項目管理及經驗交流

工程管理及經驗交流

內容提要一、工程的定義二、工程的特點三、工程管理的定義四、工程經理的職能和職責五、工程管理重要的原因六、工程的四個階段七、開發(fā)流程簡介以及本卷須知八、個人的幾點感悟九、結束語一、工程的定義組織單位固定預算固定時間按一定的技術標準資源的利用交付結果●工程是一種組織單位，其中包括在固定預算以及固定時間內，為了到達某一明確的最終目的而臨時組合在一起的一組資源。每個工程只能夠進行一次，它具有具體的起始和結束時間，以及最后交付的結果。二、工程的特點1、具體的起始時間

2、具體的終止日期

3、嚴格定義的最終目標

4、只發(fā)生一次

5、包含有時間(T)、質量(Q)和本錢(C)的詳細方案

6、有具體的結果

7、隨時都具有的風險性。三、工程管理的定義●工程管理是對工程的任務、資源和本錢進行方案、控制以及管理的過程?！窆こ坦芾淼哪康脑谟谠谝欢A算內到達既定的最終明確目標，同時到達可接受的質量水平。任務本錢資源時間四、工程經理的職能和職責1、什么是“管理〞能夠按照實際情況自行設計從“目標〞的選定，到“資源〞的利用，通過采用不同的“方案〞和“監(jiān)控〞的各種工具，到達滿意“結果〞的整個系統(tǒng)叫“管理〞。操作這個系統(tǒng)的人叫“經理人〞。2、工程經理的職責A、技術質量B、領導者/決策者—確定工程的最終目標、階段目標、以及完成時間C、方案者/分析家—對主要活動和任務進行方案，對所需資源進行估算D、組織者/協(xié)調者—安排工作并分配任務E、管理者/評估人—監(jiān)督并評估整個方案過程四、工程經理的職能和職責3、工程管理的不同方式管理“系統(tǒng)〞—講究工程管理的科學性—注重使用時間表、圖表、預算以及控制的技術手段管理“人〞—講究工程管理的藝術性—注重解決與工程管理有關的人的問題4、工程經理需要到達的目標在一定的預算內，按時完成工程，同時到達可接受的質量水平即要考慮時間/質量/本錢五、工程管理重要的原因工程管理是一名職業(yè)經理人應該具備的根本技能之一。工程管理是個人在管理工程之前應該學習到的一種技巧。工程管理為個人能夠與其經理以及同事更好交流提供了共同語言。技術理論知識以及個人的聰明才智缺乏以保證工程的成功完成。優(yōu)秀的工程管理技巧被認同為管理技巧的一局部。六、工程的四個階段●啟動——信息收集/初步方案等●方案——質量方案/關鍵路徑●實施——按照方案執(zhí)行●監(jiān)控——變更控制/風險控制●收尾——總結經驗和教訓工程確實定工程的組織工程的方案工程的控制12341、工程確實定1.1工程需求確實定—工程的實施是為了滿足某種需要。在某些情況下，工程的實施是為了解決某種問題，確定工程需求時需要考慮以下兩個重要問題：●我們了解進行本工程的目的嗎？●工程的最終產出或結果明確嗎？1.2確定目標—最終目標和階段目標的區(qū)分●最終目標：籠統(tǒng)地表達了最后結果。最終目標就是你的最終結果，也就是最后“交付〞的結果。在你確定了工程需求后，通常也就確定了最終目標。最終目標并未說明為了得到最終的“結果〞需要采取哪些步驟。六、工程的四個階段六、工程的四個階段●階段目標：具體說明了為了到達最終目標需要采取哪些行動，階段目標答復了以下問題：A、要采取哪些行動？B、什么時候采取這些行動？C、需要哪些資源？D、工程本錢是多少？目標如果你確定的目標能夠滿足以下標準，那么可以放心地方案并執(zhí)行自己的工程了。我們當然不希望在工程進行一半后，才認識到自己確定的最終目標是不實際的或者是不可能實現(xiàn)的。六、工程的四個階段目標指的是目標具有下述特點：●明確性(Specific)—最終目標是否明確了應該做到哪一步以及何時完成？●可度量性(Measurable)—你能在多大程度上了解最終目標的完成情況？●可完成性(Achievable)—在一定時間內，最終目標是否合理，或者是否能夠到達？●相關性(Relevant)—最終目標是否值得進行下去，它是否很重要、很有價值？●可跟蹤性(Trackable)—你能夠跟蹤整個工程進程嗎？六、工程的四個階段2、工程的方案確定工程最終目標提出工程階段目標確定工程和各項工作估算各項工作的運作周期確定所需的資源/預算六、工程的四個階段2.1、確定完成各個階段目標所需做的工作畫出思維圖是方案工程時的一個重要工具。完成某一款空調產品的開發(fā)結構性能電器品質產品工藝采購供給鏈每一項可以繼續(xù)往下細分，分的越細你對工程的了解會更加深入售后電控培訓/安裝六、工程的四個階段2.2、估算每項工作的運作周期—估算各項工作的運作周期的方法●與其它工程中工作類似的工作有些工作可能與其它已完成工程中的工作類似，可類比來估算目前工作的運作周期●歷史數(shù)據●專家的意見如果工程涉及到某項突破性技術或者某項首次在本組織中使用的技術，這時那么需要求助于本組織或本組織外權威人士的幫助。比方效勞供給商、或那些使用該技術但非我方競爭對手的機構。六、工程的四個階段2.3、確定各項工作所需的資源以及預算一項工作的運作周期將會受到資源數(shù)量的影響，這些資源是我們在做各項工作中所安排使用的資源。在我們估算工作周期時，前提示假設所使用的資源為正常、同時資源數(shù)量也是正常的。而實際上一般不會出現(xiàn)這種情況。—資源類型●人：最重要的資源●設施：如工程進行需要的空間、會議室等●設備：如實驗室●預算：每項工作能花多少錢。●材料：生產產品使用的零件六、工程的四個階段2.4、應急方案的制定—工程的方案只是工程的一個方面，還有很多因素可能影響工程的進程。因此，我們希望能夠考慮到可能出現(xiàn)的障礙和困擾，同時制定切實可行的應急方案，以應付這些障礙和困擾?！獞狈桨笐诠こ痰姆桨鸽A段制定，應急方案的本錢也應該包括在預算之內?！趯γ宽椆ぷ髦写嬖诘恼系K/風險進行了集思廣益，充分討論后，工程小組要對如何安排這些障礙或風險達成一致。六、工程的四個階段3、工程的組織3.1網絡圖網絡圖以圖形的形式顯示了工程中各項工作之間的關系，它直觀地表示出所有各項工作以及每項工作的運行周期，也叫統(tǒng)籌安排圖。例如：工作A工作B工作C工作E工作F工作D工作G六、工程的四個階段★網絡圖的作用每位小組成員都能夠看到自己對于整個工程的成功所起的關鍵作用。不切實際的時間安排能夠在工程方案階段被發(fā)現(xiàn)并及時調整。整個小組可以創(chuàng)造性地思考縮短瓶頸任務的方法。整個小組能夠將注意力以及資源集中在真正關鍵的任務上。★制定網絡方案的步驟：步驟1：確定工程中的全部工作步驟2:確定各項工作的先后順序：先后順序表達了各項任務間的邏輯關系，直到前一項工作完成后，后一項工作才能進行。步驟3:繪制符合邏輯的網絡圖六、工程的四個階段3.2關鍵路徑關鍵路徑是完成工程各項工作使用的最長時間的路和徑。從本質上講，它定義了完成整個工程所需的時間?！镪P鍵路徑確實定在確定關鍵路徑，需要經過以下四個步驟：步驟1：確定工作步驟2:排列工作的先后次序步驟3:確定完成各項工作所需的時間步驟4:確定各項工作的“關鍵路徑〞六、工程的四個階段★關鍵路徑的好處關鍵路徑利用網絡圖確定了以下兩個方面：完成工程所需時間；按方案完成工程的關鍵工作關鍵路徑是所有工作(無論是否關鍵)按方案的一個參照物。只要關鍵路徑上的工作能夠按時完成，那么也就保證了工程的按時完成，所以關鍵路徑可以被用于監(jiān)控工程并跟蹤工程的進展情況。六、工程的四個階段3.3工程進度表★建立工程進度表步驟1：沿著縱軸列出工程中的各項工作步驟2:將橫軸分割為適當?shù)臅r間段步驟3:劃出代表工作所需時間長度的水平線工程進度表是一種具有良好直觀表達能力的跟蹤工具。類似我們使用的質量開發(fā)方案(甘特圖)六、工程的四個階段3.4行動方案行動方案是一種根本的工程管理工具，它明確地確定了待做的工作、分工、所需資源(人力)、開始日期以及完成日期。制定行動方案的目的在于將行動中所要做的工作具體表示出來。行動方案提出了這樣一個問題，即“下面有哪些步驟？〞★行動方案的內容為什么要采取這一行動？(提出問題)需要做哪些工作以及這些工作會有什么影響？(具體工作)誰來做？(負責人/小組成員)何時完成？(預計完成日期)目前的工作進展如何？(工作現(xiàn)狀)六、工程的四個階段★行動方案的制定行動方案由工程經理根據網絡圖中的信息、關鍵路徑以及工程進度表制定而成。行動方案制定好后，工程經理將召集全體小組成員會議。所有的小組成員均需要了解該方案，并在工程開始之前明確自己的職能和作用。★行動方案的更新行動方案要讓全體工程組人員定期查看。當其中一項內容的狀況發(fā)生改變時，小組成員應該及時進行更新，同時要將更新的內容告知其他所有成員。以下兩點很重要：行動方案是用于處理的工具，應該定期更新行動方案的格式在各個行動過程中應該保持一致★行動方案的優(yōu)點為通過小組協(xié)作解決問題提供了工作重點取得小組一致意見和結論使全體小組成員了解所有工作安排六、工程的四個階段4、工程的控制工程的控制包括建立對工程完成情況的監(jiān)督、匯報以及糾錯等方法。工程方案一旦實施，我們就需要開始密切注意方案的進展情況。4.1對方案加以控制的目的我們對方案進行適當控制的目的在于工作進行中能夠了解方案的各個方面或特征。我們一般要跟蹤工作業(yè)績表現(xiàn)、本錢以及時間表。主要原因有以下幾個方面：跟蹤進程：建立定期匯報制度檢測工程進程與方案的偏差采取改正措施：找出問題本質六、工程的四個階段4.2對方案加以控制的目的一旦工程開始實施，我們就希望確保它按方案運行。為了做到這一點，我們需要建立匯報制度。匯報制度具有以下特征：提供及時、完整以及準確的現(xiàn)狀情況；不增加過多的時間開銷而影響效率；易于被工程小組成員以及高級管理人員接受；及時提醒我們懸而未決的問題以便采取措施；對需要閱讀報告的人來說易于理解。六、工程的四個階段4.3控制工程的方法根本的控制方法如下(原那么：能提供所需信息量，花費精力少)：編寫報告召集會議觀察/討論：與工程組成員的溝通和了解建立工程進度表：可以告訴我們實際與方案的時間安排是否一致七、開發(fā)流程簡介以及本卷須知1、我們公司的開發(fā)核心流程簡介(以A/B類工程為例)產品企劃

各專業(yè)方案、技術設計三維設計/三維設計評審手板樣機制作/測試/評審試制(一次或二次)/測試/評審/整改試產(一次或二次)/測試/評審/整改投產鑒定否產品設計任務書OK七、開發(fā)流程簡介以及本卷須知3、方案設計/手板/試制/試產本卷須知●方案設計要充分，工程經理要收集各方面信息和資料(競爭對手/工藝/品質/營銷系統(tǒng)等各部門)，防止出現(xiàn)重大方案變更而延誤工期?！窆こ痰母鱾€環(huán)節(jié)(方案設計/手板/試制/試產)要讓品質/產品工藝等各部門參與進來，讓問題暴露在工程的最初期，防止到試產了還發(fā)生重大更改?！癞攲σ粋€方案沒有絕對把握的前提下，要同時準備第二套方案同時進行，以贏得更多的時間給工程后面。●要盡早準備長線物料/關鍵物料/借用物料?！褚谈M工程的測試各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知工程組成員，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改馬上驗證，不要把問題遺留到下一次。●重點工程建議工程經理組織定期開工程溝通會議(每周至少一次)?！褚P注試制/試產物料的到位情況，拿到手里才算數(shù)。●各專業(yè)工作要并行開展，并關注各專業(yè)進度(工程經理要密切跟蹤)?！窆こ探浝砼c各專業(yè)/各部門的溝通工作很重要，要有耐心和信心，多聽取別人的合理意見。八、個人的幾點感悟1、標桿學習/設定標桿向成功者學習，可以少走彎路。2、工作思路和方案(工程管理)目標明確/目標管理(工程完成時間)目標是努力的依據和鞭策工作分解：質量開發(fā)方案關鍵路徑控制：關鍵外協(xié)物料、開模件等，對自己的物料了如指掌。3、執(zhí)行力；

有了思路和方案也只是空中樓閣，立即行動才能見成效！

在執(zhí)行中理解，在理解中執(zhí)行。

4、責任感

君子重承諾，輕許諾。承諾的東西就要漂漂亮亮地完成。八、個人的幾點感悟八、個人的幾點感悟5、團隊精神團隊協(xié)作，工程經理要起到穿針引線的作用，不僅僅要做好本專業(yè)的工作，還要去協(xié)調其他專業(yè)的事情，幫助其他專業(yè)的同事克服困難前進。幫助別人成功，最后你自己也成功了！6、溝通能力換位思考：成功溝通的根底。溝通的方式：郵件、、面對面；與團隊成員和部門領導良好的人際關系：成功意味著別人的參與。熱忱的態(tài)度：我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們。美國石油大王洛克菲勒說：“假設人際溝通的能力也是商品的話，我愿付出任何代價購置這種能力。〞八、個人的幾點感悟7、上進心德魯克說過一句話：真正的培訓從來都是自我培訓。禪宗：“借來的火，點不亮自己的心靈〞8、自律人能自己管好自己，這是人間一切事業(yè)興旺興旺的根本。自我約束、自我鼓勵、自己管好自己負責的工作。德魯克：“總有人單獨作戰(zhàn)，無一部屬，然而仍不失為管理者〞八、個人的幾點感悟9、自我反省和總結出錯誤的地方不犯第二次，并根據反省結果調整自己的行為。吃一塹、長一智。10、工作細心和嚴謹

一次把事情做對。用數(shù)據說話。