團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)建立與團(tuán)隊(duì)溝通劉海民內(nèi)容框架一、引言二、建立隊(duì)長(zhǎng)三、建立成員四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)五、處理問題六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)七、有效溝通八、培訓(xùn)回想第一節(jié)引言1、團(tuán)隊(duì)的含義“團(tuán)隊(duì)〞的定義____________________________________信任目的/目的領(lǐng)袖/指點(diǎn)成員2、為什么要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立？螞蟻軍團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)建立在管理者任務(wù)中的位置3、思索作業(yè)(備用)他想建立一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？我如今的團(tuán)隊(duì)是什么樣的現(xiàn)狀？4、好團(tuán)隊(duì)是什么樣子？士氣高昂,自動(dòng)積極團(tuán)結(jié)一致,相互補(bǔ)位是非清楚,賞罰明確李云龍獨(dú)立團(tuán)第二節(jié)建立隊(duì)長(zhǎng)引言：鰷魚效應(yīng)建立好的團(tuán)隊(duì),須先建立好隊(duì)長(zhǎng)本人優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者應(yīng)是什么樣的？無法獲得上司信任的隊(duì)長(zhǎng)無法獲得兄弟團(tuán)隊(duì)的支持的隊(duì)長(zhǎng)沒有成員跟隨的隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任的隊(duì)長(zhǎng)自我認(rèn)知我真的非常想建立好一個(gè)團(tuán)隊(duì)面對(duì)困難，我都有堅(jiān)決的信心去抑制？我的時(shí)間管理得很好？麥格雷戈管理者風(fēng)格測(cè)試。1、博學(xué)、勤思、力行思索客戶本人半徑實(shí)際聽行言學(xué)習(xí)困難如何什么關(guān)于思索知止而后有定定而后能靜靜而后能安安而后能慮慮而后能得-<大學(xué)>曾子-2、隊(duì)長(zhǎng)五要WHATWHYHOW智不做傻事信踐諾仁溝通勇智撐決策嚴(yán)有紀(jì)必依目的指點(diǎn)力指點(diǎn)者的中心職責(zé)是壓服并引領(lǐng)大家一同用正確的方法〔原那么〕做正確的事〔信心〕PDCA3、提高指點(diǎn)力指點(diǎn)力的技巧領(lǐng)袖魅力做一個(gè)鼓舞人心的隊(duì)長(zhǎng)減少本人的任務(wù)量停下來思索充分授權(quán)責(zé)任與影響4、能說會(huì)做慎言言那么有物、言出必行、言行一致慎行行必果、力行之慎初第一次大會(huì)上的PT思索：如何做到讓成員感悟到個(gè)人才干的有限性，同時(shí)感悟到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，團(tuán)結(jié)互助的效益團(tuán)隊(duì)的力量第三節(jié)建立成員項(xiàng)目HOW動(dòng)機(jī)知識(shí)工作的技能啟發(fā)部屬的態(tài)度協(xié)助養(yǎng)成有益的習(xí)慣1、結(jié)合實(shí)踐任務(wù)討論2、四階段教導(dǎo)法第1階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第2階段傳授工作第3階段讓他試做第4階段檢驗(yàn)成效3、樹立表率身教勝于言教老實(shí)總是上策承當(dāng)“責(zé)任〞言行一致第四節(jié)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)幾個(gè)重要的概念指點(diǎn)=鼓勵(lì)？個(gè)體鼓勵(lì)防止負(fù)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)他站在哪里1、了解他的團(tuán)隊(duì)成員“他/她了解我〞的知音覺得留意發(fā)現(xiàn)他們的正確行為電子化鼓勵(lì)2、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)每周一次“到達(dá)〞有效的表?yè)P(yáng)“目的地〞小獎(jiǎng)品大文章(茶葉、香蕉)3、授權(quán)與信任授權(quán)授予責(zé)任授予權(quán)威提供時(shí)機(jī)討論：如何建立團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)鍵詞：發(fā)明團(tuán)隊(duì)四步驟、責(zé)任、言行、公正、公平等4、防止負(fù)鼓勵(lì)錢，錢，錢食言謠言應(yīng)對(duì)5、成員的自我鼓勵(lì)做出奉獻(xiàn)的人讓他們本人動(dòng)手引導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變個(gè)人工程第五節(jié)處理問題Productivity途徑依賴?yán)^續(xù)改善真實(shí)改動(dòng)找到一條路，即停頓思想的不良習(xí)慣1、業(yè)務(wù)問題方面2、了解人的行為我將得到什么益處？3、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員需求不滿4、人的問題處理處理人的問題的五個(gè)原那么處理人的問題的普通程序(案例)區(qū)別對(duì)待：挑刺專家、搗蛋分子、硬骨頭緣由分析描畫問題進(jìn)展恰當(dāng)?shù)谋容^確定線索提出能夠的緣由并加以證明第一步第二步第三步第四步誰：誰的行為結(jié)果令人不能接受？什么：察看到什么不理想所行為績(jī)效？何地：不良的行為及其績(jī)效發(fā)生在什么地方？何時(shí)：令人不滿的行為最初發(fā)生在何時(shí)？哪個(gè)任務(wù)階段？偶爾的、循環(huán)性的，還是穩(wěn)定的？程度：有多少人的行為是不能令人接受的？趨勢(shì)是上升、下降，還是維持不變？強(qiáng)調(diào)環(huán)境的變化、成果與行為，而非個(gè)人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及個(gè)性，或者他對(duì)他的印象第六節(jié)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)爾文：存活的物種是最懂得順應(yīng)的物種HOWTO？引言1、游戲感悟MINIPUTT游戲大小方向作用點(diǎn)時(shí)間啟示：________________________________Sharing!Noonewillbeanexpert,sincethespeedofknowledgeevolutionismuchfasterthanwecanabsorb,andtheonlywaytocatchupwiththetrendis“Sharing〞.Knowledge=People+Informationsharing2、學(xué)習(xí)方式方法/技巧如何促進(jìn)自我學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的PS方法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的LL方法深度會(huì)談學(xué)習(xí)平臺(tái)(環(huán)境)的打造：BS：頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)意開發(fā)：如何激發(fā)他人自我學(xué)習(xí)3、團(tuán)隊(duì)練習(xí)體驗(yàn)方案、溝通、執(zhí)行(干中學(xué))體驗(yàn)創(chuàng)意想象(BS)群眾組織起來普通團(tuán)隊(duì)管理起來優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)起來高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織繼續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？中心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)第七講團(tuán)隊(duì)溝通1、溝通的含義溝通就是人與人的接觸。卡耐基：所謂溝通就是同步，每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交往那么要求他與他人一致正式溝通=處理問題+積極人際關(guān)系2、溝通的重要性溝通是滅火器溝通是光滑劑溝通是催化劑……溝通是高興生活與職場(chǎng)勝利的必備技藝思想1編碼反響通道妨礙譯碼思想2發(fā)送者接納者背景3、溝通邏輯圖背景背景背景4、溝通妨礙發(fā)送者妨礙接納者妨礙通道時(shí)機(jī)場(chǎng)所需求溝通？個(gè)人表達(dá)思索不夠知識(shí)缺乏“我以為〞…不關(guān)懷個(gè)人了解選擇性知覺偏見信息過濾…信任權(quán)限心情言語行為反響5.溝通協(xié)調(diào)自身利強(qiáng)迫協(xié)作益

妥協(xié)

逃避遷就

對(duì)方利益會(huì)議協(xié)調(diào)各位學(xué)員，日常召開何種會(huì)議？那些會(huì)議，在推行日常任務(wù)上，沒有被有效地運(yùn)用？會(huì)議無法順利進(jìn)展時(shí)，其緣由有那些？主持召開會(huì)議的思索做什么怎么做會(huì)前1、召開會(huì)議的研究2、制定會(huì)議計(jì)劃3、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備會(huì)中（主持）1、導(dǎo)入議題2、引導(dǎo)意見3、導(dǎo)向結(jié)論4、歸納要點(diǎn)會(huì)后會(huì)議思考自我評(píng)估跟蹤落實(shí)有效溝通的六大原那么誠(chéng)意自動(dòng)尊重體諒關(guān)懷雙贏有效溝通技巧聽、聽完、傾聽，善聽者善言說、簡(jiǎn)說、明說，非言語活用確認(rèn)、問聽說換位思索－同理心笑，淺笑，三米淺笑進(jìn)入他的頻道發(fā)明/把握時(shí)機(jī)留意場(chǎng)所，角色理直氣不壯，不怒自威第8節(jié)