高效經(jīng)理人結(jié)業(yè)考試附有答案

高效經(jīng)理人-結(jié)業(yè)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________喬哈里窗的“潛能區(qū)”是指：（）[單選題]*A.自己知道，別人不知道的信息B.自己知道，別人也知道的信息C.自己不知道，別人卻知道的信息D.自己和別人都不知道的信息(正確答案)2.“在面試中一個穿著得體的人往往會得到面試者的青睞和欣賞，他們的總和分數(shù)也會很高。”請判斷這種行為屬于哪種認知盲區(qū)？（）[單選題]*A.投射效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)(正確答案)C.刻板印象D.對比效應(yīng)3.下列哪項不屬于壓力常有三個典型的反應(yīng)階段？（）[單選題]*A.警告階段B.反抗階段C.逃避階段(正確答案)D.精疲力竭階段4.對于部門經(jīng)理來說，下列哪項不屬于重要但不緊急的事務(wù)？（）[單選題]*A.遠景規(guī)劃B.人才培養(yǎng)C.工作例會(正確答案)D.產(chǎn)品創(chuàng)新5.工作壓力與工作績效之間存在的關(guān)系屬于什么模型？（）[單選題]*A.直線B.倒U模型(正確答案)C.拋物線模型D.Z字模型6.當(dāng)員工的狀態(tài)已經(jīng)超過適度壓力，管理者應(yīng)該采取什么措施？（）[單選題]*A.提高目標(biāo)，以此來提升員工的績效B.用各種方法和途徑影響、控制員工的壓力維度，逐步釋放壓力以減輕員工的壓力負擔(dān)，從而改變其情緒和行為，促進工作績效提高(正確答案)C.縮短交付節(jié)點從而提高工作效率D.采用有效的措施持續(xù)實施質(zhì)量改進，來提高員工的績效7.以下關(guān)于問題樹分析法的描述，哪項是不正確的？（）[單選題]*A.問題樹分析法以樹形結(jié)構(gòu)系統(tǒng)地分析存在的問題及其相互關(guān)系B.問題樹分析法的主要作用是幫助你厘清思路C.問題樹分析法可以幫助你發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)問題D.問題樹分析法不能將工作細分為有利于操作的部分(正確答案)8.在社會技術(shù)維度上，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是：（）[單選題]*A.確保這些技術(shù)流程、系統(tǒng)和功能均處于最高效狀態(tài)，并想方設(shè)法對它們持續(xù)升級，從而令此維度像一臺運轉(zhuǎn)良好的機器般運行下去B.確保每位員工都已了解其自身表現(xiàn)對整個組織團隊的影響C.確保操作人員具備完成工作所需的技術(shù)能力；若流程發(fā)生變化，還需確保他們培養(yǎng)出新的技能(正確答案)9.以下哪一項的說法不正確？（）.[單選題]*A.低層面目標(biāo)必須與高層面目標(biāo)保持一致。B.決策的制定比執(zhí)行更為重要。(正確答案)C.決策執(zhí)行比決策制定更為困難，因為它要求公司各層面員工均做出有效決策。D.在利用六步模型分析情境時，應(yīng)該提出盡可能多的備選方案。10.“六步?jīng)Q策模型”的第二步是什么？（）.[單選題]*A.明確問題B.分析情景C.明確目的(正確答案)D.評估方案11.制定計劃的五線譜包括哪五項?（）.[單選題]*A.時間、事件、人力、資源、預(yù)案(正確答案)B.時間、地點、人力、資源、預(yù)案C.時間、事件、管理者、資源、預(yù)案D.時間、事件、人力、資源、指示文件12.P.L.A.N法具體是指：（）.[單選題]*A.確立目標(biāo)——快速行動——及時調(diào)整計劃——充分溝通B.制定計劃——快速行動——及時調(diào)整計劃——充分溝通(正確答案)C.制定計劃——快速行動——及時調(diào)整計劃——檢查反饋13.對團隊成員進行考核時，下列哪項做法能提高團隊整體績效？（）.[單選題]*A.僅關(guān)注團隊成員取得的有形和無形成果，對能力和行為不做要求B.不僅關(guān)注團隊成員的任務(wù)績效，還要考核和鼓勵周邊績效(正確答案)C.采用單一維度的績效考核，而不是多種維度、多種工具并用D.全部正確14.下列組織制定的團隊績效目標(biāo)中，與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致的是：（）.[單選題]*A.追求創(chuàng)新戰(zhàn)略的研發(fā)團隊，使用缺乏彈性的績效目標(biāo)，不允許團隊成員犯錯B.追求質(zhì)量第一戰(zhàn)略的生產(chǎn)部門，將產(chǎn)量作為唯一績效指標(biāo)C.為提高服務(wù)質(zhì)量的客服團隊，把滿足內(nèi)外部客戶需求作為績效指標(biāo)(正確答案)D.全部都是15.當(dāng)員工提出的創(chuàng)意不可行時，管理者應(yīng)該怎么做？（）.[單選題]*A.盡快回復(fù)員工，告訴員工創(chuàng)意不可行，并一起分析原因(正確答案)B.將員工創(chuàng)意擱置一旁，不再理會C.自己動手，將創(chuàng)意付諸實施D.批評員工考慮不周到，讓員工吸取教訓(xùn)16.制定團隊進度計劃的正確步驟是：（）.[單選題]*A.活動定義--活動排序--活動歷時估計(正確答案)B.活動排序--活動定義--活動歷時估計C.活動定義--活動刪減--活動歷時估計D.活動定義--活動歷時估計--活動刪減17.活動定義中用時間劃定活動的“8—80原則”是指：（）.[單選題]*A.一項活動的工作不少于8小時，也不多于80小時(正確答案)B.一項活動的工作不少于8天，也不多于80天C.一項活動的工作不少于8個工作日，也不多于80個工作日D.一項活動的工作不少于8周，也不多于80周18.根據(jù)學(xué)習(xí)曲線，多次重復(fù)完成同一活動的時間會：（）.[單選題]*A.一直不變B.越來越多C.越來越少，直至為0D.越來越少，趨向某一數(shù)值(正確答案)19.即使由管理者親自出面幫助員工聯(lián)系其他部門，但是員工的創(chuàng)意推行仍然受到限制時，管理者應(yīng)該怎么做？（）.[單選題]*A.管理者應(yīng)該坦誠分析目前的實際情況，指出限制因素，讓員工明白真實原因(正確答案)B.勸說員工放棄實施創(chuàng)意C.否定員工提出的創(chuàng)意具有可行性D.管理者繼續(xù)自己出面，爭取獲得其他部門的支持和幫助20.以下哪一個方法可以用在讓成員充分認識變革項目上？（）.[單選題]*A.反向目標(biāo)診斷法B.BCP（背景-挑戰(zhàn)-計劃）溝通法(正確答案)C.變革項目5類采用者（先驅(qū)者、早期采用者、早期大眾、后期大眾、落后者）D.成員情緒變化動態(tài)圖（抗拒期-茫然期-振作期-投入期）21.關(guān)于“推動式教練”的描述，正確的是：（）[單選題]*A.推動式教練是讓員工自己去找出問題的答案的一種教練方法。B.推動式教練即指導(dǎo)，指管理者給員工直接提供答案或向他們演示如何運用某種技能。(正確答案)C.推動式教練已經(jīng)落后于時代，現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何運用了。D.推動式教練不是一種有效的教練風(fēng)格和方法。22.對低意愿-低技能的員工，管理者應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.對他/她進行情商和技能的綜合指導(dǎo)B.僅僅對他/她的情商進行指導(dǎo)C.僅僅對他/她的技能進行指導(dǎo)D.將他/她淘汰(正確答案)23.下列哪一項不屬于有效的激勵方案的要素？（）[單選題]*A.設(shè)定非常有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)(正確答案)B.為下屬提供有效的支持C.合理的薪酬D.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展24.幫助員工了解自己包括：（）[單選題]*A.職業(yè)興趣-工作價值觀-優(yōu)勢能力(正確答案)B.外表-工作價值觀-優(yōu)勢能力C.教育背景-家庭出