國際貿易實習報告

國際貿易實習報告

一、實習目的

我抱著學習和熬煉的精神進展了專業(yè)實習，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索。通過一個月的實習，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也把握了外貿操作流程中應留意的問題及解決方案。

二、實習崗位

以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟識外貿流程以及做業(yè)務。

三、實習內容

外貿公司是指有對外貿易經(jīng)營資格的貿易公司，它的業(yè)務往來重點在國外，通過市場的調研，把國外商品進口到國內來銷售，或者收購國內商品銷售到國外，從中賺取差價。還有，做一些目前沒有進出口權單位的進出口代理，收取代理費。這一系列貿易活動首先是要在有進出口權的前提下才能進展，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關、商檢、銀行、保險、商會、政府主管部門等。傳統(tǒng)外貿根本流程：查找客戶簽訂合同客戶開出信用證商家備貨辦理商檢，報關并取得提單依據(jù)信用證備齊全套單據(jù)單據(jù)交付銀行，銀行審核付款憑收款憑證到外匯治理局辦理核銷至稅務局辦理退稅。

在實習期間，我知道了一些根本的單證程序，有些原來在課本上或者實訓課程上學的學問還是很有用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個單位是有自己固定的模式，有些東西固然是課本上無法學會的。還是很感謝單證部師傅交給我們的一些單證這塊需要留意的東西。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中肯定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)覺理論與實踐是密不行分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作力量，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的熟悉。其實，只要虛心，專心的學習，許多實際操作就會很簡單把握。

首先，師傅拿了很多關于公司和產品的資料讓我具體閱覽，資料中屢次提及公司的經(jīng)營理念和產品的專業(yè)術語，看著擺在我面前的大量的文書材料，各種專用詞匯令我眼花繚亂，更有甚者，一些單據(jù)是全英文的，我一下子就傻了，除了幾個少數(shù)詞認得外，其他都不曾相識。在這里我才感覺英語學習是多么重要??！因此我只好請教師傅，在她的細心指教下，一些常見的詞如：＂對外簽約＂＂對外付匯＂＂許可證號＂＂報關＂＂報驗＂＂消關＂＂倉儲“幾天下來，我也熟悉了不少，雖然不知道這些操作究竟怎么搞，至少又多認得了英語詞語，同時我也開頭激情高漲，興趣十足，也越來越想知道的更多。

另外，我也有跟著師傅學習發(fā)樣。一般來說客戶假如要求要樣品的話那么合作的可能性就比擬大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時要細心對待，一般收到樣品費后寄樣，而對于易碎品在包裝上要非常留意，同時不要遺忘貼易碎標志。另外就是寄出的樣品肯定要保證沒有任何瑕疵，不然假如樣品有問題那么客戶對產品就沒了信念。另外，更要留意的是收到客戶的樣品費后要準時發(fā)送樣品。

四、實習總結

此外，通過這次為期一月的國貿實習，我不但學了不少理論和專業(yè)學問，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進步。我發(fā)覺在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與急躁。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不行以忽視真誠的力氣。溝通是一種常用的技巧和力量，時時都要奇妙運用，熟悉一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的溝通，而這些都要自己主動去做。激情與急躁就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。激情讓我們工作有忘我的熱忱，愿為共同的目標奮斗；急躁又讓我們細致對待工作，做好每一個細節(jié)。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應手。根底的理論學問要把握扎實，才能敏捷變通，以不變應萬變。工作要仔細對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能勝利。

國際貿易實習報告

前言

時間飛逝，歲月如梭。轉瞬間已經(jīng)度過了兩年多的大學生活，帶著對母校，教師和同學的不舍與眷戀開頭了實習生活，踏入社會承受考驗的時候到了。實習是每個大學生必不行少的一段經(jīng)受，是一門專業(yè)實踐課程，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學問;實習又是對每一位大學生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，既開闊了視野，增長了見識，又為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習目的

在?？齐A段教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿實務的詳細操作流程，將學習的理論學問運用于實踐當中，將自己的理論學問與實踐相結合。并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化在課堂上學習的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量，增加對外貿流程的了解。

同時我們能夠更加廣泛的直接接觸社會，了解社會，加深對社會的熟悉，增加對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培育自己的實踐力量，縮短我們從一名大學生到一名工作人員的思想與業(yè)務距離，親身感受到從一個學生轉變?yōu)橐粋€外貿職業(yè)人的過程，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。

還能了解公司部門的構成和職能，及治理運作的過程，為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。

二、實習時間

時間：20xx年x月x日20xx年x月x日

三、實習地點

-----------

四、實習單位和部門

--------------

五、實習內容

在馬上畢業(yè)之際，我通過網(wǎng)絡與------------取得了聯(lián)系，在通過公司面試之后，開頭了我的實習生活。帶著找實習單位時的茫然和初入公司的擔心開頭了一段與校園迥異的生活。

------公司是一家專營日用品的公司，起初我對公司并沒有太多的了解。初到公司的前幾天主要是進展一些培訓，以加深我們對公司的認同感和歸屬感。培訓人員發(fā)給了我們一些小冊子和一些雜志一類的東西，里面有關于公司的具體介紹，主營業(yè)務以及將來進展規(guī)劃等等。我們只是略微看了一下，接下來就是培訓員對我們進展的崗前培訓了。她只是略微提了一下公司宣傳冊的內容，讓我們回去以后漸漸看。然后就開頭講公司的規(guī)章制度，例如：上下班時間、吃飯時間、上下班要打卡、請假制度、吃飯走樓梯時要排隊不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域、安全操作標準及工作中的相關留意事項等等，僅僅各項規(guī)章制度就講了一個多小時?！按蠊臼聝赫娑喟?”旁邊一位同樣在承受培訓的新員工感慨道。正規(guī)才能顯現(xiàn)出實力啊!為期三天的培訓完畢之后就是安排工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產線干一段時間的預備，但沒想到竟然要三個月，所以當聽到這個消息時還是有些驚訝。吃得苦中苦，方為人上人!不管再苦再累，肯定要hold住。人生在世，拼的就是頑強。

其次天就開頭正式上班了，起初剛進入車間的時候，里面的一切對我來說都是生疏的，雖然以前也趁假期的時候在工廠里面打過工，但仍舊感到一絲茫然與手足無措。然后就是所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，根據(jù)他們教我的方法開頭漸漸學習。看別人操作的時候感覺很簡潔，根本沒什么難的，但等到自己做的時候就不是那么回事了。在詳細操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的結果就是拖慢了整個生產線上同事的速度，這樣進度完成不了就只有加班了，可加班是誰都不想的。于是我們生產線上的一些老員工就手把手的教我們操作，我們雖然心急拖累了大家，但是也只能根據(jù)操作流程一步步地來，無奈最終還是沒有完成定額。下班之后，組長就馬上召集組員開會，分析狀況，查找解決方法;我們這些新員工也在自我檢討，同時感慨什么工作都不是那么好做的。吃完飯拖著疲乏的身體回到宿舍，看到床就像是餓虎看到了羔羊一樣，一頭栽下去真盼望再也不要起來，只有一個感覺累，真心的累!畢業(yè)實習的第一天，就體會到了在社會上生存的不易，想到那些想我們一樣在工廠一線奮斗的千千萬萬少男少女，突然對他們心生鄙視之情。經(jīng)過剛開頭幾天對工作的不嫻熟和車間的生疏之后，接下來的日子就好過多了，初到時迷茫的心緒開頭漸漸安靜下來。接下來的兩三個月里每天按時到廠上班，排隊吃飯，適應一段時間時間之后感覺和學校生活差不多，明顯的區(qū)分就是打飯的時候要排隊。讓我對工廠的治理更加了一層好感，看來員工的素養(yǎng)比我們大學生要高啊!!

一兩個月過后，我就被調到外貿部去干本職工作了。十幾年磨一劍，霜刃今朝試!在外貿部的工作比產線輕松多了，但同時也感到一絲無聊。由于我們是實習生，雖然在學校承受過外貿學問的學習與訓練，但究竟沒有真正參加過。所以我們的初期工作只是每天認真閱讀產品冊，爭取在最短的時間內熟識產品。“了解產品是做外貿的第一步，你能想象去跟一個對產品一知半解的業(yè)務員下訂單嗎?”王經(jīng)理半詢問半教育似的說道。我們一想也對，于是就再也不埋怨了，認仔細真地討論起產品冊來。在熟識產品的同時，經(jīng)理也讓我們跟著老業(yè)務員學習。在學校里我們學到了許多理論學問，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開頭操作，真就不知道該如何起步了，由于我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進展有效的溝通等。我們在老業(yè)務員的指導下，學習怎么有效的進展市場開拓，效果就明顯好多了，上手也就快多了。

在經(jīng)過一段時間的學習之后，就開頭進入實際的操作階段了。我們每天在電腦前搜尋、查找與我們產品有關的求購信息，然后就記錄整理。但由于信息量過大，且有很多都是過時的，想?yún)^(qū)分出價值性就有些困難。在請教了老業(yè)務員后他們交給了我們一些方法以區(qū)分不同的客戶信息。例如：1、是否根據(jù)客戶供應的網(wǎng)站去了解過?或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網(wǎng)站。2、客戶的詢盤是否很籠統(tǒng)?不夠詳細?3、客戶是否明確說明他所需要的產品?4、假如客戶沒有供應網(wǎng)站和具體的聯(lián)系資料，就不要立刻回復價格，先問他幾個問題：1)他是否從事**行業(yè)(針對各公司所處行業(yè)不同);2)從事該行業(yè)多久?;3)目標客戶是什么?零售商?批發(fā)商?4)年銷售額是多少?5)是否能夠供應公司名稱地址、電話、傳真?6)有沒有公司網(wǎng)站等等?這時才感受到理論與實踐的差距，實踐是檢驗真理的唯一標準。做任何事情沒有理論的引導都是不行的，理論對實踐有很重要的指導意義;但假如不顧客觀規(guī)律，一味的以自己的意志行事，事情是確定不會馬到勝利的。那么實踐也就成了無水之源，失去了存在的價值與意義。所以只有把理論與實踐很好地結合起來，制造性地運用所學學問，才會取得完善的結果，我們也才能更快的成長。在對客戶的價值性進展了區(qū)分之后，接下來就是嘗試建立業(yè)務關系(開發(fā)新客戶)了。但起初對于開發(fā)客戶仍舊很害怕，國內的還好點，國外的就比擬麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進展過口頭對話，與外商電話聯(lián)系根本不能進展有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信。對篩選出來的客戶進展全面撒網(wǎng)(也就是詢盤)之后，或多或少會收到一些客戶的詢盤。這對我們這些外貿新人來說無疑是件好事，由于有了詢盤信就意味著我們可能做成一筆生意，對我們剛剛實習了幾個月的菜鳥來說固然是令人值得快樂的事。于是我們一封一封的仔細回復，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯了一個單詞或者說錯了一句話，然后滿懷期盼的將郵件發(fā)給客戶。但是等了好多天仍舊沒有收到回信，心情也不再像剛開頭時那樣激揚了，萬般無奈之下只好再次請教師傅(有閱歷的業(yè)務員)了。師傅聽了我們的疑問以后告知我們不要接到詢盤就馬上回復，由于我們還不知道各個詢盤的真假性，他告知我們若遇到以下幾種狀況則詢盤可能是真的：1、對方要求你就某一產品報價時，在尋盤中詳細到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產地、質量標準、交貨時間、要求供應相關證書等。2、他提出你的公司網(wǎng)站或產品名目中沒有的相近產品，詢問是否可以供應生產。同時還提出所需產品的款式、規(guī)格、顏色等其他方面信息。3、直接供應公司完全可以做的產品，并且附上圖片，目標價格等具體產品說明資料。同時還告知我們當接到客戶的詢盤時不要認為客戶僅僅為詢價而簡潔應付幾句，這樣客戶從你的回函中無法了解除你的價格以外的任何公司狀況，這樣外商可能對你的公司產生質疑而另找別家。回復詢盤時，還應介紹企業(yè)的根本狀況，產品質量掌握狀況，企業(yè)供貨力量，創(chuàng)新力量等客戶關懷的問題，以消退客戶的疑慮;且在介紹時應盡可能的簡短，明白，由于外商不行能有那么多的時間去閱讀你的郵件。固然外貿流程遠遠不止這些，但由于實習時間所限(到目前為止實習了兩個多月時間)現(xiàn)在只接觸到了這些流程，其他的流程以后肯定會從了解到熟識再到精通的!雖然實習的時間不長，但通過實習我學到了很多書本上無法學到的學問，這就是珍貴的工作閱歷和溝通技巧，對很多問題也有了深一層次的熟悉與思索。更重要的是，從今我真正的步入了社會，身上肩負起了責任。同事也感受到了從學校走向社會我們身上存在的缺乏和某些地方表現(xiàn)出的稚嫩，但無論如何我都會堅持下去。蘇軾在《晁錯論》中有言：古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志!能夠堅持不懈，不管我們以后做什么，遇到什么困難，都會是我們人生中一筆重要的財寶。

六、實習總結

勇于實踐。實踐出真知，尤其對于剛畢業(yè)的大學生和馬上畢業(yè)的實習生來說，在學校里始終承受理論學問的教育，缺少動手的時機，往往簡單眼高手低。認為什么都很簡潔，事實并不是如我們的想象的那樣。所以一有時機我變向有閱歷的同事虛心學習、請教，該動手的時候從來不退縮。

加強英語學習。對外貿人而言，英語的應用貫穿始終，從與客戶郵件溝通開頭，到相關單據(jù)的制作每一步都離不開英語，假如相關英語學問把握的不夠扎實，這些工作就會顯得很困難，因此在以后的工作中必需加強對英語的學習，尤其是口語和聽力的練習，這是我們做外貿的根底，必需把握好這門工具。

學會充分利用業(yè)余時間。雖然以前在學校的時候業(yè)余時間也比擬充分，但大多數(shù)時候是和同學們一起度過，大家在一起聊談天，溝通爭論一下問題感覺很快樂，時間也就不知不覺的過去了。但工作之后就不一樣了，下班后同事們各自都有自己的事情，溝通也僅限于上班時間。所以以后要學習利用業(yè)余時間，多讀一些與工作、為人處世、企業(yè)治理等有關的書籍，并多做些熬煉，以增加身體素養(yǎng)。

國際貿易實習報告

三個月的實習很快過去了，我從一個學生開頭，真正接觸社會，領會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學問用到了實踐之中。

一、實習目的

實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿實務的詳細操作流程，增加感性熟悉，并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。

在公司詳細實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的詳細操作，進出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種根本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的詳細工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基矗

二、實習單位綜合概述

淄博大力礦山機械有限公司（原淄博礦山機械廠）始建于1956年，系中國重型機械工業(yè)協(xié)會礦山機械分會理事單位，中國鑄造協(xié)會理事單位，中國黃金協(xié)會理事單位，裝巖機國家標準第一起草單位，山東省鑄鋼專業(yè)化中心，企業(yè)已通過ISO9001：20xx質量治理體系認證。廠區(qū)占地14.9萬平方米，坐落于有著悠久歷史和絢爛文化的齊國故都山東淄博，位于周村開發(fā)區(qū)，地理環(huán)境優(yōu)越，南靠膠濟鐵路和309國道，北臨濟青高速大路，東有濱博高速和205國道，交通運輸便利。現(xiàn)有員工360余人，其中專業(yè)技術人員148人，技術力氣雄厚，工藝水平先進。主導產品有電動裝巖機、氣動裝巖機、無軌裝巖機、破裂機、制磚輔機設備、工業(yè)清洗機、建材、水泥成套設備及配件、各種牌號的鑄鋼件、鑄鐵件和各種合金材質的耐磨件。年可生產各種鑄件6000噸，各種設備1800臺套。并獲得山東省高新技術企業(yè)、山東省機械裝備行業(yè)技術中心、山東省機械設計討論院礦山機械產業(yè)基地、淄博市礦山機械工程技術討論中心、中國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、中國礦山機械質量公認十大知名品牌、中國專利山東明星企業(yè)、山東省機械工業(yè)十大自主創(chuàng)新品牌等榮譽被中國產品質量協(xié)會評定為產品質量信譽AAA級企業(yè)。20xx年通過了淄博市首批誠信評價企業(yè)。

三、實習內容及進度

我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作，平常主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴公布產品，承受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓，學到了許多有用的學問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產品。在熟識了產品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫忙公司翻譯文件之類的工作。

四實習體驗與心得

在實習中，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的閱歷：

首先，對于自己的產品要有特別專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能答復，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些根本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些根底的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語力量仍舊有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應加強熬煉，做一個精彩的外貿人，講一口純粹流利的英語。其次，用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最終，要始終信任，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應力量。另外，這個職業(yè)的性質打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平常我也留意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進展生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。

第五，業(yè)務員肯定要有強硬的心理承受力量。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

五、提案改良與建議

1、加強英語及專業(yè)學問的學習

對于外貿人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業(yè)英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順當