2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.亞馬遜的買家都需要購買超過35美金的產(chǎn)品才能包郵。2.關(guān)于廣告的哪些說法是正確的（）A、跟賣做點擊付費可以在跟賣界面排名第一B、單個詞組付費越高轉(zhuǎn)化率越高C、可以惡意重復的點擊競爭對手的頁面消耗其廣告經(jīng)費D、產(chǎn)品做廣告要先擁有購物車3.有關(guān)賣家操作賬號的問題，以下正確的選項是：（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D、賣家可以為主賬號設(shè)置多個操作員子賬號4.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是（）A、如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格B、買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內(nèi)進行回復C、業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況的自動郵件，可以不用回復5.如果將要上傳的產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售，如下操作正確的是（）A、因為亞馬遜已經(jīng)有售，放棄此商品的添加B、在跟賣編輯此商品信息時，只需要添加產(chǎn)品的價格，數(shù)量，商品新舊程度等信息即可，無需填寫商品標題和圖片信息C、要仔細確認搜索到的產(chǎn)品與要銷售的產(chǎn)品完全一致，才可以點擊“?SeLler?Yours”D、如果是個品牌商品，在沒有授權(quán)的情況下，即使我有正品行貨也不可以銷售6.上傳產(chǎn)品時用的UPC碼可以重復使用。7.美國亞馬遜賬號一定要有美國公司身份來注冊。8.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是（）A、對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進行申訴或回復郵件B、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持C、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系招商經(jīng)理9.關(guān)于跟賣的說法哪些是正確的（）A、跟賣某一款的產(chǎn)品有15次的限制，超過次數(shù)后就不能跟賣此產(chǎn)品B、跟賣一個賣家，對方發(fā)來警告信后，不用理睬繼續(xù)跟賣C、對方有品牌不能跟賣對方D、通過商標查詢能夠知道對方是否擁有品牌10.亞馬遜有假期模式，賣家不需要處理任何售后問題。11.有關(guān)賣家操作賬號的問題，以下正確的是（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D、賣家可以為主賬號設(shè)置多個操作員子賬號12.關(guān)于下面訂單處理相關(guān)按鈕含義，正確的是（）A、cancel?order是用來取消訂單的，如果沒貨最好盡快取消訂單，如果消費者發(fā)來取消訂單的郵件也可以在此處點擊取消訂單B、print?packing?slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C、Confirm?shipment是確認訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務(wù)名稱，追蹤碼等D、Buy?shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點擊此按鈕通知中國的快遞公司來取貨13.如何正確處理客戶的退貨申請（）A、立即退款給客戶B、提供中國公司地址讓客戶退回C、申請亞馬遜介入仲裁D、立即和客戶郵件聯(lián)系14.關(guān)于FBA費用問題正確的是（）A、所有類目的FBA的費用都一樣B、亞馬遜物流對于存儲時間過長的商品免收倉儲費C、亞馬遜會把賣家損壞的退回商品直接銷毀D、買家退貨亞馬遜不會收取買家的費用15.實家后臺設(shè)置中“通知首選項”的主要用途是：（）A、用來設(shè)置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱B、可以把負責訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C、可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理16.在亞馬遜平臺，未設(shè)置有效的信用卡信息，不會影響賣家銷售權(quán)限。17.在亞馬遜平臺?seller?central中，通過績效（?Performance）工具下面可以查到賣家指標。18.在亞馬遜平臺，?Brand?name、搜索關(guān)鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標題是電子品類商品的必填項。19.Review留在listing上永遠都無法刪除掉。20.如果想查看在這個月的銷售情況，可以采取的方式是：（）A、可以通過“數(shù)據(jù)報告——業(yè)務(wù)報告”進行該時間段的銷售情況查看B、可以通過“數(shù)據(jù)報告——付款”查看該時間段的結(jié)算情況C、通過“數(shù)據(jù)報告——庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下載21.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系的方式是（）A、通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系B、通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系C、通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系D、通過商品描述中的客服電話與您聯(lián)系22.以下描述錯誤的是：（）A、商品主圖必須要與商品文字信息對應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C、全新的商品可以在商品標題中注明New或?Brand?NewD、為了提醒消費者商品是免運費的，可以在商品標題或?Bullet?Point中注明?Free?Shipping23.亞馬遜平臺銷售所有產(chǎn)品傭金都是15%。24.專業(yè)賣家和個人賣家區(qū)別主要是注冊的身份的不同。25.正確處理訂單的方式是（）A、如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁面查看訂單的詳細信息B、我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理C、如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票D、操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運單號，并必須填寫第2卷一.參考題庫(共25題)1.遇到無法解決的問題我們的解決順序是（）A、找老師B、咨詢客服C、百度搜索D、尋找賣家群尋找解答2.在亞馬遜平臺，服裝商品的主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量。3.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品。4.在亞馬遜平臺，未設(shè)置有效海外銀行賬號進行銷售，賣家銷售權(quán)限被取消。5.在操作FBA是哪些選擇是正確的（）A、亞馬遜要求所有賣家發(fā)送到倉庫的貨品超過21kgB、在打包發(fā)貨時產(chǎn)品標簽要貼在產(chǎn)品本身上不能貼在產(chǎn)品的銷售包裝上C、發(fā)到亞馬遜倉庫的產(chǎn)品單個超過2kg，亞馬遜會拒收D、如果退貨產(chǎn)品較多，可以委托亞馬遜銷毀產(chǎn)品6.關(guān)于產(chǎn)品上傳哪些說法是正確的（）A、亞馬遜上標題書寫越短越好可以提高用戶的閱讀體驗B、產(chǎn)品上傳是只需要編帶有*號的選項，其他不需要填寫C、產(chǎn)品上傳后不可以自己跟賣自己D、同一款產(chǎn)品可以上傳到不同類目7.亞馬遜有關(guān)刊登商品，必須保證在上線銷售時有庫存，否則只能暫時下架。8.賣家正式開通銷售權(quán)限后，便無法下架或刪除商品。9.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運營問題時，最及時有效的處理方式是（）A、再次聯(lián)系上線經(jīng)理進行處理和溝通咨詢B、再次聯(lián)系招商經(jīng)理進行處理和溝通咨詢C、點擊賣家平臺頁面最下方“聯(lián)系賣家支持”通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋，以便及時處理D、賣家支持電話工作時間為6＊8小時，郵件溝通時間為7＊24小時?E、后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關(guān)于平臺的相關(guān)幫助信息10.哪些行為不會導致關(guān)聯(lián)（）A、同一站點兩個賬號使用同一套產(chǎn)品資料B、同一站點兩個賬號使用同一張信用卡C、同一站點兩個賬號在同一網(wǎng)絡(luò)下操作D、同一站點兩個賬號在同一個listing頁面跟賣同一款產(chǎn)品11.促銷類型、促銷信息，是否存在對同一個商品設(shè)置了多重促銷的問題是正確設(shè)置促銷的關(guān)鍵。12.從其他平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細檢查導入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準確無誤，然后點擊上傳。13.亞馬遜上的產(chǎn)品那些可以直接銷售（）A、個人護理類如：指甲剪睫毛夾B、食品類如：鮮花餅菌子片C、汽車配件如：擋風玻璃雨刷器D、寵物用品：狗墊狗窩14.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時，如果選擇了“每購買指定商品5件，可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購買A商品件，可對B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過程中在“指定商品”處填寫B(tài)商品；“應(yīng)用優(yōu)惠至”處填寫“A商品”。15.關(guān)于亞馬遜開店賬號哪些描述是正確的？（）A、賬號前三個月可以享受FBA運費減免優(yōu)惠B、亞馬遜賬號必須要有美國公司此案呢個注冊C、開通美國站加拿大站墨西哥站每月分別都會扣除39.99美金的月租D、美國站賬戶不需要繳納美國的聯(lián)邦稅與州稅16.買家在產(chǎn)品評價內(nèi)不能留下了關(guān)于商家服務(wù)的內(nèi)容。17.在馬遜平臺，非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進行。18.賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋?，賣家準備100袋起賣，以下對商品名稱的描述和價格設(shè)置正確的是（）A、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡(luò)?緩解疲勞；價格29B、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡(luò)???緩解疲勞；價格29元C、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡(luò)?緩解疲勞；價格1450元D、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡(luò)???緩解疲勞；價格0.29元19.銷售食品賣家，出現(xiàn)以下情形時，選擇處理的方式是（）A、買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B、可以不確認發(fā)票，因為沒有義務(wù)給買家開具發(fā)C、如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，需要先寫買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗D、買家要求開具辦公用品發(fā)票，在有能力開具時，應(yīng)當盡可能滿足買家的需求20.剛上傳的產(chǎn)品被跟賣無需操作跟賣者自動會消失。21.亞馬遜平臺規(guī)定：對于服裝或鞋（包）類商品，商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可。22.選擇亞馬遜物流的好處是（）A、亞馬遜70％的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B、買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準確到貨時間，更利于買家進行購買選擇C、可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率D、享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策E、買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-566623.亞馬遜平臺的所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo。24.上傳產(chǎn)品圖片時可以到同行的listing上截取產(chǎn)品圖片上傳。25.對訂單缺陷率描述錯誤的是（）A、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要的指標，績效過低會導致店鋪凍結(jié)B、訂單缺陷率最高不得超過1％，這個指標需要經(jīng)常查看C、訂單缺陷率不會導致任何懲罰，可以適度超過要求指標第3卷一.參考題庫(共25題)1.關(guān)于后天設(shè)置配送費用（運費）說法正確的是：（）A、“配送設(shè)置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運費模板B、”配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量，重量或者訂單金額進行設(shè)置C、配送設(shè)置”可以不用設(shè)置，不會影響賣家的收入2.扣款銀行賬戶跟收款賬戶可以是同一個。3.以下相關(guān)描述正確的是？（）A、ODR良好，只是聯(lián)系回復時間指標過低，對賬號無影響。B、FBA發(fā)貨引起的物流差評可以真正的刪除掉，顧客再也看不見了C、參加秒殺活動發(fā)貨方式可以選擇自發(fā)貨D、賬號的銷量突然增長，亞馬遜要進行審核4.有利于產(chǎn)品的展示和購買的選項是：（）A、上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當?shù)闹鲌D，合理的報價5.在亞馬遜平臺，商品詳細品類?Item-type或?Recommended?Browsed?Node設(shè)置不夠精確將影響商品曝光。6.關(guān)于亞馬遜購物車哪些說法是正確的（）A、賬號只要獲得購物車就不會失去B、購物車可以通過付款給亞馬遜獲得C、賬號在擁有購物車的情況下才能做D、沒有購物車需要點擊在二級界面完成付款7.關(guān)于商品UPC/EAN編碼，下列哪些是正確的選項為：（）A、UPC和EAN是國際通用的商品唯一識別編碼的意思B、用UPC算號器算出來的UPC碼可以正常使用不會造成侵權(quán)C、UPC是12位數(shù)的數(shù)字編碼，EAN是13位數(shù)的數(shù)字編碼?UPC必須是正規(guī)機構(gòu)申請或者購買的8.亞馬遜上賣的產(chǎn)品有限制一個賣家只能賣一種產(chǎn)品。9.亞馬遜對于評價相當嚴格低于銷售價格5%以上都不會留下評價。10.在圖中，選擇出英國的?Recommended?Browse?Node的正確選項:（）A、AB、BC、CD、D11.關(guān)于全球開店賬號那些是正確的（）A、全球開店賬號與企業(yè)賬號的唯一區(qū)別是就是產(chǎn)品上傳即可獲得購物車B、可以用同一套資料注冊企業(yè)賬號與全球開店賬號C、企業(yè)注冊賬號招商經(jīng)理會給與活動的支持D、全球開店的安全性比企業(yè)賬號高12.在亞馬遜平臺，針對需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品列表。13.跟賣亞馬遜平臺已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權(quán)。14.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來自法國的訂單，客戶購買了一雙凈重為1.9Kg的勞保鞋，打包后準備使用EMS快遞寄往目的地，包裝后重量增加了0.2Kg，寄往法國首重費用是280元/0.5Kg，?續(xù)重費用是75元/0.5Kg，折扣為五折，報關(guān)費為每票4元，試計算小王需要為該訂單支付?的費用總額。15.OEM制造商（但沒有注冊品牌），可否將工廠名作為商品品牌，正確的選項為（）A、不可以，如果產(chǎn)品不是自有品牌B、請不要用賣家名稱作為品牌名C、可以，只要不跟其他品牌重名即可D、請不要用賣家名稱作為供應(yīng)商信息16.店鋪運營過程中，需要在操作時格外謹慎，以避免價格錯誤，下列選項中，哪些行為會直接或者間接的影響價格（）A、修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裹規(guī)格而價格未做相應(yīng)的調(diào)整B、促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設(shè)置了多重促銷C、優(yōu)化商品外觀，性能等商品描述D、為了適應(yīng)市場變化，修改商品價格時輸入錯誤，小數(shù)點錯位貨庫存與價格錯列等17.在亞馬遜平臺，出售未授權(quán)商品，將會引起賣家銷售權(quán)限被取消。18.以下電子配件類商品標題中最符合亞馬遜規(guī)范的選項是（）A、Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?Suitable?for?iPad2?iPad?mini?Colof?YellowB、Generic?Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhoneS?Color?RedC、Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhone5?Color?Red-GenericD、Generic?Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?for?IPhoneA?Iphone4S?Color?Red19.使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導入商品信息時，首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準確的。20.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個不同品類入。21.跟賣亞馬遜平臺已有商品，跟賣的商品信息必須嚴格符合亞馬遜平臺規(guī)范。22.7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算，該筆運費總額為多少？23.對于商品描述（?Product?Description）字段，以下正確的選項是（）A、為了提高客戶購物體驗，商品描述中可以黏貼圖片B、商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無關(guān)的信息C、商品描述中可以進行品牌介紹D、為了吸引客戶，商品描述中可以充分展示促銷信息，如免運費等24.跟賣亞馬遜平臺已有商品，所售商品必須與跟賣商品價格相同。25.買家收到貨后，我們可以寫郵件給買家索要好評，并有返現(xiàn)回饋。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:D3.參考答案:C,D4.參考答案:A5.參考答案:B,C,D6.參考答案:錯誤7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,B9.參考答案:D10.參考答案:錯誤11.參考答案:C,D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:D14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C16.參考答案:錯誤17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:錯誤20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,C22.參考答案: