2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-公共關(guān)系學(xué)歷年考試高頻考點試題附帶答案_第1頁
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2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-公共關(guān)系學(xué)歷年考試高頻考點試題附帶答案_第3頁
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2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-公共關(guān)系學(xué)歷年考試高頻考點試題附帶答案(圖片大小可自由調(diào)整)第1卷一.參考題庫(共25題)1.看到比自己輩分高或者級別高的人,應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。()2.“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!贝嗽挸鲎裕ǎ、孔子B、孟子C、荀子D、老子3.公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。()4.觀察法可以最大限度地保證觀察真實,因此,公關(guān)調(diào)查中應(yīng)以觀察法為主。5.如何理解新聞媒介關(guān)系是傳播性質(zhì)最強的一種關(guān)系?6.簡述公共關(guān)系策劃的原則?7.政府常態(tài)公關(guān)時公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是()。A、政府內(nèi)部公眾B、政府外部公眾C、公關(guān)公司D、公關(guān)顧問8.公共關(guān)系理論著重于強調(diào)()A、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系B、企業(yè)內(nèi)的正式群體關(guān)系C、企業(yè)與主管部門的關(guān)系D、企業(yè)和社會環(huán)境關(guān)系9.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)有哪幾種模式?10.政府沖突溝通的關(guān)鍵是()。A、差異溝通B、對等溝通C、雙向溝通D、雙贏溝通11.()是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A、政府公眾B、社區(qū)公眾C、名流公眾D、媒介公眾12.()是公共關(guān)系的第一構(gòu)成要素,是公共關(guān)系的主導(dǎo)。A、公眾B、個體C、組織D、社會13.組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的()。A、系統(tǒng)B、群體C、人群14.公共關(guān)系狀態(tài)15.共同經(jīng)驗范圍16.組織形象的硬件包括許多內(nèi)容,其中最基本是()。A、產(chǎn)品形象B、人員形象C、環(huán)境形象D、文化形象E、精神氣質(zhì)17.所有組織都有必要設(shè)置公共關(guān)系部。18.構(gòu)成現(xiàn)代大眾傳播的主要媒介包括()。A、人體媒介B、印刷媒介C、電子媒介D、實物媒介19.與說話內(nèi)容的配合最密切,變化最豐富,表現(xiàn)力最強的態(tài)勢語言是()。A、目光語B、表情語C、手勢語D、身勢語20.我國政府普遍建立起了信訪制度,從公關(guān)角度看,它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的()。A、服務(wù)型公關(guān)B、宣傳型公關(guān)C、社會活動型公關(guān)D、征詢型公關(guān)21.宣傳一般被認(rèn)為是開始于()。A、中世紀(jì)B、美國獨立戰(zhàn)爭C、第一次世界大戰(zhàn)D、第二次世界大戰(zhàn)22.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點()A、無限性B、自由性C、虛擬性D、低成本E、互動性23.20世紀(jì)40年代以后,美國人認(rèn)為當(dāng)今社會生存競爭的三大法寶是()。A、原子彈、金錢和口才B、科技、金錢和口才C、口才、金錢和電腦D、口才、科技和電腦24.組織行為不當(dāng)引起的危機種類包括()。A、嚴(yán)重內(nèi)部事件B、重大盜竊案件C、決策失誤D、工作失誤E、曲解事實25.蔡爾茲認(rèn)為公關(guān)的功能是幫助組織()A、適應(yīng)它們所處的環(huán)境B、傳播信息C、協(xié)調(diào)利益關(guān)系第2卷一.參考題庫(共25題)1.公共關(guān)系策劃方案要素中的“5W”具體是指()。A、WHATB、WHOC、WHEND、WHEREE、WHY2.公共關(guān)系的組織機構(gòu)大致可以分為三種類型,分別為()。A、社會組織B、公共關(guān)系部門C、公共關(guān)系公司D、傳播媒介公司E、公共關(guān)系團體3.名人戰(zhàn)略4.從眾行為的主客觀因素?5.引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。6.從性質(zhì)上看,可容納多家不同產(chǎn)品進行同時展銷的是()。A、專項展銷會B、綜合性展銷會C、大型展銷會D、中型展銷會7.“公共關(guān)系”一詞是英語PublicRelations的中譯,把PublicRelations譯為()更切合英文的原意。A、公眾關(guān)系B、人群關(guān)系C、人際關(guān)系D、社會關(guān)系8.公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于()。A、擴大影響B(tài)、引導(dǎo)輿論C、控制公眾D、告知公眾9.愛德華?伯尼斯的《公眾輿論的形成》被稱為“公眾圣經(jīng)”。10.正式的社會組織誕生于()A、原始社會向奴隸社會轉(zhuǎn)變時期B、奴隸社會C、原始社會D、奴隸社會向封建社會的轉(zhuǎn)變時期11.簡述公共關(guān)系產(chǎn)生的三個基本條件。12.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于()。A、目標(biāo)不同B、傳播方式不同C、傳播周期不同D、工作性質(zhì)不同13.公共關(guān)系意識是什么?有哪幾個方面內(nèi)容構(gòu)成?14.地域文化心理15.()是社會調(diào)查的一種最基本的方法,是一切直接調(diào)查方法的共同基礎(chǔ)和前提。A、訪談法B、觀察法C、文獻(xiàn)調(diào)查法D、問卷調(diào)查法16.按照科學(xué)的傳播種類劃分,公共關(guān)系的傳播種類包括()。A、自身傳播B、報紙傳播C、人際傳播D、大眾傳播E、電子媒介傳播17.大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中,需要為()準(zhǔn)備講演稿。A、領(lǐng)導(dǎo)B、主持C、觀眾D、記者18.演講聽眾的確定,依據(jù)()和演講主題而定。A、活動目的B、公眾與組織關(guān)系遠(yuǎn)近C、經(jīng)費D、公眾的效益大小19.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是()。A、組織名譽B、組織規(guī)模C、組織范圍D、組織形象20.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。21.政府公共關(guān)系管理要始終圍繞政府重要領(lǐng)導(dǎo)人的形象建設(shè)問題開展活動。22.什么是“公眾”?簡述公眾的基本特點。23.不屬于接待服務(wù)禮儀的基本要求是()。A、文明B、禮貌C、嚴(yán)肅D、周到24.專家暢談法就是一種以會議的形式來求取方案的辦法。它要求與會專家就某個方面的總議題進行無拘束的發(fā)言。25.提出“兩級傳播論”的美國社會學(xué)家是()A、拉斯韋爾B、麥克盧漢C、拉扎斯菲爾德D、麥庫姆斯第3卷一.參考題庫(共25題)1.下列各項中,屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是()。A、社會的發(fā)展水平B、組織的機構(gòu)設(shè)置C、印刷媒介D、工作方法選擇2.組織形象設(shè)計時需要注意什么?組織形象設(shè)計時要注意哪些原則問題?3.議題設(shè)臵理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想,卻不能決定公眾想什么。4.公共關(guān)系產(chǎn)生有()等方面的原因。A、社會經(jīng)濟B、社會制度C、管理理論D、人性文化E、傳播事業(yè)5.什么是突發(fā)事件引起的危機?突發(fā)事件指所以會引起危機的原因?6.間接感染7.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點主要有()A、邊緣性B、綜合性C、應(yīng)用性D、動態(tài)性E、開放性8.在公共場合下,大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有()。A、流行B、流言C、輿論D、沖動E、時狂9.下列屬于VIS的構(gòu)成要素是()。A、經(jīng)營哲學(xué)B、商品包裝C、公益活動D、價值觀E、企業(yè)象征圖案10.為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新,有哪些思路(請舉出實例)可供借鑒?11.危機發(fā)生后,所涉及的組織應(yīng)將()利益置于首位。A、政府B、公眾C、員工12.以人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險精神和創(chuàng)新意識,它鼓勵人們不斷革新,勇往直前。13.公關(guān)管理過程的行動戰(zhàn)略,往往包括一個組織在政策程序,產(chǎn)品、服務(wù)和()的變化。A、思想上B、行為上C、方向上14.在危機公關(guān)中,媒體作為對立面的多種表現(xiàn)包括()。A、民眾需求B、新聞價值C、政府偏好D、媒體選擇15.行動戰(zhàn)略要注重組織內(nèi)部的()。A、調(diào)整和適應(yīng)B、情況交流C、矛盾處理16.最基本的傳播媒介是()A、言語符號B、文字符號C、非語言符號D、實物17.公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員有哪些日常工作?18.為適應(yīng)環(huán)境的變化,系統(tǒng)內(nèi)部必須(),有組織有目的地去適應(yīng)環(huán)境。A、適應(yīng)變化B、改變關(guān)系C、維持平衡19.首要公眾20.以闡明觀點.明辨是非為主要目的的交談方式稱為()。A、論辯式交談B、探詢式交談C、說服式交談D、商討式交談21.為什么說組織是公共關(guān)系活動的主體?22.公關(guān)策劃可以分為三個層次,即日?;顒硬邉?、專門活動策劃及整體活動策劃。23.公共關(guān)系同外界關(guān)系可以劃等號()24.抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括()A、統(tǒng)計方法更科學(xué)B、科學(xué)性更高C、準(zhǔn)確性交稿D、步驟最簡便25.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽和形象承擔(dān)()A、直接責(zé)任B、間接責(zé)任C、技術(shù)責(zé)任D、綜合責(zé)任第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:C3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案: 首先,良好的媒介關(guān)系能夠為組織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機構(gòu)及人士是社會信息流通的“把關(guān)人”,他們決定著社會信息的流向和流量,確定著公眾輿論的中心議題,能夠賦予被傳播者較重要的社會地位,具有"確定議程"和"授予地位"的功能。與"把關(guān)人"建立良好關(guān)系,能夠使組織的有關(guān)信息較順利地通過傳播過程中的層層關(guān)口,從而有更多的傳播機會,形成對組織有利的輿論環(huán)境。 其次,良好的媒介關(guān)系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公關(guān)人員直接掌握和控制的。公共關(guān)系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此,與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系,是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。6.參考答案: 在進行公共關(guān)系策劃時,應(yīng)遵循以下原則: (1)以客觀事實為根據(jù)的原則; (2)公眾利益優(yōu)先的原則; (3)計劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則; (4)獨創(chuàng)性與連續(xù)性相統(tǒng)一的原則; (5)與組織整體計劃和社會發(fā)展相一致的原則7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案: (1)部門隸屬行,公關(guān)機構(gòu)附屬于組織的某個職能部門 (2)部門并列型,公關(guān)機構(gòu)與組織的其他職能部門平行排列,處于同一層次 (3)高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型,及公關(guān)機構(gòu)直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo),直接向最高層決策和管理層負(fù)責(zé) (4)公共關(guān)系委員會,組織的主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,各職能部門負(fù)責(zé)人共同組織的公關(guān)工作協(xié)調(diào)委員會,統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動,下設(shè)公共關(guān)系辦公室,負(fù)責(zé)日常生活。10.參考答案:A,B,D11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案: 即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。它既是組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ),也是組織公共關(guān)系活動的結(jié)果。15.參考答案: 是指傳播者和傳播對象之間所具有的共同語言、共同經(jīng)歷和共同感興趣的問題,即雙方對傳播所應(yīng)用的各種符號應(yīng)有大致相同的理解。16.參考答案:A,B,C17.參考答案:錯誤18.參考答案:B,C19.參考答案:A20.參考答案:D21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C,E23.參考答案:C24.參考答案:A,C,D25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:B,C,E3.參考答案: 名人戰(zhàn)略,即利用一些著名人物的知名度,托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。公眾在進行商品選購的時候,往往會對一些從未用過的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑的心理,這時如果運用他們熟悉的某些知名人物代理產(chǎn)品形象,會增加公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任。4.參考答案: 主觀原因是不愿意被孤立。但個人的意見與眾不同時,心理上就有一種緊張,有一種孤立的感覺,從而使個體產(chǎn)生不愿意標(biāo)新立異,而愿意順從多數(shù)人的傾向??陀^上是外來的影響和壓力。當(dāng)團體中出項不同意見是,為了保持團體行動的一致,達(dá)成團體目標(biāo),是團體免遭分裂,團體確實會對有意義的成員施加影響和壓力。5.參考答案:錯誤6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:錯誤10.參考答案:A11.參考答案:公共關(guān)系的起源受到—定社會條件的限制。從歷史的角度來分析,公共關(guān)系作為—種活動的產(chǎn)生,受制于三個基本條件:(1)商品經(jīng)濟的繁榮是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟基礎(chǔ)因為,商品經(jīng)濟要求商品自由流通,自由競爭和等價文換,這必然帶來不同部門、不同地區(qū)、乃至不同國家之間的經(jīng)濟往來,從而產(chǎn)生了企業(yè)、部門、地區(qū)和國家之間的經(jīng)濟聯(lián)系的客觀要求,這種經(jīng)濟聯(lián)系即為公共關(guān)系作為一種社會現(xiàn)象、作為一種社會活動的開始。公共關(guān)系與商品經(jīng)濟存在著天然的聯(lián)系。一個國家、一個地區(qū),商品經(jīng)濟越發(fā)達(dá),市場競爭越激烈,公共關(guān)系活動也就越重要。(2)民主政治的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的政治前提民主政治與公共關(guān)系密切相聯(lián)。民主政治是與專制政治相對而言的。民主政治消除了以高壓手段來維持自己的統(tǒng)治,以種種方式來取得民眾的信任和支持,實質(zhì)上這也是公共關(guān)系的客觀要求。民主政治在形式上表現(xiàn)為三個方面:民眾要有一定的權(quán)利,政府和國家領(lǐng)導(dǎo)人是由民眾選舉產(chǎn)生的;政府要重視民眾的意見;政府要讓民眾了解政府的施政綱領(lǐng)和各項方針、政策,并爭取得到民眾的支持。為此,政府和社會組織就必須及時了解輿情民意,根據(jù)民意來制定或調(diào)整自己的內(nèi)外政策,并通過各種傳播媒介向公眾宣傳、解釋政策,爭取公眾的理解和支持。(3)大眾傳播技術(shù)的發(fā)展是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件科學(xué)技術(shù)與公共關(guān)系互相促進。落后的技術(shù)條件限制了信息傳播,也限制了人類的交往活動。先進的技術(shù)條件促進了人類的交往活動,推動了公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。在信息時代,社會關(guān)系是各種信息的重要來源,隨著科學(xué)技術(shù)的進步和微電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用,大眾傳播媒介不斷更新、換代和完善,從而使各類社會組織運用現(xiàn)代化的傳播手段,通過對內(nèi)協(xié)調(diào),對外宣傳,擴大本組織或企業(yè)的社會影響,提高組織的知名度和美譽度,完善組織在公眾心目中的形象,為社會組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境。12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案: 所謂公共關(guān)系意識,它屬于一種現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、觀念和原則,是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映,且由感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識。是基本素質(zhì)的核心。 (一)塑造形象的意識 (二)服務(wù)公眾的意識 (三)真誠互惠的意識 (四)溝通交流的意識 (五)創(chuàng)新審美的意識 (六)立足長遠(yuǎn)的意識14.參考答案: 不同的地域,由于自然條件不同,政治、經(jīng)濟、歷史等條件不同,因而形成不同的地域文化,這種地域文化反映在人們的心理活動中,就是地域文化心理。15.參考答案:B16.參考答案:A,C,D17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:錯誤21.參考答案:錯誤22.參考答案: 公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾,公眾這一概念在公共關(guān)系學(xué)中有其特定含義正確理解這種含義,樹立正確的公眾意識,對于理解和把握公共關(guān)系工作的實質(zhì)具有指導(dǎo)意義。公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關(guān)系,并且對組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個人和團體。作為公共關(guān)系的運作客體,公眾有以下特點: (1)群體性。從組織的角度來說,公眾在很大程度上具有群體的特征。常見的群體可劃分為三個層次,即法人群體、任務(wù)群體、角色群體。 (2)同質(zhì)性。即公眾的形成是由一個組織的性質(zhì)來確定的。一般來說,具有相似目標(biāo)和性質(zhì)的組織往往擁有相似的公眾。 (3)變化性。公眾不是封閉僵化、一成不變的對象,而是一個開放的系統(tǒng),處于不斷變化發(fā)展的過程中。(1分) (4)相關(guān)性。公共關(guān)系所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾,而是指與特定社會組織相關(guān)聯(lián)的個人、群體和組織。23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案: 組織形象設(shè)計必須遵循“有效性”的原則。因此,在形象設(shè)計時要注意以下幾個原則: (1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點,所以在形象設(shè)計時,必須反映公眾對組織的要求,不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。這是一個困難的工作,但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則,在公眾利益和企業(yè)利益之間找到共同點。 (2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的,設(shè)計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求,也要針對某些特殊公眾的特殊需求,搞出自己的特色。 (3)期望值與實際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計時,要充分考慮自己的能力,把“公眾要我干什么”和“我能做什么”結(jié)合起來,這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo),制定超過能力所及的任務(wù)。不然,會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象,甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。3.參考答案:錯誤4.參考答案:A,B,C,E5.參考答案: 突發(fā)事件危機是指由于非預(yù)見性,外在因素引起的突發(fā)事件,導(dǎo)致組織共關(guān)系形象受損的危機。面對突發(fā)事件,之所以會引起危機,原因 (1)由于突發(fā)事件按引發(fā)的危機給社會組織造成較大的利益損失,對組織額沖擊較大,處于保護自身利益的考慮,公眾會遠(yuǎn)離受到破壞的組合,從而導(dǎo)致組織失去公眾,失去市場,影響組織性喜愛那個 (2),由于突發(fā)事件造成的事件,其破壞性較大,常常給組織造成很大損失。優(yōu)勢甚至導(dǎo)致一個良好的社會組織的生存環(huán)境遭到破壞,在這種情況下,公眾對社會組織功能的恢復(fù)酒會產(chǎn)生懷疑,對組織失去信心 (3)由于突發(fā)事件造成的事件,其悲劇效果會導(dǎo)致公眾的逃避情緒和消極思維。公眾對事件言談的聯(lián)系和聯(lián)想,會使公眾從心里上產(chǎn)生回避和遠(yuǎn)離的念頭,從而導(dǎo)致對組織信任度下降,積極公眾的流失,影響組織正常的工作,產(chǎn)生不良的社會影響 (4)由突發(fā)事件造成的事件,其客觀事實和影響面較大,新聞媒體的報導(dǎo)具有廣泛性和醒目的特點,在時間愛你,地點上必然聯(lián)系到受影響的組織,這種不良的額負(fù)面效應(yīng)也會與你共享組織的形象。6.參考答案: 是指通過報告、講演、報道、影視、戲劇、小說、曲藝、故事、音樂、詩歌等形式產(chǎn)生的感染。7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:A,B,C9.參考答案:B,E10.參考答案: 我們認(rèn)為有以下幾個方面可供借鑒: (1)大膽設(shè)計,敢于開創(chuàng)前人沒有發(fā)現(xiàn)的新形式。如1993年,香港奧美廣告公司為杭州西冷冰箱廠設(shè)計的公關(guān)廣告,買下了上海文匯報第一版的整個版面,創(chuàng)造了新中國報刊史和廣告史的第一次,造成了巨大的社會影響。(舉出實例可給1分) (2)移植與再造相結(jié)合。從事公關(guān)工作的人員,在教科書上,報刊雜志上,或道聽途說其它公司的先進經(jīng)驗,只要本地區(qū)尚無人使用,就可以大膽借鑒,移植使用。 (3)角度轉(zhuǎn)換,逆向思維,尋求突破。許多常規(guī)的公關(guān)活動樣式立意雖好,但因多次被采用而失去了新意。如一般的廠慶、店慶活動都是盛大集會,但安徽的合肥百貨公司卻在40周年慶典之際,開展了百日監(jiān)督活動,請顧客監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,多提寶貴意見,收到良好的宣傳效果。 (4)排列組合,以舊翻新。其它組織或自己曾經(jīng)搞過的活動形式,經(jīng)過轉(zhuǎn)換順序,變換形式的方法,仍能取得意想不到的效果。11.參考答案:B12.參考答案:錯誤13.參考答案:B14

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