電話販賣年終總結(jié)內(nèi)容

Word文檔電話販賣年終總結(jié)內(nèi)容一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會有無數(shù)的收獲。我為您預(yù)備《電話販賣年終總結(jié)內(nèi)容》希翼可以協(xié)助到您！

電話販賣是以電話為主要交流手段，電話販賣通常為打電話舉行主動販賣的模式。我收拾的電話販賣，供參考！

電話販賣年終總結(jié)篇一這是我第一次做電話販賣，首次打仗感到很新奇，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感到既奧秘又奇怪???，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的料想著這個人長什么樣，脾氣是很好的照樣很暴躁的，是和善純真的照樣膽小如鼠的，總之，對著發(fā)話器總是有太多的迷讓人揣摩不透。也是由于如此，用電話來做販賣也被披上了一層奧秘的面紗，帶給我的是無限的奇怪???和探究。

我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在閣下比我年紀(jì)稍大的大姐對我是另眼相看，我其時也是很不敢信任本身，從今這通好運的電話給我后來的販賣增強了很大的信念，其次天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，后果不是很好，一單也沒有。直到本日，我才看到了什么才是真正的電話販賣人員，她便是我們組的組長謝麗娜，一個長得身段很壯實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她開門見山的對帖總說拿一個電話來給新人打，我其時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她本身拿啊，她怎么敢要老總拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到本日，我對她的了解更深了一步，本日公司許多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)當(dāng)可以相互學(xué)習(xí)吧，反正她才干比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜愛?聽她說話，由于她說話的感到有種認(rèn)識的滋味，似乎在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣概的聲音很對方舉行一場很游刃有余的交流，不管對方說什么，她總是有本身強有力的辯詞讓對方在無形中信任本身，并且在不知不覺中改變著別人的主意，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很輕車熟路，并且也不放過任何極小的細(xì)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，精心，關(guān)愛，雄辯，機智這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個詢問單沒有一個不成功的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達(dá)到像她現(xiàn)在的程度。

我想我現(xiàn)在要做的還有許多，要學(xué)習(xí)的大概多，電話販賣不是一件很簡單的事情，天天須要打三十通以上的電話，在反復(fù)的動作中制造一兩單銷量，這不是任何人都能蒙受的起得，這須要我們天天要保持一個很好的心態(tài)，不膽怯被回絕，建立自信，鞏固好本身的專業(yè)學(xué)問，機智的去應(yīng)對任何可能的變更，讓我們的目標(biāo)慢慢殺青。

電話販賣年終總結(jié)篇二當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速成長，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的辦法也越來越多樣化了，如：電話販賣技術(shù)、EMAIL營銷、生疏客戶預(yù)約、上門訪問、痛蚣塋告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷辦法各有千秋，也各有所短。不過，有一點可以確定的是，販賣辦法主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不治理怎么樣說，對絕大多半的企業(yè)來說，電話販賣的辦法已漸漸成為企業(yè)營銷最主要的辦法之一。與其他販賣辦法相比，電話販賣具有更多顯然的優(yōu)勢：節(jié)約企業(yè)資源，不會揮霍金錢、光陰、精力等。因此，控制電話販賣技術(shù)已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

電話販賣已經(jīng)成為了今世對比流行的販賣辦法，拿起電話每個人都邑，然則如何通過電話與對方優(yōu)越的交流，并殺青販賣意向，可并不是一件容易的事情了。

一、要降服本身的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)不安對方回絕本身，遭到回絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚職芐些人盼著電話快點掛失落、無人接聽，總是站在接電話人的角度斟酌，想象他將如何回絕你。假如你這樣想，就釀成了兩個人在回絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的后果。降服內(nèi)心障礙的措施有以下幾個：

(1)擺正巧心態(tài)。作販賣，被回絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人回絕我們，假如那樣的話，就不須要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們本身的產(chǎn)品和辦事有百分之兩百的信念，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)當(dāng)異樣的樂不雅。別人不用或不須要我們的產(chǎn)品或辦事，是他們的損失。同時，總結(jié)出本身產(chǎn)品的幾個特長。

(2)擅長總結(jié)。我們應(yīng)當(dāng)謝謝，每一個回絕我們的客戶。由于我們可以從他們那里吸收到為什么會被回絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)當(dāng)記錄下來，他們回絕我們的辦法，然后，我們在總結(jié)，本身假如下次還碰到相像的事情，怎樣去將它辦理。這樣做的目的是讓我們再次面向通用的問題時，我們有足夠的信念去辦理，不會畏懼，也不會害怕。

(3)天天抽一點光陰學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)明你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度。而是給我們本身足夠的信念。固然我們應(yīng)當(dāng)有挑選性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的癥結(jié)詞可以先寫在紙上,以免因為重要而顛三倒四,電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品販賣出去，固然弗成能一個電話就能完成，然則我們的電話要打的有后果，可以或許獲得對我們有代價的信息。如果接電話的人正巧是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話交流，給其發(fā)產(chǎn)品材料郵件、預(yù)約訪問等，如不是負(fù)責(zé)人，就要主意子得到負(fù)責(zé)人姓名、電話等材料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約訪問。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，得到面談的機會，進(jìn)而完成我們的販賣。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么便是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話販賣都是從挑選客戶開頭，電話販賣成功的癥結(jié)在于找對目標(biāo)，或者嗣魅找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上制造什么優(yōu)越的業(yè)績的。在電話販賣歷程中，挑選永久比盡力緊急，一開頭就找對目標(biāo)當(dāng)然并不代表著可以或許產(chǎn)生販賣業(yè)績，但起碼你得到了一個機會，得到了一個不錯的開頭。

挑選客戶必需具備三個條件：

1、有潛在或者顯然的需求;

2、有必定的經(jīng)濟(jì)實力花費你所販賣的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有抉擇權(quán)，可以或許做主拍板。

因為我們的產(chǎn)品屬于高級產(chǎn)品，花費人群主要集中在中高收入人群、公款花費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、詢問業(yè)、消遣圈、房地財產(chǎn)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、當(dāng)局事業(yè)單位等，在客戶開辟的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)選購人員、當(dāng)局部門工會選購人員的信息。

四、前臺或者總機交流

材料收集好了，便是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)明許多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，籌備的一大套販賣話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要主意子繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：

1.在找材料的時候，趁便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者伴侶，這樣找到的機會大一些。

2.多籌備幾個該公司的電話，用不合的號碼去打，不合的人接，會有不合的反映，這樣成功的幾率也對比大。

3.任憑轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里某人事部，這樣就能躲過前臺。

4.假如你感覺這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，趁便考考你的同事，也可以學(xué)到新的措施

5.以他們的互助伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想絕對是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，偽裝熟悉，比如嗣魅找一下你們王司理，我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過談互助的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請奉告我他貴姓，電話若干?

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。假如負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：不要緊，負(fù)責(zé)人普通什么時候在呢?您看我什么時候便利打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再回絕你了。

五、成功的電話販賣開場白

歷經(jīng)蜿蜒找到你的目標(biāo)客戶，必需要在3