計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)驗(yàn)證方案及計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

紫外分光光度計(jì)計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)驗(yàn)證方案方案起草部門(mén)職務(wù)起草人簽名起草日期方案審核部門(mén)職務(wù)審核人簽名審核日期方案批準(zhǔn)部門(mén)職務(wù)批準(zhǔn)人簽名批準(zhǔn)日期存檔日期：年月日目錄TOC\o"1-2"\t"標(biāo)題4,1"\h\u1驗(yàn)證目的 概述目的為了提高單位計(jì)算機(jī)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障設(shè)備正常運(yùn)行，制定本預(yù)案。本預(yù)案參照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)機(jī)房空調(diào)、電力、消防、漏水以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)五種突發(fā)情況制定具體的應(yīng)急工作流程。應(yīng)急預(yù)案存放1) 電子版本本應(yīng)急預(yù)案電子版存放于單位共享服務(wù)器及所有項(xiàng)目組成員工作電腦中。2) 紙質(zhì)版本本應(yīng)急預(yù)案紙質(zhì)文檔存放于機(jī)房緩沖區(qū)桌面、運(yùn)維人員辦公室。編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)《單位安全管理規(guī)定》編寫(xiě)。技術(shù)資料序號(hào)資料名稱(chēng)存放地點(diǎn)獲取方式1UPS使用手冊(cè)機(jī)房緩沖區(qū)桌面進(jìn)入機(jī)房獲取2機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)操作維護(hù)指南機(jī)房緩沖區(qū)桌面進(jìn)入機(jī)房獲取3消防使用手冊(cè)機(jī)房緩沖區(qū)桌面進(jìn)入機(jī)房獲取2適用范圍及啟動(dòng)條件地域范圍：本預(yù)案適用于本單位機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)使用。人員范圍：本預(yù)案在執(zhí)行中涉及的人員包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員，相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，大樓安保人員以及機(jī)房?jī)?nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)人等。啟動(dòng)條件機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的一般性突發(fā)事件和重大突發(fā)事件。一般性突發(fā)事件：是指機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，將影響機(jī)房提供正常服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力且預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間大于30分鐘，此時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主要包括：市電中斷和UPS故障引起的電力供應(yīng)中斷。機(jī)房空調(diào)冷凝水或上下水管道漏水。機(jī)房溫度超過(guò)30℃。網(wǎng)絡(luò)故障影響用戶(hù)范圍超過(guò)20%，預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)。重大突發(fā)事件：是指一般性突發(fā)事件在特定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)或發(fā)生特殊事件時(shí)，嚴(yán)重影響機(jī)房提供正常服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力，并且修復(fù)時(shí)間大于2小時(shí)，此時(shí)除了立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案外還應(yīng)升級(jí)為重大事件，其中包括但不限定于以下分類(lèi)：機(jī)房出現(xiàn)火災(zāi)。市電中斷和UPS故障引起的電力供應(yīng)中斷。機(jī)房溫度超過(guò)40℃。網(wǎng)絡(luò)故障造成全網(wǎng)中斷，預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間超過(guò)2小時(shí)。3應(yīng)急組織和職責(zé)計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)急組名單如下：應(yīng)急小組名單部門(mén)/崗位職責(zé)姓名聯(lián)系方式單位領(lǐng)導(dǎo)重大應(yīng)急決策指揮部門(mén)主任應(yīng)急決策指揮應(yīng)急小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)評(píng)估應(yīng)急事件并協(xié)調(diào)處理應(yīng)急預(yù)案操作崗啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并實(shí)施

4應(yīng)急響應(yīng)流程4.1應(yīng)急事件響應(yīng)1、 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，通過(guò)電話(huà)或當(dāng)面通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告情況。2、 必要時(shí)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3、應(yīng)急小組組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，參照應(yīng)急恢復(fù)步驟組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。4、電話(huà)通知機(jī)房?jī)?nèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員做相應(yīng)的應(yīng)急措施。5、應(yīng)急小組組長(zhǎng)根據(jù)情況判定是否需要將事件升級(jí)為重大事件。6、 事件處理完畢后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)將事件處理詳細(xì)經(jīng)過(guò)形成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。4.2應(yīng)急事件升級(jí)在應(yīng)急小組組長(zhǎng)認(rèn)定突發(fā)事件升級(jí)為重大事件時(shí)，應(yīng)按以下步驟操作：1、 立即通知部門(mén)主任。2、通知機(jī)房?jī)?nèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員事件升級(jí)為嚴(yán)重，參照應(yīng)急恢復(fù)步驟做相應(yīng)的應(yīng)急措施。3、根據(jù)應(yīng)急決策領(lǐng)導(dǎo)的決策指令處理故障。4、 事件處理完畢后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)將事件處理詳細(xì)經(jīng)過(guò)形成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。5應(yīng)急執(zhí)行流程5.1影響程度的評(píng)估影響程度評(píng)估表序號(hào)故障類(lèi)型影響程度及范圍一般性突發(fā)事件重大突發(fā)事件1市電中斷和UPS故障引起的電力供應(yīng)中斷。影響程度大，修復(fù)時(shí)間大于30分鐘，小于2小時(shí)的電力供應(yīng)中斷,影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度為重大，修復(fù)時(shí)間2小時(shí)以上的電力供應(yīng)中斷,影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。2機(jī)房漏水影響程度一般，機(jī)房出現(xiàn)小攤積水，修復(fù)時(shí)間大于30分鐘，小于2小時(shí)的機(jī)房漏水，影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度重大，機(jī)房出現(xiàn)大面積漏水，或者漏水修復(fù)時(shí)間2小時(shí)以上的機(jī)房漏水，影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。3機(jī)房溫度過(guò)高影響程度大,機(jī)房溫度超過(guò)30度，修復(fù)時(shí)間大于30分鐘，小于2小時(shí)的，影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度重大，機(jī)房溫度超過(guò)40度，修復(fù)時(shí)間2小時(shí)以上的空調(diào)故障，影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障影響程度大，修復(fù)時(shí)間大于30分鐘，小于2小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，影響范圍為生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及影響用戶(hù)范圍超過(guò)20%。影響程度重大，修復(fù)時(shí)間2小時(shí)以上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，影響范圍為生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及影響用戶(hù)范圍超過(guò)20%。5機(jī)房火災(zāi)-影響程度重大，影響范圍為機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備、系統(tǒng)及用戶(hù)。5.2宣告啟動(dòng)應(yīng)急應(yīng)急小組組長(zhǎng)宣告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急預(yù)案操作崗所有成員參與預(yù)案的執(zhí)行。重大事件時(shí)要向部門(mén)主任、單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.3應(yīng)急恢復(fù)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急組長(zhǎng)根據(jù)不同的啟動(dòng)條件執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急恢復(fù)。應(yīng)急恢復(fù)步驟序號(hào)啟動(dòng)條件恢復(fù)步驟操作人員備注1市電中斷見(jiàn)步驟6.1應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員2UPS故障見(jiàn)步驟6.2應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障見(jiàn)步驟6.3應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員4機(jī)房漏水見(jiàn)步驟6.4應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員5空調(diào)故障見(jiàn)步驟6.5應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員6機(jī)房火災(zāi)見(jiàn)步驟6.6應(yīng)急小組組長(zhǎng)、應(yīng)急預(yù)案操作人員5.4事后處理事后仔細(xì)分析事件發(fā)生的原因，查找引起事件發(fā)生的根本原因，力爭(zhēng)杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生；總結(jié)每次應(yīng)急處理的經(jīng)驗(yàn)與不足，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)記錄，作為知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行共享；重大事件處理完畢時(shí)，要向部門(mén)主任、單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整個(gè)事件的處理過(guò)程，并提出預(yù)防措施建議。5.5應(yīng)急注意事項(xiàng)為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)順暢地執(zhí)行預(yù)案，應(yīng)保證以下幾點(diǎn):平時(shí)多做應(yīng)急演練，對(duì)應(yīng)急小組的組織和預(yù)案執(zhí)行力進(jìn)行檢驗(yàn)和加強(qiáng)。熟讀應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任分工明確，應(yīng)急流程掌握熟練。加強(qiáng)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力。通訊保持暢通，應(yīng)急小組的人員要保持24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)。處理應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)要認(rèn)真做好應(yīng)急處理記錄，有利于進(jìn)行問(wèn)題回溯。6應(yīng)急恢復(fù)步驟6.1強(qiáng)電系統(tǒng)故障6.1.1市電中斷當(dāng)發(fā)生市電中斷或同時(shí)收到UPS輸入、電量?jī)x、空調(diào)及數(shù)據(jù)庫(kù)讀取異常等告警短信，立即到機(jī)房檢查UPS工作狀態(tài)。非工作時(shí)間發(fā)生電力中斷時(shí)，電話(huà)聯(lián)系保安人員進(jìn)入機(jī)房確認(rèn)是否停電，同時(shí)聯(lián)系附近的緊急聯(lián)系人協(xié)助處理，并直接跳到第三步。緊急聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話(huà)備注（住所）檢查UPS的負(fù)載量及電池能夠支持的時(shí)間：步驟：雙擊UPS控制面板“ESC”按鍵，點(diǎn)擊“”鍵，找到相關(guān)信息，查看電池負(fù)載；在“電池參數(shù)顯示”處，查看備用時(shí)間確認(rèn)UPS供電剩余時(shí)間。（具體詳情可參照附錄三：《UPS操作說(shuō)明》進(jìn)行操作。UPS控制面板立即撥打物業(yè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)斷電原因及斷電預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，同時(shí)通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)。（如電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，立即撥打物業(yè)人員手機(jī)詢(xún)問(wèn)具體情況，物業(yè)人員詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢(xún)）當(dāng)發(fā)生單路供電中斷時(shí)，應(yīng)立即通知物業(yè)切換至另一路供電，觀察UPS狀態(tài)是否供電正常，等待第一路供電恢復(fù)切回。如物業(yè)通知無(wú)法切換電路且30分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供電，應(yīng)立即按照附表五：《機(jī)房服務(wù)器聯(lián)系人信息表》的清單順序通知各生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)備份并關(guān)閉系統(tǒng)。同時(shí)維護(hù)項(xiàng)目組關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)負(fù)責(zé)的所有設(shè)備。向部門(mén)主任及單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前情況。確認(rèn)所有服務(wù)器關(guān)閉后，直接手動(dòng)拉下配電柜01后面A4、A5、A6、B2、B5、C3機(jī)柜輸出開(kāi)關(guān)，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。當(dāng)機(jī)房溫度超過(guò)40度時(shí)，為確保機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器安全，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)許可，維護(hù)組人員按順序直接拉下位于配電柜01后面所有機(jī)柜輸出開(kāi)關(guān)，關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備。配電柜01待市電恢復(fù)供電后，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜對(duì)應(yīng)的輸出開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。按附表五中的清單分批次對(duì)系統(tǒng)服務(wù)器加電，通知相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試，并要求相關(guān)人員電話(huà)回復(fù)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果。如UPS故障造成的電力供應(yīng)中斷，手動(dòng)重啟UPS，查看UPS故障是否解除并恢復(fù)正常。（在UPS顯示屏上點(diǎn)擊“開(kāi)機(jī)”，查看UPS是否正常啟動(dòng)）如UPS故障依舊，立即通知各生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換備份系統(tǒng)。向部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前情況，并聯(lián)系廠商對(duì)UPS進(jìn)行檢修。待所有系統(tǒng)恢復(fù)正常后，提交處理報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。6.1.2市電中斷流程圖強(qiáng)電系統(tǒng)故障處理流程圖6.2UPS故障6.2.1UPS電池漏液、冒煙發(fā)生機(jī)房電池漏液、冒煙或監(jiān)控組人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房電池柜冒煙，立即到機(jī)房查看電池狀態(tài)。（電池柜位于儲(chǔ)藏室內(nèi)部）機(jī)房電池柜如發(fā)現(xiàn)是電池漏液、冒煙導(dǎo)致，應(yīng)按照下列處理方法操作。并密切觀察UPS工作狀態(tài)。關(guān)閉電池供電時(shí)，先將機(jī)房手提式干冰滅火器放置電池柜附近。打開(kāi)兩組電池柜，手動(dòng)關(guān)閉電池開(kāi)關(guān)。開(kāi)關(guān)位于電池柜的下方，此時(shí)應(yīng)用力向左撥動(dòng)電池開(kāi)關(guān)，直至開(kāi)關(guān)顯示“OFF”狀態(tài)。電池柜的開(kāi)關(guān)位置如電池出現(xiàn)火情，使用事先準(zhǔn)備的手提式干冰滅火器進(jìn)行滅火。確認(rèn)無(wú)火情后，查看UPS狀態(tài)，供電情況，立即聯(lián)系廠商工程師進(jìn)行檢修。注意：關(guān)閉電池開(kāi)關(guān)不會(huì)影響機(jī)房的正常供電。向部門(mén)主任做口頭匯報(bào),電話(huà)上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)。事件處理完畢后，將事故處理報(bào)告，單位領(lǐng)導(dǎo)。6.2.1電池火情無(wú)法控制導(dǎo)致機(jī)房火災(zāi)處理電池漏液、冒煙過(guò)程中，無(wú)法使用手提滅火器控制火情。打開(kāi)電池柜，手動(dòng)關(guān)閉電池開(kāi)關(guān)。立即按照機(jī)房火災(zāi)處理步驟進(jìn)行操作。（詳情見(jiàn)步驟6.6機(jī)房火災(zāi)進(jìn)行操作）火災(zāi)處理完畢后，消除火災(zāi)報(bào)警，恢復(fù)市電，查看UPS運(yùn)行狀態(tài)，如無(wú)法恢復(fù)市電，立即通知物業(yè)切換備用電路，觀察UPS狀態(tài)是否正常供電。步驟：打開(kāi)機(jī)房配電柜2，手動(dòng)用力推上機(jī)房電力閘恢復(fù)市電供應(yīng)。機(jī)房電力總開(kāi)關(guān)立即聯(lián)系UPS廠商進(jìn)行處理并向部門(mén)主任做口頭匯報(bào),電話(huà)上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)。（詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢(xún)）統(tǒng)計(jì)火災(zāi)造成損失，提交相關(guān)更換UPS電池的申請(qǐng)。事件處理完畢后，將事故處理報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。6.2.3UPS故障處理流程UPS故障處理流程圖6.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障局部樓層網(wǎng)絡(luò)中斷1.如果是局部樓層斷網(wǎng)，首先判斷是否是交換機(jī)故障；2.遠(yuǎn)程PING交換機(jī)管理地址（各樓層管理地址詳見(jiàn)附表1）看是否可以正常PING通3.如果可以PING通，證明交換機(jī)本身沒(méi)有故障，網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)有故障。交由網(wǎng)絡(luò)管理員處理。4.如果不能PING通，說(shuō)明交換機(jī)主線(xiàn)斷或交換機(jī)宕機(jī)，應(yīng)去弱電機(jī)房找到該樓層交換機(jī)上聯(lián)端口和電源燈狀態(tài)是否正常，如果上聯(lián)端口不亮（光纖口），證明主線(xiàn)有問(wèn)題，更換主線(xiàn)測(cè)試。5.如果看到交換機(jī)電源燈不亮，證明交換機(jī)掉電，檢查電源和電源線(xiàn)。6.如果以上通過(guò)檢查交換機(jī)和線(xiàn)路后故障現(xiàn)象仍然存在，由此判斷可能交換機(jī)存在異常，按交換機(jī)故障進(jìn)行處理。交換機(jī)故障當(dāng)確認(rèn)是交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先從庫(kù)房中找備用交換機(jī)進(jìn)行更換；若原有故障交換機(jī)有配置，應(yīng)立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)更換的交換機(jī)進(jìn)行配置（網(wǎng)管應(yīng)有所有交換機(jī)的配置備份）配置完成后，測(cè)試是否正常；全網(wǎng)中斷1.首先測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的連通性，查看是否可以PING通網(wǎng)關(guān)地址，如果可以PING通說(shuō)明從PC到核心交換機(jī)之間的鏈路正常，如PING不通應(yīng)檢查接入交換機(jī)是否有故障、是否掉電或者交換機(jī)主線(xiàn)是否不通；如果確實(shí)不通，按照局部樓層網(wǎng)絡(luò)中斷中的第4條、第5條處理。2.通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)郵件、外網(wǎng)網(wǎng)站，判斷是局域網(wǎng)問(wèn)題還是廣域網(wǎng)問(wèn)題，如果局域網(wǎng)正常；無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)明廣域網(wǎng)中斷，向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行報(bào)修。3.PING核心交換機(jī)到核心路由器的互聯(lián)IP地址的連通性，如果可以PING通，說(shuō)明路由器以下網(wǎng)絡(luò)連通性正常；4.用tracert命令tracert辦公網(wǎng)網(wǎng)段的任意地址如果tracert結(jié)果可以從出去，但不能到達(dá)外部網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)明有可能是核心路由器上聯(lián)鏈路中斷，向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行報(bào)修。5.若可以訪(fǎng)問(wèn)辦公地址，無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站如：百度、搜狐，需要檢查代理服務(wù)器是否正常，PING是否可以連通，向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行報(bào)修。其他網(wǎng)絡(luò)中斷故障1.當(dāng)辦公網(wǎng)部分用戶(hù)無(wú)法獲取IP地址，不能上網(wǎng)的時(shí)候，嘗試用能上網(wǎng)的主機(jī)，進(jìn)行IP測(cè)試。2.用PING命令去DHCP服務(wù)器是否可以PING通，并通知網(wǎng)絡(luò)管理員登陸DHCP服務(wù)器進(jìn)行檢查服務(wù)是否正常，如果是DHCP服務(wù)器故障，應(yīng)立即切換備用DHCP3.如果從網(wǎng)管員處確定DHCP服務(wù)器沒(méi)有故障，應(yīng)PING核心交換機(jī)的這個(gè)IP地址看是否有延時(shí)長(zhǎng)、丟包的現(xiàn)象，如果有應(yīng)該可以初步判斷院內(nèi)有ARP廣播風(fēng)暴形成環(huán)路或者大面積病毒爆發(fā)；再次交由網(wǎng)絡(luò)管理員處理。6.4機(jī)房漏水1．根據(jù)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控檢測(cè)的漏水示意圖，查找漏水位置，判斷漏水嚴(yán)重性。2.在非工作時(shí)間,通過(guò)電話(huà)第一時(shí)間通知值班室保安，關(guān)閉上水總開(kāi)關(guān)。3．機(jī)房漏水并觸發(fā)告警分為以下3種情況：上水管漏水：使用地吸打開(kāi)空調(diào)前地板，查看上水管漏水位置（1層飲水間通過(guò)走廊從機(jī)房6號(hào)空調(diào)地板下進(jìn)入機(jī)房）?？照{(diào)上水管道發(fā)現(xiàn)漏水位置，應(yīng)立即關(guān)閉位于一樓飲水間頂棚的上水總開(kāi)關(guān)，將水跡擦干。立即聯(lián)系機(jī)房工程有限公司，處理水管漏水故障。（詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢(xún)）空調(diào)冷凝漏水：分別檢查3臺(tái)空調(diào)地板的下水管道是否漏水，空調(diào)下水開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。（開(kāi)關(guān)逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)為打開(kāi)，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)為關(guān)閉）機(jī)房1、2號(hào)空調(diào)下水管道及開(kāi)關(guān)機(jī)房3號(hào)空調(diào)下水管道及開(kāi)關(guān)如下水開(kāi)關(guān)正常打開(kāi)，冷凝水無(wú)法下水，說(shuō)明下水管道堵塞。首先關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)及空調(diào)下水管閥門(mén)（下水閥門(mén)1-4）分別打開(kāi)上水閥門(mén)1和上水閥門(mén)4，進(jìn)行機(jī)房下水反沖。機(jī)房上下水管道及閥門(mén)示意圖空調(diào)反沖過(guò)程中，密切關(guān)注機(jī)房溫度，確保溫度不影響機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的運(yùn)行。反沖完成后，首先關(guān)閉上水閥門(mén)，然后打開(kāi)空調(diào)下水閥門(mén)并打開(kāi)空調(diào)。如故障依舊，聯(lián)系廠商進(jìn)行檢修?？照{(diào)壓縮罐瓶體結(jié)霜：打開(kāi)空調(diào)前面板，查看壓縮罐上是否結(jié)霜。（拆卸面板工具在機(jī)房緩沖區(qū)的工具箱里）機(jī)房1、2號(hào)空調(diào)壓縮罐位置機(jī)房3號(hào)空調(diào)壓縮罐位置關(guān)閉空調(diào)，將壓縮罐上的霜及滴下的水跡擦干。嘗試重新開(kāi)啟空調(diào)，觀察空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。如故障依舊，立即聯(lián)系廠商進(jìn)行處理。4.事件處理完畢后，將事故處理報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。6.4.3機(jī)房漏水處理流程圖機(jī)房漏水處理流程圖6.5空調(diào)故障6.5.1高壓報(bào)警收到空調(diào)高壓告警后，立即進(jìn)入機(jī)房查看空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。嘗試將報(bào)警空調(diào)進(jìn)行復(fù)位，進(jìn)行啟動(dòng)恢復(fù)。步驟：1、2號(hào)空調(diào)點(diǎn)擊空調(diào)控制面板的“報(bào)警復(fù)位”按鍵，3號(hào)空調(diào)點(diǎn)擊面板上的“消音”按鍵。若故障依舊，將高壓報(bào)警空調(diào)關(guān)閉。步驟：在空調(diào)控制面板點(diǎn)擊“關(guān)機(jī)”按鈕，邏輯關(guān)閉空調(diào)，再將空調(diào)左側(cè)物理開(kāi)關(guān)關(guān)閉?？照{(diào)控制面板空調(diào)物理開(kāi)關(guān)檢查室外風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)及空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)是否塵土較多。（室外機(jī)在機(jī)房后面，院食堂正對(duì)面；空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)在空調(diào)正上方）空調(diào)室外機(jī)空調(diào)室過(guò)濾網(wǎng)若為室外風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)臟，應(yīng)進(jìn)行沖洗，若室內(nèi)機(jī)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)臟，應(yīng)聯(lián)系廠商更換。（詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢(xún)）沖洗室外機(jī)，應(yīng)打開(kāi)上水閥門(mén)2（室內(nèi)）和閥門(mén)6（室外），開(kāi)始沖洗。沖洗完畢后，關(guān)閉閥門(mén)2和閥門(mén)6。室內(nèi)上水開(kāi)關(guān)室外上水開(kāi)關(guān)沖洗室外機(jī)重新啟動(dòng)空調(diào)，按住空調(diào)減壓閥釋放壓力。（減壓閥的位置在壓縮罐上一個(gè)紅色按鈕）空調(diào)壓縮機(jī)減壓閥若仍然存在高壓告警的現(xiàn)象，應(yīng)聯(lián)系空調(diào)廠商進(jìn)行處理。（詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表四：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢(xún)）高壓故障處理完畢后，將事故處理報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。6.5.2低壓報(bào)警收到空調(diào)低壓告警的短信后，立即進(jìn)入機(jī)房查看空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。查看控制器面板，確認(rèn)空調(diào)發(fā)生低壓報(bào)警。（見(jiàn)圖29）嘗試將報(bào)警空調(diào)的告警進(jìn)行復(fù)位，進(jìn)行啟動(dòng)恢復(fù)；復(fù)位報(bào)警空調(diào)方法見(jiàn)《高壓報(bào)警》處理第一步。若故障依舊，關(guān)閉低壓故障的空調(diào)；關(guān)閉空調(diào)方法見(jiàn)《高壓報(bào)警》處理第二步。立即通知空調(diào)廠商對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢修。低壓故障處理完畢后，將事故處理報(bào)告，上報(bào)部門(mén)主任和單位領(lǐng)導(dǎo)。6.5.3空調(diào)故障處理流程圖空調(diào)故障處理流程圖6.6機(jī)房火災(zāi)機(jī)房采用自動(dòng)報(bào)警裝置，具有感煙和感溫功能探測(cè)器，并采用自動(dòng)滅火裝置，當(dāng)機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)按以下流程進(jìn)行處理。如非工作時(shí)間內(nèi)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在維護(hù)人員無(wú)法迅速趕到時(shí)，由保衛(wèi)處保安按照應(yīng)急步驟進(jìn)行火災(zāi)處理并及時(shí)聯(lián)系附近的相關(guān)同事協(xié)助處理。緊急聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話(huà)備注（住所）查找火源位置。機(jī)房防護(hù)區(qū)指示燈在配電柜01后關(guān)閉著火點(diǎn)位置的輸出開(kāi)關(guān)，切斷著火點(diǎn)供電。配電柜01根據(jù)火情情況，使用機(jī)房?jī)?nèi)手提式干冰滅火器進(jìn)行滅火。（機(jī)房各進(jìn)出門(mén)附近安放兩個(gè)干冰滅火器；機(jī)房物品間處安放兩個(gè)干冰滅火器）。干冰滅火器滅火器使用方法（詳情見(jiàn)滅火器瓶體）：拉出保險(xiǎn)銷(xiāo)站在上風(fēng)處，噴口對(duì)準(zhǔn)火焰基部按下壓把即可噴射滅火干冰滅火器使用方法機(jī)房消防系統(tǒng)開(kāi)啟氣體滅火自動(dòng)噴灑，在溫感（68攝氏度）和煙感同時(shí)報(bào)警時(shí)，會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。若