鶴壁網(wǎng)約車題

第頁?dān)Q壁網(wǎng)約車題1、乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

2、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車________的要求。

A、消防設(shè)施

B、服務(wù)標(biāo)志

C、專用設(shè)施

D、車輛整潔衛(wèi)生

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。

3、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為_____的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)

D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理,將其違法行為記錄作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)。

4、雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的________倍和________倍。

A、1，2

B、1.2，2.4

C、1.5，3

D、2，4

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的1.5倍和3倍。

5、出租車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

6、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于________。

A、甩客

B、倒客

C、故意繞道行駛

D、拒載

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

7、事故現(xiàn)場救護(hù)燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：事故現(xiàn)場救護(hù)燒傷傷員時，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

8、道路交通事故損害賠償，經(jīng)公安交管部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人可以________。

A、申請行政復(fù)議

B、向有向關(guān)部門反應(yīng)

C、要求重新調(diào)查事故

D、向人民法院提起民事訴訟

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人可以請求公安交管部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

9、出現(xiàn)險(xiǎn)情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時間準(zhǔn)確地作出分析和判斷，并果斷采取正確避險(xiǎn)措施，最大限度地減少事故損失。

10、道路交通事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起________日內(nèi)，對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。

11、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為________分的計(jì)分制，另外加分分值為________分。

A、10，10

B、10，20

C、20，10

D、20，20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。

12、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？

A、通過表情和手勢讓乘客感到友善

B、學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語

C、通過書面形式確認(rèn)乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調(diào)和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

13、變速時掛擋困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明________。

A、離合器分離不徹底

B、離合器打滑

C、變速器跳擋

D、變速器亂擋

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，掛檔困難原因：變速叉軸彎曲變形；自鎖或互鎖鋼珠破裂、毛糙卡滯；變速器拔叉軸調(diào)整不當(dāng)或損壞；同步器耗損或有缺陷；變速器軸彎曲變形或花鍵損壞等。除了變速器故障外，離合器分離不徹底，齒輪油變質(zhì)、油量不足或規(guī)格不符，也會造成掛檔困難。

14、出租汽車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達(dá)到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的。

15、出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。

16、出租汽車車輛安全檢視主要包括________。

A、輪胎壓力是否正常固定螺母是否缺失或松動

B、燃油的油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/p>

C、機(jī)油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面

D、冷卻液液面是否正常

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定檢查車輛技術(shù)狀況，并備好隨車設(shè)施、工具。（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?。?）檢查機(jī)油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。(4)檢查冷卻液液面高度是否正常等。

17、出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

18、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側(cè)軸距不相等。

19、出租汽車辦理有效的機(jī)動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運(yùn)營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國家汽車強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求；車輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定；車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機(jī)動車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營運(yùn)牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

20、出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格才能使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《客運(yùn)出租汽車管理辦法》可知：出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格才能使用。

21、“巡游出租汽車電召服務(wù)”是指按照約定時間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：巡游出租汽車電召服務(wù)是指根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求,按照約定時間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

22、出租車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在________日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

23、_____依據(jù)車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，在完成對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營車輛的審核后，可對符合條件并登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

A、服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門

B、服務(wù)地所在公安機(jī)關(guān)交通管理部門

C、設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

D、設(shè)區(qū)的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：A

分析：服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門依據(jù)車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，在完成對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營車輛的審核后，可對符合條件并登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

24、車輛二級維護(hù)可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識可知，根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護(hù)周期的