2024年大學(xué)試題(管理類)-領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.領(lǐng)導(dǎo)者樹立正確的權(quán)力觀念的基本要求。2.怎樣全面理解領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)？3.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。4.試述現(xiàn)代化大經(jīng)濟觀念的內(nèi)容。5.簡述決策活動中領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)。6.簡述做一名好的追隨者需要注意的問題。7.工作滿意度8.在決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮智囊團的作用。9.為什么要防范“小人”？10.論述在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新過程中要注意領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)新的原因。11.簡述當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的含義和內(nèi)容.12.什么是決策咨詢？決策咨詢系統(tǒng)是如何發(fā)揮作用的？13.結(jié)合實際論述雙因素理論的基本內(nèi)容。14.什么是思想政治工作？15.職位權(quán)力16.用人的正成效17.目標(biāo)激勵18.下屬影響力的決定因素有哪些？19.領(lǐng)導(dǎo)決策20.試論領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特征。21.怎樣認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的兩重性？22.領(lǐng)導(dǎo)體制的作用是什么？23.試分析集權(quán)制與分權(quán)制各自的利弊。24.聯(lián)系實際談一談領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動產(chǎn)生的重大影響。25.簡述領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則與途徑。第2卷一.參考題庫(共25題)1.怎樣才能獲取準(zhǔn)確、及時、適用的信息？2.簡述引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征。3.領(lǐng)導(dǎo)維護影響力有哪些策略.4.領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力抓大事。那么什么是大事？5.簡述激勵的原則。6.什么是準(zhǔn)備就緒程度，主要受哪些因素影響？7.簡述科學(xué)決策的主要特點。8.試評德魯克的“五項主要習(xí)慣”.9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10.權(quán)威11.試述領(lǐng)導(dǎo)的基本原則。12.如何理解領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的精髓）？13.什么是參照性權(quán)力，你如何看待參照性權(quán)力？14.試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進行科學(xué)合理的劃分與配置。15.追隨者16.領(lǐng)導(dǎo)者理事藝術(shù)的要點有哪些？17.試述優(yōu)化危機處理心理素質(zhì)的途徑是什么？18.試結(jié)合實際談如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能。19.簡述人才的基本特性。20.簡述領(lǐng)導(dǎo)職能的地位。21.試論述中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。22.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的重要作用。23.簡述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的地位和作用？24.簡答以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的決策風(fēng)格所遵循的指導(dǎo)原則。25.德魯克的“五項主要習(xí)慣”的內(nèi)容有哪些？第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡述360度反饋時必須遵循的原則。2.簡述思想政治工作中的榜樣示范法。3.依靠群眾做好思想政治工作的兩條途徑是什么？4.為什么團隊不可能總是成功。5.簡述當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究的基本特點。6.談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)過程中的重要性。7.領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的基本要求是什么？8.簡述人才使用的主要制度。9.所謂決策10.試述領(lǐng)導(dǎo)績效考評中全面系統(tǒng)原則的要求。11.為什么在實際的工作中，只有領(lǐng)導(dǎo)者的積極性還不能做好領(lǐng)導(dǎo)工作？12.聯(lián)系實際分析集體抉擇和個人抉擇方式的優(yōu)缺點。13.什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)包含哪些內(nèi)容？14.簡述領(lǐng)導(dǎo)者人格培育的基本原則和途徑。15.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的組成要素有哪些？領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的組成要素有哪些？各組成要素的組成部門及主要任務(wù)有哪些？16.領(lǐng)導(dǎo)者配置資源的技巧有哪些？17.試述加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的原則？18.簡述沖突的類型及其成因。19.模仿式幽默20.試論領(lǐng)導(dǎo)者的綜合影響力。21.試述基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何搞好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)？22.人才使用制度主要有哪些制度？23.近代西方管理科學(xué)的形成和發(fā)展經(jīng)歷了哪三個基本階段？24.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體有效領(lǐng)導(dǎo)的原則有哪些？25.試論領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.對權(quán)利內(nèi)容的的正確認(rèn)識。 2.對權(quán)利來源和性質(zhì)的正確認(rèn)識。 3.對權(quán)利行使原則的真確認(rèn)識。 4.對權(quán)責(zé)關(guān)系的正確認(rèn)識。 5.對用權(quán)監(jiān)督的正確認(rèn)識。2.參考答案: 先天性要素：源于習(xí)慣或繼承下來的素質(zhì)； 經(jīng)驗性要素：從實踐中得來的領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)手段和智慧； 修煉性要素：在生涯中體現(xiàn)出來的素質(zhì)和價值。3.參考答案: 事業(yè)部制的最大特點是“集中決策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理。其主要優(yōu)點是組織最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫了具體的日常管理事務(wù)，有利于集中精力做好戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃，提高了領(lǐng)導(dǎo)的靈活性和適應(yīng)性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)人才。 缺點是由于機構(gòu)重復(fù)，造成了管理人員與費用的浪費；各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，各事業(yè)部之間要進行人員互換就比較困難，相互支援較差；各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)考慮問題往往從本部門出發(fā)，忽視整個組織的利益，形成本位主義。4.參考答案: 我國目前的社會主義經(jīng)濟是以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的市場經(jīng)濟，現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)也是把我國經(jīng)濟建設(shè)成為高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化大經(jīng)濟?，F(xiàn)代化大經(jīng)濟這一觀念，是科學(xué)的觀念，并具有豐富的內(nèi)涵，包括系統(tǒng)觀念、市場觀念、競爭觀念、信息觀念、效益觀念等等。 （1）要樹立系統(tǒng)觀念?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動都是作為一個復(fù)雜的變化系統(tǒng)而存在的。唯物辯證法就是關(guān)于世界普遍聯(lián)系和運動變化發(fā)展的科學(xué)；系統(tǒng)科學(xué)更是專門把對象放在系統(tǒng)中加以研究和處理的基本理論?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)唯物辯證法，學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，樹立系統(tǒng)眼光，掌握系統(tǒng)方法。 （2）要樹立市場觀念。既然現(xiàn)代化大經(jīng)濟是一個多層次、多要素縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，那么，這個系統(tǒng)的整體和部分之間，都需要通過商品更換和市場活動，才能協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。 （3）要樹立競爭觀念。人們往往把競爭官本主義看成的特有現(xiàn)象，其實不然，只要是市場經(jīng)濟，就必然存在著競爭。社會主義市場經(jīng)濟，競爭也不例外。 （4）要樹立信息觀念。信息是普遍存在的現(xiàn)象，今天的時代更以信息的生產(chǎn)和交換為重要特征，人們獲得信息的能力和速度已經(jīng)達(dá)到很高的水平，信息業(yè)務(wù)已成為現(xiàn)代化大經(jīng)濟不可缺少的組成部分。 （5）要樹立效益觀念。各項工作都必須注重效益，如果不顧效益，那枕像醫(yī)生只管開藥方而不顧病人死活一樣?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)要有效益觀念，要講求效益原則，要把領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)果有無效益和效益大小作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)工作做得好壞的重要標(biāo)志。5.參考答案: 1.考慮決策目標(biāo)的確立 2.組織決策方案的制定 3.負(fù)責(zé)決策方案的抉擇 4.領(lǐng)導(dǎo)決策方案的實施6.參考答案: （1）必須要具有強烈的團隊精神和進取意識； （2）必須具有強烈的服從意識； （3）必須以工作取信，不見風(fēng)使舵，出力而不越位，不拿原則作交易； （4）必須堅持學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)； （5）必須勇于實踐，為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造條件。7.參考答案: 是指由于人對自己的工作或者工作經(jīng)歷的評價而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。8.參考答案: 1.對決策問題進行科學(xué)預(yù)測。 2.對決策方案進行具體設(shè)計，并對其詳細(xì)分析、論述。 3.對決策問題的有關(guān)方面進行咨詢。 4.對決策實施情況進行反饋分析。9.參考答案: 1、“小人”不利于團結(jié)，破壞領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)。 2、“小人”不利于自己目標(biāo)的實現(xiàn)。 3、“小人”不利于良好工作環(huán)境的形成。 4、“小人”不利于領(lǐng)導(dǎo)效率的提高。10.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的環(huán)境因素主要包括以下三個方面： 1.組織成員的創(chuàng)新意識； 2.組織成員的創(chuàng)新素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)； 3.組織文化。組織的制度；組織的結(jié)構(gòu)和資源；參與式的組織管理。 這些內(nèi)容對于領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)具有重大影響。11.參考答案: （1）領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能，它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。 （2）當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項： ①決策。從一定意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。 ②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。 ③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵，達(dá)到對世界的改造。12.參考答案: 決策咨詢是指智囊團接受委托，就重要決策事項進行研究，提出科學(xué)的建議或比較方案，供委托人決策選擇。 決策咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體系中的重要組成部分，可以通過以下途徑發(fā)揮資訊系統(tǒng)在決策科學(xué)化中的作用： ①加強常務(wù)性咨詢機構(gòu)的建設(shè)； ②充分利用其他咨詢機構(gòu)和社會咨詢力量； ③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意發(fā)揮專家作用； ④加強對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和調(diào)整。13.參考答案: 赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。 第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。 這些積極感情和個人過去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。 第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。 也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。 從某種不同的角度來看，外在因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認(rèn)高績效時，它們才是相應(yīng)的報酬。而諸如出色地完成任務(wù)的成就感之類的內(nèi)在因素則在很大程度上屬于個人的內(nèi)心活動，組織政策只能產(chǎn)生間接的影響。14.參考答案: （1）決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能，沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo)。 （2）決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動，領(lǐng)導(dǎo)過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。 （3）決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ)； （4）決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。15.參考答案: 即職權(quán)，來源于等級制的組織，是外部如上級，組織，法律等賦予個人的。16.參考答案: 就是用人正確到位并由此帶來積極，良好的影響，最主要是對事業(yè)成功，社會進步都發(fā)揮出重要作用并產(chǎn)生豐碩成果。17.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員樹立一個或者數(shù)個明確具體且切實可行的目標(biāo)，并以此來規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。18.參考答案: （1）下屬的相對權(quán)力狀況； （2）下屬的控制源的性質(zhì)； （3）教育和經(jīng)驗水平。19.參考答案: 指享有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者或是領(lǐng)導(dǎo)機會為了達(dá)成特定的管理的目標(biāo)，在綜合考慮各種需求和可能性的基礎(chǔ)上，為處理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力范圍內(nèi)的事物而進行的一種決定政策，對策和方案的活動過程。20.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有系統(tǒng)性的高智能結(jié)構(gòu)、它體現(xiàn)出鮮明的集合性，目的性，整體性，相關(guān)性和適應(yīng)性： （1）領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)由素質(zhì)不同的成員構(gòu)成，其不同的素質(zhì)要求由其各自的職責(zé)范圍和工作性質(zhì)確定、此謂集合性； （2）一定的領(lǐng)導(dǎo)集體是為了領(lǐng)導(dǎo)一定的組織，實現(xiàn)一定的目的而建立配備的、此謂目的性； （3）領(lǐng)導(dǎo)集體是一個有機整體，其整體功能的發(fā)揮和實現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)效能； （4）領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的相關(guān)性可從兩個角度理解； （5）領(lǐng)導(dǎo)集體是一個系統(tǒng)，必須適應(yīng)其周圍環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)其適應(yīng)性。21.參考答案: 自然屬性：任何時代的領(lǐng)導(dǎo)都具有同意的意志和一定權(quán)力； 社會屬性：人們之間的政治、經(jīng)濟關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動中，并規(guī)定著他們的社會性質(zhì)。22.參考答案: 一般說來，領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個方面：首先，為領(lǐng)導(dǎo)活動提供組織保證。其次，提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機制。再次，領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶。最后，領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)范化、制度化的組織保證.23.參考答案: 集權(quán)制與分權(quán)制各自的利弊： ①集權(quán)制的優(yōu)點：能夠統(tǒng)一意志，集中力量，統(tǒng)一下令，指揮靈活，便于協(xié)調(diào)，能夠統(tǒng)籌全局，兼顧各方面的利益，計謀長遠(yuǎn)，利用重點建設(shè)。 ②集權(quán)制的缺點：缺乏彈性和應(yīng)變能力，不易因時因地制宜，不易提高效率，容易束縛下級的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以致下級惟命是從，消極等待，弄得不好，容易導(dǎo)致官僚主義，個人專斷等弊病，影響領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)與人民群眾的關(guān)系。 ③分權(quán)制的優(yōu)點：分級治事，分級負(fù)責(zé)，使下級機構(gòu)富有彈性和靈活性，能夠因時因地制宜，增強應(yīng)變能力，易于發(fā)揮下級的主動性，提高效率，增強效益。④分權(quán)制的缺點是：容易導(dǎo)致自立門戶，政令不一，各自為政，產(chǎn)生不顧大局的地方主義和分散主義等弊端。24.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的方方面面有著影響和作用，主要體現(xiàn)在四個方面： （1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制。在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，政治環(huán)境對一個國家的領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制影響最大。一個國家的政治制度、正當(dāng)制度以及政治體制等環(huán)境因素，對領(lǐng)導(dǎo)活動的根本性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制具有直接作用。例如：美國聯(lián)邦制，實行三權(quán)分立，立法權(quán)、司法權(quán)、行政權(quán)分別由議會、法院和總統(tǒng)負(fù)責(zé)，美國企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)體制采用的也是分權(quán)制，其決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)分別由董事會和總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實現(xiàn)程度。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)活動應(yīng)該具有什么樣的具體職責(zé)和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化必然會對領(lǐng)導(dǎo)活動提出新的要求和條件，領(lǐng)導(dǎo)活動的職能也必然會隨之發(fā)生變化。例如，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境變化了，領(lǐng)導(dǎo)主體不清楚、不作為，或者雖然實施了新的領(lǐng)導(dǎo)職能，但是不能適應(yīng)新環(huán)境的變化，那么領(lǐng)導(dǎo)活動的存在和發(fā)展就會受到阻礙甚至威脅。 （3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)活動主體的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)活動需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，都需要根據(jù)客觀領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境提出的要求來決定。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)職能的變化是確定需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)活動主體的最根本的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者只有根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化不斷改變自己，提高自己的適應(yīng)能力，才能夠在未來的社會中更好地生存和發(fā)展。 （4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)活動全程和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可以影響領(lǐng)導(dǎo)活動運行，或加快運行或延緩運行甚至使領(lǐng)導(dǎo)活動完全終止。例如，我國西部地區(qū)地域遼闊、資源豐富，但是交通不便、信息不靈、人口較少，在這種領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，組織的領(lǐng)導(dǎo)活動過程就要與東南沿海地區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)活動過程有差別。不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和手段也有不同。例如，日本與中國的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境不同，日本同中國在組織的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理手段上也存在差異。25.參考答案: 原則：⑴秉公辦事；⑵平等；⑶統(tǒng)籌兼顧；⑷求同存異. 途徑：⑴通過政策與目標(biāo)獲得組織活動的協(xié)調(diào)；⑵通過行政組織的層級結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)；⑶通過正式溝通或非正式溝通獲得協(xié)調(diào).第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 為了獲取準(zhǔn)確、及時、適用的信息，通常要做好以下三個環(huán)節(jié)的工作： （1）信息的收集。只有在獲得大量的原始資料的基礎(chǔ)上，才能保證信息的完整性和真實性。 （2）信息的加工處理。通過整理加工，將信息去偽存真，進行純化，歸類。 （3）信息的傳遞。信息的收集、加工處理就是為了決策者的需要，因此，處理好的信息應(yīng)當(dāng)迅速、準(zhǔn)確地傳遞給有關(guān)部門和決策者。2.參考答案: 自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通； 好大喜功，求名心切； 用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流； 不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣??； 溜須拍馬，諂媚上司。3.參考答案: 使用理性說服法；對理想、價值和情感的要求；使用信號行動；建立聯(lián)盟；擴展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力。4.參考答案: ①政治方向；②經(jīng)濟效益；③決策工作；④用人工作；⑤思想政治工作；5.參考答案: 激勵的原則有： （1）人的需要與動機原則。每個人都有其獨特的個性，不同組織成員的需要也由不同，因此，激勵要從人的需要、動機出發(fā)，才能激勵組織成員的積極性。 （2）因人而異原則。人的需要具有多樣性，激勵就要采取不同的形式，要因人而異。 （3）獎懲適當(dāng)原則。有效的激勵應(yīng)根據(jù)不同時期、不同內(nèi)容、不同目的，確定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，要保證獎懲的適度、適當(dāng)。 （4）公平原則。獎懲必須做到公平，這是激勵最重要的基礎(chǔ)。6.參考答案: 準(zhǔn)備就緒程度：指的是追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度。一個人執(zhí)行某一任務(wù)的準(zhǔn)備程度主要取決于追隨者的能力和意愿。 能力包括：知識、經(jīng)驗、技能和工作表現(xiàn)； 意愿包括：自信心、承諾和動力。7.參考答案: 科學(xué)決策是現(xiàn)代的決策方式，它是同社會化的大生產(chǎn)相聯(lián)系的，其主要特點是： （1）強調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策，決策過程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成某個決策活動。 （2）強調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗進行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析來進行決策，廣泛運用科學(xué)技術(shù)的方法，將定性分析和定量分析結(jié)合起來，確保決策的正確性和科學(xué)性。8.參考答案: 德魯克的“五項主要習(xí)慣”是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論的主要流派。其主要內(nèi)容是：德魯克的“五項主要習(xí)慣”德魯克認(rèn)為一個優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項主要習(xí)慣：（1）善于利用有限的時間.（2）注重貢獻和工作績效.（3）善于發(fā)揮人之所長.（4）集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作次序.（5）有效的決策。9.參考答案: 就是領(lǐng)導(dǎo)者在其知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能。10.參考答案: 按照法律法規(guī)的規(guī)定產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)，其權(quán)利也由法律法規(guī)配置，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨是由于領(lǐng)導(dǎo)力的能力、學(xué)識、品德以及魅力等凝聚性要素對他們的影響力。11.參考答案: （一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 （二）分層領(lǐng)導(dǎo)原則 （三）系統(tǒng)整體原則 （四）權(quán)責(zé)一致原則 （五）民主公開原則 （六）集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則12.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本內(nèi)容是價值問題。情感、動機、態(tài)度、信仰、價值、倫理、道德、意志、偏愛、規(guī)范、期待、責(zé)任等，都是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)本身關(guān)心的，但是領(lǐng)導(dǎo)的真實性質(zhì)就是實踐哲學(xué)的真實性質(zhì)，是行動哲學(xué)，因此，領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上就是一種評價。 價值現(xiàn)象決定了這個領(lǐng)域中所發(fā)生的事，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)基本上是個性化和價值化的，否則，領(lǐng)導(dǎo)行為就可能常規(guī)化或者程序化。領(lǐng)導(dǎo)是顯現(xiàn)一種價值的實踐，一種個性化的活動，一種意在贏得積極評價的活動，所以，領(lǐng)導(dǎo)活動是一種包含智慧和價值的創(chuàng)造性活動。13.參考答案: 佛倫奇和瑞文認(rèn)為最后一種影響力為參照性權(quán)力。參照性權(quán)力的基礎(chǔ)是對于擁有理想的資源或個人特質(zhì)的人的認(rèn)同。如果我崇拜并認(rèn)同你，希望自己也成為你那樣的人，那么你就可以對我施加權(quán)力，因為我想取悅你。當(dāng)人們羨慕領(lǐng)導(dǎo)者并且將它們看作角色模范的時候，我們說他們就有了參照權(quán)力。從某種意義上說，這也是一種超凡的魅力。如果你景仰一個人到了要模仿他/她的行為和態(tài)度的地步，那么這個人對你就擁有了參照性權(quán)力。參照性權(quán)力可以解釋為什么人們要花幾百萬去請名人做產(chǎn)品廣告。14.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置為前提的，因為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使必須首先立足于有序的組織機構(gòu)，即所謂的在其職，謀其政。 （1）宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置 宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置主要是從與社會大系統(tǒng)諸要素的互動中探索領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。 ①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須服從于國家的政治制度； ②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須有利于公民權(quán)利的充分享有； ③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須與社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相適應(yīng)； ④領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須考慮民族傳統(tǒng)文化的因素。 （2）微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置 微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置主要是從行政系統(tǒng)內(nèi)部各要素的聯(lián)系中尋求領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的臺’理劃分與配置。 ①組織職能的配置是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置的基礎(chǔ)； ②組織是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力合理劃分與配置的載體； ③組織人員是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力行使的主體。 從以上的分析可以看出，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的劃分與配置必須與社會大系統(tǒng)相適應(yīng)，并充分考慮領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素，從而把各種要素相互融合與協(xié)調(diào)，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分與配置的科學(xué)化與合理化。15.參考答案: 是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者。16.參考答案: （1）掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。 （2）掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一。 （3）掌握領(lǐng)導(dǎo)積極性與廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一。 （4）掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一。 （5）掌握創(chuàng)造開拓與和諧平衡的辯證統(tǒng)一。 （6）掌握寬與嚴(yán)的辯證統(tǒng)一。17.參考答案: （1）加強基層領(lǐng)導(dǎo)對危機的認(rèn)知程度 這個認(rèn)知程度分為兩個層面：一方面是加強基層領(lǐng)導(dǎo)的危機意識。由于長期以來中國基本上保持著和平穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，人們往往都將注意力集中于經(jīng)濟建設(shè)，忽視了危機意識的培養(yǎng)，缺乏敏銳的危機觀察能力和判斷能力。而在現(xiàn)在這個危機頻頻發(fā)生的時代，基層領(lǐng)導(dǎo)必須做到居安思危，有意識地培養(yǎng)自己的對形勢的敏銳洞察力，提高對環(huán)境的敏感性； 另一方面是加強基層領(lǐng)導(dǎo)的危機知識?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)在危機處理中暴露的普遍缺點就是知識片面，結(jié)構(gòu)單一，嚴(yán)重缺乏危機知識。為此，應(yīng)該對基層領(lǐng)導(dǎo)進行危機決策知識培訓(xùn)，結(jié)合大量的危機案例，來培養(yǎng)他們的危機知識，同時要加強經(jīng)濟、政治、法律和文化方面的知識培訓(xùn)。 （2）努力克服各種消極心理因素的影響 首先基層領(lǐng)導(dǎo)必須對自己的心理素質(zhì)有個清醒和科學(xué)的認(rèn)識，可以通過各種心理素質(zhì)測驗來認(rèn)識，但更重要的是在每次危機事件發(fā)生后對自己的行為進行認(rèn)真的思考和評價，然后針對自己的某種消極心理而采取有效的克服辦法。 （3）科學(xué)地運用心理控制方法 一般來說主要的控制方法有以下幾種： 第一，直覺聯(lián)想法。在危機處理中往往需要迅速做出反應(yīng)，相當(dāng)多的危機處理基本上都是需要靠直覺完成。作為基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高自己把握直覺的能力，科學(xué)地運用到危機決策的過程之中。 第二，頭腦風(fēng)暴法。由于現(xiàn)在危機事件涉及的領(lǐng)域多元化，波動的方式也呈現(xiàn)多元化，且出現(xiàn)高頻次、大規(guī)模的特點。因此，處理現(xiàn)在的危機事件，單靠基層領(lǐng)導(dǎo)個人的智慧是不夠的，必須善于運用群眾的智慧。18.參考答案: （一）影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素：1.目標(biāo)的恰當(dāng)與否；2.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力是否與任務(wù)相稱3.相應(yīng)的資源和條件是否具備. （二）提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑：1.確立現(xiàn)實可行的目標(biāo)2.塑造共同愿景3.改善領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)4.善于授權(quán)5.有效利用時間.19.參考答案: 人才的基本特性包括：①創(chuàng)造性；②歷史進步性；③社會性；④專業(yè)性；⑤相對性；20.參考答案: （1）領(lǐng)導(dǎo)職能是確定合理的組織機構(gòu)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的一個重要標(biāo)志； （2）領(lǐng)導(dǎo)職能是領(lǐng)導(dǎo)活動科學(xué)化的依據(jù)； （3）領(lǐng)導(dǎo)職能的實現(xiàn)情況是檢驗領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)果的依據(jù)。21.參考答案: 1.躬親庶務(wù)型與委任責(zé)任型。 躬親庶務(wù)即事必躬親，指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務(wù)。委任責(zé)成市指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功，不獨自處理政務(wù)，也不插手有司事務(wù)。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對立，但在中國歷史上他們卻被統(tǒng)治者循環(huán)使用，并行不悖。委任責(zé)成的領(lǐng)導(dǎo)模式用不著皇帝操勞過度，可以使其出于主動地位，但是委任責(zé)成最難做的就是把任務(wù)交給什么樣的人。 2.操術(shù)任使型與推誠委任型。 中國歷史上第一個建議群主采取操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家代表申不害，此種模式基于人心惡的基礎(chǔ)。操術(shù)任使是使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制，駕馭屬僚，辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價值觀，它更重視尋求群臣之間的推誠置腹，真誠合作，尋求君臣的一致性、和諧點。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感染推動下屬效力，借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把誠與術(shù)相結(jié)合。 3.溫和感化型和嚴(yán)厲督責(zé)型。 溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)人性本善，所以人人皆可為堯舜。它承認(rèn)人們向善的本性，只要權(quán)力主體將心比心，用真心對待權(quán)力客體，誘發(fā)客體固存的善質(zhì)，創(chuàng)造促進客體向善條件，那么就能感化權(quán)力客體，使客體做出善的行為。嚴(yán)厲督責(zé)領(lǐng)導(dǎo)模式已外在的強制力量為特征，認(rèn)為人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴(yán)格監(jiān)督，以強制的力量使下屬不敢不服從上司，人性惡的一面顯示了嚴(yán)厲的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。但是如果領(lǐng)導(dǎo)樂于發(fā)號施令，指手畫腳，干涉別人做事過程，下屬就會自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。 4.清靜無為型。 老子認(rèn)為太上型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的最高級別，這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個領(lǐng)導(dǎo)不存在似的，領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無為而治，身教不言。他雖隱于眾，卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進行管理和引導(dǎo)過程中，都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從強制、威脅和要求到耐心說服、懇求等，從徹底獨裁到完全民主，各種領(lǐng)導(dǎo)方式形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。22.參考答案: 1.良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可以保證領(lǐng)導(dǎo)活動的性質(zhì)和事業(yè)的方向 2.良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有利于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮 3.良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可以增強領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和影響力 4.良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)能夠推動黨風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)23.參考答案: 創(chuàng)新在整個人類的發(fā)展和進步過程中都發(fā)揮著不可替代的重要作用，成為改變世界的最強有力的力量。將創(chuàng)新引入領(lǐng)導(dǎo)活動中，以將深刻地改變領(lǐng)導(dǎo)和活動的面貌，帶來領(lǐng)導(dǎo)活動新的變革和突破。沒有創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)必然是僵化的領(lǐng)導(dǎo)，停滯的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位和作用體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是組織的立身之本。 （2）使領(lǐng)導(dǎo)活動能更好地適應(yīng)不斷變動的環(huán)境。 （3）提高領(lǐng)導(dǎo)活動的績效。 （4）在領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間建立起更加融洽和諧的關(guān)系。24.參考答案: （1）領(lǐng)導(dǎo)者盡可能地關(guān)注任務(wù)； （2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)尋求于他人的意見一致； （3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)阻止社會成員表達(dá)個人情緒。25.參考答案: （1）善于利用有限的時間。（2）注重貢獻和工作績效。（3）善于發(fā)揮人之所長。（4）集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作次序。（5）有效的決策。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）要根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及考核者的不同崗位設(shè)計個性化的考核表格，這樣才有針對性； （2）評價后要及時向考核者反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持； （3）在實施時應(yīng)確?？己苏叩哪涿?，以消除考核者的顧慮，保證考核結(jié)果的客觀真實。2.參考答案: 榜樣示范法是指以先進典型為榜樣，以先進人物的先進思想和先進事跡為范例來教育工作對象，以提高他們思想覺悟的一種方法； ①要培養(yǎng)和樹立榜樣； ②要宣傳榜樣，組織工作對象向榜樣學(xué)習(xí)； ③通過榜樣的先進事跡報告會等具體形式，使思想政治工作多樣化、形象化，增強模范人物和先進事跡對工作對象的感染力，從而收到示范的更佳效果。3.參考答案: 第一，通過廣泛的宣傳教育，形成文明的社會風(fēng)氣、正常的社會心理和健康的社會輿論，使錯誤的思想和行為受到社會的抵制和指責(zé)，正確的思想和行為受到公眾的贊揚和仿效，這是依靠群眾做思想政治工作的社會途徑。 第二，在組織內(nèi)部，充分運用人們自然的各種交往和關(guān)系，組織相互之間的思想幫助活動，這是依靠群眾力量做好思想政治工作的個體途徑。4.參考答案: 糟糕的團隊主要有以下5點原因： 1）領(lǐng)導(dǎo)不力； 2）團隊成員之間缺乏信任； 3）目標(biāo)不明確； 4）責(zé)任分工混亂； 5）溝通不暢關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)在團隊建設(shè)中的作用。5.參考答案: 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究具有以下特點： （1）試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者的個體身上所隱含的一系列特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是一種內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。 （2）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是由后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。 （3）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究取得了一定成果，但由于領(lǐng)導(dǎo)者類型的多樣性，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的復(fù)雜性，要開列出一個一般的、普遍適用有效的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)清單是很困難的。6.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在其知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)過程中有著重要的作用： ①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高低，關(guān)系到預(yù)定目標(biāo)能否實現(xiàn)和如何實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)人民群眾改造客觀世界的一種實踐活動，是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，也就是一個從不斷確定目標(biāo)到實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。這個過程需要一系列的中間環(huán)節(jié)，其中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用就是十分重要的環(huán)節(jié)。 ②領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的一個十分重要的手段。在日常生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹?，在大體相同的條件下，不同的領(lǐng)導(dǎo)者運用同樣的領(lǐng)導(dǎo)方法，有的運用自如、效果很好，有的機械照搬、效果很差。造成這種原因的，就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的不同?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是關(guān)系到整個領(lǐng)導(dǎo)活動進行得順利與否、成功與否的關(guān)鍵所在。 ③領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于科學(xué)決策、特別是高層決策有突出意義。高層決策者經(jīng)常面臨一些難以定量計算的隨機現(xiàn)象，處理這類問題沒有固定的具體規(guī)范和程序可以遵循，最后的拍板決斷，在很大程度上依賴決策者的主觀判斷力和對各種知識經(jīng)驗的綜合運用能力。7.參考答案: 政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是： （1）堅持正確的政治方向和政治立場，時時牢記黨和人民的利益。 （2）要有政治敏感性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅定。 （3）要有高度的政治責(zé)任感，對人民、對國家負(fù)責(zé)。8.參考答案: （一）任免制度與培養(yǎng)制度 （二）考核制度與獎懲制度 （三）交流制度與回避制度 （四）職務(wù)升降制度與辭職制度 （五）任期制度與退休制度9.參考答案: 就是決定或制定政策，是指組織或個人，為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對一個問題產(chǎn)生解決要求，經(jīng)過思維活動做出行動決定并付諸實施的全部過程。10.參考答案: 1.顯績考評與潛績考評相結(jié)合。 2.政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合。 3.眼前和長遠(yuǎn)相結(jié)合。 4.局部和長遠(yuǎn)相結(jié)合。 5.主觀和客觀相結(jié)合。 6.目的和手段相結(jié)合。 7.領(lǐng)導(dǎo)個體考評和集體考評相結(jié)合。 8.考評與獎懲相結(jié)合。11.參考答案: 1、領(lǐng)導(dǎo)者還要調(diào)動下屬的積極性，需要加強配合與團結(jié)。 2、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮積極性還要適應(yīng)周圍的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 3、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮積極性要適時適當(dāng)，把握好“度”。12.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)者對決策方案的抉擇有兩種方式： 集體抉擇方式：優(yōu)點：能夠集思廣益，充分發(fā)揮集體的智慧、經(jīng)驗和知識；缺點：速度慢、職責(zé)不清。 個人抉擇方式：優(yōu)點：責(zé)任明確，抉擇迅速。缺點：難免受個人經(jīng)驗、知識的限制。容易達(dá)成個人專斷。13.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)是指在社會組織中，領(lǐng)導(dǎo)者通過影響其屬下行為以達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)包含以下五個方面的內(nèi)容： （1）領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的一種影響過程。 （3）領(lǐng)導(dǎo)必行產(chǎn)生于一定的射虎組織當(dāng)中。 （4）領(lǐng)導(dǎo)是一種人的活動，是人與人之間的一種互動。 （5）領(lǐng)導(dǎo)的方法是多樣的，既需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù)。14.參考答案: 人格是指人的性格、氣質(zhì)和能力等特征的總和，也指個人的道德品質(zhì)。 人格培育的基本原則有： （1）以人為本原則。要以誠相待、以心換心，這是產(chǎn)生信任的強大內(nèi)驅(qū)力。 （2）平等對待原則。 （3）持之以恒原則。良好的人緣需要時間的維系并經(jīng)受時間的考驗。 （4）優(yōu)勢互補原則。人緣的建立是一個互動的過程。 人格培育的途徑有： （1）勤于學(xué)習(xí)，不斷培育人格魅力； （2）勇于實踐，不斷塑造人格魅力； （3）善于總結(jié)，不斷完善人格魅力。15.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的組成要素有決策中心、咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)。 （1）決策中心是決定路線方向、制定政策決策、發(fā)布指令和計劃的司令部，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的靈魂。它的主要任務(wù)是決策。 （2）咨詢系統(tǒng)是決策中心的思想庫、參謀部、有力助手。一般由辦公室、政策研究室、調(diào)查研究中心、咨詢機構(gòu)等部門組成。其主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)調(diào)查研究和資料情報收集統(tǒng)計，為決策中心的科學(xué)決策提供可靠信息和預(yù)選方案；進行各項專門研究，為決策中心和執(zhí)行系統(tǒng)提供相應(yīng)的咨詢指導(dǎo)服務(wù)；進行科學(xué)預(yù)測，提出戰(zhàn)略決策建議。 （3）執(zhí)行系統(tǒng)是決策系統(tǒng)的執(zhí)行機構(gòu)，其主要任務(wù)是全面、準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行決策系統(tǒng)的決策政策、計劃指令，對決策政策的落實有直接的責(zé)任。 （4）監(jiān)督系統(tǒng)的主要任務(wù)是根據(jù)決策中心的決策、指令對執(zhí)行系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查，及時把執(zhí)行情況反饋給決策中心，以保證政策決策、計劃指令執(zhí)行得準(zhǔn)確、有效。 （5）信息反饋系統(tǒng)是決策中心的輔助部門和助手，其主要任務(wù)是運用一切可能和必要的手段，搜集、篩選和整理各種數(shù)據(jù)、資料和情報，反映現(xiàn)實生活中提出的各種要求和決策執(zhí)行的情況，傳輸各種信息，供決策中心和執(zhí)行部門參考。16.參考答案: ①要確立資源分配的明確標(biāo)準(zhǔn)； ②分配資源時，要按實現(xiàn)總體目標(biāo)重要程度和先后秩序進行確定資源分配的優(yōu)先序列。 ③要對新產(chǎn)品開發(fā)和人員訓(xùn)練投入足夠的資源，以確保公司的發(fā)展后勁。 ④要對組織的第三資源——時間進行精心安排，有效管理。17.參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)班子對一個組織工作有著重要的影響，所以要加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。在具體的實踐操作中，我們要注意掌握一些加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的基本，讓工作更富有成效。 （1）科學(xué)性原則。 （2）系統(tǒng)性原則。 （3）互補性原則。 （4）精干性原則。 （5）務(wù)實性原則。 （6）動態(tài)性原則。 （7）相對穩(wěn)定性原則。18.參考答案: 在領(lǐng)導(dǎo)活動中，沖突客觀存在。一個健康的組織必須要有適度的沖突，但是沖突水平過高、密度過大、程度過烈，也會給組織帶來損失，沖突過少又表明這個組織沒有活力。沖突的類型主要有組織沖突（即組織層級和部門間的沖突）、工作人員間的沖突。 沖突的成因： （1）利益沖突，這是沖突發(fā)生的根本原因之一； （2）目標(biāo)沖突，主要來源于編好不一或預(yù)期的結(jié)果不理想； （3）認(rèn)知與情感沖突。主要是因為個人或人際間思想或情感比一致時發(fā)生的； （4）個性沖突。來源于人的性格差異； （5）信息沖突。由于各方所掌握的信息具有不對稱特征，進而導(dǎo)致雙方信息溝通不暢，引起沖突。 （6）環(huán)境變