車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法-乘客受傷事故處理辦法_第1頁
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文檔簡介

城市軌道交通客運組織乘客受傷事故處理辦法本講主要內(nèi)容乘客受傷事故處理原則乘客受傷的處理辦法01020401乘客受傷事故處理原則1.以維護地鐵公司形象、保護公司最大利益為原則，以人為本，給乘客必要的幫助；2.車站在處理乘客受傷事件時要在第一時間內(nèi)進行取證工作，盡可能得到旁證及當事人簽字確認。以事實為依據(jù)，客觀記錄，充分留下原始資料。3.及時將事件的處理結(jié)果報告給相關(guān)部分，以備后續(xù)處理。乘客受傷事故處理的處理原則車乘客受傷的處理程序021.車站現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)或接到受傷乘客求救時，應(yīng)立即報告當值值班站長并趕赴現(xiàn)場，了解傷（?。┱咔闆r及初步原因。2.如因地鐵設(shè)備造成事故，應(yīng)立即停止該設(shè)備運作（影響列車運行的設(shè)備除外），并報告車站控制室。車乘客受傷的處理程序3.疏散圍觀群眾，尋找目擊證人，收集、記錄有關(guān)證人資料。4.需要時，對乘客外傷進行簡單的包扎處理。5.如調(diào)查需要，應(yīng)保護好現(xiàn)場，必要時對有關(guān)區(qū)域進行隔離，并用相機記錄現(xiàn)場有關(guān)情況。6.必要時，根據(jù)值班站長安排，站務(wù)人員到緊急出入口引導(dǎo)急救中心人員進站。7.必要時協(xié)助警方進行事故調(diào)查。車乘客受傷的處理程序1.如果乘客在站臺暈倒了，作為一

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