質(zhì)量問題處理和索賠

質(zhì)量問題處理和索賠合同書/協(xié)議書甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]鑒于甲乙雙方為解決質(zhì)量問題并進(jìn)行索賠事宜，特訂立本合同/協(xié)議，以明確雙方責(zé)任和權(quán)益。一、質(zhì)量問題處理1.甲方承諾為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)具備合理的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。2.如乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起5個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供詳細(xì)說明和相關(guān)證據(jù)。3.甲方收到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并采取必要的糾正措施以消除質(zhì)量問題。4.乙方有權(quán)要求甲方提供關(guān)于質(zhì)量問題的調(diào)查報(bào)告，以及如何解決、糾正和防止類似問題的方案。5.如乙方提供的質(zhì)量問題相關(guān)信息證實(shí)與甲方有關(guān)，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并承擔(dān)與質(zhì)量問題相關(guān)的合理費(fèi)用，包括但不限于退款、返修、更換產(chǎn)品或合理賠償?shù)?。二、索賠1.乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定討回因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題所造成的合理損失。2.如乙方認(rèn)為有索賠的情況，應(yīng)向甲方提出書面索賠通知，并提供詳細(xì)描述、證據(jù)以及索賠金額的計(jì)算依據(jù)。3.甲方收到乙方的索賠通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方是否接受索賠請(qǐng)求。4.甲方如接受乙方的索賠請(qǐng)求，應(yīng)在合理期限內(nèi)做出索賠支付或給予合理的賠償，雙方可協(xié)商支付方式及期限，如乙方提出退回產(chǎn)品要求，甲方應(yīng)予以支持。5.如甲方不接受乙方的索賠請(qǐng)求，應(yīng)提供合理的解釋，并說明理由。如乙方對(duì)甲方的回復(fù)不滿意，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或爭議解決途徑進(jìn)行處理。三、保密條款1.甲乙雙方承諾在合作過程中，嚴(yán)格保守、保密彼此間的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。2.本合同/協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)確保所遵守的信息保密義務(wù)無論是在本合同/協(xié)議期限內(nèi)還是在本合同/協(xié)議終止后均繼續(xù)有效。四、違約責(zé)任1.如一方違約，未履行本合同/協(xié)議中的某一義務(wù)，需支付給對(duì)方一定數(shù)量的違約金。2.如一方嚴(yán)重違約，給對(duì)方造成重大損失的，另一方有權(quán)單方面解除本合同/協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)因此造成的損失及相關(guān)法律責(zé)任。五、法律適用和爭議解決本合同/協(xié)議的簽署、效力、解釋、修改、執(zhí)行和爭議解決均適用[甲方所在地]的法律，如產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交[甲方所在地]的有管轄權(quán)的人民法院解決。六、其他1.本合同/協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同/協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效直至履行完畢或終止。甲方：乙方：單位名稱：單位名稱：地址：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系人：電話：電話：簽字：