團隊績效管理

團隊績效管理

山東省區(qū)

人力行政部目錄一、績效管理理念引見二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回想機制績效管理理念引見績效是指員工圍繞職位的應(yīng)擔任任所到達的階段性結(jié)果以及在到達過程中的行為表現(xiàn)。什么是“績效〞？只需有目的，就存在績效，績效存在于生活的各個角落績效就是結(jié)果，就是我們想要的符合目的期望的結(jié)果控制影響結(jié)果的要素就等同于控制了績效行為產(chǎn)生績效，包括員工個人行為及組織行為。所以，績效同時關(guān)注結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的行為。結(jié)果——過程？！績效是如何產(chǎn)生的？績效管理理念引見如何到達想要的結(jié)果直接要素結(jié)果非直接要素直接要素影

響影響影響績效績效等同等同控制績效管理理念引見任務(wù)者本身影響績效的要素有哪些？任務(wù)本身任務(wù)方法管理機制任務(wù)環(huán)境態(tài)度、技藝、知識等目的、方案、規(guī)范、時間等工具、流程、協(xié)調(diào)、組織等信息、條件、場地等鼓勵、監(jiān)視等績效管理理念引見績效管理績效管理是指員工上級與員工之間在績效目的與如何實現(xiàn)目的上所達成共識的過程，以及協(xié)助員工改善其到達目的的行為、方法，促進員工獲得優(yōu)良績效的管理過程績效管理是一個完好的管理系統(tǒng)設(shè)定績效目的績效監(jiān)控與輔導績效考核與反響績效診斷與提高績效管理理念引見績效管理的目的最終目的不是考核員工，而是提高員工的才干與績效績效管理幾個著眼要點觀念、哲學，基于績效而管理、開展前瞻性，立足當下，面向未來提高經(jīng)文科學管理程度建立經(jīng)理與員工的協(xié)作同伴關(guān)系建立員工的績效檔案績效管理理念引見管理系統(tǒng)過程管理前瞻性注重才干培育績效協(xié)作同伴績效管理和績效考核系統(tǒng)環(huán)節(jié)階段總結(jié)回想結(jié)果注重成果大小對立兩面目錄一、績效管理理念引見二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回想機制區(qū)域績效管理實務(wù)直接上級與直接下級直接上級是指可以進展分工、考核和調(diào)遣的直線管理人員，每個崗位只需一個直接上級。直接上級通常扮演考核人角色，也可授權(quán)他人扮演考核人角色；直接下級是指直接接受分工、考核和調(diào)遣的人員，每個崗位通常有多個直接下級?？己巳伺c被考核人考核人是監(jiān)控、指點和評價員工績效目的達成和才干改善的管理人員，為員工的直接上級或直接上級的授權(quán)人；被考核人是承當一定組織職能和崗位職責，并決議績效目的達成的員工，每位員工在職責范圍內(nèi)都是被考核人。被考核人考核人大區(qū)經(jīng)理單位總經(jīng)理/授權(quán)副總經(jīng)理大區(qū)區(qū)域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)業(yè)務(wù)代表區(qū)域經(jīng)理大區(qū)職能人員大區(qū)經(jīng)理/職能主管市場督導職能定位績效管理系統(tǒng)設(shè)定績效目的績效監(jiān)控與輔導績效考核與反響績效診斷與提高區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域績效管理實務(wù)設(shè)定績效目的員工應(yīng)該做什么？應(yīng)該做到什么程度？什么時候完成該項任務(wù)？為什么要做該項任務(wù)？如何可以完成該項任務(wù)？結(jié)果如何衡量？結(jié)果有何影響？績效目的績效目的完成時間節(jié)點戰(zhàn)略導引與培訓資源、途徑、方法、工具績效監(jiān)控〔數(shù)據(jù)、記錄〕績效結(jié)果運用〔薪酬、鼓勵〕省區(qū)大區(qū)區(qū)域定格溝通要點落地誰來主導設(shè)定業(yè)務(wù)代表績效目的區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域經(jīng)理？市場部？業(yè)務(wù)代表扮演何種角色？設(shè)定績效目的區(qū)域績效管理實務(wù)業(yè)務(wù)目的體系分類設(shè)定績效目的指標分類指標說明考核周期關(guān)鍵業(yè)績指標銷量指標——產(chǎn)品發(fā)貨量之和月度銷售收入指標——銷售收入月度運營管理指標銷售運營指標終端管理指標終端管理級別提升的定量指標月度網(wǎng)絡(luò)管理指標網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量提升的定量指標月度促銷管理指標促銷管理質(zhì)量提升的定量指標月度管理指標——提升辦事處內(nèi)部運營管理要求的定量或定性指標月度管理控制指標市場費用指標——執(zhí)行費用管理程序日?？己诉\行費用指標——其它：渠道管理指標等——執(zhí)行公司相關(guān)管理程序日?？己藚^(qū)域績效管理實務(wù)績效目的如何選定困惑：目的太多！銷量？市場目的？行為目的？設(shè)定績效目的區(qū)域績效管理實務(wù)績效目的來源區(qū)域績效目的營銷方案促銷方案運營方案設(shè)定績效目的績效目的如何選定區(qū)域績效管理實務(wù)目的要素驅(qū)動分析設(shè)定績效目的績效目的如何選定銷量終端網(wǎng)絡(luò)促銷行為目的之間的因果驅(qū)動關(guān)系〔簡要例如〕銷量提高市場占有率銷售收入種類構(gòu)造促銷費用人力本錢。。。鋪貨率有效鋪貨率有效銷售率網(wǎng)絡(luò)支撐力促銷到位率。。。利潤提高盈利才干組織管理才干〔團隊執(zhí)行力、運營管理程度〕驅(qū)動要素驅(qū)動要素驅(qū)動要素區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域戰(zhàn)略及階段性推進目的目的驅(qū)動要素分析結(jié)果導向行為導向才干導向設(shè)定績效目的績效目的如何選定績效目的設(shè)定導向有效溝通區(qū)域績效管理實務(wù)總原那么：ISMART原那么重要性、相關(guān)性、可衡量、挑戰(zhàn)性、可實現(xiàn)、時效性設(shè)定績效目的績效目的設(shè)定根本原那么定格目的差別化有效溝通目的自上而下分解，自下而上溝通單項目的權(quán)重不低于5%公正、公示參照原那么區(qū)域績效管理實務(wù)月度績效目的設(shè)定表〔綜合測評表〕設(shè)定績效目的績效目的設(shè)定工具員工周任務(wù)方案月度目的分解自我管理工具績效目的分解區(qū)域績效管理實務(wù)績效管理系統(tǒng)設(shè)定績效目的績效監(jiān)控與輔導績效考核與反響績效診斷與提高區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域績效管理實務(wù)績效監(jiān)控與輔導建立科學的績效數(shù)據(jù)監(jiān)控機制，跟進業(yè)務(wù)代表績效目的執(zhí)行進度與效果，協(xié)助業(yè)務(wù)代表及時發(fā)現(xiàn)任務(wù)中存在的問題并進展輔導，有效改良，督促績效目的的達成。目的員工表現(xiàn)好，鼓勵；表現(xiàn)不好，指正糾偏，給予協(xié)助建立績效數(shù)據(jù)、績效記錄，協(xié)助回想，提高有價值的建議經(jīng)理更高效的做好管理任務(wù)，有針對性指點為考核提供根據(jù)，公平、公正區(qū)域績效管理實務(wù)績效監(jiān)控與輔導晨會周會協(xié)同訪問現(xiàn)場核對追溯現(xiàn)場追溯月度回想會議績效面談績效監(jiān)控與輔導式方區(qū)域績效管理實務(wù)績效監(jiān)控與輔導業(yè)代績效報表績效數(shù)據(jù)基表追溯記錄核對記錄協(xié)同訪問記錄績效看板〔周監(jiān)控報表〕會議記錄績效面談記錄績效監(jiān)控與輔導工具區(qū)域績效管理實務(wù)周方案—每周行程、任務(wù)目的，月目的分解日任務(wù)報表—每日行程、任務(wù)過程〔有效訪問？〕日任務(wù)推進表—每日績效目的匯總、當日總結(jié)分析周任務(wù)總結(jié)—每周任務(wù)總結(jié)分析、指點下周方案淺談業(yè)代績效報表晨會績效監(jiān)控與輔導周會追溯行為管理、目的監(jiān)控、跟進輔導區(qū)域績效管理實務(wù)道路卡—每日更新道路終端目的變化終端資料庫—定格、區(qū)域終端匯總終端數(shù)據(jù)基表—終端管理級別目的匯總〔周推進報表〕終端追溯報表—終端數(shù)據(jù)基表數(shù)據(jù)校驗績效數(shù)據(jù)基表績效監(jiān)控與輔導經(jīng)銷商發(fā)貨臺帳終端進貨臺帳經(jīng)銷商進銷存報表市場目的追溯匯總表區(qū)域績效管理實務(wù)績效看板〔周監(jiān)控報表〕績效監(jiān)控與輔導各定格終端管理指標周監(jiān)控表（示例1-個人綜合指標分析）定格月度績效指標目標值期初值月度累計完成值偏差第一周第二周第三周第四周原因改進措施1純生AB類終端鋪貨率80.0%60.0%67.0%-13.0%67.0%

青島ABCS類終端鋪貨率80.0%66.0%69.0%-11.0%69.0%

嶗山ABCS類終端有效鋪貨率70.0%54.0%56.0%-14.0%56.0%

純生終端進貨量60010-5010

青島終端進貨量120032-8832

嶗山終端進貨量300027-27327

備注：按每月平均4周進行績效監(jiān)控，完成周平均值的用“綠色”標注；完成周平均值60%以上的用“黃色”提示；完成周平均值低于60%的用“紅色”警示。區(qū)域經(jīng)理要及時與業(yè)代溝通，對“黃色”、“紅色”指標項填寫原因分析及改進方案。區(qū)域績效管理實務(wù)績效看板〔周監(jiān)控報表〕績效監(jiān)控與輔導各定格終端管理指標周監(jiān)控表（示例2-同一指標各定格對比分析）指標定格目標值期初值累計值偏差第一周第二周第三周第四周原因改進措施純生AB鋪貨率180.0%60.0%67.0%-13.0%67.0%

280.0%66.0%69.0%-11.0%69.0%

370.0%54.0%56.0%-14.0%56.0%

4

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備注：按每月平均4周進行績效監(jiān)控，完成周平均值的用“綠色”標注；完成周平均值60%以上的用“黃色”提示；完成周平均值低于60%的用“紅色”警示。區(qū)域經(jīng)理要及時與業(yè)代溝通，對“黃色”、“紅色”指標項填寫原因分析及改進方案。績效管理系統(tǒng)設(shè)定績效目的績效監(jiān)控與輔導績效考核與反響績效診斷與提高區(qū)域績效管理實務(wù)區(qū)域績效管理實務(wù)績效考核與反響結(jié)果公布，兌現(xiàn)承諾，反響溝通，制定改良方案目的達成結(jié)果與目的偏向分析考核結(jié)果運用-獎金、評優(yōu)、提升、培訓，獎勵先進，鞭策后進反響認可，認識自我；溝通、改良結(jié)果公示，公正公開績效考核有效實施的根底——績效記錄區(qū)域績效管理實務(wù)績效診斷與提高溝通調(diào)研，調(diào)整績效管理政策與行動戰(zhàn)略，使下一績效周期更加有效目的績效管理總有缺乏績效管理沒有終了實施要點績效環(huán)節(jié)診斷分析繼續(xù)的溝通調(diào)查目錄一、績效管理理念引見二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回想機制績效管理與運營管理何為運營？一切的運營管理活動！績效管理與運營管理的關(guān)系？績效管理本身就是運營管理運營管理是有效實施績效管理的根底用績效的思想做運營管理績效管理與運營管理目錄一、績效管理理念引見二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回想機制打造高績效團隊尊重之心用心管理，發(fā)明高績效的團隊文化——用“心〞管理比用“薪〞管理意義更為深遠、效果更好期望之心協(xié)作之心溝通之心效力之心賞識之心授權(quán)之心分享之心目錄一、績效管理理念引見二、區(qū)域績效管理實施實務(wù)三、績效與運營四、打造高績效團隊五、省區(qū)績效回想機制績效回想機制-輔導二級：區(qū)域回想三級：大區(qū)回想四級：省區(qū)回想一級：定格回想主要對銷量及銷售收入目的、終端管理目的、促銷管理目的、網(wǎng)絡(luò)管理目的、根底運營目的進展回想分析日、周總結(jié)月回想

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計08年實際09年實際09年計劃本年庫存同期增長率計劃完成率績效回想機制-輔導二級區(qū)域回想-簡要例如**鋪貨率

定格1234567891011合計鋪貨終端數(shù)量3012441702182212162362132511591222351終端總數(shù)量3693062502682982572742743202392063061上月鋪貨率78%78%73%76%74%89%71%67%83%72%

76%本月鋪貨率82%80%68%81%74%84%86%78%78%67%59%77%目標鋪貨率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%XY店推進

定格1234567891011合計目標值實際值完成率目標終端數(shù)量累計達成累計達成率績效回想機制-輔導二級區(qū)域回想-簡要例如車輛配比度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月經(jīng)銷商數(shù)量24242626

分銷商數(shù)量12121517

車輛總數(shù)55596270

專車數(shù)量27313340

供貨終端數(shù)量2582265726573061

車輛終端配比度96868177--------根底運營管理回想：大區(qū)制度流程執(zhí)行