮窗口“12315”特服號(hào)，幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，承載的是消費(fèi)者的希望，展示的是工商干部的素養(yǎng)。由于宣傳到位，12315這個(gè)號(hào)碼知道的人多，幾乎成了便民熱線，超過(guò)70%的電話都不屬于工商管理的范圍。在12315時(shí)間長(zhǎng)了，我們的工作人員都變成了“問(wèn)不倒”和“中轉(zhuǎn)站”，一口氣能背出20多個(gè)其他相關(guān)單位的熱線電話，對(duì)20余部法律法規(guī)爛熟于心?！叭巳耸谴翱?、人人是形象”。高素質(zhì)的背后，是人員的精挑細(xì)選和素質(zhì)的持續(xù)提升。對(duì)12315人員配備，市局領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)中選優(yōu)，精中選精；我們每周二中午固定學(xué)習(xí)，雷打不動(dòng)；我們每季度都對(duì)全市800余名基層12315工作人員進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。在省局12315知識(shí)競(jìng)賽中，邯鄲代表隊(duì)榮獲團(tuán)體及個(gè)人一等獎(jiǎng)。邯鄲多年都選派人員代表河北工商系統(tǒng)參加央視3.15晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱線受理工作，受到國(guó)家工商總局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。三、創(chuàng)新舉措，用“高效”擦亮窗口開(kāi)拓才有出路，創(chuàng)新才能發(fā)展。作為一項(xiàng)新舉措、新探索，邯鄲12315緊跟時(shí)代脈搏，關(guān)注百姓需求，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一直沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新的腳步。我們?cè)诮ㄕ铝⒅粕舷鹿Ψ?。率先制定了市?jí)《12315工作規(guī)定》、《12315績(jī)效考核辦法》、《12315系統(tǒng)信息處置制度》等制度，對(duì)市局中心實(shí)行5s管理，規(guī)范了全市12315流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。我們?cè)跀?shù)據(jù)分析上做文章。針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題，我們提供專項(xiàng)分析900余篇，定期編寫《12315數(shù)據(jù)分析信息?？?，為領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處室提供個(gè)性化數(shù)據(jù)分析，受到了省局及市領(lǐng)導(dǎo)的多次批示和表?yè)P(yáng)。我們?cè)谏鐣?huì)宣傳上造聲勢(shì)。形成一整套形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳教育形式，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、座談會(huì)等方式普及消費(fèi)知識(shí)及發(fā)布消費(fèi)提示。我們?cè)凇逗愅韴?bào)》開(kāi)設(shè)12315在行動(dòng)專欄，我們走進(jìn)直播間與電臺(tái)、電視臺(tái)合辦12315在線欄目；我們制作發(fā)放便民服務(wù)卡。市民開(kāi)放日、12315短信平臺(tái)、維權(quán)qq群、12315微博等舉措相繼推出，拉近了工商與群眾的距離。我們?cè)诖蛟炀G色通道上求突破。本著降低執(zhí)法成本，促進(jìn)企業(yè)自律的工作思路，我中心先后與市內(nèi)216家企業(yè)簽訂《12315綠色通道實(shí)施辦法》，與其建立直通互動(dòng)關(guān)系，幫助企業(yè)建立自行解決消費(fèi)爭(zhēng)議的和解機(jī)制。2011年，我局將“12315綠色通道”建設(shè)進(jìn)一步延伸，自行開(kāi)發(fā)并推行了“12315視頻維權(quán)”系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了12315受理員與消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的三方視頻通話，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻即可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)糾紛調(diào)解，受到了企業(yè)和老百姓的歡迎。四、關(guān)注民生，用“真誠(chéng)”照亮窗口用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者更有力量，是我們永恒的追求。去年冬天的一天，一對(duì)面容愁苦的老夫婦顫巍巍地來(lái)到我們中心。原來(lái)老人患有心臟病，平時(shí)常備速效救心丸，一天，老人發(fā)病時(shí)吃了剛買的藥不管用，才知買了假藥，多虧家里還有以前剩余的藥，否則后果不堪設(shè)想。善良的老人說(shuō)：“我們沒(méi)有別的要求，你們幫我把藥退了就行?！甭?tīng)到這個(gè)情況，我們馬上與藥監(jiān)局聯(lián)系，對(duì)藥店進(jìn)行了查處，并為老人爭(zhēng)取了3000元的賠償。當(dāng)我們把錢送給老人時(shí)，一對(duì)老人竟雙雙給我們跪下。那時(shí)，我忽然感到，原來(lái)我們的工作竟會(huì)給別人帶來(lái)如此大的幫助，是如此的神圣。投訴零距離，消費(fèi)有保障。即使身在異鄉(xiāng)，舉目無(wú)親，同樣可以感受到12315跨越時(shí)空的力量。我市張先生的運(yùn)輸車在山東境內(nèi)出現(xiàn)故障，修理廠將車修好后，惡意敲詐，索要8000元的維修費(fèi)。明知對(duì)方是獅子大開(kāi)口，張先生萬(wàn)般無(wú)奈，抱著試試看的態(tài)度撥打了12315。在下午四點(diǎn)二十分接到張先生的求助電話后，我們迅速與山東取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)，在第二天凌晨1點(diǎn)，張先生最終支付2000元后順利返程。2011年深秋，幾個(gè)神色焦慮的農(nóng)民，進(jìn)門便高喊“請(qǐng)工商局為我們做主！”原來(lái)，他們是47戶果農(nóng)的代表，在使用了某廠的化肥后，全村的葡萄幾乎顆粒無(wú)收。經(jīng)銷商與廠家踢皮球，誰(shuí)也不想承擔(dān)責(zé)任，果農(nóng)心急如焚、無(wú)計(jì)可施。我們當(dāng)即委托農(nóng)業(yè)局有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行損失評(píng)估。并積極進(jìn)行調(diào)解，最終幫果農(nóng)拿到了21萬(wàn)元的賠償款。笑容重新綻放在他們的臉上，敲鑼打鼓地給我們送來(lái)錦旗“12315，農(nóng)民的貼心人”。要讓紅旗飄萬(wàn)代，重在教育下一代。少先隊(duì)肩負(fù)著團(tuán)結(jié)、教育、培養(yǎng)下一代的光榮任務(wù)。近兩年，龍鳳小學(xué)少先隊(duì)組織按照上級(jí)對(duì)少年兒童教育工作的指示精神，以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》為指導(dǎo)，積極響應(yīng)胡錦濤總書記“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”的號(hào)召，按照“全隊(duì)抓基層、全隊(duì)抓落實(shí)”的工作思路，圍繞“XX縣紅領(lǐng)巾示范?！眲?chuàng)建工作，加強(qiáng)了組織建設(shè)，完善了工作機(jī)制，優(yōu)化了工作環(huán)境，深化了品牌活動(dòng)，推動(dòng)了少先隊(duì)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

下面，我從以下幾個(gè)方面匯報(bào)龍鳳小學(xué)創(chuàng)建XX縣“紅領(lǐng)巾示范?！钡墓ぷ髑闆r：

一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理。

龍鳳小學(xué)重視少先隊(duì)工作，完善了組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了少先隊(duì)工作管理。

1、學(xué)校建立了在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下、副教導(dǎo)主任分管、大隊(duì)輔導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)的少先隊(duì)工作管理機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃了少先隊(duì)工作，將少先隊(duì)工作列入了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和每期工作計(jì)劃。

2、學(xué)?，F(xiàn)有大隊(duì)輔導(dǎo)員1名、中隊(duì)輔導(dǎo)員9名、校外輔導(dǎo)員2名。大隊(duì)輔導(dǎo)員按教導(dǎo)處副主任的條件選拔、配備，并按有關(guān)規(guī)定享受相關(guān)待遇。學(xué)校把大、中輔導(dǎo)員的工作納入績(jī)效考核、職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先之中，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和探索精神。

3、學(xué)校因地制宜地制訂了《少先隊(duì)輔導(dǎo)員職責(zé)》、《大、中、小隊(duì)干部職責(zé)》、《班級(jí)“流動(dòng)紅旗競(jìng)賽”評(píng)比辦法》、《“行為規(guī)范示范班”評(píng)比辦法》等。

4、學(xué)校對(duì)少先隊(duì)工作有相對(duì)固定的經(jīng)費(fèi)投入，如輔導(dǎo)員培訓(xùn)、隊(duì)室建設(shè)、鼓號(hào)隊(duì)配備等，訂購(gòu)了《輔導(dǎo)員》、《少先隊(duì)活動(dòng)》、《紅領(lǐng)巾》、《時(shí)代教育》等。凡重大活動(dòng)、評(píng)比競(jìng)賽、編印資料，學(xué)校還可增撥經(jīng)費(fèi)。

二、建立制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。

少先隊(duì)事業(yè)的發(fā)展，少先隊(duì)工作新局面的開(kāi)創(chuàng)，基礎(chǔ)建設(shè)是關(guān)鍵。近兩年，龍鳳小學(xué)以創(chuàng)建“紅領(lǐng)巾示范?！睘槠鯔C(jī)，狠抓了少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)。

1、建立了如下工作制度：

（1）每學(xué)年開(kāi)學(xué)初的輔導(dǎo)員培訓(xùn)、少先隊(duì)干部的民主選舉。

（2）周一的升旗儀式和班主任例會(huì)。

（3）每日的晨檢和少先隊(duì)標(biāo)志佩戴檢查。

（4）每周三的少先隊(duì)干部會(huì)。

（5）每周四的興趣小組活動(dòng)。

（6）雙周末的班級(jí)安全衛(wèi)生工作自查。

（7）每月底的《“五好學(xué)生”評(píng)比量標(biāo)表》的自評(píng)、互評(píng)、考評(píng)。

（8）每月的班（隊(duì)）工作檢查、通報(bào)。

（9）重大節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)、“六一”表彰活動(dòng)。

（10）每期末的“行為規(guī)范示范班”、少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)論文評(píng)選。

以上制度的建立，克服了工作的隨意性，拓寬了工作路子，推動(dòng)了少先隊(duì)工作的正?；ㄔO(shè)。

2、加強(qiáng)了陣地建設(shè)

（1）設(shè)置了少先隊(duì)隊(duì)室、紅領(lǐng)巾廣播站。

（2）成立了鼓號(hào)隊(duì)，加強(qiáng)了日常訓(xùn)練。

（3）開(kāi)辟了藝術(shù)教育墻，裝訂了“五旗兩圖”展板。

（4）各中隊(duì)黑板報(bào)一月一換，各年級(jí)各班上好了一周1節(jié)的班（隊(duì)）活動(dòng)課和間周1節(jié)的心理健康教育課。

（5）強(qiáng)化了全校課間操訓(xùn)練，使之成了校園文化建設(shè)一道亮麗的窗口。

三、豐富活動(dòng)，提高素質(zhì)。

“沒(méi)有活動(dòng)就沒(méi)有少先隊(duì)”。學(xué)校少先隊(duì)組織以愛(ài)國(guó)主義教育為主旋律，以“五好”教育為內(nèi)容，以“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”為抓手，以提高少先隊(duì)員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，塑造了學(xué)生美好心靈。

1、每年三月“學(xué)雷鋒”，師生深入社區(qū)“大掃除”。

2、每年六月，5、6年級(jí)隊(duì)員參加“禁毒”簽名、征文活動(dòng)。

3、每年暑期，雛鷹假日小隊(duì)——“文明勸導(dǎo)小隊(duì)”巡視集鎮(zhèn)上的娛樂(lè)場(chǎng)所，幫助小伙伴告別網(wǎng)吧。

4、慶祝2009、2010年國(guó)慶節(jié)，隊(duì)員全員參與了“紅歌祝福祖國(guó)母親60華誕”、“感恩·奮進(jìn)”班級(jí)歌詠比賽。

5、每年的建隊(duì)節(jié)，校園里真可謂“十佳競(jìng)賽好熱鬧，各顯神通露一手”。

6、每年的“12·4”法制教育日，邀請(qǐng)法制輔導(dǎo)員到校為高年級(jí)的少先隊(duì)員進(jìn)行安全法制教育專題講座。

7、“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)中，少先隊(duì)員制作了一張張精美、主題鮮明的手抄小報(bào)。

8、“5·12”地震后，社會(huì)各界給予了龍鳳小學(xué)很多關(guān)懷與幫助。為了讓少先隊(duì)員牢記恩情，從小樹(shù)立愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)和關(guān)心他人、助人為樂(lè)的高尚情操，以感恩之心、感恩之舉投入到學(xué)習(xí)和生活中，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)國(guó)家，回報(bào)社會(huì)，學(xué)校在少先隊(duì)員中扎實(shí)開(kāi)展了以“學(xué)會(huì)感恩，與愛(ài)同行”系列教育活動(dòng)。

一是在每學(xué)年的秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上，少先隊(duì)大隊(duì)部向少先隊(duì)員發(fā)出了“感恩”倡議，少先隊(duì)員進(jìn)行了“感恩·立志”簽名、宣誓；

二是在每學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮和平時(shí)的升旗儀式上，校長(zhǎng)和相關(guān)教師圍繞“感恩”主題作了國(guó)旗下講話；

三是在校園內(nèi)懸掛“感恩”宣傳布標(biāo)，