電腦售后服務(wù)個人工作總結(jié)

Word文檔電腦售后服務(wù)個人工作總結(jié)一份工作或許不止一個員工，但每個人對工作的總結(jié)卻獨屬于自己。好好回顧自己的工作，寫出自己的工作總結(jié)吧！歡迎閱讀下面的《電腦售后服務(wù)個人工作總結(jié)》，假如喜愛可以保藏我，便利今后查閱。祝您閱讀順當(dāng)！

時間消逝，一轉(zhuǎn)瞬半年的時間就過去了，回想起半年前的我，是一個剛從學(xué)校大門出來的畢業(yè)生，到現(xiàn)在的秉浩的正式員工。半年的時間里我學(xué)到了許多的東西。

一、技術(shù)方面；

在學(xué)校時我是學(xué)的是計算機應(yīng)用技術(shù)，實習(xí)時又在在宏碁售后服務(wù)工作，自認(rèn)為對電腦修理服務(wù)方面還是有所了解，但是來公司工作一段時間后才發(fā)覺自己所學(xué)到的技術(shù)，只不過皮毛而已，特殊是打印機的故障，以前都沒有碰過，更別說是修理了，幸好在工作中有老員工的指導(dǎo)、指教，自己的學(xué)習(xí)，技術(shù)也一天一天的嫻熟了，還記得我第一次去接任務(wù)時是斑馬打印機故障，當(dāng)時科室可能是一個不正常的操作，使得打印機驅(qū)動停止使用，可是我開頭去的時候可能緊急，沒有留意到這方面的問題，一頭在想是不是打印機的問題，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面還是小鄧過來幫我看了，不到1分鐘，而我則用了半個小時還沒有找到哪里故障。時間一每天的過去，而我從一開頭一個人不敢去接任務(wù)，到現(xiàn)在大部分的故障自己可以獨立解決。

二、交際方面；

對于如可處理同事之間的關(guān)系，已勝利的公司里面肯定有一個團結(jié)的團隊，在公司里只有大家團結(jié)起來，無亂是什么樣的困難都可以克服，而團結(jié)主要做的在溝通，大家都把自己在工作中遇到的自己無法解決的故障，在休息時一起溝通如何去解決，或者把機子拿回來，大家都來探討如何解決，這樣不但可以增加同事之間的溝通，還可以一起共享自己的技術(shù)！增加同事之間的友情！在科室里我們用良好的交際方式，去與老師交通了解他們所述的故障，快速的解決故障。有一個好的交際就可以解決我們在工作中不必要的麻煩。

三、態(tài)度方面；

在科室中有許多的老師多是電腦半知半解，在他們的思想里電腦是不分軟硬件的，他們只要是用得不習(xí)慣就會叫上我們?nèi)ソ鉀Q，一開頭的時候，我對這很反感，因為東華的系統(tǒng)問題我們是無法解決的。無論我怎么跟他們解釋他們都是一個概念，就是電腦有了問題就找你們，向老員工反應(yīng)這些的狀況，他們告知我可以幫老師打東華的電話，讓他們解決。知道了這些每次遇到這樣的狀況，我都會急躁的跟他們解釋，并打電話給東華叫他們遠(yuǎn)程解決問題?？偨Y(jié)了這半年來我所收獲的，現(xiàn)在展望將來、

在以后的工作中我要更加加強一些技術(shù)方面的學(xué)問，不斷的提高自身的綜合素養(yǎng)水平，把工作做得更好。

值班人員交待的每一項工作，分清輕重緩急，合理支配時間，按時，按質(zhì)，按量的完成任務(wù)。

和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷的提高業(yè)務(wù)技能。

我入職已半年了，在公司學(xué)到了許多東西，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的溝通等，我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)公司的一些相關(guān)的文化。以上就是我的工作方案和工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

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售后服務(wù)個人工作總結(jié)范文

這篇關(guān)于售后服務(wù)個人工作總結(jié)范文，是我特地為大家整理的，盼望對大家有所關(guān)心！

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有勝利的喜悅也有失落的圓滿，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局熟悉是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣揚，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)越的溝通溝通才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看

隨著電子行業(yè)的不斷進展，競爭不斷增加，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增加公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事溝通,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)悟，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱忱，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，樂觀的思想和平緩的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順當(dāng)，在售后工作中要有好的方法技能與判別力才能使工作順當(dāng)。

售后服務(wù)個人實習(xí)總結(jié)

實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)外的技能，還感受和體會到了許多專業(yè)之外的學(xué)問。

首先是公司人的敬業(yè)和那種生氣蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來你的腳步會不由自主地跟著大家快起來

而你的工作態(tài)度更會變得努力、仔細(xì)，再仔細(xì)一些，再努力一點?；蛟S，這就是一個集體的分散力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特別文化！我的主要職責(zé)是了解客戶的聯(lián)系資料和最近的修理記錄并做好登記，準(zhǔn)時的和客戶聯(lián)系和告知客戶產(chǎn)品的修理進度。

做好接聽客戶來電，確認(rèn)客戶產(chǎn)品的數(shù)量和型號，向已過保修的客戶群進行產(chǎn)品修理報價，開好收款收據(jù)給出納會計，假如客戶要求開票，向客戶傳真公司的開票資料和接受并核對客戶的開票資料，填寫增值稅申請表給會計助理開票，并準(zhǔn)時致電給客戶發(fā)貨的時間和發(fā)貨方式。

售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的連續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。我們專業(yè)學(xué)問也說過市場調(diào)查是直接反應(yīng)產(chǎn)品在市場上的流通和使用狀況，所以我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方溝通，另一種方式進行反應(yīng)！

與客戶溝通也是一門學(xué)問，有些客戶懂得學(xué)問不多，從事電氣事業(yè)很長的時間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓信任我們說的，剛開頭的時候客戶不信任我們說的，硬說要我們主管接電話，我想了很久，之后我結(jié)合老師說的心理學(xué)，生疏人之間如何建立信任，我就對客戶進行了分類，對于溫州境內(nèi)的客戶我就說本地話，讓他們覺得我也是和他們很近的，有點親切感后就把名字報給客戶來增加客戶的印象，對于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對于不說溫州話或不能直接找到想通點，我就提之前常常和他們聯(lián)系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個月之后他們打來電話就會直接叫我的名字或一接聽電話就能聽出我的聲音，有點小小的成就感。

時間過得很快，實習(xí)轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了。在這些日子里我不僅通過親身經(jīng)受，使在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問得到了很好的實踐。而且對于實際的設(shè)計工作也供應(yīng)了很大的關(guān)心，為畢業(yè)設(shè)計供應(yīng)了現(xiàn)實資料。從而避開了在設(shè)計過程中消失設(shè)計與實際施工相脫節(jié)的現(xiàn)象。

也讓我跟許多同事結(jié)下了深厚的友情，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作閱歷和較強的工作力量，更要有一份對工作的熱忱，對身邊的同事和服務(wù)客戶的熱忱?？偠灾?，只要有一份耕耘，那么也肯定會得到一份收獲！

2022年售后服務(wù)個人工作總結(jié)

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，也熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。以下是我為您整理的《XX年售后服務(wù)個人工作總結(jié)》，歡迎閱讀。

皮帶機的用途及留意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機：

通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能分饕裼誑笊劍嚎螅劭冢緋У鵲亍?/p>皮帶機的留意事項：

1，首先熟識現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。

2，安裝時中心線肯定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3，調(diào)滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。

4，驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候，驅(qū)動比傳動低的狀況下，先調(diào)傳動滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。留意保證橫平豎直。

5，驅(qū)動打表，打四個面，上下左右。把百分表吸在制動輪上，同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進行打表。

6，在空載的時候，假如減速機安裝了逆止器，必需把驅(qū)動解體，單獨做空載，避開毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7，有的驅(qū)動在負(fù)載時，轉(zhuǎn)動緩慢，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠穩(wěn)定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~

8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達(dá)到了75%。

9，安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm。

10，制動器溫度允許范圍：環(huán)境溫度65度，油脂名稱25#變壓器油。

11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。

12，空載試運轉(zhuǎn)的運轉(zhuǎn)時間不得小于2個小時。主要檢查驅(qū)動：溫度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設(shè)備緊固件。發(fā)覺問題，解決問題。

在現(xiàn)場服務(wù)心得

1.有真誠有伴侶

俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。伴侶是對一個人的信任，好感，伴侶多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個常常外出的人有很大關(guān)心，有真誠有伴侶。

2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，可以對他們講解，和他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌?，夸贊幾句?/p>

3。在現(xiàn)場會遇到很多問題，在不懂的狀況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場服務(wù)人員是代表的整個公司的形象，不懂也不行以說出來，事后在請示師傅或領(lǐng)導(dǎo)賜予答案。

4.維護公司的利益?，F(xiàn)場魚龍混雜，消失問題是必需的，但假如牽扯到公司的利益，肯定要學(xué)會推卸責(zé)任，盡可能的維護公司的利益。把公司的利益永久放在第一位。

5.在現(xiàn)場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等~

1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時間的落煤沖擊會使得槽鋼變形，導(dǎo)致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至消失人員傷亡等狀況。2,許多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機里，后果不堪設(shè)想，建議用其他材料。3，有一些驅(qū)動架設(shè)計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅(qū)動架都有這種問題。4，h型清掃器的法蘭設(shè)計的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。5，當(dāng)我拿到青山電廠布置圖的時候，我發(fā)覺圖紙上有許多錯誤，這很簡單被我們誤會，做出錯誤的推斷，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。

工作中的不足

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離售后服務(wù)人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷：半年來我的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個皮帶機設(shè)備也有了新的熟悉，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強