企業(yè)員工心理健康知識培訓講座

企業(yè)員工心理健康培訓提升“心”能量開啟“心”征程202X年某某企業(yè)員工培訓LOGO目錄01員工心理健康的現(xiàn)狀02員工心理健康問題所致原因03企業(yè)員工常見的心理疾病04員工心理健康管理會帶來什么05企業(yè)方如何提供心理健康服務CONTENTS員工心理健康的狀態(tài)01提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康的現(xiàn)狀21世紀步入全球化競爭時代，經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。國內(nèi)外的實踐表明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理健康存在問題，就會導致員工工作積極性和工作熱情的下降，工作績效和工作滿意度的降低，還會引起企業(yè)間人際關系的緊張，導致離職現(xiàn)象。企業(yè)管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經(jīng)濟損失，特殊行業(yè)員工的心理問題甚至還可能給社會和環(huán)境造成災難，從而給企業(yè)帶來嚴重的形象損失和經(jīng)濟責任。員工心理健康的現(xiàn)狀當前我國職工心理健康存在的問題近6成的職工感覺目前生活壓力大，其中17.3%的來自工作焦慮，21.47%的職工更換工作是因為工作累、工作壓力大。值得關注的是，54.9%的制造業(yè)職工表示生活壓力較大或非常大，6成一線職工認為生活壓力大，其中31-40歲青年職工壓力最大。中國工運研究所2022年中國職工生活品質(zhì)狀況調(diào)查報告顯示，我國職工對目前生活品質(zhì)評價的均值為6.6分（10分為滿分），遠低于芬蘭7.9，也低于荷蘭7.5和德國7.3等歐美國家。其中8.9%的職工打10分，近三成的職工認為自己的生活品質(zhì)低于5分。第一，一線職工生活壓力大。第二，職工生活滿意度不高。員工心理健康的現(xiàn)狀當前我國職工心理健康存在的問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新冠疫情造成職工收入減少，就業(yè)穩(wěn)定性受挫，近半數(shù)職工表示收入減少、就業(yè)穩(wěn)定性變差，近3成職工表示疫情造成工作不規(guī)律、勞動強度加大，25.3%的職工表示就業(yè)難。疫情期間難以同家人見面難、休閑度假減少、看病就醫(yī)困難，也成為了當時職工心理壓力增大的主要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職工對心理健康的重視程度越來越明顯，希望工會提供心理咨詢服務。職工渴望從工作場所獲得更多情感支持，7.2%的職工希望自己的心事有人傾聽，31.6%的職工希望有渠道充分反映自身愿望與訴求。第三，此前新冠疫情反復加劇了職工職場焦慮。第四，心理咨詢和情感支持成為職工最希望獲得的服務。員工心理健康的現(xiàn)狀企業(yè)中不同層次員工的心理健康狀況，普通員工的心理健康問題最為嚴重。這可能是因為工作的性質(zhì)和內(nèi)容決定的，普通員工一般都是從事低技能的工種，長時間高度集中精力干一件事情，很容易疲勞；而且生產(chǎn)中的安全問題也讓他們過度地擔心、緊張，以及不斷變化的考核標準等，給他們的心理和生理上造成了不同程度的影響。而絕大多數(shù)的企業(yè)和員工之間的溝通都有障礙，非正式組織的存在，使得普通員工能夠通過群體內(nèi)的溝通來表達自己的挫折感和滿足感，從而稍微緩和普通員工不滿情緒的繼續(xù)發(fā)展。然而一些非正式組織的存在不利于組織內(nèi)正式溝通的實現(xiàn)，員工團隊協(xié)作性大打折扣，使得員工滿意度和成就感降低。員工心理健康的現(xiàn)狀員工在心理上表現(xiàn)最多的是厭倦、易怒、難以放松、焦慮、憂郁和情緒低落；員工在生理上也伴隨出現(xiàn)肩膀痛、背痛、頸部疼痛以及疲憊感以及腸胃不適,失眠，記憶力減退等癥狀。壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應關系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標，提高工作效率和生活滿意度；高負荷的壓力卻給個人以極大的負面影響。那么如何消除壓力的這些負面影響，使員工都有一個健康的心理狀態(tài)呢？這就是企業(yè)員工心理健康所要解決的問題。員工心理健康問題所致原因02提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康問題所致原因一、壓力在工作中，當環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到緊張，這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況?？茖W研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、腸胃潰殤等疾病，以及手腳麻術、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績效。員工心理健康問題所致原因二、人際關系人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際關系問題表現(xiàn)在人際沖突和交往厭煩兩個方面。人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關系之中，最主要的起因是溝通不足或溝通不當。人際沖突往往會使企業(yè)的人際關系緊張，員工之間互不信任，相互猜疑，不愿協(xié)作，缺少溝通，造成企業(yè)效率低下，凝聚力下降。人際交往對很多員工來說是重要的，同時人們對它的需要又是有限度的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些做客戶服務的員工由于白天接觸客戶太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。時間久了就會影響家庭關系，甚至其人格特征都會發(fā)生變化。和諧的人際關系可帶來愉快的情緒，產(chǎn)生安全感、舒適感和滿足感，可以減少孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強烈而持久的不良情緒反應會導致自主神經(jīng)功能失調(diào)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。員工心理健康問題所致原因三、工作狂工作狂指沉迷于工作、長時間工作不休息的人。工作狂的心理類似于心理學上的“沉溺行為”與“強迫行為”。他們工作成癮，不工作就覺得不自在、痛苦、無所事事。長期超負荷工作，會對人體聲生壓力。而來自工作、事業(yè)的壓力對人的身心健康有極大危害。長期處在激烈競爭的氣氛中，會使人的心理總是處于緊張、苦悶、恐懼和不安等狀態(tài)中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具備足夠的解決能力，就會產(chǎn)生悲觀、失望、抑郁、消極、甚奎憤世嫉俗的心態(tài)。當不堪忍受這種精神壓力時，會因不能把握自己而失去自控力，患上抑郁癥或高血壓、缺血性心臟病等。員工心理健康問題所致原因四、完美主義完美主義者是指那些事事過度追求完美、甚至“為了萬一，不惜一萬”的人。強迫型的完美主義會導致自我挫敗，工作效率、人際關系、自尊心受損。完美主義者以歪曲的、非邏輯的思想去看待生活，他們最普遍的想法是“要么全有，要么全無”。在人際關系中，很多完美主義者感到孤獨，因為他們害怕自己的意見不被采納，使自己的完美形象受到影響。另外，由于完美主義者把注意力完全放在做事方法的“絕對正確”上，往往忽視他人的情感，對做事不到位者容忍度非常低，把對待事情的態(tài)度和方法完全照搬到對待人上，把人當作可以隨便指責、發(fā)泄的機器，這樣常常傷害別人，影響同事、朋友之間的關系，導致自己陷入孤獨的境地。員工心理健康問題所致原因五、職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭一般表現(xiàn)為：不知道自己在做什么，怎樣做；無端擔心自己的人際關系，進而影響到對自己工作的滿意度；困惑自己究竟會走向何方，對前途缺乏信心開始抱怨所在單位的人事、組織結構，將責任歸咎于同事家庭不再是緩解壓力之源，反而加重了心理的負擔等。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，人們將體驗到一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。員工的情緒問題會在企業(yè)中彌散，形成一種壓抑、消極、悲觀的組織氛圍，使員工對組織的忠誠度大大降低，士氣低下，缺勤率、離職率及事故率上升，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓等的人力資源管理成本提高，士氣低落，工作效率下降。企業(yè)員工常見的心理疾病03提升“心”能量開啟“心”征程企業(yè)員工常見的心理疾病一、焦慮癥焦慮癥(Anxietydisorders)是一種以焦慮情緒為主的常見神經(jīng)癥。我國的調(diào)查研究顯示：焦慮癥在一般居民中的發(fā)病率為2%，其中41%為廣泛性焦慮，33%為情境性焦慮。精神障礙病人中，至少有三分之一有某種形式的焦慮障礙，而且隨著社會競爭日趨激烈，生活中應激因素增加，心理不適應等焦慮反應勢必增多，應引起大家的重視。企業(yè)員工常見的心理疾病系統(tǒng)或器官癥狀心臟不規(guī)律，快速的或劇烈的心跳直至心悸，左胸壓迫感血管系統(tǒng)臉和四肢膚色蒼白或發(fā)紅，手腳出冷汗，高血壓肌肉組織震顫，肌無力，運動不安，肌肉緊張，麻痹感，關節(jié)四肢疼痛，針刺感，麻木呼吸道過度通氣，呼吸受限感，氣短，害怕窒息腸胃道咽喉部堵塞感（癔癥球），吞咽困難，吞咽空氣并打嗝，嘔吐，胃疼，腹瀉植物神經(jīng)系統(tǒng)出汗，瞳孔擴大，腹瀉中樞神經(jīng)系統(tǒng)頭暈，眼花，震顫，視力受損如復視，頭疼，失眠，注意力不集中，疲勞，虛弱，人格解體和現(xiàn)實解體感焦慮障礙常見軀體癥狀企業(yè)員工常見的心理疾病焦慮障礙常見表現(xiàn)典型形式為無確定的客觀對象和具體而固定的觀念內(nèi)容的提心吊膽、不安和恐懼，常稱為自由漂浮式焦慮。有些患者的表現(xiàn)則是反復呈現(xiàn)不詳預感，總是擔心出現(xiàn)最壞的結局，可謂“杞人憂天”式的憂慮?；颊叱１憩F(xiàn)傷感、易于流淚和哭泣，以致誤診為抑郁癥，實際上是患者因焦慮而感到痛苦的表現(xiàn)。多系自主神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂表現(xiàn)，其癥狀表現(xiàn)有：呼吸困難較突出。患者主觀感覺吸氣不足、胸悶、呼吸不暢、可出現(xiàn)嘆息樣呼吸或窒息感。1心血管癥狀有新簽區(qū)痛，呈刺痛或隱痛等，持續(xù)可長達幾小時，局部可有壓痛感；心慌、心悸很常見。2神經(jīng)系統(tǒng)的癥狀可有耳鳴、視力模糊、頭暈等。3自主神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)如尿頻、尿急、陽痿等。淺、多夢、易經(jīng)醒。4員工心理健康管理會帶來什么04提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康管理會帶來什么企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。1、減少人才流失實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風險，保護企業(yè)的核心資源。2、提高勞動生產(chǎn)率通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)的核心競爭力。3、預防危機事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進行即時性監(jiān)控，并推薦適當?shù)闹笇Ыㄗh，促進員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預防員工心理危機事件的發(fā)生。員工心理健康管理會帶來什么我們?nèi)绾翁峁┓眨科髽I(yè)員工心理健康管理是一種時時了解員工的壓力水平及心理健康狀況，并根據(jù)實際情況推薦有針對性的緩解方案，從而激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工潛能的方式。企業(yè)方如何提供心理健康服務05提升“心”能量開啟“心”征程企業(yè)方如何提供心理健康服務入職測評依據(jù)企業(yè)入職員工面試需求，通過對入職員工心理健康、人格特點、心理能力、職業(yè)興趣等標準化的量表施測，達到對入職員工全方位的深層了解，為企業(yè)人力資源部錄用人才提供科學依據(jù)。心理健康評估個人健康報告組織健康報告網(wǎng)站自助服務遠程心理咨詢壓力評估個人壓力報告組織壓力報告專家講座團體心理訓練壓力預警個人預警報告組織預警報告心理危機干預就醫(yī)綠色通道企業(yè)方如何提供心理健康服務心理健康評估通過個體對自身情況的評價，全面反映個體多個方面的心理健康狀況。心理能力測評從記憶能力、反應速度、注意集中、注意分配、學習能力、邏輯能力多方面對個體進行測評，為企業(yè)挑選具備職位所需心理能力的員工提供依據(jù)。人格測評用于測量個體的個性傾向性，反映人格結構，便于企業(yè)了解個體在環(huán)境適應、專業(yè)成就和心理健