大學網(wǎng)絡部工作總結(jié)

Word文檔大學網(wǎng)絡部工作總結(jié)總結(jié)一：高校網(wǎng)絡部工作總結(jié)

xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面

1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范舉行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面舉行建設，采取賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊舉行二至三次聯(lián)合查場并按照結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，舉行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡舉行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資歷，舉行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面向每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或交流會、專題培訓等形式對樓層管理人員舉行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員舉行處罰)，在今年8月份公司支配我對一線領班的投訴技巧舉行培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2022年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，舉行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)則制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公平，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準時舉行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗舉行檢查，從以前的天天兩次增強到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在天天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離越發(fā)臨近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準時與部門反饋交流，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報舉行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2022年前三季度服務辦對賣場舉行檢查，共計發(fā)覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是賦予批判教導為主，惟獨少部分常常違紀的員工賦予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們按照值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓方案，定期舉行商品學問及專業(yè)學問的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講在工作時光如何有效的開展工作，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完美自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在詳細工作中服務辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓等方面舉行，商業(yè)服務規(guī)矩的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。第二我們還對服務臺人員舉行培訓，改變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的愜意度來處理問題，為顧客提供盡如您意的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、樂觀協(xié)作公司完成各項工作

從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能準時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與絕對?？偨Y(jié)2022年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成果，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是發(fā)展較慢，人員的業(yè)務素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，全部在2022年第四季度2022年一季度我會努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領先倡導并實施特色化服務，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

總結(jié)二：高校網(wǎng)絡部工作總結(jié)

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡樂?也有激動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服將來的不斷探究。

在過去的三年里，我的長進是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。由于作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平庸的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KpI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往舉行親和力培訓,在06年被支配去10000號溝通學習，期間我的多次建議被領導采用.因為成果突出,被評為2022年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，愛好廣。興趣文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采用一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，天天忙勞碌碌，天天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，謝謝的，憤怒的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開頭的時候，天天的心情也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，情緒變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕盈起來，熱烈而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍無數(shù)同事們的協(xié)助，使我漸漸成熟起來。用戶誠摯的道謝和愜意的笑聲使我體味到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱烈的態(tài)度之外更應當有豐盛而扎實的業(yè)務學問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時光來認識業(yè)務學問與做疑難問題記錄的習慣。記得當時接線時，我遭受無數(shù)困難，不止一次沒有徹低回答好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的情緒在很長一段時光內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是向來在尋覓弊端，不恥下問，加強業(yè)務堆積和學習，還主動利用業(yè)余時光多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務員的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉否決，并告訴只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的情緒顯得頗為感動，明顯他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)則制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我信任您...并具體登記他個人的身份證號，并告訴其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶誠摯道謝。這件事給我很深的感受。當處理一件麻煩又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)則制度發(fā)生沖突時，又不傷害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是膽怯承擔一些責任？是用看似不會出錯的正值理由推卻還是靈便處理，敢于擔當一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心意，絕非口上那句先生，您的情緒我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于擔當責任的責任心善良于分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才干真正為客戶完成心意，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得出色而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平常我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事研究電話服務技巧有關的案例，越發(fā)充實自己。了解客戶心理,使我從閱歷中明了對不起實在不好意思比先生，很愧疚來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務部門，或說我們會轉(zhuǎn)部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們溝通心得，敘述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服將來。關注客服行業(yè)的進展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的衰老群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以越發(fā)健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有協(xié)助的。這對我們的企業(yè)也是故意義的.我們個人應當越發(fā)要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素養(yǎng)客服人員，這些都是應當關注的。

平庸的客服，不平庸的事業(yè)。我的經(jīng)受是平庸的，做的事也很平庸，但每個時光階段的工作所得，所思量的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。

總結(jié)三：高校網(wǎng)絡部工作總結(jié)

客服人員工作總結(jié)范文很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個彌漫了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中樂觀地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管碰到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關，將話務管理工作日臻完美地舉行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，當心謹慎，恐怕因處理不好而引起越級投訴。而每每碰到難以打算或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，終于成為鍛造我們能力的經(jīng)受而不斷豐盛著我們的客服生涯。

細細回憶這段時光以來的工作過程及目前公話組的囫圇狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地試探和嘗試，如作大型的關于服務意識及心情管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作樂觀性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的提倡和鼓舞下號召全話務中心參加詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話溝通的載體越發(fā)生動，由此而產(chǎn)生一批越發(fā)精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，因為公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將越發(fā)的仔細地做好自己份內(nèi)的事，努力克服共性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完善、永不言敗的共性永不會變。在接下來的工作中，我會做好09年下半年工作方案，爭取將各項工作做得更好。

我的信心是活到老，學到老，要自信一生，大概，惟獨用學習的心態(tài)來支撐自己，才干使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和越發(fā)從容一些吧。

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師范高校網(wǎng)絡教導學院?？飘厴I(yè)實習總結(jié)

我在觀珠試驗學校舉行了為期一個多月的小學實習生活。在實習中我所擔任的是四班級數(shù)學，除了舉行教學我還擔任了四班級的實習班主任。做好班主任工作是做好小學工作的關鍵，一所好的小學必然有一支強有力的班主任隊伍。而同學工作又是班主任的主要工作。同學工作雖不能囊括小學的所有工作，但卻說明白班主任工作在囫圇小學中的重要性。擔任班主任的工作的確不簡單,雖然很辛勞，但卻能讓我從中受益匪淺。下面我將實習期間擔任班主任工作的狀況全面舉行一下總結(jié)。

我所帶的年級是小學中比較大的班。因為本班人數(shù)較多，剛開頭我十分不安自己不能勝任這個班的教師，由于聽說本班同學的心理叛逆很強，有幾個同學都特淘氣，教起來相當不簡單。而我一個未畢業(yè)的實習教師怎么能在他們那里建立威信呢？后來經(jīng)過一段時光的相處，我發(fā)現(xiàn)自己的擔憂是多余的。由于他們對我都十分恭敬，全班同學都十分地自覺，上課的紀律也很好。他們好似能夠體味實習教師的那種辛勞，感覺他們總把我當成姐姐來看待，除了恭敬之外還多了一份親切。課后我總愛和他們在一起玩，在他們身上我了解到了無數(shù)東西。

我十分恭敬我的同學，對他們一視同仁。在實習期間，我和同學建立了良好的師生感情。本班同學都是勤奮好學的好同學，雖然有個別學生的成果不夠好，有時也不按時交作業(yè)，但是上課期間他們總能寧靜地聽我講課，這又會讓我更有耐心地去輔導他們。有時候我還能夠發(fā)覺他們的亮點，對他們舉行表揚，重拾他們的自信念。同學都喜愛?教師的表揚，究竟他們還是個孩子，適時的稱贊能夠激勵他們向前走。因為我對他們一視同仁，無數(shù)同學對我都愛戴有加，他們都喜愛?向我傾吐他們的苦悶，希翼得到我的鼓舞。在此我發(fā)覺那些成果差的同學并非無可救藥。從同學的訴說中，我懂得了老師不但要充當指導者、領導者的身份，也要充當他們的伴侶，飾演父母的角色。要成為優(yōu)秀的班主任，就要恭敬同學，維護他們的人格，成為他們的良師益友。

主題班會是班主任的一項重要工作。在最后一周的實習中，我和本班的同學組織了一次班會,主題為我的高校，我的幻想。通過這次班會，同學越發(fā)明確了自己的奮斗目標。他們對這個主題班會很感愛好，樂觀地綻開了幻想告白和幻想策劃，我覺得這次主題班會是很勝利的，至少對同學起了激勵的作用。但愿他們努力朝著自己的高校奮勇前進！

了解同學，交流溝通。作為班主任，必需要了解同學的共性特點和學習狀況和思想狀況，才干因材施教有的不矢地開展教導活動。實習期間，我樂觀主動地向原班主任了解班集體的基本狀況，并通過語文教師的介紹初步了解同學的整體狀況。在整體了解的基礎上，再通過精心的觀看，認識每個同學的姓名，了解同學的共性特點和思想狀況。天天提前到小學，監(jiān)督同學做操、晨讀、午讀確保班秩序有條不紊地舉行。通過修改同學的作業(yè)、練習、試卷和課間跟同學的溝通，我了解了同學的心理問題和成果狀況，并準時對他們舉行心理輔導和悉心指導，引導他們樂觀健康地成長。通過和同學的溝通，我的實習班主任工作開展得很好，深得同學的愛慕和原班主任的稱贊。

這一次的實習，我體味很深。本來做一名老師是那么的不簡單的。經(jīng)受教人成長，希翼在未的日子里，我能表現(xiàn)得更好。

2022年高校網(wǎng)絡管理中心工作總結(jié)范文

按照市教導局《關于對全市中學校綠色網(wǎng)吧舉行評估驗收的通知》，現(xiàn)將我校創(chuàng)建綠色網(wǎng)吧的工作總結(jié)如下，妥否，請指正：

一、軟、硬件配置科學合理。

我?，F(xiàn)有同學572名，有48平方米的多媒體網(wǎng)絡教室、微機室各一間，共有計算機65臺，達到創(chuàng)建綠色網(wǎng)吧的硬件要求。目前建成了小學的局域網(wǎng)，有網(wǎng)絡教室一間，與縣區(qū)域網(wǎng)聯(lián)通并能寬帶上網(wǎng)。

網(wǎng)絡室計算機為tcl品牌電腦，cpu為賽揚1.4g，內(nèi)存為128m，ac97聲卡，tcl耳麥等設備，達到綠色網(wǎng)吧的硬件配置要求。全部計算機安裝了office辦公軟件、hwaer等多媒體課件制作軟件。

同時小學有120g的靜態(tài)教學資源，可供同學學習和老師備課使用，另有中學校現(xiàn)代遠程教導資源初中和學校版、以太、dvb等遠程教導資源可供同學掃瞄和老師使用。

二、機構(gòu)健全，管理規(guī)范。

為進一步貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干看法》和《省委、省政府關于組織實施甘肅省未成人思想健康成長行動方案的看法》及市教導局《關于加強和改進中學校思想道德建設工作的實話看法》精神，充分利用我校校內(nèi)網(wǎng)資源，創(chuàng)建校內(nèi)綠色網(wǎng)吧，以滿足青少年獵取信息的需求，營造一個樂觀向上，文明健康、平安凈化的校內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境，為我校精神文明建設提供有力的精神動力和物質(zhì)保證。為此小學把創(chuàng)建綠色網(wǎng)吧列入小學議事日程，成立了綠色網(wǎng)吧領導小組，校長任組長，主管校內(nèi)網(wǎng)的老師任副組長，教育主任、政教主任、各科教研組長為成員，明確責任，齊抓共管，共同做好小學綠色網(wǎng)吧的創(chuàng)建工作。

通過校行政會和校委會制定了《肅南二中校內(nèi)網(wǎng)管理制度》、《肅南二中綠色網(wǎng)吧常規(guī)管理條例》、《肅南二中同學上網(wǎng)注重事項》、《肅南二中綠色網(wǎng)吧平安制度》等制度，強化措施，狠抓落實，使我校綠色網(wǎng)吧走上了健康有序的進展軌道。

怎樣引導同學健康上網(wǎng)參與故意義的健康的網(wǎng)上活動，是擺在校面前的一個重要課題，為此小學煞費苦心，也想了好多方法：

1、是投入一定的資金購買相應的網(wǎng)絡平安軟件。小學購買了瑞星XX殺毒軟件和防火墻軟件，啟用瑞星的監(jiān)控程序，可舉行文件監(jiān)控、郵件監(jiān)控、內(nèi)存監(jiān)控、網(wǎng)頁監(jiān)控、注冊表監(jiān)控、引導區(qū)監(jiān)控和漏洞襲擊監(jiān)控協(xié)同工作，提供全方位的防護，使校內(nèi)網(wǎng)能夠平安正常運行，避開病毒的侵犯和擔心全信息的進入。下載并注冊了美萍黃色過濾器，為網(wǎng)絡提供平安、健康的運行環(huán)境。

2、進行網(wǎng)絡平安學問講座，對同學上網(wǎng)學問舉行培訓和提倡網(wǎng)絡文明。十月底，小學政教處、團總支和校信息辦聯(lián)合舉辦了《計算機病毒》、《網(wǎng)絡文明》、《網(wǎng)絡文明公約》等一些專題講座，使同學熟悉到上網(wǎng)時不掃瞄不良信息，不破壞網(wǎng)絡秩序，不任意約會網(wǎng)友，不制作、傳揚網(wǎng)絡病毒，惡意襲擊、騷擾他人、不傳揚垃圾郵件，不盜用他人網(wǎng)絡賬號，假冒他人名義散布虛假信息等，應遵守網(wǎng)絡文明。同時管理人員利用老師機上的屏幕監(jiān)視，可對每一臺上網(wǎng)的計算機舉行實時監(jiān)控，如發(fā)覺不良信息或違規(guī)操作時，可利用遠程命令舉行計算機的重啟或是黑屏，避開一些違背網(wǎng)絡文明的活動發(fā)生。

3、小學網(wǎng)絡派專人負責網(wǎng)絡的管理。管理員對網(wǎng)絡實施監(jiān)控，確保網(wǎng)絡設施的良好運行和平安的防范。制定了《網(wǎng)絡管理員職責》，確保每次上網(wǎng)有人監(jiān)控，有人指導，有人引導，防止不良信息在網(wǎng)吧內(nèi)的傳揚和一些不良行為的發(fā)生。

為了進一步貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干看法》和《省委、省政府關于組織實施甘肅省未成年人思想健康成長行動方案的看法》及市教導局《關于加強和改進中學校思想道德建設工作的實施看法》精神，充分利用我校校內(nèi)網(wǎng)的資源，建立了未成年人互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)——綠色網(wǎng)吧，以滿足我校青少年獵取信息的需求，營造一個樂觀向上、文明健康、平安凈化的校內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境。為我縣精神文明建設提供有力的精神動力和物質(zhì)保證。特開展校內(nèi)綠色網(wǎng)吧活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強組織領導，加快小學綠色網(wǎng)吧建設步子。

按照小學進展的需要，我校于XX年10月初成立了紅灣學校綠色網(wǎng)吧工作領導小組，校長任組長，支書記、教育主任、總務主任任副組長，各班級組長為成員。確定由主要領導負責小學校內(nèi)綠色網(wǎng)吧內(nèi)部建設，健全了相應的工作制度和管理制度，將綠色網(wǎng)吧工作納入到校委會議事日程當中。每學年初制定方案，年內(nèi)有檢查，年末有總結(jié)。配備了專業(yè)的計算機老師或信息技術(shù)教導工作人員3名，平常加強了教職工的信息技術(shù)培訓和網(wǎng)絡操作培訓，通過集中培訓、自學、實踐指導等多種形式相結(jié)合的有效措施，使每位老師基本把握了計算機基本操作與上網(wǎng)操作技術(shù)，要求每學期自學、集中學習時光不少于20課時，上網(wǎng)學習有紀錄。小學樂觀為校內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境創(chuàng)設良好的氛圍和條件。多方籌措資金，加大了經(jīng)費投入力度。共投資60多萬元，建成了2個計算機教室，現(xiàn)有微機109臺，使生機比達到9：1;投資8萬元建成小學老師電子備課室;投資10萬余元，建成小學兩個多功能廳;籌資2萬余元，建成小學校內(nèi)網(wǎng)，開通了寬帶接入，在全部教室中接入校內(nèi)網(wǎng)端口，至此，小學全面實現(xiàn)了天網(wǎng)、地網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)三網(wǎng)并通，聯(lián)網(wǎng)運行的新機制。小學實現(xiàn)了室室通，班班通工程。

二、完美制度設施，努力構(gòu)建良好的網(wǎng)絡文明環(huán)境。

從開設綠色網(wǎng)吧開頭，小學領導高度重視，有小學校長直接管理，仔細學習了張掖市綠色網(wǎng)吧的管理要求，把《紅灣學校綠色網(wǎng)吧管理有關規(guī)定》上墻。綠色網(wǎng)吧有專人負責，有健全、完美的信息網(wǎng)絡平安管理制度和平安技術(shù)措施。

樂觀宣揚，努力營造良好的網(wǎng)絡文明環(huán)境，青少年是互聯(lián)網(wǎng)最大的服務群體，是推進網(wǎng)絡進展的重要力氣，但也是最易受網(wǎng)絡負面影響的群體。我校利用綠色網(wǎng)吧加強青少年網(wǎng)絡文明教導，充分利用宣揚欄、黑板報、櫥窗等廣泛宣揚《全國青少年網(wǎng)絡文明公約》。教導青少年同學自覺實踐青少年網(wǎng)絡文明公約，從我做起，從身邊做起，自覺成為網(wǎng)絡文明小使者，共同提倡和建設網(wǎng)絡文明新風，努力營造良好的網(wǎng)絡文明環(huán)境。

結(jié)合實際，小學制訂出了詳細的時光支配，組織同學舉行網(wǎng)上讀書活動，使同學在網(wǎng)上讀書活動中得到更多的啟發(fā)，綠色網(wǎng)吧的活動，使小學同學不出校內(nèi)就知天下事，同時同學通過上網(wǎng)查詢，獲得了課本上得不到的資料，更豐盛了同學的課余生活，拓寬了同學的學問面。

小學從綠色網(wǎng)吧活動至今，從未向同學收過任何費用，小學通過支配，盡量滿足同學的要求。

三、細心組織，深化開展爭做網(wǎng)絡文明小使者活動

小學樂觀廣泛開展爭做網(wǎng)絡文明小使者為主題的宣揚教導活動，實行自我組織、自我實施、自我管理、自受教導的目的，。

1、定時開放小學計算機教室?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》指出：計算機互聯(lián)網(wǎng)作為開放式信息傳揚和溝通工具，是思想道德建設的新陣地。小學充分利用現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡資源，為同學提供須要的上網(wǎng)條件，倡導小學的計算機教室在課余時光定時對同學開放。

2、協(xié)作有關部門開展創(chuàng)建綠色網(wǎng)吧活動。豐盛多彩的網(wǎng)絡世界，為廣闊青少年益智廣識提供了前所未有的方便條件。樂觀協(xié)作文化等部門開展創(chuàng)建綠色網(wǎng)吧活動，落實在網(wǎng)吧終端設備上安裝封堵色情等不健康內(nèi)容的過濾軟件，不斷開展網(wǎng)上的學習和創(chuàng)新。

3、開展豐盛多彩的主題團隊日活動。小學充分發(fā)揮少先隊在未成年人思想道德建設中的重要作用，以遵守網(wǎng)絡文明公約，爭做網(wǎng)絡文明先鋒為主題，開展形式多樣的團隊日活動。鼓舞引導同學制作個人網(wǎng)頁、上網(wǎng)學習。

4、小學仔細組織師生學習新修訂的《中學校生守則》、《學校生日常行為規(guī)范》，切實加強學校生文明習慣的養(yǎng)成教導，仔細落實《守則》、《規(guī)范》的內(nèi)容，教導同學遵守網(wǎng)絡道德和平安規(guī)定，不掃瞄、不制作、不傳揚不良信息，慎交網(wǎng)友，不進入營業(yè)性網(wǎng)吧。

總之，我校為豐盛同學的課余生活，提高同學的學習與消遣質(zhì)量。我校XX年開通了校內(nèi)綠色網(wǎng)吧的活動，同學利用小學的綠色網(wǎng)吧舉行上網(wǎng)，在網(wǎng)上查資料，看新聞，網(wǎng)上讀書活動等，使同學一次又一次獲得了熬煉。獲得了課本上得不到的資料，拓寬了同學的學問面，增長了見識。豐盛了課余生活，提高了素質(zhì)。一年來，在創(chuàng)建校內(nèi)綠色網(wǎng)吧雖做了大量工作，仍還有不足，但在今后的工作中進一步完美制度，加強管理。使校內(nèi)綠色網(wǎng)吧工作再上一個新臺階。

高校網(wǎng)球高水平運動隊工作總結(jié)

時間荏苒已至寒冬臘月，轉(zhuǎn)瞬間網(wǎng)球高水平隊又跨過了2022年，總結(jié)一年來的訓練，有收獲、有不足、有勝利、有失敗、有喜悅、有傷感，更有長進?？偨Y(jié)如下，以求提高。

一、隊伍建設

1.隊伍重組：繼續(xù)堅持隊伍穩(wěn)中有變、變中有穩(wěn)的管理，實行優(yōu)勝劣汰的比賽模式。以隊內(nèi)循環(huán)賽打算隊員去留。2022年我校招生網(wǎng)球高水平運動員9名，其中男隊員2名、女隊員7名，經(jīng)過國慶節(jié)期間隊內(nèi)循環(huán)賽留隊5名，其它隊員以一般生身份在各學院學習，并為我校陽光體育活動做出貢獻。需要指出的是2022級隊員劉暢、陳家磊因傷病臨時離開隊伍；劉澤華因潛力、心態(tài)等方面緣由退出隊伍；2022級隊員李茜經(jīng)過一年的傷病修養(yǎng)，重新打進隊伍。重組后的隊員名單（共13名）：2022級劉東亮、吳敵、王梓。2022級邢占、祁悅、許冰、李靨、李茜。2022級白建超、王奕臻、王麗雙、王海慈、劉浩。新的血液必將使隊伍彌漫活力，但也必定沖擊老隊員，優(yōu)勝劣汰的管理模式時刻提示隊員保持前行的危機感。

2.思想改變：相對于過去的兩年，隊伍思想基本得到了統(tǒng)一，訓練環(huán)境進一步凈化，隊員之間基本可以和諧相處，一番融洽的局面得以轉(zhuǎn)變。說明隊員的思想在發(fā)生著不斷的變化，大家一心一意的訓練目的惟獨一個：提高自身的技能，為了兩個永不變更的目標：為西北農(nóng)林科技高校增光、為體育部添彩。傾心備戰(zhàn)陜西省高校生網(wǎng)球聯(lián)賽和全國高校生網(wǎng)球錦標賽。

二、訓練方面

1.訓練時光：繼續(xù)連續(xù)每周訓練6次，每次2小時，保證每周不少于1次體能訓練。

2.方案支配：從隊員競賽效果來看，我們的隊員在移動中擊球以及迅速回位的能力還亟待提高。本年度的訓練方案以基本技術(shù)為主，完美隊員技術(shù)動作的合理、規(guī)范性，加強隊員底線擊球的穩(wěn)定性及腳部移動的微調(diào)能力。通過多球移動訓練、1打1跑動變線、1打2跑動變線、進攻與防守、前后跑動擊球等訓練模式大大提高了隊員腳下的移動能力。同時在體能訓練辦法上，因人而異，注意隊員腳下反應的敏捷性訓練，通過反應沖刺、跳繩（單搖、雙搖）、跳障礙、耐力跑等形式加強隊員綜合能力的提升。終于使每個隊員做到迅速移動到位、在多板數(shù)相持、對抗當中搶占先機、打出制勝分。

3.訓練模式：第一、熱身訓練（慢跑、行進操、繩梯、實心球）；其次、基本訓練（小場對拉、底線直線對拉、斜線對拉、一網(wǎng)一底）；第三、跑動訓練（1點打2點、1打1變線、1打2跑動變線、進攻與防守）；第四、多球訓練（跑動練習、動作修整）；第五、計分賽（直線計分、斜線計分、全場計分等）、第六、發(fā)球接發(fā)球（一發(fā)及二發(fā)、發(fā)球落點、接發(fā)球線路、接發(fā)球強攻）。另外，每次訓練會按照訓練人數(shù)及水平做出調(diào)節(jié)。

4.重點突出、兼顧提高：按照隊伍的現(xiàn)狀、進展及競賽要求，將隊伍劃分為三類：重點隊員（劉東亮、吳迪、邢占、許冰、李靨），沖擊隊員（祁悅、王梓、王海慈、王麗雙），潛力隊員（白建超、王奕臻、劉浩、李茜）。重點隊員由主教練主抓，主要注意跑動及戰(zhàn)術(shù)培養(yǎng)，主要在進攻、防守、單打、雙打戰(zhàn)術(shù)方面下功夫；其它隊員以動作修整、多球訓練為主，努力使他們迅速提高來沖擊重點隊員，期待他們來日作為隊伍的核心力氣。

5.加大體能運動量：體能訓練改變?yōu)槟嘘爢T向大負荷量過渡，主要舉行臥推杠鈴、快舉杠鈴、負重轉(zhuǎn)髖等；女隊員由小負荷量向中等負荷量過渡，主要舉行負重轉(zhuǎn)髖、腿部力氣及手臂力氣訓練。保證每節(jié)訓練課舉行小運動量體能訓練（沖刺、跳繩、折返跑等）及每周不少于1次體能訓練（核心力氣、大負荷力氣訓練及耐力訓練），充分利用每年冬訓近兩個月的時光舉行體能儲備，為來年的競賽做好預備。

三、學習方面

1.兩手抓、兩手都要硬：針對高水平隊員文化基礎相對薄弱的現(xiàn)狀，樂觀要求鼓舞隊員訓練時光外不曠課、不遲到，仔細完成學院的課時方案，同時作為運動員要以樂觀的心態(tài)參與訓練，盡量將主要文化科目的學習和訓練時光錯開，做到兩不誤。

2.考研及保研事宜：2022級的網(wǎng)球高水平隊員即將面臨畢業(yè)的處境，樂觀鼓舞有潛力的隊員報考我校討論生；同時針對一些比賽成果優(yōu)異的隊員考慮對其保研，繼續(xù)為我校的網(wǎng)球事業(yè)做出貢獻。

四、比賽方面：

1.取得的成果：2022年3月參與中銀財寶杯獲得男雙冠軍；2022年5月份參與陜西省高校生網(wǎng)球聯(lián)賽，獲得男子乙組單打、雙打冠軍、女子乙組雙打冠軍、男女團體總分第一名，男子甲組單打亞軍、雙打亞軍的成果；2022年參與全國高校生網(wǎng)球錦標賽獲得男子丙組單打第七名、女子丙組雙打第八名。值得一提的是本年度的陜網(wǎng)賽，實現(xiàn)了自組建網(wǎng)球高水平隊3年內(nèi)陜西稱霸的既定目標。

2.鼓舞外出競賽：為了使隊員堆積實戰(zhàn)閱歷，擴展視野，繼續(xù)鼓舞隊員外出參與競賽。截至2022年年底，隊員參與競賽如下：3月份《中銀財寶杯》、4月份《天地源網(wǎng)球藏匿賽》、9月份《中國龍團體賽西北賽區(qū)》、10月份《中國業(yè)余網(wǎng)球藏匿賽-鄭州站》、11月份《中國龍團體賽總決賽》、11月份《中國網(wǎng)球黃金賽十堰站》等6項競賽。通過競賽不僅使隊員擴展了視野、提高了實戰(zhàn)技能，更使隊員心理抗壓能力得到了提高。

3.競賽記憶：2022年留給我們記憶最深刻的有5場競賽，這5場競賽時刻提示著我們頂住壓力、抗戰(zhàn)到底就是成功，同時也給了我們驕兵必敗、無心速敗的慘痛教訓。第一場：2022年3月中銀財寶杯劉東亮、吳敵組合打敗了陜西最強楊曉鐸、張金山組合獲得冠軍，這場競賽讓我校的網(wǎng)球登上了陜西網(wǎng)球的最高之巔；其次場：2022年5月陜西省大網(wǎng)賽男子乙組團體賽，劉東亮敗給了王太郎、劉暢打敗了倪炫亮，劉東亮、劉暢組合頂住了壓力一舉打敗了王太郎、王蒙組合獲得冠軍，如此戰(zhàn)役徹底宣告了西安建造科技高校稱雄陜西的神話破滅；第三場：2022年7月的全國高校生網(wǎng)球錦標賽，劉東亮在團體賽中以微弱的比分敗給了北京體育高校的李大偉，狹路相逢勇者勝，單項競賽四分之一決賽中兩人再次相遇，因為心理波動，劉東亮再次敗給了李大偉。敗下陣的劉東亮一蹶不振終