電大管理基礎(chǔ)期末考試答案

【管理基礎(chǔ)】復(fù)習題第一章總論一、單項選擇1.教材對管理的性質(zhì)進行了闡述,下列A的說法不正確。A.管理具有時效性B.管理具有科學性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性2.社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用,除了下列B項。A.影響作用B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.制約作用D.決定作用3.管理者的首要職能是D。A.指揮B.控制C.協(xié)調(diào)D.計劃4.管理的職能分為一般職能和A。A.具體職能B.計劃職能C.指揮職能D.控制職能5.就管理的職能而言,法約爾認為C。A.管理就是決策B.管理就是要確切地知道要別人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干C.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.管理就是由他人去完成一定的工作6.一般來說,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和A。A.變動性B.穩(wěn)定性C.直接性D.間接性7.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點?CA.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯8.在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是。BA、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動性等基本特征B、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動性等基本特征C、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征D.外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對性等基本特征9.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)D的重要性。A.預(yù)防B.預(yù)測C.組織D.計劃10.在管理的各項職能中,(C)職能能夠保證目標及為其而制定的計劃得以實現(xiàn)。A、領(lǐng)導(dǎo)B、協(xié)調(diào)C、控制D.計劃11.組織是管理的基本職能之一,它是由(B)三個基本要素構(gòu)成。A、目標、原則和結(jié)構(gòu)B、目標、部門和關(guān)系C、目標、部門和效率D.目標、部門和人員12.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使(A)。A、實踐活動符合于計劃B、計劃接近實際活動C、實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行13.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽為(C)。A、工業(yè)管理之父B、科學管理之父C、經(jīng)營管理之父D.行政管理之父14.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是,正式組織是以(D)為重要標準。A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學的理念D.效率的邏輯15.理想的行政組織體系理論,是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(A)組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的16.經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題,被稱為(D)。A、經(jīng)驗教學B、案例學派C、案例教學D.經(jīng)驗學派17.戰(zhàn)略管理的核心是(C)。A.對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行操作方法和作業(yè)方面的管理問題B.對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行有效的管理C.對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行價值觀的培養(yǎng)D.對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理二、判斷并改正1.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。(×)理由:管理的藝術(shù)性,強調(diào)管理的實踐性。P22.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。(×)理由:管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作調(diào)過程。P13.管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效。(×)理由:管理的目的在于有效地達到組織目標,在于提高組織活動的成效。P24.現(xiàn)代企業(yè)管理學派認為,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計劃。(×)理由:現(xiàn)代企業(yè)管理學派認為,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是決策。P65.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的基礎(chǔ)。(×)理由:控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃,計劃就是控制的標準。P86.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映管理的全過程,而且管理的原理、原則都有要通過管理的功能發(fā)揮作用。(×)理由:管理是一切社會組織必備的功能,其目標、方式、對象都是由組織內(nèi)部要素決定的。P37.組織是管理的一項重要職能,它由三個基本要素構(gòu)成,即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×)理由:組織是管理的基本職能之一,它是由目標、部門和關(guān)系三個基本要素構(gòu)成。P68.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源。(×)理由:管理的對象是組織資源和組織活動。P29.決策是管理的首要職能。(×)理由:計劃是管理的首要職能。P510.獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài),其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。(×)理由:激勵,是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài),其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性,從而使人們能以最大的努力和主動性投入工作并取得最大成效。11.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用,其手段都是控制與協(xié)調(diào)。理由:12.泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。理由:13.系統(tǒng)管理學派認為,組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。(√)理由:系統(tǒng)管理學派認為,組織是一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會系統(tǒng)。P1514.企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。(×)理由:企業(yè)流程再造的目的,是增強企業(yè)競爭力,從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。P1915.從19世紀末期到20世紀初,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論,在法國表現(xiàn)為約法爾的行政管理理論。(×)理由:從19世紀末期到20世紀初,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論,在法國表現(xiàn)為約法爾的經(jīng)濟管理理論。P1016.韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×)理由:韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。P1117.梅奧認為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從,這就形成了正式組織。(×)理由:梅奧認為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從,這就形成了非正式組織。P1418.彼得?圣吉教授認為,不同的人,對同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。(×)理由:不同的人,對同一事物的看法不同,是因為他們的心智模式不同。第二章計劃一.單項選擇1.狹義的計劃指的是(B)。A.執(zhí)行計劃B.制定計劃C.計劃準備D.檢查計劃2.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中,錯誤的是:(C)。A.計劃工作的普遍存在B.計劃工作居首要地位C.計劃是一種無意識形態(tài)D.計劃工作要講究效率3.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于(B)計劃。A.綜合B.專項C.生產(chǎn)D.財務(wù)4.(D)也被稱為數(shù)字化的計劃。A.政策B.目標C.規(guī)則D.預(yù)算5.計劃工作的核心是(C)。A、組織B、決策C、預(yù)測D.領(lǐng)導(dǎo)6.戰(zhàn)略性計劃一般由(A)負責制定。A、董事會B、高層管理人員C、中層管理人員D.基層管理人員7.公司政策規(guī)定工作人員享有假期,為實施這項政策公司編制了度假時間表,制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請度假的詳細說明,這屬于(B)。A、規(guī)劃B、程序C、策略D.規(guī)則8.年度計劃一般屬于(D)計劃。A、生產(chǎn)B、長期C、中期D.短期9.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是(D)。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼得?德魯克10.管理學家彼得?德魯克認為,單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效的定義就是(C)。A、技術(shù)創(chuàng)新B、信譽至上C、創(chuàng)造顧客D、質(zhì)量優(yōu)良11.目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以確定,既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的(B)原則。A、現(xiàn)實性B、可行性C、程序性D、權(quán)變性12.在目標設(shè)立過程中,以下哪種作法是不對的?(C)。A、盡可能量化企業(yè)目標B、把目標控制在五個以內(nèi)C、目標期限應(yīng)以長期目標為主D、期限適中13.一些學者提出,企業(yè)在追求利潤最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(B)。A、適當利潤B、滿意利潤C、最大利潤D、理想利潤14.通過對目標變遷的分析,我們有理由相信,(C)是成功管理的直觀標志,也是企業(yè)的永恒追求。A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽D、最大利潤15.企業(yè)目標具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后,(C)的企業(yè)目標日益普及。A、利潤目標B、顧客之上C、融入社會責任D、滿意利潤16.目標不是一成不變的,一般來說,(A)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A、利潤目標B、短期目標C、中期目標D、長期目標17.管理學家(D)從行為科學的角度研究目標管理,提出:工作成果決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。A、E?C?施勒B、彼德?德魯克C、D?麥格雷戈D、R?利克特18.目標管理思想誕生于美國,但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是(C)。A.德國B.法國C.日本D.英國二.判斷正誤1.計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排,他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。(×)理由:狹義的計劃工作,是指制定計劃,即根據(jù)組織內(nèi)外的實際情況,權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能,通過科學的預(yù)測,提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標及現(xiàn)實目標的方法。P252.程序是思想的指南。(×)理由:程序是行動的指南,而不是思想的指南。P263.計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。所以,在制定計劃時,我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。(×)理由:計劃的效率是指以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力。P344.政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定,政策必須保持靈活性和及時性。(×)理由:政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。政策必須保持一貫性和完整性。P265.程序是對具體場合和具體情況下,允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。(×)理由:程序就是辦事手續(xù),是對所要進行的行動規(guī)定時間順序。6.長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃,它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所采取的措施和步驟。(√)理由:長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃,它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的措施和步驟。P277.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。(×)理由:網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是利用網(wǎng)絡(luò)理論,制定計劃,并對計劃進行評價、審定的技術(shù)方法。P308.依據(jù)權(quán)變原則,企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來,企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標應(yīng)保持一定的針對性。(×)理由:滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃,并逐期向前推移,使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。P309.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實際績效的標準。(√)理由:企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實際績效的標準。10.著名管理學家彼得?德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(×)理由:著名管理學家彼得?德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。P3211.目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(×)理由:目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。P3512.R?利克特從行為科學的角度研究目標管理,他提出:工作目標決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。(√)13.從形式上看,目標管理是一種程序和過程。(√)理由:從形式上看,目標管理是一種程序和過程。P3514.彼得?德魯克認為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體,企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(×)理由:彼得?德魯克提出,企業(yè)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。他認為只是強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向,以至于危及企業(yè)的生存。P3215.目標管理強調(diào)成果,實行“效益至上”。(×)理由:目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。P3516.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任,并同其上司一起檢查這些目標的責任。理由:17.強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。(×)理由:目標期限要適中。將長期目標分解為一定的短期目標,有利于目標的監(jiān)督考核,也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。P3618.目標管理思想誕生于美國,最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè),也是在美國。(×)理由:目標管理思想誕生于美國,最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè),是在日本。第三章決策一.單項選擇1.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于(A)。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策2.該項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循且有大量不確定因素,其方法和步驟也難以程序化和標準化,這項決策就是(D)。A、風險型決策B、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策3.業(yè)務(wù)決策中,例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策,屬于(B)。A、日常管理決策B、程序化決策C、確定型決策D、風險型決策4.在確定決策目標時,要注意把目標建立在(C)的基礎(chǔ)上。A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利潤5.例外決策,具有極大偶然性、隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化、標準化,不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為(D)。A、風險型決策B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序化決策6.假如各種可行方案的條件大部分是已知的,但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,方案的選擇由概率決定。那么,這種決策屬于(A)決策。A、風險型B、不確定型C、確定型D、非程序化決策7.決策程序的首要環(huán)節(jié)是(C)。A、確定決策原則B、確定決策方法C、確定決策目標D、擬定可行方案8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為20萬元,單位可變成本為100元,每臺售價200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是(B)。A、400臺B、2000臺C、4000臺D、20000臺9.某公司的固定成本為300萬元,單位可變成本為40元,產(chǎn)品單位售價為55元,那么,當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時,其總成本為(C)萬元。A.110B.1010C.1100D.11000計算:(1)平衡點固定成本÷(單位售價-可變成本)3000000÷(55-40)200000。(2)總成本固定成本+單位變動成本×平衡點300(萬)+40元×20(萬)300萬+800萬1100萬10.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價為45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于(C)。附表:經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S:30%25%--30%15%--25%10%--15%10%經(jīng)營安全狀況:安全較安全不太好要警惕危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕計算:(1)平衡點固定成本÷(單位售價-可變成本)300000÷(45-30)20000。(2)安全率(實現(xiàn)產(chǎn)量-平衡點)÷實現(xiàn)產(chǎn)量(25000-20000)÷2500020%11.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是()方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙12.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元。那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為()。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙二.判斷正誤1.運用特爾菲法進行決策時,對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理,所以說特爾菲法屬定量決策。(×)理由:特爾菲法屬于定性決策,但對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理。P492.沒有目標,就沒有決策。(√)理由:確定決策目標是決策的前提。P463.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策,多為程序化決策。(×)理由:戰(zhàn)術(shù)決策,是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策。P454.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元,單位售價2200元,單位可變成本1000元,若企業(yè)目標利潤為10萬元,則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬件。(×)理由:計算:經(jīng)銷量(固定成本+利潤)÷(單位售價-單位可變成本)(14萬+10萬)÷(2200-1000)24萬÷1200元200件。5.當一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài),每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn),并對應(yīng)特定的結(jié)果時,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策,可以采用盈虧平衡點法。(×)理由:當一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài),每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn),并對應(yīng)特定的結(jié)果時,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策,稱為風險型決策方法。P546.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。(×)理由:決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的可行性特征。P447.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。(×)理由:戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂。P458.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策,就是非程序化決策。(×)理由:經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策,就是程序化決策。第四章組織一.單項選擇1.提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物(B)。A、韋伯B、巴納德C、厄威克D、古利克2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(A)。A、職工的分工合作關(guān)系B、實現(xiàn)企業(yè)目標C、職工的權(quán)責利關(guān)系D、一項管理職能3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是(D)。A、權(quán)責利關(guān)系B、一項管理職能C、分工合作關(guān)系D、實現(xiàn)企業(yè)目標4.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(D)。A、結(jié)構(gòu)等級B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D、正式組織5.采取多種經(jīng)營,向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略,這樣的企業(yè)多采用(D)的模式。A、集權(quán)B、授權(quán)C、均權(quán)D、分權(quán)6.社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們包括:(B)。A、共同的目標,相互的協(xié)調(diào),信息的交流B、共同的目標,合作的意愿,信息的交流C、共同的目標,合作的意愿,情感的溝通D、相互的協(xié)調(diào),合作的意愿,情感的溝通7.當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定,預(yù)測可信度較高,部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn),權(quán)力分配可以體現(xiàn)(A)的特點。A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)8.若企業(yè)高層管理人員能力較強,則適于采用(C)。A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不確定9.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要是進行標準化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低,一般適于采用(A)組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不確定10.各種標準化制度,例會制度,現(xiàn)場辦公等屬于(C)。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、相互調(diào)整方式11.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷,通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)方式屬于(B)。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、相互調(diào)整方式12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是(C)。A、因素分析B、職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計D、運行保障設(shè)計13.(C)即M型結(jié)構(gòu)。A.直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)14.根據(jù)決策的重要性,若較低層次作出的決策比較重要,影響面較大,則表明該組織的權(quán)力劃分特征是(A)。A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高C、集權(quán)分權(quán)程度相當D、不確定15.(B)組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的,由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、M型B、U型C、H型D、矩陣制16.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認為,高層管理人員的管理幅度通常以(B)較為合適。A、4人以下B、4~8C、8~10D、10~15二.判斷正誤1.組織作為人的集合,就是簡單的個人的加總。(×)理由:組織是為了達到某些特定目標,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。P612.電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體,所以,他們是一個組織。(×)理由:電影院的觀眾雖然擁有特定的目標,但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征,所以他們不是一個組織。3.組織的動態(tài)的管理學含義是指組織結(jié)構(gòu),即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。(×)理由:組織的動態(tài)的管理學含義是指維持與變革組織結(jié)構(gòu),以完成組織目標的過程。P634.企業(yè)組織中,一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。(×)理由:非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的,具有共同情感的團體。5.管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(×)理由:當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越寬,層次越少,其管理組織結(jié)構(gòu)的型式呈扁平型。扁平型組織結(jié)構(gòu)由于上下聯(lián)系渠道短,可以減少管理人員。但管理幅度加大,會增加橫向協(xié)調(diào)的的度。P78、796.企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時,應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少,專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè),比如汽車制造等,由于規(guī)模較大,一般應(yīng)采用分權(quán)模式。(×)理由:如果是專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè),如汽車制造、鋼鐵冶煉等企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模很大,但集權(quán)模式對它仍然是適用的。P677.當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時,企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。(√)理由:當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時,企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。8.企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會,則適合采取集權(quán)管理。(×)理由:企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會,則適合采取分權(quán)管理。9.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點,常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn),對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式。(√)理由:小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點,常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn),對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式。10.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種,但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。理由:組織結(jié)構(gòu)的模式多種多樣,但其中最主要的是直線職能制和事業(yè)部制兩種。P7111.管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加,管理成本大幅度上升,所以應(yīng)盡量減少管理層次。(√)理由:在管理幅度一定時,組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu)。P7912.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu),主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然。(√)理由:在管理幅度一定時,組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之,規(guī)模小,層次少,則呈扁平型結(jié)構(gòu)。P79第五章人事一.單項選擇1.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D)。A、財力資源B、文化資源C、物力資源D、人力資源2.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B)原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、任人唯賢D、因事?lián)袢?.在管理人員選聘的測試辦法中,考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架,而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是(A)。A、非結(jié)構(gòu)式面談B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、即席發(fā)言4.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向(A)獲取信息。A、關(guān)系部門B、上級部門C、下屬部門D、主要領(lǐng)導(dǎo)5.將考評問題分級分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回,由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是(D)。A、專家評估法B、排隊法C、目標考評法D、問卷法6.在管理人員選聘過程中,為防止“彼德現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一是(A)。A、臨時職務(wù)B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù)D、角色扮演二.判斷正誤1.采用外部來源選聘管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性。(×)理由:采用外部來源選聘管理人員,能給組織帶來新鮮空氣和活力,有利于組織創(chuàng)新和管理革新。P882.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。(×)理由:管理者未必是專家,但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。P893.在管理人員考評時,由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。(×)理由:管理人員考評的內(nèi)容是德、能、勤、績及個性。P924.管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(√)理由:管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。P955.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。(×)理由:職務(wù)輪換,即讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。P96第六章領(lǐng)導(dǎo)一.單項選擇1.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面(A)。A、品德、學識、能力、情感B、品德、學識、能力、資歷C、品德、學識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感2.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系,其中,領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是(C)。A、組織目標B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導(dǎo)者D、被領(lǐng)導(dǎo)者3.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權(quán)力是(C)。A、決策權(quán)B、組織權(quán)C、指揮權(quán)D、人事權(quán)4.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段,(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A、性格理論階段B、行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段5.當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不去直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D)。A、不為法B、糊涂法C、緩沖法D、轉(zhuǎn)移法6.布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是(C)。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、管理系統(tǒng)理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論7.利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是(D)。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論C、管理方格理論D、管理系統(tǒng)理論8.領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán),給部屬以極大的自由度,只是檢查工作成果,不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求,這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(C)。A、專斷型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、自由型領(lǐng)導(dǎo)D、放任型領(lǐng)導(dǎo)9.在“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式,哪種方式好與不好,關(guān)鍵取決于各種客觀因素,這種觀點是(A)的觀點。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、隨機制宜理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論10.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(B)領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心,卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型二.判斷正誤1.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度,可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(×)理由:按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度,可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。P1102.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。(√)理由:菲德勒的環(huán)境三維因素包括領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。P1103.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負責、分層負責,以提高工作效率,更好地達成組織目標。(×)理由:分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)只決定目標、政策、任務(wù)的方向,對部屬在完成各個階段上的日常活動不加干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者只問效果,不過問細節(jié)。P1114.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,“帥才”應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)理由:在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,“將才”應(yīng)該多一些,但也必須有幾位“帥才”式干部來掌舵。P1155.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(√)理由:權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。P109第七章激勵一.單項選擇1.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是(D)。A、抑制B、緊張C、防范D、挫折2.激勵方法得當,有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究,按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到(C)。A、60%?70%B、70%--80%C、80%--90%D、90%以上3.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素4.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說來,效價越高,期望值越大,激勵的水平就越(A)。A、高B、低C、一般D、不能確定5.根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(C)。A、自然消退B、懲罰C、消極強化D、積極強化6.成就需要理論一般適用于(B)的研究。A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員二.判斷正誤1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一般職員來說,成就需要比較強烈。(×)理由:對主管人員來說,成就需要比較強烈。2.期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。(×)理由:期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。P1313.在物質(zhì)激勵中,最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。(×)理由:在物質(zhì)激勵中,最突出的就是金錢。金錢雖不是惟一能激勵人的力量,但金錢作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。P1334.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。(√)理由:高層次的專業(yè)人員和管理人員,則不是工作豐富化的重點對象。P135第八章控制一.單項選擇1.能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距,這一管理環(huán)節(jié)是(C)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)2.以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件,除了(D)項。A.較高素質(zhì)的管理人員B.下屬人員的積極參與C.適當?shù)氖跈?quán)D.部門的明確劃分3.即時控制通常又被稱作(D)。A.前饋控制B.反饋控制C.作業(yè)控制D.現(xiàn)場控制4.在集中控制中,信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由(A)統(tǒng)一完成的。A.控制中心B.最高決策層C.中級管理層D.監(jiān)督機構(gòu)5.將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng),每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制,這就是(A)。A.分散控制B.分層控制C.集中控制D.內(nèi)部控制6.控制活動過程中,管理人員所在的部門、所處的管理層次不同,實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說,(B)主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C.重點部門管理人員D.科研部門管理人員7.一個組織的全部行為活動構(gòu)成控制的(B)。A.目的B.客體C.媒體D.主體8.控制系統(tǒng)是指由(D)組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體、控制客體和控制載體B.控制實體、控制客體和控制媒體C.控制主體、控制客體和控制目的D.控制主體、控制客體和控制媒體9.控制應(yīng)當從實際目標出發(fā),采用各種控制方式達到控制目的,不能過分依賴正規(guī)的控制方式,也要采用一些能隨機應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的()。A.隨機性原則B.靈活性原則C.多變性原則D.彈性原則10.制定控制標準的時候,要注意把標準變成定量指標,這才符合制定控制標準的(A)要求。A.可檢驗性B.可操作性C.應(yīng)用性D.可行性11.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中,質(zhì)量的涵義就是指(B)。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量12.市場經(jīng)濟條件下,產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求:(A)。A.以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品B.以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品C.以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品D.產(chǎn)品達到國家計劃規(guī)定的質(zhì)量標準13.全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作,主要是通過(A)完成的。A.質(zhì)量小組B.技術(shù)小組C.檢測小組D.臨時小組14.QC小組的概念是由(C)管理專家提出的。A.美國B.中國C.日本D.德國15.以數(shù)字形式表示的計劃就是預(yù)算。它具有()的特點。A.計劃性、預(yù)測性和控制性B.計劃性、預(yù)測性和時間性C.實踐性、預(yù)測性和時間性D.計劃性、預(yù)測性和監(jiān)督性16.財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地,這種預(yù)算屬于(B)。A.彈性預(yù)算B.剛性預(yù)算C.收入預(yù)算D.支出預(yù)算17.零基預(yù)算法是由(C)提出來的。A.中國人B.日本人C.美國人D.德國人18.成本控制的直接對象是(B)。A.管理者B.產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支C.生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D.成本控制者19.成本控制的主要對象是管理過程中的(D)。A.作業(yè)層B.物C.財D.人20.確定目標成本的方法有多種,假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標成本,這種方法屬于(A)。A.定額法B.勞動定額法C.計劃法D.歷史成本法二.判斷正誤1.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動,就是控制。(√)理由:控制,組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。P1402.前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。(×)理由:現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。P1413.一般來說,集中控制適用于規(guī)模較大的組織。(×)理由:集中控制只是適用于規(guī)模較小的組織,或者必須時刻保持上下高度一致的組織。P1424.分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。(×)理由:集中控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。P1425.有效的控制只能針對關(guān)鍵項目,抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控制,這就是控制的目標原則。(×)理由:這是控制的重點原則6.堅持控制的經(jīng)濟性原則,一要有選擇地實行控制;二要降低控制的各種耗費。(×)理由:7.有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟,即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。(×)理由:控制的基本過程包括三個步驟:(1)制定標準;(2)衡量工作績效;(3)糾正偏差。P1448.產(chǎn)品的核心是物品的有用性,凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。(×)理由:產(chǎn)品的核心是物品的有用性,或者是服務(wù)的效用。凡是影響產(chǎn)品使用價值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者是質(zhì)量特征。P1529.產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。(×)理由:產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。P15210.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是主要人員參與和主要過程的質(zhì)量管理。(×)理由:全面質(zhì)量強調(diào)了動態(tài)的過程控制。P15211.預(yù)算是未來需要達到的工作指標數(shù)值,也是組織中涉及收入支出活動的一種數(shù)量化標準,這就是預(yù)算的控制性特點。(×)理由:預(yù)算是指以數(shù)字形式表示的計劃,預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算,即用財務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟活動的成本費用和總收入、凈收益等。P15312.一般來說,彈性預(yù)算控制性較強,但對環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(×)理由:彈性預(yù)算靈活性強,靈活性掌握不好就成了失控,可控制性差,克制力度弱。P15413.零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。(×)理由:零基預(yù)算的基本思想。在每個預(yù)算年度開始時,把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始,重新編制預(yù)算。P15414.成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標,促使各個部門在明確成本責任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施,以增強管理者的成本意識、提高成本效率。(√)理由:成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標,促使各個部門在明確成本責任的基礎(chǔ)上采取一系列旨在增強管理者成本意識、提高成本效率的管理措施。P156第九章協(xié)調(diào)一.單項選擇1.協(xié)調(diào)最基本的手段就是(A)。A.加強信息溝通B.制定規(guī)章制度C.強調(diào)組織紀律D.運用組織的凝聚力2.企業(yè)要順利運轉(zhuǎn),必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標,對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,這就是(B)。A.管理B.協(xié)調(diào)C.組織D.指揮3.為保持個人目標與組織目標相一致,以促進組織總目標的實現(xiàn),管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講,實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是(C)。A.制定計劃B.加強溝通C.目標管理D.明確責任4.對生產(chǎn)要素進行協(xié)調(diào)的主要工具是(C)。A.會議B.制定工作程序C.計劃D.原材料供應(yīng)制度5.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是(D)。A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系B.工作中形成的相互關(guān)系C.上下級之間的關(guān)系D.正式途徑外的非正式關(guān)系6.20世紀40年代以前,管理學界對沖突的認識是這樣的:(A)。A.沖突具有二重性B.沖突對組織是不利的C.沖突具有有利的一面D.沖突對組織的影響很小7.表現(xiàn)程度最激烈的沖突就是:(D)。A.對抗B.競爭C.辯論D.戰(zhàn)斗8.最簡單的協(xié)調(diào)組織沖突的對策就是(B)。A.強制解決B.回避C.妥協(xié)D.合作9.有了(B),信息溝通進入一個更高、更新的階段,從而溝通更有效、更及時和更全面。A.通暢的信息傳遞途徑B.現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)C.信息的傳遞與被理解D.信息的及時傳遞二.判斷正誤1.正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,以促進組織目標的實現(xiàn),這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。(×)理由:協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,促進組織目標的實現(xiàn)。