公益項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理

公益工程的開(kāi)發(fā)與管理上海市開(kāi)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家

上海市慈善教育培訓(xùn)中心副主任

徐本亮1、各位對(duì)本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、你或你的機(jī)構(gòu)在開(kāi)發(fā)和管理公益工程中遇到的主要問(wèn)題有哪些？1、提高開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)公益工程的能力2、了解公益工程管理、運(yùn)作的根本內(nèi)容和要求3、提高實(shí)施和管理公益工程的能力4、完成一份簡(jiǎn)要的工程建議書(shū)或提出一個(gè)工程設(shè)想培訓(xùn)的目標(biāo)頭腦風(fēng)暴1、為什么要做工程？2、做什么工程？3、如何做好工程？是指：一系列相互聯(lián)系并且相互作用的為實(shí)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定目標(biāo)的有一定預(yù)算的在特定的時(shí)限內(nèi)完成的活動(dòng)(工作)一、幾個(gè)根本概念什么是工程?

工程管理委員會(huì)對(duì)工程下定義：工程是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、效勞或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性工作。我適應(yīng)新公式:我=我的工程。所有白領(lǐng)工作都是,或應(yīng)該是工程工作?！獪?彼得斯

1、一次性2、獨(dú)特性3、漸進(jìn)性4、組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性5、不確定性工程的根本特性工程的作用完成組織使命的手段社會(huì)組織的產(chǎn)品和效勞籌資的依據(jù)育人、育機(jī)構(gòu)的有效載體工程的階段工程啟動(dòng)階段——確定工程需求和目標(biāo)；估算所需投資；建立工程組織；確定工程組織的關(guān)鍵成員。工程方案階段——工程組織方式確實(shí)認(rèn)；工程的根本預(yù)算和進(jìn)程的制定；工程可行性研究和分析，工程的執(zhí)行準(zhǔn)備。工程執(zhí)行階段——實(shí)施工程。工程收尾階段——評(píng)價(jià)、總結(jié)工程目標(biāo)的完成程度；進(jìn)行交接。工程的周期項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目建議書(shū)撰寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目的監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施二、公益工程的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)

公益工程主要源自何方？本人客戶上級(jí)管理層政府其它1.政府支持2.社會(huì)關(guān)注3.群體需求4.符合宗旨5.國(guó)際接軌6.樹(shù)立品牌公益工程選擇的六要素公益工程開(kāi)發(fā)的核心---需求導(dǎo)向非營(yíng)利組織需要市場(chǎng)知識(shí)，需要制定一個(gè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方案，即需要承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，需要嚴(yán)肅認(rèn)真地滿足客戶需求。這不是說(shuō)我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認(rèn)為有價(jià)值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中。——彼得·德魯克營(yíng)銷(xiāo)≠推銷(xiāo)推銷(xiāo)：從已有的產(chǎn)品出發(fā)，想把其賣(mài)給所能找到的任何市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)：是從所效勞的客戶或市場(chǎng)群體出發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)：是一項(xiàng)使客戶的需求、愿望和價(jià)值與組織的產(chǎn)品、價(jià)值和行為達(dá)成一致的工作。營(yíng)銷(xiāo)思維的本質(zhì)是互利互惠和公平交易。最簡(jiǎn)短的營(yíng)銷(xiāo)定義就是：尋找并滿足需求。什么是營(yíng)銷(xiāo)？客戶指為了使組織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的那些人。是“可以拒絕產(chǎn)品或效勞的人〞。包括主要客戶和支持客戶:主要客戶——指通過(guò)組織的工作使其生活得以改善的人。支持客戶——指志愿者、會(huì)員、合作伙伴、資金提供者、推薦人、員工和其他需要滿足的人誰(shuí)是我們的客戶？有效需要集中，也就是集中于一個(gè)主要客戶。

“把營(yíng)銷(xiāo)和效勞對(duì)象集中在主要的目標(biāo)群體上〞彼得·德魯克主要客戶絕不是唯一的客戶。對(duì)非營(yíng)利組織而言，了解潛在客戶非常重要。潛在客戶是指那些確實(shí)需要某種效勞，并渴望到這種效勞，但目前還沒(méi)有成為被效勞對(duì)象的客戶。

潛在客戶是新工程的重要來(lái)源試圖滿足每個(gè)人的需求是不會(huì)起作用的，還不如定位一個(gè)尚未被開(kāi)發(fā)和尚未滿足的市場(chǎng)。非營(yíng)利組織在設(shè)計(jì)效勞和營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)該集中于你所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)不要把珍貴的資源浪費(fèi)在不會(huì)有結(jié)果的事務(wù)上。

我認(rèn)為我們的組織有越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化的傾向，……我認(rèn)為我們對(duì)非營(yíng)利組織和對(duì)企業(yè)一樣，都有產(chǎn)品和效勞的差異化的需求。----彼得·德魯克

工程開(kāi)發(fā)的四要素1、需求評(píng)估〔工程開(kāi)發(fā)的核心〕每個(gè)組織都有其特定的效勞對(duì)象，根據(jù)對(duì)這些對(duì)象需求的了解，去觀察未被滿足的局部，并評(píng)估有哪些是組織可以盡力去效勞及帶來(lái)改變的范圍，而這些范圍即可開(kāi)展為工程方案。2、資源評(píng)估調(diào)查組織內(nèi)外有哪些可利用的資源；設(shè)定資源分配原那么，合理分配、利用資源；工程所需資源如來(lái)自機(jī)構(gòu)外部，需訂立合約，并確保合作的順暢即資源的供給，使工程順利進(jìn)行。3、自我評(píng)估專(zhuān)注內(nèi)部的軟件，人員的素質(zhì)和能力。4、工程規(guī)劃四個(gè)要件：工程的目標(biāo)、執(zhí)行方式、資源投入、工程評(píng)估。工程開(kāi)發(fā)的四要素了解需求的主要方法問(wèn)卷調(diào)查訪談?dòng)^察測(cè)試關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題黨和政府的政策座談會(huì)要做有心人！優(yōu)勢(shì)

——機(jī)構(gòu)有超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。弱勢(shì)

——機(jī)構(gòu)不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。時(shí)機(jī)——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的有利影響。威脅

——環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的不利影響。用“SWOT分析法〞分析工程利益相關(guān)者的分析哪些人/機(jī)構(gòu)與該工程有利益關(guān)系？利益相關(guān)者對(duì)工程有何期望？他們的影響力與重要性如何？我們?nèi)绾螡M足他們的期望？選擇公益工程“三圈理論〞市場(chǎng)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱

理想項(xiàng)目做正確的事情比把事情做正確更重要！練習(xí)要求以小組為單位：1、尋找市場(chǎng)需求，即有哪些需要解決的問(wèn)題2、確定工程效勞對(duì)象3、為工程起一個(gè)工程名稱(chēng)

時(shí)間：20分鐘三、工程的方案以目標(biāo)為導(dǎo)向的工程方案要答復(fù)的問(wèn)題:Why?為什么要做這樣的工程?What?工程欲實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?How?工程將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果,如何衡量?Which?哪些內(nèi)部和外部因素對(duì)工程的成功至關(guān)重要?Who?誰(shuí)來(lái)實(shí)施工程?Where?工程將在哪里進(jìn)行?一個(gè)好的工程目標(biāo)的特點(diǎn)〔SMART)

Simple簡(jiǎn)單易懂

Measureable

結(jié)果可測(cè)

Achievable

力能所及

Relavent

符合利益

TimeFrame

有始有終制定工程目標(biāo)的步驟1、根據(jù)長(zhǎng)期目標(biāo)，制定假設(shè)干個(gè)具體目標(biāo)。2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定時(shí)間限定的、具體的任務(wù)或活動(dòng)。練習(xí)要求以小組為單位：為你的工程確定：1、長(zhǎng)期目標(biāo)〔工程期望到達(dá)的較長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)〕2、具體目標(biāo)〔在工程期內(nèi)到達(dá)的具體目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)群體存在的核心問(wèn)題，通過(guò)本工程帶來(lái)的改變是什么〕3、衡量指標(biāo)〔通過(guò)具體的、可測(cè)量的結(jié)果，來(lái)衡量具體目標(biāo)是否到達(dá)〕

時(shí)間：30分鐘四、公益工程的實(shí)施討論:1、以本人或本機(jī)構(gòu)的實(shí)踐談?wù)勔粋€(gè)公益工程成功的因素有哪些？2、一個(gè)公益工程不能有效實(shí)施或不成功的原因有哪些？公益工程成功的要素能滿足受益人的需求清楚界定工程目標(biāo)利益相關(guān)者的理解和支持機(jī)構(gòu)的能力和有效的工程管理合理的財(cái)務(wù)預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理有能力的工程負(fù)責(zé)人與高效能干的工程團(tuán)隊(duì)有效的監(jiān)測(cè)→工程選擇不當(dāng)

→目標(biāo)不清楚或不切合實(shí)際

→資源缺乏

→執(zhí)行力不強(qiáng)

→得不到利益相關(guān)方的理解和支持

→內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)

→片面追求經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)視質(zhì)量

→流于形式、不注重成果

→無(wú)視工程資料的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)督公益工程不能有效實(shí)施或不成功的原因明確工程實(shí)施的主體本機(jī)構(gòu)受益對(duì)象合作伙伴專(zhuān)業(yè)團(tuán)體政府其他工程實(shí)施需具備的條件組織上的保證資源的保證實(shí)施機(jī)構(gòu)的落實(shí)人力的支持技術(shù)的支持政府的支持社區(qū)的參與媒體的宣傳其他建立高效能干的工程團(tuán)隊(duì)

理想團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)：承諾為工程目標(biāo)而奮斗表現(xiàn)出對(duì)其他成員的信任和尊重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)真心聽(tīng)取意見(jiàn)毫無(wú)保存地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提供反響意見(jiàn)慶祝成就

建立一套符合工程特點(diǎn)的、可操作性強(qiáng)的工程管理實(shí)施細(xì)那么。制定簡(jiǎn)單而高效的標(biāo)準(zhǔn)化工程流程。五、工程的監(jiān)督誰(shuí)是工程監(jiān)督的主體?

捐贈(zèng)者受益者媒體管理機(jī)構(gòu)資助機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)政府其他監(jiān)督的方式不定期的實(shí)地檢查和訪問(wèn)〔工程管理機(jī)構(gòu)，捐贈(zèng)者，專(zhuān)家，其他〕設(shè)立工程辦公室，積極地經(jīng)常性地檢查會(huì)議座談文件抽查其他監(jiān)督的目的了解工程的進(jìn)展情況發(fā)現(xiàn)缺乏，以進(jìn)一步改善或作出及時(shí)地調(diào)整保證工程資金得到有效地運(yùn)用保證工程的活動(dòng)和工程的目標(biāo)與機(jī)構(gòu)的使命一致確保公益機(jī)構(gòu)的透明度和公信力促進(jìn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)為評(píng)估提供依據(jù)六、公益工程的評(píng)估為什么需要進(jìn)行工程評(píng)估?檢查工程的進(jìn)展?fàn)顩r了解活動(dòng)的有效性獲取更多的信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較找出自己的長(zhǎng)處與缺乏改進(jìn)監(jiān)督的方法幫助我們認(rèn)清前進(jìn)的方向并確定是否調(diào)整方向,更好地規(guī)劃未來(lái)誰(shuí)需要評(píng)估的結(jié)果?工程資助機(jī)構(gòu)/捐贈(zèng)者工程管理機(jī)構(gòu)社區(qū)政府理事會(huì)公眾其他工程評(píng)估哪些指標(biāo)?工程的適宜性工程是否適合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求工程是否會(huì)導(dǎo)致新的脆弱性工程是否提高了群眾的參與能力工程是否提高了群眾在特定方面的知識(shí)與技能

工程的適時(shí)性工程的實(shí)施是否及時(shí)工程的有效性工程的投入是否產(chǎn)生了預(yù)期的結(jié)果

工程的效率工程投入的人力，物力，資金，設(shè)備及其他資源產(chǎn)生的結(jié)果的速度工程的影響力工程產(chǎn)生的積極的社會(huì)影響力〔受益群體的積極變化：態(tài)度、能力、生活、社會(huì)參與等〕工程的可持續(xù)性工程援助停止后該工程是否能夠依然存在并運(yùn)行內(nèi)部評(píng)估——自我評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估

外部評(píng)估——專(zhuān)家評(píng)估資助機(jī)構(gòu)評(píng)估過(guò)程評(píng)估——貫穿工程過(guò)程

結(jié)果評(píng)估——工程結(jié)束后評(píng)估影響力評(píng)估——工程結(jié)束后一段時(shí)間進(jìn)行評(píng)估的方式練習(xí)要求1、按原設(shè)定的工程目標(biāo)做一個(gè)完成項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)施方案〔包括具體活動(dòng)和時(shí)間安排〕。2、須考慮工程實(shí)施中的具體流程、操作細(xì)節(jié)，以便評(píng)估。時(shí)間：30分鐘是一系列有目的的、有序的在一定時(shí)期內(nèi)待完成的某些既定活動(dòng)的財(cái)務(wù)方案用特定的貨幣進(jìn)行計(jì)算七、工程的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理什么是工程的預(yù)算?作為實(shí)施工程進(jìn)行財(cái)務(wù)收支的依據(jù)了解實(shí)際工程支出與預(yù)算之間的差異確保工程的實(shí)施和資金使用保持一致，做到專(zhuān)款專(zhuān)用對(duì)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，保證資金使用的有效性工程預(yù)算的目的切合實(shí)際清晰具體涵蓋所有的活動(dòng)其他資金來(lái)源熟悉出資方的財(cái)務(wù)報(bào)告要求做好審計(jì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算的根本要求工程財(cái)務(wù)管理的周期國(guó)家法律項(xiàng)目目標(biāo)組織使命項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)部控制項(xiàng)目監(jiān)督審計(jì)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)計(jì)/賬務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工程財(cái)務(wù)管理的根本要求

工程單列、專(zhuān)款專(zhuān)用；財(cái)務(wù)信息必須公開(kāi)透明、真實(shí)可靠；組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存，未被濫用或被意外損壞；遵守組織內(nèi)部的政策和財(cái)務(wù)制度；符合政府的法律法規(guī)以及捐贈(zèng)方對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的要求等。案例反校園暴力工程的預(yù)算6活動(dòng)說(shuō)明預(yù)算細(xì)節(jié)預(yù)算項(xiàng)目末期評(píng)估1名alumni和教育學(xué)院2名專(zhuān)家監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)交通3名專(zhuān)家*200元/往返600伙食3名專(zhuān)家*50元/每天*3天450評(píng)估材料350元

350住宿3人*2晚*150元/晚*2房間1800總結(jié)會(huì)1.5名成員到城固召開(kāi)會(huì)議，向合作伙伴介紹項(xiàng)目成果

2.總結(jié)會(huì)材料印刷1.教育學(xué)院1人*2天*200補(bǔ)貼+3人Alumni*（交通往返）200+伙食50*4人*2天+1晚住宿*4間*150/每晚+1午餐*20人（教育、婦聯(lián)、公檢法、國(guó)際計(jì)劃、項(xiàng)目學(xué)校）*50元+何江交通費(fèi)用1200

2.80套材料*30元6900總計(jì)40000

練習(xí)要求為所設(shè)計(jì)的工程做一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算〔時(shí)間：30分鐘〕八、工程建議書(shū)工程建議書(shū)應(yīng)包括的內(nèi)容工程的背景情況〔形勢(shì)〕急需解決的問(wèn)題〔需求〕和效勞對(duì)象工程欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及評(píng)估指標(biāo)〔具體的、可衡量的〕具體的工程活動(dòng)與實(shí)施方案〔時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、合作者等)工程預(yù)算〔每一個(gè)活動(dòng)需要的所有經(jīng)費(fèi)〕其他需要說(shuō)明的九、工程的報(bào)告工程報(bào)告的作用1、讓主管部門(mén)、出資人或捐贈(zèng)人了解工程的實(shí)施情況、進(jìn)度和成效，進(jìn)行相互溝通。2、在工程實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)整。3、在工程實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，工程可及時(shí)終止，以免造成更大的損失。工程報(bào)告類(lèi)型

→工程的進(jìn)展報(bào)告

→工程的最終報(bào)告

→工程的財(cái)務(wù)報(bào)告工程的最終報(bào)告的主要內(nèi)容1.根本情況工程名稱(chēng)工程實(shí)施時(shí)間工程操作團(tuán)隊(duì)2.工程實(shí)施情況方案實(shí)施的工程活動(dòng)有哪些？實(shí)際實(shí)施的工程活動(dòng)有哪些？工程如何實(shí)施的？在工程實(shí)施過(guò)程中，遇到哪些問(wèn)題和困難？如何克服的？3.工程的效果工程制定的目標(biāo)有哪些？工程目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？〔量和質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>

根據(jù)在工程設(shè)計(jì)階段已制定的成功指標(biāo)，陳述工程已達(dá)成的哪些成功指標(biāo)？〔包括：具體的成效；目標(biāo)群體獲得的提升；其他相關(guān)群體獲得的提升；對(duì)工程目的的合理性調(diào)整，等等〕〔注：請(qǐng)?zhí)峁┬趯?duì)象的反響資料〕假設(shè)工程方案達(dá)成的成效與實(shí)際達(dá)成的成效有差距，請(qǐng)闡述這些差距是怎么發(fā)生的？是什么原因?qū)е碌?？是否有新增加的工程活?dòng)，這些活動(dòng)并不是原本方案開(kāi)展的？如果有，請(qǐng)說(shuō)明原因，并闡述其結(jié)果。這些新增加的工程活動(dòng)是否有工程預(yù)算?工程的受益人群〔直接受益人、間接受益人〕是如何參與本工程的4.工程影響力

→通過(guò)所開(kāi)展的工程活動(dòng)，產(chǎn)生了那些影

響、作用？

→受益群體是如何看待本工程所開(kāi)展的工

作及到達(dá)的成效？

→是否有媒體對(duì)工程進(jìn)行報(bào)道？有哪些報(bào)

道？

5.總體評(píng)語(yǔ)及觀點(diǎn)

6.典型事例附錄：工程方案書(shū)工程預(yù)算和階段支付情況匯總表工程開(kāi)展活動(dòng)情況的主要圖標(biāo)和照片工程受益者問(wèn)卷調(diào)查或書(shū)面反響媒體報(bào)道宣傳資料參加工程的工作人員名單和分工工程變更詳細(xì)說(shuō)明和申報(bào)表練習(xí)：以小組為單位，完成一份工程申請(qǐng)書(shū)。謝謝大家的配合聯(lián)系方式-mail:xu481129@163注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類(lèi)別演示整理課件1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題整理課件點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)