2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.簡述超級(jí)市場的定義。2.第三方物流3.社會(huì)保障基金的籌集模式不包括（）。A、現(xiàn)收現(xiàn)付式B、現(xiàn)收后付式C、完全基金式D、部分基金式4.物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。（）5.產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)有什么區(qū)別？??6.丹佛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個(gè)小城鎮(zhèn)，在1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安.丹佛經(jīng)營，他是家族的第三代成員。他在這個(gè)小鎮(zhèn)上為獲得一個(gè)合理的盈利而努力工作。目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小鎮(zhèn)的南部開一個(gè)商店。當(dāng)?shù)し鹇牭竭@個(gè)消息時(shí)，感到極不公平。他的企業(yè)為小鎮(zhèn)誠誠懇懇地服務(wù)了60年，為什么現(xiàn)在要被那些從小鎮(zhèn)獲取大量利潤，而極少返還的大公司所替代？他因此認(rèn)為，憲法和法律必須阻止大公司的這種掠奪。丹佛也在考慮他的小店能否在同沃爾瑪這種大公司的競爭中獲勝。如果必要的話，丹佛應(yīng)該如何計(jì)劃與沃爾瑪進(jìn)行競爭？7.激勵(lì)8.經(jīng)濟(jì)區(qū)域和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？9.劃分時(shí)應(yīng)同時(shí)遵循兩點(diǎn)原則：沿對角線一個(gè)接一個(gè)地畫小方塊，即不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和過程；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。10.在面試中使用技術(shù)術(shù)語是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。11.一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（）。A、60—70%B、70—80%C、80—90%D、50—60%12.對過程中的單個(gè)失控作出反應(yīng)，如計(jì)算錯(cuò)誤、測量誤差、原材料不合格、設(shè)備故障等可應(yīng)用下列（）準(zhǔn)則判異。A、連續(xù)14中相鄰點(diǎn)上下交替B、連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減C、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D、一點(diǎn)落在A區(qū)以外13.簡述領(lǐng)導(dǎo)者理事藝術(shù)的要點(diǎn)。14.發(fā)展中國家，增長極戰(zhàn)略主要用于解決三個(gè)問題：（）、（）、（）。15.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？16.根據(jù)信息技術(shù)擴(kuò)散模型，在集成階段，企業(yè)通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開始認(rèn)識(shí)到運(yùn)用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，全面規(guī)劃，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。17.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的主要特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn)。18.在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)最大的轉(zhuǎn)換方式是（）。A、分段轉(zhuǎn)換方式B、并行轉(zhuǎn)換方式C、向?qū)мD(zhuǎn)換方式D、直接轉(zhuǎn)換方式19.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A、計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行B、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D、組織資源和組織活動(dòng)20.企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是（）。A、知識(shí)創(chuàng)新B、知識(shí)活動(dòng)C、信息管理D、組織、控制信息21.營業(yè)推廣22.商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（）。A、必須以營利為目的B、必須有獨(dú)立的組織C、必須從事商品生產(chǎn)D、必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng)23.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。A、各級(jí)管理者B、員工的行為C、人事部門D、主管人員24.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、環(huán)式溝通D、輪盤式溝通25.一般來說，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。（）第2卷一.參考題庫(共25題)1.國際事業(yè)部結(jié)構(gòu)2.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（）；領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（）。3.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A、量才使用B、因事?lián)袢薈、經(jīng)濟(jì)效益D、因人擇事4.CEO與總裁或總經(jīng)理只是稱謂不同。5.（）和社會(huì)道德是個(gè)人道德素質(zhì)的兩個(gè)組成部分。6.設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)的條件有（）。A、優(yōu)越的地理位置B、優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)政策C、完善的法律制度D、完善的基礎(chǔ)設(shè)施7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。8.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。9.國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。10.從調(diào)查對象中根據(jù)一定規(guī)則抽取一部分進(jìn)行調(diào)查，然后用調(diào)查結(jié)果推斷總體情況的方法是（）A、問卷調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、電話調(diào)查D、個(gè)人走訪11.簡述管理溝通的基本策略。12.1825年（）建成了世界上第一條鐵路。A、美國B、英國C、法國D、日本13.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做（）。A、分步流程B、同步工程C、連續(xù)式流程D、平行式流程14.成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。15.下列屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征的是（）。A、普遍性B、偶然性C、消逝性D、盈利性16.談判中只收集與判斷對手有關(guān)的信息就可以了。17.簡述批發(fā)商業(yè)的用戶特征。18.哪一種環(huán)境與國際企業(yè)發(fā)展的關(guān)系最密切也最直接（）A、自然環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、政治法律環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境19.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征包括（）。A、原則性和靈活性B、科學(xué)性和創(chuàng)造性C、經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性D、多樣性和綜合性20.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)中連續(xù)10批初次檢驗(yàn)合格就可從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)放寬檢驗(yàn)。21.（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A、銷售利潤率B、產(chǎn)品合格率C、固定資產(chǎn)折舊率D、投資收益率22.只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。23.二十一世紀(jì)，質(zhì)量管理進(jìn)入了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。24.以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的？（）A、繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖B、找出現(xiàn)行的局限和不足C、選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型D、確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能方案E、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工作程序25.有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A、利潤目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、長期目標(biāo)第3卷一.參考題庫(共25題)1.回饋轉(zhuǎn)讓權(quán)2.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，首要的素質(zhì)條件是（）。A、生理素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、政治素質(zhì)D、知識(shí)素質(zhì)3.中國自古以來為官從政的首要之德是（）。A、堅(jiān)持真理B、弘揚(yáng)正氣C、廉潔奉公D、勤政為民4.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A、組織的部門機(jī)構(gòu)B、利潤的高低C、職責(zé)的規(guī)定D、職位的安排5.下列哪種類型公司不具有獨(dú)立的法人資格（）A、?分公司B、?封閉公司C、?公開公司D、?總公司6.一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是（）。A、成本法B、市場價(jià)值評(píng)估法C、盈利能力評(píng)估法D、資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法7.會(huì)議議程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是正確評(píng)價(jià)在有限的時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的能力。作為一般原則，例行公事的內(nèi)容放在議程一開始，然后再安排事務(wù)中的新問題。當(dāng)議程中包括一些比較簡短或緊迫的內(nèi)容時(shí)，先安排它們，余下的會(huì)議時(shí)間專注于比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）A、明確議題B、確定主次C、注重實(shí)效D、適時(shí)調(diào)整8.商品流通政策的一般目標(biāo)是（）。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C、經(jīng)濟(jì)公正D、經(jīng)濟(jì)自由9.思想政治工作有其特定的對象，就是（）。A、理論B、人C、實(shí)踐D、機(jī)構(gòu)10.銀行帳戶11.工序質(zhì)量審核的目的，在于考核各工序或工序中影響工序質(zhì)量的各種因素是否處于受控狀態(tài)。12.企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括（）。A、進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳B、建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共享C、驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)D、積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源13.企業(yè)登記注冊14.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法存在的缺點(diǎn)有（）。A、開發(fā)周期長B、缺乏規(guī)范化的文檔資料C、開發(fā)過程管理要求高D、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和對開發(fā)系統(tǒng)的安排15.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系不宜采用的方法是（）。A、增進(jìn)了解，心理相融B、言傳身教，關(guān)心愛護(hù)C、用權(quán)力命令D、避免爭論，善待埋怨16.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)常見的三種形式是：（）和相互持股投資、功能性協(xié)議。A、跨國公司B、合資企業(yè)C、連鎖經(jīng)營D、特許加盟17.國際生產(chǎn)折衷理論的核心是（）A、長期戰(zhàn)略增長模式B、壟斷優(yōu)勝理論C、三優(yōu)勢模式D、寡占優(yōu)勝論18.ISO9001：2008雖然通用性比較強(qiáng)，但是并不是面對所有組織。19.衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個(gè)：一個(gè)是差額測評(píng)法，一個(gè)是比率測評(píng)法。通過差額測評(píng)法和比率測評(píng)法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實(shí)質(zhì)也是不同。20.對外直接投資模型認(rèn)為，（）與該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)。21.計(jì)稅依據(jù)的籌劃一般從哪些方面入手？22.散布圖中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度大，稱弱負(fù)相關(guān)。23.人才選拔應(yīng)遵循哪些原則？24.居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴(kuò)大。25.質(zhì)量管理的第一個(gè)發(fā)展階段是（）。A、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段B、質(zhì)量檢驗(yàn)階段C、全面質(zhì)量控制階段D、全面質(zhì)量管理階段第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:超級(jí)市場是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。2.參考答案:又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買房即采購方的第二方物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化，系統(tǒng)化，定制化和連續(xù)性，增殖性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。3.參考答案:B4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案: 產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)二者是既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者的主要區(qū)別有： （1）反映財(cái)產(chǎn)關(guān)系的角度不同??所有權(quán)是指對財(cái)產(chǎn)歸屬關(guān)系的權(quán)利規(guī)定，確定的是財(cái)產(chǎn)的最終歸屬關(guān)系，強(qiáng)調(diào)財(cái)產(chǎn)關(guān)系的物質(zhì)屬性。產(chǎn)權(quán)是以所有權(quán)為核心的若干權(quán)能的集合，指的是以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為核心的一組權(quán)利的有機(jī)結(jié)合體，強(qiáng)調(diào)財(cái)產(chǎn)關(guān)系的社會(huì)屬性。 （2）外延不同??所有權(quán)表明的是一種生產(chǎn)資料的所有制關(guān)系，是對財(cái)產(chǎn)歸屬做出的權(quán)力規(guī)定，集中體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)的歸屬權(quán)上。而產(chǎn)權(quán)不僅僅表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)歸屬關(guān)系，同時(shí)還表明了占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)的關(guān)系，產(chǎn)權(quán)比所有權(quán)有著更廣泛的外延。 （3）內(nèi)涵不同??所有權(quán)以財(cái)產(chǎn)關(guān)系為核心設(shè)置權(quán)利，反映由人擁有物而產(chǎn)生的各種現(xiàn)象的本質(zhì)屬性。產(chǎn)權(quán)內(nèi)含各項(xiàng)權(quán)利的設(shè)置，除了必須考慮財(cái)產(chǎn)關(guān)系外，還要更多地考慮人際關(guān)系。實(shí)際上產(chǎn)權(quán)是一種以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為基礎(chǔ)形成的社會(huì)性行為權(quán)利，外延比所有權(quán)寬的多，內(nèi)涵也比所有權(quán)豐富的多。 （4）運(yùn)動(dòng)屬性不同??所有權(quán)在運(yùn)動(dòng)的過程中始終是獨(dú)占性和壟斷性的，是一種具有排他性的獨(dú)占權(quán)。而在產(chǎn)權(quán)所分解的四種權(quán)能中，只有收益權(quán)具有排他性，占有權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)均不具有排他性，而是可以流動(dòng)、交易。6.參考答案:大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競爭力。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在于價(jià)格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，即：個(gè)人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品線，這些比折扣價(jià)更具競爭力。他們的廣告計(jì)劃應(yīng)以顧客的利益為出發(fā)點(diǎn)，盡力去吸引媒體的注意，吸引顧客的注意?？傊说陸?yīng)從服務(wù)等細(xì)節(jié)上做到比競爭者更好，才能繼續(xù)生存下去。7.參考答案:所謂激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用物質(zhì)、精神和情感相結(jié)合的手段，采取有效的方法，最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.參考答案: 區(qū)別：經(jīng)濟(jì)區(qū)域是指人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所造就的，圍繞經(jīng)濟(jì)中心而客觀存在，具有特定區(qū)域構(gòu)成要素并且不可無限分割的經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合體。 （1）在理解經(jīng)濟(jì)區(qū)域時(shí)，首先要注意與經(jīng)濟(jì)區(qū)位區(qū)別開來，經(jīng)濟(jì)區(qū)位是指某一經(jīng)濟(jì)體為其社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所占有的場所，即具體的場所。因此，根據(jù)其功能內(nèi)容可分為工業(yè)區(qū)位、居住區(qū)位、城市區(qū)位、農(nóng)業(yè)區(qū)位等。 （2）其次，要把經(jīng)濟(jì)區(qū)域與地理學(xué)中的區(qū)域相區(qū)別，地理學(xué)上的區(qū)域主要強(qiáng)調(diào)自然地理界限，而經(jīng)濟(jì)區(qū)域雖然也是地域單位一種體現(xiàn)，但其更強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)區(qū)域的范圍也在不斷變化，因此其界限是模糊的。 二者的聯(lián)系體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)區(qū)域是人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)物，經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)部及區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，構(gòu)成了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容。9.參考答案:正確10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A12.參考答案:D13.參考答案: （1）掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。 （2）掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一。 （3）掌握領(lǐng)導(dǎo)積極性與廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一。 （4）掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一。 （5）掌握創(chuàng)造開拓與和諧平衡的辯證統(tǒng)一。 （6）掌握寬與嚴(yán)的辯證統(tǒng)一。14.參考答案:落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)和現(xiàn)代化問題；與自然資源相關(guān)的城市化問題；中心城市過度膨脹的控制15.參考答案: （1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 （2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。 （3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 （4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；反之，分權(quán)程度越低。16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:是指能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購買的各種促銷措施，是所有不屬于廣告、人員推銷和公共關(guān)系的銷售促進(jìn)活動(dòng)的總稱。22.參考答案:A,B,D23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:錯(cuò)誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:是設(shè)立與其他職能部門，產(chǎn)品/地區(qū)部門并行的國際事業(yè)部，通常由一名副總裁兼任主管，代表總部管理、協(xié)調(diào)國外業(yè)務(wù)。2.參考答案:領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)3.參考答案:D4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:組織道德6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:B11.參考答案: 策略一：正確運(yùn)用語氣。語氣可以揭示撰寫者對待讀者的態(tài)度，它對書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙，它不僅受到文化和習(xí)俗的影響（如往往某個(gè)群體中能夠接受的語氣，換到另一群體就會(huì)變得無法忍受），而且有時(shí)還受到權(quán)力的影響，如上級(jí)對下級(jí)友善的表述，反過來用于下級(jí)對上級(jí)時(shí)，會(huì)顯得傲慢無禮。正確的語氣不僅有助于讀者正確理解，而且還有利于展示撰寫者及其組織的良好形象，保持良好信譽(yù)，從而建立與讀者的良好關(guān)系。 策略二；克服書面溝通的心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司的活動(dòng)、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與他人交流來克服寫作的心理障礙。 策略三：對不同個(gè)體進(jìn)行分析。在決定書面溝通前，有必要根據(jù)以往與讀者的交流經(jīng)歷對其進(jìn)行個(gè)體分析，以便增強(qiáng)針對性，實(shí)現(xiàn)有效溝通。12.參考答案:B13.參考答案:C14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A,B,C16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案: （1）用戶類型：再銷售者、產(chǎn)業(yè)用戶、事業(yè)用戶、政府部門。 （2）購買特點(diǎn)：購買數(shù)量大、與供貨者關(guān)系密切，交易穩(wěn)定；需求的派生性；需求缺泛彈性；需求的波動(dòng)性；購買的專業(yè)性強(qiáng)。 （3）購買行為： 1）購買類型：直接重購、修正重購、全新購買 2）購買行為的因素影響：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人四方面因素 3）購買決策者及影響者：使用者、影響者、決策者、批準(zhǔn)者、購買者、把關(guān)者?????????????????? 4）購買過程：發(fā)現(xiàn)問題、確認(rèn)需求、確定產(chǎn)品規(guī)格、尋找供貨商、征詢報(bào)價(jià)、選擇供應(yīng)商、確定日常規(guī)則、績效評(píng)價(jià)18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:D22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A,B,D25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:是指許可方要求受權(quán)人在使用過程中把轉(zhuǎn)讓技術(shù)的改進(jìn)和發(fā)展情況反饋給許可方的權(quán)利。2.參考答案:C3.參考答案:C4.參考答案:A,C,D5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:B10.參考答案: 是指各單位為辦理存款，貸款，結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。1