房產(chǎn)店里管理制度

房產(chǎn)店里管理制度1.門店運(yùn)營管理1.1門店管理房產(chǎn)門店采用員工對局地市場的聚集分析，按照區(qū)域分成若干個區(qū)域，派駐區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行管理。區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)為：指導(dǎo)下屬經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)拓展并維護(hù)客戶關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域目標(biāo)。門店的兼職經(jīng)紀(jì)人都需要掌握銷售技巧和房地產(chǎn)知識。1.2客戶管理門店實(shí)行全程服務(wù)，主動接待客戶、聆聽客戶需求并向客戶推薦適合的房源?？蛻舻怯浵到y(tǒng)采用現(xiàn)代化管理方式，實(shí)現(xiàn)了快速的查詢和報(bào)表輸出、公共資源池化管理。所有客戶信息均保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露。1.3外勤管理外勤經(jīng)紀(jì)人是門店的重要一環(huán)，門店負(fù)責(zé)外勤經(jīng)紀(jì)人的考勤、經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績管理和工作績效的考核。外勤經(jīng)紀(jì)人的考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括簽單量、簽單質(zhì)量以及客戶滿意度等。2.業(yè)務(wù)流程管理2.1房產(chǎn)買賣買賣流程：派單-看房-認(rèn)購-簽約-過戶-交付-客戶服務(wù)。對于新入職員工進(jìn)行一系列的新人培訓(xùn)，包括：公司規(guī)章制度、規(guī)范化操作流程、客戶服務(wù)等。對于新員工，門店還要進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，例如：如何撰寫買賣協(xié)議、如何與中介溝通等。2.2房產(chǎn)租賃租賃流程：派單-看房-確定租客-簽約-入住-客戶服務(wù)。門店為了保證租客的安全以及租客的利益，制定了租賃前的一系列流程，如租賃須知、租賃條例等。簽約之前，還需要進(jìn)行房屋檢查，在簽訂租賃合同之后，即可進(jìn)行入住。3.知識分享管理門店員工需要持續(xù)學(xué)習(xí)公司制度、新政策、行業(yè)動態(tài)等，掌握專業(yè)知識，不斷提升自我。門店主要采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。門店設(shè)置知識分享管理制度，新員工上崗需進(jìn)行培訓(xùn)并通過考核，以確保員工對公司制度和業(yè)務(wù)流程的理解和掌握。4.風(fēng)險(xiǎn)控制管理門店對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)等?；陲L(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，門店采取針對性措施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。例如，針對內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，門店采取內(nèi)部控制措施，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系、紀(jì)律處分制度和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。針對外部風(fēng)險(xiǎn)，門店建立了應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。5.系統(tǒng)管理門店采用先進(jìn)的IT系統(tǒng)進(jìn)行ERP、CRM等管理，保障門店的管理效率、智能化程度和信息安全，加強(qiáng)員工和經(jīng)紀(jì)人之間的信息溝通與共享?？傊?，門店要保持