項目管理《項目管理詞典》

項目管理】《項目管理詞典》項目管理詞典中文關鍵詞英文關鍵詞內(nèi)容描述項目Project項目是在一定的時間、資源、環(huán)境等約束條件下，為了達到特定的目標所做的一次性任務或努力。項目干系人Stakeholder也可稱為利益關系人或利益相關者，是指積極參與項目，且項目的執(zhí)行、完工或提前終止都將會使其利益產(chǎn)生正面或者負面的影響的個人或者組織，例如顧客、發(fā)起人和公眾等。項目的生命期ProjectLifeCycle項目是分階段完成的一項獨特任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織運作與項目管理結合在一起。項目各階段的疊加就構成了一個項目的生命期。里程碑Milestone里程碑是項目進程中的一些重要標記，是在規(guī)劃階段應該重點考慮的關鍵點。里程碑既不占用時間也不消耗資源?？山桓冻晒鸇eliverable可交付成果是指某種有形的、可以核實的工作成果或事項。一般來說，項目有階段可父付成果和最終可父付成果。項目管ProjectManagement項目管理是以項目及其資源為對象，運用系統(tǒng)的理論和方法對項目進行咼效率的計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)項目目

理標的管理方法體系。啟動工作過程InitiatingProcesses即定義一個項目或階段的工作與活動，決策其起始與否，并決定是否有意向后推進的過程。這是由一系列決策性的項目管理工作與活動所構成的項目管理工作過程。規(guī)劃工作過程PlanningProcesses即擬定、編制并改進一個項目或項目工作階段的目標、工作計劃方案、資源計劃、費用預算等方面的工作，從各種備選方案中選擇最好的方案，以實現(xiàn)所承擔項目目標的過程。執(zhí)行工作過程ExecutingProcesses即組織和協(xié)調(diào)各項任務與工作、人員和其他資源，激勵項目團隊完成既定的工作計劃，形成項目可父付成果的過程。這是由一系列組織性的項目管理工作與活動所構成的項目管理工作過程。監(jiān)控工作過程Monitoring&ControllingProcesses即制定標準、定期監(jiān)控和測量項目進展，確定實際情況與計劃存在的偏差，米取糾正措施等活動的過程。這是由一系列控制性的項目管理工作與活動所構成的項目管理工作過程。收尾工作過程ClosingProcesses即制定一個項目或項目階段移交的文件，對項目或項目階段正式接收，進而使項目順利結束的過程。這是由一系列文檔化和移交性的項目管理工作與活動所構成的項目管理工作過程。傳統(tǒng)Design-Bid-Build,DBB也稱之為設計一招標一建造模式(Design-Bid-Build,DBB):該管理模

項目管理模式式在國際上最為通用，其最為突出的特點是強調(diào)工程項目的實施必須按照設計一招標一建造的順序方式進行，該模式一般由業(yè)主委托建筑師和咨詢工程師進行前期的各項有關工作，待項目評估立項后再進行設計，在設計階段進行施工招標文件準備，隨后通過招標選擇承包商。CM模式ConstructionManagement即建設管理或施工管理模式，是指在使用快速路徑法（Fast-TrackMethod,又稱為階段施工法）時，從建設工程的開始階段就雇用具有施工經(jīng)驗的CM單位（經(jīng)理）參與到建設工程實施過程中來，以便為設計人員提供施工方面的建議并負責管理隨后的施工過程。EPC模式Engineering-Procurement-Construction即設計一采購一施工（或建造）模式，也成為工程總承包。這種模式是指業(yè)主按照合同約定，將設計、采購、施工、試運行等項目活動委托給一家從事工程總承包的公司來完成的項目管理模式。PM模式ProjectManagement即項目管理服務，是指業(yè)主按照合同約定委托專業(yè)的項目管理公司來管理項目的模式。采用這種管理模式時，在項目決策階段，項目管理公司為業(yè)主進行可行性研究分析，編制報告并進行項目策劃；在項目實施階段，代表業(yè)主進行招標、設計管理、采購、施工管理和試運行等管理活動，對項目的安全、質量、時間、成本、合冋等進行管理和控制。PMC模式Project.ManagementContractor即項目管理承包模式，是指項目管理承包商代表業(yè)主對項目進行全過程、全方位的項目管理，包括對項目的整體策劃、可行性研究、項目定義、工程招標，以及項目融資、設計、采購、施工、試運行等過程進行全面管理，并在管理過程中控制項目

質量、成本和進度，以確保項目的成功實施。動態(tài)聯(lián)盟VirtualEnterprise又稱虛擬組織或虛擬公司，是指兩個或兩個以上的企業(yè)或特定部門，為了贏得某一市場競爭機遇，進而實現(xiàn)某一共同的目標，通過協(xié)議以及聯(lián)合開發(fā)和生產(chǎn)等方式而組合成的一個單一經(jīng)營的聯(lián)合體，是一種多變的動態(tài)組織結構和企業(yè)群體集成模式。項目組織ProjectOrganization項目組織是為完成特定的項目任務而建立起來的、從事項目具體工作的載體，它包括從組織設計、組織運行、組織更新到組織終結全過程。職能型組織結構FunctionalOrganization職能型組織結構是一種傳統(tǒng)的、松散的項目組織結構。它的出現(xiàn)是社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化分工的結果。職能型組織結構通過在實施此項目的組織內(nèi)部建立一個由各個職能部門相互協(xié)調(diào)的項目組織來完成某個特定的項目目標。項目型組織結構ProjectizedOrganization項目型組織結構是按照項目來設置的，每個項目相當于一個微型的職能型組織，都有自己的項目經(jīng)理及其下屬的部門和職員。矩陣型組織結MatrixOrganization矩陣型組織結構是為了最大限度地利用組織中的資源而發(fā)展起來的，它是由職能型組織結構和項目型組織結構結合而成的一個混合體。

構弱矩陣型組織結構WeakMatrixOrganization弱矩陣型組織結構基本保留了職能型組織結構的主要特征。在該組織結構中，項目經(jīng)理的權力小于職能部門經(jīng)理的權力。通常情況下，項目經(jīng)理的角色不過是一個項目協(xié)調(diào)者或項目監(jiān)督者，而不是真正意義上的項目管理者。強矩陣型組織結構StrongMatrixOrganization強矩陣型組織結構基本保留了項目型組織結構的主要特征。在該組織結構中，項目經(jīng)理的權力大于職能部門經(jīng)理的權力。一般情況下，項目經(jīng)理向項目管理部門經(jīng)理或總經(jīng)理負責，對項目實施全權控制。平衡矩陣型組織結構BalancedMatrixOrganization平衡矩陣型組織結構介于弱矩陣型組織結構和強矩陣型組織結構之間。在這種組織結構中，項目經(jīng)理的權力與職能部門經(jīng)理的權力大體相等。通常情況下，項目經(jīng)理負責項目的進度和成本管理，監(jiān)督項目的執(zhí)行；各職能部門的經(jīng)理除了要對本部門的工作負責外，還要負責項目的界定和質量。項目整體管理ProjectIntegrationManagement項目整體管理(ProjectIntegrationManagement)是指保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程，它是從全局、整體的觀點出發(fā)，通過有機地協(xié)調(diào)項目各個要素(進度、費用、質量和資源等)，在相互影響的項目各項具體目標和備選方案中權衡利弊，以便消除項目各單項管理的局限性，從而滿足項目干系人的需求

和期望。項目早程ProjectCharter項目章程是產(chǎn)品或服務的購買方(客戶)與提供方(項目組織)之間達成的一個初步協(xié)議，也可以將項目章程理解為是用來回答“誰將為誰做什么”這個問題。項目工作說明書StatementOfWork,SOW項目工作說明書(StatementOfWork，SOW)，就是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務的敘述性描述。對內(nèi)部項目而言，項目發(fā)起人基于商業(yè)需求、產(chǎn)品或服務的需求提出項目工作說明書。項目管理計劃ProjectManagementPlan項目管理計劃(ProjectManagementPlan)是項目管理最為重要的計劃，也被成為項目主計劃。項目管理計劃是一個全面集成、綜合協(xié)調(diào)項目各方面的影響和要求的整體計劃，是指導整個項目實施和管理的根本依據(jù)和方案。項目管理計劃確定了項目的執(zhí)行、監(jiān)控及收尾程序。指導和管理項目執(zhí)行DirectandManageProjectExecution指導和管理項目執(zhí)行就是將項目管理計劃中確定的工作付諸實施以達到項目要求的過程。這一過程要求項目經(jīng)理和項目團隊采取多種行動來執(zhí)行項目管理計劃，實現(xiàn)項目的目標。監(jiān)督和控制MonitorandControlProjectwork監(jiān)督和控制項目工作就是跟蹤、檢查和規(guī)范項目進展，使之符合項目管理計劃所確定的績效目標的過程。

項目工作實施整體變更控制PerformIntegratedChangeControl實施整體變更控制，即審核所有的變更請求、批準變更并將變更應用于可父付成果、組織積累的相關資源、項目文檔和項目管理計劃的過程。項目范圍ProjectScope項目范圍是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的全部且最少的工作。該定義包含如下兩層含義：“全部的”指實現(xiàn)該項目目標所進行的“所有工作”，任何工作都不能遺漏，否則將會導致項目范圍“萎縮”?！白钌俚摹笔侵竿瓿稍擁椖磕繕怂?guī)定的“必要的、最少量”的工作，不進行此項工作就無法最終完成項目，工作范圍不包括那些超出項目可交付成果需求的多余工作，否則將導致項目范圍“蔓延”。項目范圍管理ProjectScopeManagement實質上是一種功能管理，它是對項目所要完成的工作范圍進行管理和控制的過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程，如啟動一個新項目、編制項目范圍計劃、界定項目范圍、由項目干系人確認項目范圍、對項目范圍變更進行控制，以上這些構成了項目范圍管理的主要內(nèi)容。收集需Collect收集需求，就是分析客戶基于某些方面的變化而對項目產(chǎn)品所

求Requirement產(chǎn)生的特定需求。收集需求是項目啟動的首要工作，它處于項目生命期的最初階段。項目范圍定義ProjectScopeDefinition就是以項目的實施動機為基礎，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目范圍說明書表明了進行該項目的目的、項目的基本內(nèi)容和結構，規(guī)定了項目文件的標準格式，其形成的項目結果核對清單既可作為評價項目各階段成果的依據(jù)，也可作為項目計劃的基礎。項目范圍說明書是項目團隊和項目客戶之間就項目的工作內(nèi)容達成共識的結果。價值工程ValueEngineering又稱功能成本分析，它通過有組織地進行產(chǎn)品功能分析，以求用最低的成本，切實可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能。工作分解結構WBS,WorkBreakdownStructure工作分解結構是項目范圍管理中最重要的工具，是項目團隊制定項目進度計劃、項目費用計劃等多項計劃的基礎。項目范圍確認ProjectScopeVerification項目范圍確認是指項目干系人最終認可和接受項目工作范圍的過程。在項目范圍確認工作中，需要對項目范圍定義的工作結果進行審查，確保項目范圍包含了所有的工作任務。項目時間管理ProjectTimeManagement項目時間管理是指在項目的進展過程中，為了確保項目能夠在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)項目的目標，對項目活動進度及日程安排所進行的管理過程。項目活動定義ProjectActivityDefinition項目活動定義是一個過程，它涉及確認和描述一些特定的活動，完成了這些活動便意味著完成了工作分解結構中的工作任務和工作包。滾動計劃法RollingWavePlanning也稱滑動計劃法，是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式。在每次按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化調(diào)整和修訂未來的計劃時，均將計劃按時間順序向前推進一個計劃期，即向前滾動一次，從而使制定出來的工作計劃更加符合實際。項目活動排序ProjectActivitySequencing項目活動排序是為了進一步編制切實可行的進度計劃做準備的，涉及審查WBS中的活動、產(chǎn)品說明書、假設和約束條件，以決定活動之間的相互關系和依賴關系，在識別活動清單中各項活動的相互關系之后，再根據(jù)這些活動的先后順序進行安排。箭線圖ADM,Arrow又稱為雙代號網(wǎng)絡圖法，這種方法用箭線來代表活動，用節(jié)點

法DiagrammingMethod表示活動之間的關系。節(jié)點法PDM,PrecedenceDiagrammingMethod又稱為順序圖法或單代號網(wǎng)絡圖法，用節(jié)點表示活動，箭線表示事件，其中箭線僅僅表示各個活動之間的先后順序。項目資源估算ProjectActivityResourcesEstimating項目資源估算就是要確定完成項目活動所需資源（人力、設備、材料等）的種類，以及每種資源的需要量，從而為項目成本的估算提供信息?；顒映掷m(xù)時間的估算ActivityDurationEstimating是對完成項目的各種活動所需要的時間做出的估算，對項目的時間進行估算，需要分別估算項目各個活動所需要的時間，然后根據(jù)項目活動的排序來確定整個項目所需要的時間。三點估計法Three-pointEstimates三點估計法涉及最可能持續(xù)時間、樂觀持續(xù)時間和悲觀持續(xù)時間，利用這三種估算的活動持續(xù)時間的平均值，就可以算出該項活動的持續(xù)時間。項目進度規(guī)劃ProjectScheduleDevelopment就是要控制和節(jié)約項目的時間，保證項目在規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成。在項目進度規(guī)劃時，需預先采用數(shù)學分析方法計算出每個活動最早開始和結束時間與最遲開始和結束時間，得出時間進度網(wǎng)絡圖，然后再根據(jù)所需資源、活動時間等因素來調(diào)整活動的進度，最終形成最佳項目進度計劃。關鍵路徑法CPM,CriticalPathMethod關鍵路徑法是一種最常用的數(shù)學分析技術，它是一種運用特定的、有順序的網(wǎng)絡邏輯來預測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡分析技術。最早開始時間ES，EarlyStartDate即某項活動開始的最早時間。最早完成時間EF,EarlyFinishDate即某項活動能夠完成的最早時間。最遲完成時間LF,LateFinishDate即在完工時間內(nèi)為完成活動必須完成的最遲時間。最遲開始時間LS,LateStartDate即在完工時間內(nèi)為完成活動必須開始的最遲時間。

時差slack也稱為“浮動時間”float）或“寬裕時間”，它表明項目活動或整個項目的機動時間。關鍵鏈法CCM,CriticalChainMethod是基于約束理論思維過程，為了解決項目交付的速度和可靠性難題而針對項目管理開發(fā)出的一套過程和實踐集合。關鍵鏈管理知識體系包括針對單獨項目的關鍵鏈進度和緩沖管理，以及針對大型組合項目的跨項目資源協(xié)調(diào)。資源均衡ResourceLeveling指通過確定出項目所需資源的確切投入時間，并盡可能均衡使用各種資源來滿足項目進度計劃的一種方法。進度壓縮ScheduleCompression是指在不改變項目范圍，滿足進度制約條件、強加日期或其他進度目標的前提下，縮短項目的進度時間。計劃評審技術PERT,ProgramEvaluationandReviewTechnique是項目時間管理的另一項技術，當項目的某些或者全部活動歷時估算存在很大的不確定性時，綜合運用關鍵路徑法和加權平均歷時估算法，用來估計項目歷時的網(wǎng)絡分析技術。圖表評審技術GERT,GraphicalEvaluationandReviewTechnique也稱隨機網(wǎng)絡技術，它可以對網(wǎng)絡邏輯關系和時間估算進行概率處理，對項目活動的處理有很大的隨機性：有的活動可能根本不實施，有的活動可能實施好幾次，而也有一些活動只實施一部分。甘特圖GC,GanttChart又稱橫道圖、條形圖，它通過日歷形式列出項目活動工期及其相應的開始和結束日期，為反映項目進度信息提供了一種標準格式。項目進度控制ProjectScheduleControl項目進度控制是根據(jù)項目進度計劃對項目的實際進展情況進行對比、分析和調(diào)整，從而確保項目進度目標的實現(xiàn)。項目費用管理ProjectCostManagement是指為保證項目實際發(fā)生的費用不超過項目預算費用所進行費用估算、費用預算和費用控制等方面的管理過程和活動。項目費用估算EstimateProjectCost是指為實現(xiàn)項目的目標，根據(jù)項目活動資源估算所確定的資源需求，以及市場上各項資源的價格信息，對項目所需資源的全部費用所進行的估算。

項目費用預算ProjectCostBudget是一項將費用估算在各項活動上進行分配，確定項目各項活動的費用定額，并確定項目應急準備金的標準和使用規(guī)則，從而為測量項目實際績效提供標準和依據(jù)的項目管理工作。項目費用控制ControlProjectCost是按照事先確定的項目費用預算基準計劃，通過運用多種恰當?shù)姆椒?，對項目實施過程中所耗費資源的使用情況進行管理控制,以確保項目的實際費用限定在費用預算范圍內(nèi)的過程。偏差分析技術EVA,EarnedValueAnalysis偏差分析技術也稱掙值法，是評價項目費用實際開銷和預算進度情況的一種方法，通過測量和計算計劃工作預算費用、已完成工作的實際費用和已完成工作的預算費用，得到有關計劃實施的進度和費用偏差，從而達到衡量項目費用執(zhí)行情況的目的。質量管理QualityManagement質量管理是確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量規(guī)劃、質量控制和質量改進，使質量得以實現(xiàn)的全部活動。項目質量管理ProjectQualityManagement項目質量管理包括實施項目的組織為了滿足開展項目所應當滿足的要求而確定質量方針、目標和責任的所有活動。項目質量規(guī)劃ProjectQualityPlanning項目質量規(guī)劃是指為實現(xiàn)項目的目標，而對項目質量管理進行規(guī)劃，它包括制定項目質量的目標、確定采用的質量體系的目標及其所要求的活動。成本收益分析Cost-benefitAnalysis成本收益分析是一種將項目所涉及的全部成本和收益系統(tǒng)地進行權衡的過程。質量成本CostofQuality質量成本是指實施項目質量管理活動所需支出的有關費用?？刂茍DControlCharts控制圖是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法，其用途是判斷項目的質量是否處于控制中。質量標桿法Benchmarking也稱基準比較，是以其他項目的質量計劃和質量管理的結果為基準，從而制定出本項目質量計劃的一種方法。實驗設計DesignofExperiments實驗設計是一種統(tǒng)計分析方法，它有助于鑒定哪些因素對項目的質量產(chǎn)生的影響大，從而找出影響項目質量的關鍵因素，為編制項目質量計劃提供方便。

統(tǒng)計抽樣StatisticSampling指選擇一定數(shù)量的樣本進行檢驗，從而了解整體的情況，以便對項目的質量進行規(guī)劃。流程圖Flowcharting流程圖提供了項目的工作流程以及各活動之間的相互關系。質量功能展開QFD,QualityFunctionDeployment質量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質量工程工具，用來指導產(chǎn)品的健壯設計和質量保證。能力成熟度模型CMM,CapabilityMaturityModel能力成熟度模型是對于軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程的實踐中各個發(fā)展階段的描述。質量管理計劃QualityManagementPlan質量管理計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰、何時、使用哪些程序和相關資源的文件。質量核對表QualityChecklists質量核對表是一種結構性工具，用來核實項目質量計劃的執(zhí)行和控制是否得到實施。項目質量保證ProjectQualityAssurance項目質量保證是為保證項目質量計劃的順利實施，經(jīng)常性地對項目質量計劃的執(zhí)行情況進行評估、核查和改進的過程，使項目質量能夠滿足客戶的要求。質量審計QualityAudits質量審計是按照審計程序對特定的質量管理活動進行的結構化的審查。項目質量控制ProjectQualityControl項目質量控制是為了使項目的產(chǎn)品質量符合要求，在項目的實施過程中，對項目質量的實際情況進行監(jiān)督，判斷其是否符合相關的質量標準，并分析產(chǎn)生質量問題的原因，從而制定出相應的措施來消除導致不符合質量標準的因素，確保項目質量得以持續(xù)不斷地改進。因果分析圖FishBone因果分析圖也稱魚骨圖，它可以從不同的側面找出影響項目質量問題的各種原因，并通過對這些原因進行分類而為制定項目質量問題對策和編制質量計劃提供基礎和依據(jù)。直方圖Histogram直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱，反映各變量的分布，可預測并監(jiān)控產(chǎn)品質量狀況以及對質量波動進行分析。帕累托圖ParetoCharts帕累托圖是由意大利經(jīng)濟學家Pareto在分析社會財富的分布狀況時提出的，他發(fā)現(xiàn)人類社會的進展歷程中，少數(shù)人占

有大量的財富，大多數(shù)人僅占有少量財富，而且那些少數(shù)人對財富起著決定性的支配因素，因此，它提出了“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”觀點，而且這一觀點也適用于社會、經(jīng)濟生活的很多的方面。趨勢圖RunChart趨勢圖是指根據(jù)過去的結果利用數(shù)學方法預測未來結果的一種方法，常用于監(jiān)控質量的實際情況，并預測質量的未來情況。散點圖SeatterDiagram散點圖表示因變量隨自變量而變化的大致趨勢，它將序列顯示為一組點，值由點在圖表中的位置表示，類別由圖表中的不同標記表示。項目人力資源管理ProjeetHumanResourcesManagement項目人力資源管理是指項目經(jīng)理對該項目人力資源所進行的科學的計劃、適當?shù)呐嘤?、合理的配置、準確的評估和有效的激勵等方面的一系列管理工作。項目經(jīng)理ProjeetManager項目經(jīng)理即項目負責人，也稱項目管理者或項目領導者，其負責整個項目的組織、計劃、實施全過程，以保證項目目標的成功實現(xiàn)。他是項目的最高責任者、組織者和管理者，在項目團隊中具有舉足輕重的地位。項目團隊ProjeetTeam項目團隊即為實現(xiàn)項目的目標由需共同合作的若干成員組成的正式組織，一般包括項目經(jīng)理、項目辦公室人員以及專業(yè)人員等。人力資源規(guī)劃DevelopmentHumanResourcePlan人力資源規(guī)劃是指通過對未來人力資源需求的預測，確定完成項目所需人力資源的數(shù)量和類別、各自的工作任務，以及團隊成員之間相互關系的過程。項目團隊組建AcquiredProjeetTeam項目團隊組建是根據(jù)項目人力資源計劃的要求，從項目組織內(nèi)部或項目組織外部獲取所需人力資源，并根據(jù)這些人員的能力、知識和經(jīng)驗對他們進行合理安排的過程。項目團隊建設DevelopProjeetTeam項目團隊建設是指通過對人力資源進行培訓、績效考核和激勵等方式，來提高項目團隊成員個人的能力以及整個項目團隊的績效。項目團隊管理ManageProjeetTeam項目團隊管理是指跟蹤團隊成員績效、提供反饋信息、解決存在的問題并協(xié)調(diào)各種變更的一系列過程，其目的是提高項目績效。

溝通Communication溝通就是信息的交流。具體來說，溝通是信息的發(fā)出者將信息傳遞給接收者，并期望接收者做出響應的過程。項目溝通ProjectCommunication項目溝通就是項目團隊成員之間、項目干系人之間所進行的項目信息的發(fā)出和接受的雙向、互動的反饋和理解過程。項目溝通管理ProjectCommunicationManagement項目溝通管理是指為了確保項目信息合理收集和傳遞，對項目信息的內(nèi)容、信息傳遞的方式、信息傳遞的過程等所進行的全面管理活動。項目干系人識別ProjectStakeholderIdentifying項目干系人識別是對受項目影響的所有個人或組織進行辨識，并且將其相關利益情況、參與項目情況及對項目成功程度的影響等相關信息整理歸檔的過程。項目溝通規(guī)劃ProjectCommunicationPlanning項目溝通規(guī)劃是針對項目干系人的溝通需求進行分析，從而確定誰需要什么信息、什么時候需要這些信息以及采取何種方式將信息提供給他們等問題。項目信息發(fā)布ProjectInformationDistribution項目信息發(fā)布是指將項目干系人所需要的項目信息及時地傳遞給他們的過程，它包括對項目溝通規(guī)劃中規(guī)定的信息進行發(fā)布，還包括對臨時索取的信息進行發(fā)布。項目干系人期望管理StakeholderExpectationsManagement項目干系人期望管理是指項目經(jīng)理出于滿足項目干系人的需求，并解決相關問題的目的，對增進與干系人之間的溝通和合作過程所進行的管理活動。項目績效報告ProjectPerformanceReporting項目績效報告是指搜集所有績效信息，并向干系人提供績效信息的過程?？冃畔⑹侵笧閷崿F(xiàn)項目目標而投入的資源的使用情況，一般來說應提供范圍、進度、成本、質量、風險和采購等實際發(fā)生情況的信息?？冃蟾鎸嶋H發(fā)生數(shù)據(jù)與計劃數(shù)據(jù)進行比較，以便更好地預測項目結果。項目風險管理ProjectRiskManagement項目風險管理是指通過風險識別和風險評估去認識項目的風險，并以此為基礎合理地使用各種風險應對措施、管理方法、技術和手段，對項目風險實行有效的應對和監(jiān)控，妥善處理風險事件所造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標的實現(xiàn)。項目風險管理規(guī)劃PlanRiskManagement項目風險管理規(guī)劃是進行項目風險管理的首要工作，是規(guī)劃和設計如何進行項目風險管理活動的過程。

項目風險識別IdentifyRisk項目風險識別是辨識哪些風險可能影響項目，并記錄這些風險的特點、來源及分類的工作。風險定性分析QualitativeRiskAnalysis風險定性分析指通過分析項目風險發(fā)生的概率，風險發(fā)生后對項目目標的影響程度，對已經(jīng)識別風險的優(yōu)先級進行評估的分析活動。風險定量分析QuantitativeRiskAnalysis風險定量分析指在風險定性分析之后，對排序在前面的、具有潛在重大影響的項目風險進行量化分析，定量評價風險概率和影響大小，以綜合分析項目風險的整體水平。項目風險應對RiskResponses項目風險應對是針對上述風險識別和評估環(huán)節(jié)中已確認的、一旦發(fā)生危害嚴重且出現(xiàn)概率很高的風險，制定風險應對計劃文檔的過程。項目風險監(jiān)控Monitora