2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.申辦齊魯白金卡時(shí)，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)中的金融資產(chǎn)不包括（）。A、本外幣儲(chǔ)蓄存款B、貸款C、理財(cái)產(chǎn)品D、憑證式和電子式國(guó)債2.在銀行未開立外匯賬戶的單位經(jīng)常項(xiàng)目下非貿(mào)易活動(dòng)對(duì)外付款需要向開戶銀行提供的資料有哪些？3.銀行貸款方面有哪些主要法規(guī)？4.小額支付系統(tǒng)對(duì)賬時(shí)間為（）。A、每日16：00B、每工作日16：00C、每工作日17：30D、每日17：305.授信自助貸款的（）功能均需要在開戶行辦理。A、開通B、修改C、取消D、放款6.當(dāng)你行的客戶發(fā)生沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付行為的，你是否會(huì)向客戶詢問原因，應(yīng)按哪種交易上報(bào)？7.以下說法正確的是（）A、一個(gè)存款人只能開立一個(gè)基本存款賬戶。B、存款人申請(qǐng)開立專用存款賬戶的，憑同一證明文件只能開立一個(gè)專用存款賬戶。C、一般存款賬戶不能在存款人基本存款賬戶的開戶銀行（指同一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)）開立。D、臨時(shí)存款賬戶應(yīng)根據(jù)有關(guān)開戶證明文件確定的期限或存款人的需要確定其有效期限，有效期（含展期）最長(zhǎng)不得超過3年8.企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)銀賬戶下掛需攜帶哪些資料（）A、加蓋本單位公章和法人章（或法人簽字）的授權(quán)委托書B、經(jīng)辦人及各操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件C、企業(yè)公章及賬戶預(yù)留印鑒D、開立主賬戶時(shí)使用的基本證明文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本及以上證件的A4復(fù)印件9.預(yù)警監(jiān)測(cè)（）錯(cuò)誤復(fù)核經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)對(duì)其做違規(guī)整改記錄。A、主任B、主管C、授權(quán)人員10.事權(quán)劃分管理是指按照（）等，確定不同級(jí)別柜員所承擔(dān)的不同業(yè)務(wù)處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制制度。A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度B、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間C、業(yè)務(wù)種類D、金額11.定期貸記來賬業(yè)務(wù)確認(rèn)方式是什么？確認(rèn)錯(cuò)誤能否抹賬？12.按照《齊魯銀行柜面系統(tǒng)事權(quán)劃分管理辦法》，柜面系統(tǒng)授權(quán)主要分為（）三種授權(quán)。A、交易額度授權(quán)B、交易強(qiáng)制授權(quán)C、書面簽批授權(quán)D、尾箱額度授權(quán)13.企業(yè)網(wǎng)銀客戶開通電子對(duì)賬功能時(shí)，對(duì)賬員需具備網(wǎng)銀什么操作權(quán)限（）。A、發(fā)送B、復(fù)核C、錄入D、授權(quán)14.個(gè)人柜臺(tái)簽約客戶通過電話銀行辦理自助繳費(fèi)時(shí)，認(rèn)證方式為密碼的，單筆及日累計(jì)限額為（）；認(rèn)證方式為令牌的，單筆及日累計(jì)限額為（），均無(wú)繳費(fèi)次數(shù)限制。A、1000元/1萬(wàn)元B、1000元/2萬(wàn)元C、3000元/1萬(wàn)元D、3000元/2萬(wàn)元15.在處理同城交換業(yè)務(wù)是，交換機(jī)構(gòu)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)（）A、應(yīng)按時(shí)完成票據(jù)實(shí)物交接登記及數(shù)據(jù)信息的傳遞B、提出交換的單證應(yīng)齊全，不夾帶、不少票、不錯(cuò)提C、提入業(yè)務(wù)及時(shí)處理，不得延壓D、交換提出人員應(yīng)加強(qiáng)待抵用憑證的保管，按時(shí)抵用E、交換提入機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定報(bào)告或者舉報(bào)出票人簽發(fā)空頭支票行為16.若查復(fù)行接收到查詢行以自由格式報(bào)文發(fā)出的查詢?cè)撊绾翁幚恚?7.若收款行收到小額退回申請(qǐng)時(shí)資金未入收款人賬戶的如何處理？18.存款人在開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)必須存放不低于多少的開戶資金？19.關(guān)于沖正說法正確的是（）。A、辦理任何一類沖正業(yè)務(wù)必須做到先沖賬后更正，堅(jiān)決杜絕逆程序操作，以免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)B、授權(quán)人員應(yīng)加強(qiáng)錯(cuò)賬沖正的管理，嚴(yán)格審查錯(cuò)賬發(fā)生的原因及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)C、跨年錯(cuò)帳沖正，應(yīng)填制藍(lán)字反方向憑證沖正，不得涂改決算報(bào)表D、沖賬一般采取據(jù)實(shí)全額沖正的做法，個(gè)別情況可使用差額補(bǔ)記沖賬20.齊魯卡在自助設(shè)備上轉(zhuǎn)賬的單筆金額上限是（）。A、2000元B、9999元C、50000元D、10000元21.空白結(jié)算證明應(yīng)妥善保管，填寫錯(cuò)誤的，應(yīng)（）放入經(jīng)辦柜員當(dāng)日傳票。A、撕毀B、交給客戶C、加蓋作廢章22.泉城公務(wù)卡滯納金是最小還款額度未還部分的（），最低（）元。A、5％；5B、10％；5C、5％；10D、10％；1023.銀行經(jīng)營(yíng)時(shí)間是如何規(guī)定的？24.國(guó)庫(kù)交換業(yè)務(wù)憑證必須（）。A、全部機(jī)打B、全部手寫C、全部機(jī)打或是全部手寫25.柜臺(tái)人員對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)應(yīng)遵守的核算要求是什么？第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.單位客戶在申請(qǐng)電話銀行簽約時(shí)，需攜帶的資料有（）。A、加蓋本單位公章和法人章（或法人簽字）的授權(quán)委托書B、簽約賬戶開戶時(shí)使用的開戶基本證明文件和組織機(jī)構(gòu)代碼證正本的原件及復(fù)印件C、法人身份證原件及復(fù)印件D、單位所有操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件E、加蓋單位公章及賬戶預(yù)留印鑒的《企業(yè)客戶電子渠道統(tǒng)一簽約申請(qǐng)表》2.非基本存款賬戶提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)審批權(quán)限是怎么規(guī)定的？3.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)事件具體情況和有關(guān)制度規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處理，處置措施包括但不限于（）A、及時(shí)向上級(jí)及監(jiān)管部門報(bào)告B、對(duì)突發(fā)事件涉及理財(cái)產(chǎn)品的問題或投訴優(yōu)先受理、快速處臵、明確答復(fù)，防止激化群眾情緒C、根據(jù)突發(fā)事件所涉及理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提前贖回、延期或其他方案供投資者選擇D、針對(duì)突發(fā)事件所涉及的理財(cái)產(chǎn)品及客戶，做好后續(xù)銜接產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)或補(bǔ)償，確保分支機(jī)構(gòu)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)支持手段4.在柜面進(jìn)行手機(jī)銀行渠道簽約時(shí)，客戶如果不是統(tǒng)一簽約客戶（未自助或柜面簽約電話銀行），則通過Teller系統(tǒng)（）交易進(jìn)行簽約。A、個(gè)人客戶簽約登記B、個(gè)人客戶簽約維護(hù)C、個(gè)人客戶簽約登記與維護(hù)D、以上都不是5.什么情況下不再享受免息還款期？6.單位的售房資金和維修基金，各單位都無(wú)權(quán)截留和挪用，各單位在上述資金的使用上必須經(jīng)什么部門的審核批準(zhǔn)后才可支付使用？7.對(duì)于重要崗位輪換的基本要求，以下說法正確的是（）A、營(yíng)業(yè)室主任在同一支行連續(xù)任職期限最長(zhǎng)不得超過2年B、前臺(tái)柜員在同一崗位連續(xù)工作期限最長(zhǎng)不超過1年，期限內(nèi)必須進(jìn)行跨機(jī)構(gòu)輪崗C、兩名三級(jí)柜員或三級(jí)柜員與支行負(fù)責(zé)人不能同時(shí)同向輪崗D、不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審查等方式代替輪崗制度的落實(shí)；不得以各種理由拖延或不落實(shí)執(zhí)行輪崗制度8.支票的風(fēng)險(xiǎn)防范要求（）。A、出售支票必須核實(shí)客戶真實(shí)身份、驗(yàn)證支付密碼，轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)等B、付款的支票必須符合本規(guī)范中支票和票據(jù)的有關(guān)規(guī)定，鑒別支票真?zhèn)?付款人印鑒真?zhèn)?、大小寫金額是否有變?cè)斓暮圹E，謹(jǐn)防變?cè)旎蚩寺∑盋、受理客戶送存支票，堅(jiān)持“收妥入賬，不予墊款”D、對(duì)空頭支票、印鑒不符、遠(yuǎn)期支票或票面要素不符合規(guī)定的支票，銀行必須按規(guī)定的場(chǎng)次向提出行退票，禁止晚退票9.柜員可通過個(gè)人客戶簽約登記與維護(hù)（URS0101）進(jìn)行哪些交易（）。A、進(jìn)行客戶手機(jī)銀行或電話銀行簽約B、自助簽約客戶升級(jí)C、修改認(rèn)證方式D、添加和刪除下掛賬戶10.針對(duì)營(yíng)業(yè)室人員配置要求，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、執(zhí)行人均業(yè)務(wù)量每增加150筆，增配一名前臺(tái)柜員的原則B、開辦外匯對(duì)公業(yè)務(wù)的，應(yīng)保證至少有2名柜員專職辦理國(guó)際業(yè)務(wù)C、已成立業(yè)務(wù)處理中心的，在堅(jiān)持崗位制約原則下，根據(jù)集中處理業(yè)務(wù)量情況，合理配臵柜員人數(shù)，并可適時(shí)增配1名二級(jí)和三級(jí)柜員編制D、設(shè)立初期，不設(shè)憑證大庫(kù)且不辦理人工現(xiàn)金的，在堅(jiān)持崗位制約原則下，可最少配臵3名綜合柜員11.如公積金貸款開立時(shí)（）錄入有誤無(wú)法通過公積金貸款開立維護(hù)更正。A、貸款金額B、貸款起始日C、貸款到期日D、還款方式12.以下關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)的描述正確的是（）。A、該業(yè)務(wù)適用于母公司對(duì)子公司資金調(diào)度較頻繁的集團(tuán)客戶B、企業(yè)集團(tuán)子公司將本公司賬戶授權(quán)給集團(tuán)母公司操作的網(wǎng)上銀行服務(wù)模式C、可實(shí)現(xiàn)子公司資金實(shí)時(shí)上劃母公司或母公司資金實(shí)時(shí)下?lián)茏庸綝、集團(tuán)關(guān)系建立由集團(tuán)母公司到其網(wǎng)銀簽約行首先建立集團(tuán)13.銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)有哪些？14.企業(yè)購(gòu)買國(guó)債的途徑有哪些？15.差錯(cuò)整改填寫上報(bào)的“差錯(cuò)憑證整改申請(qǐng)書”或“借出差錯(cuò)憑證整改申請(qǐng)書”，需營(yíng)業(yè)室主任簽字并加蓋業(yè)務(wù)專用章，其中涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)（）、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（）的由支行行長(zhǎng)簽字。A、5萬(wàn)元（含）以上B、10萬(wàn)元（含）以上C、100萬(wàn)元（含）以上D、200萬(wàn)元（含）以上16.統(tǒng)一簽約平臺(tái)注銷時(shí)，將被注銷的電子渠道包括（）。A、網(wǎng)上銀行B、電話銀行C、手機(jī)銀行D、短信業(yè)務(wù)17.單位遺失銀行回單，要求補(bǔ)證時(shí)，銀行應(yīng)協(xié)助辦理，辦理過程經(jīng)過下列（）程序。A、查證B、補(bǔ)證C、驗(yàn)證D、留證18.銀行根據(jù)實(shí)際情況提供什么方式開啟保管箱？19.未開通使用支付密碼的客戶，交換提入的付款業(yè)務(wù)，按照單筆（）（含）以上要電話和客戶進(jìn)行核實(shí)。A、20萬(wàn)元B、30萬(wàn)元C、50萬(wàn)元D、100萬(wàn)元20.存貸款計(jì)息方法分為（）A、積數(shù)計(jì)息法B、連續(xù)復(fù)利法C、逐筆計(jì)息法D、單利計(jì)息法21.支行可受理貸記卡哪些業(yè)務(wù)？22.重要會(huì)計(jì)物品是指（）等會(huì)計(jì)物品。A、票樣、票據(jù)鑒別手冊(cè)B、保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼C、抵（質(zhì)）押物權(quán)利證明、貼現(xiàn)票據(jù)D、各類業(yè)務(wù)憑證的底卡E、以上都屬于23.對(duì)于開放式柜臺(tái)（低柜），離開柜臺(tái)在視線范圍外，下列說法正確的是（）A、柜員必須將印/證入箱加鎖并放入加鎖的辦公抽屜或柜子內(nèi)B、必須將記賬憑證放入加鎖的辦公抽屜或柜子內(nèi)C、必須將客戶資料等重要物品放入加鎖的辦公抽屜或柜子內(nèi)D、保持桌面干凈，防止丟失24.小額支付專用憑證的各聯(lián)用途是什么？25.下列說法正確的有（）。A、銀行接到存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于5個(gè)工作日內(nèi)向人行報(bào)告B、中國(guó)人民銀行應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)銀行報(bào)送的基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和預(yù)算單位專用存款賬戶的開戶資料的合規(guī)性予以審核C、存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)；但注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外D、存款人符合開立一般存款賬戶、非預(yù)算單位專用存款賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶條件的，銀行應(yīng)辦理開戶手續(xù)，并于開戶之日起3個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒傅?卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.齊魯白金卡可以免除的手續(xù)費(fèi)有（）A、ATM跨行手續(xù)費(fèi)B、個(gè)人存款證明手續(xù)費(fèi)C、掛失費(fèi)D、柜面匯兌手續(xù)費(fèi)2.憑證式國(guó)債到期兌付有哪些規(guī)定？3.開戶單位帳戶提取現(xiàn)金的范圍是什么？4.網(wǎng)銀密碼信封包含（）。A、登錄密碼B、參考號(hào)C、授權(quán)碼D、證書有效期5.對(duì)于單筆投資理財(cái)金額超過50萬(wàn)元（含）的個(gè)人客戶，各銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在完成銷售前將包括銷售文件在內(nèi)的認(rèn)購(gòu)資料報(bào)（）審核。A、營(yíng)業(yè)室主任B、會(huì)計(jì)主管C、三級(jí)柜員D、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人6.開戶行在收到詢證函后，應(yīng)審查落款處公司簽章是否為（）。A、會(huì)計(jì)師事務(wù)所公章B、被審計(jì)單位公章C、被審計(jì)單位財(cái)務(wù)專用章D、法人名章7.非稅收入業(yè)務(wù)有哪幾種繳費(fèi)方式？這些繳費(fèi)方式分別適用于哪些情況下的繳費(fèi)？8.支行整改差錯(cuò)時(shí)，需補(bǔ)送憑證的類型有幾種，具體是哪些？9.齊魯卡在自助設(shè)備上取款當(dāng)日累計(jì)不得超過（）元。A、5000B、20000C、9999D、2999710.營(yíng)業(yè)室人員基本配置要求包括（）A、營(yíng)業(yè)室主任和會(huì)計(jì)主管各一人B、大堂經(jīng)理一人C、二級(jí)柜員兩人D、大堂經(jīng)理和大堂助理各一人E、業(yè)務(wù)量較少或新開業(yè)的，三級(jí)柜員和二級(jí)柜員可分別配臵一名11.支行負(fù)責(zé)人對(duì)本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金應(yīng)（）查庫(kù)一次A、每月B、每季C、每周D、每半年12.哪些存款種類可以開具個(gè)人時(shí)段存款證明？哪些可以開具個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款證明？13.儲(chǔ)蓄專用章用于以下業(yè)務(wù)（）。A、個(gè)人存單、存折B、國(guó)債收款憑證C、單位賬戶開戶申請(qǐng)書D、與個(gè)人客戶簽定各類業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議等14.教育儲(chǔ)蓄有幾個(gè)檔次的存期？分別套用哪種利率？15.批量業(yè)數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)有哪兩種方式？都需要檢查客戶委托關(guān)系嗎？16.貸款客戶提前償還貸款，與其財(cái)務(wù)狀況明顯不符，是否應(yīng)提高警惕，并按哪種交易上報(bào)？17.《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》中所稱的核準(zhǔn)類賬戶的“正式開立之日”是指（）A、開戶銀行審查開戶資料正確，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)為存款人辦理開戶手續(xù)的日期B、人民銀行核準(zhǔn)賬戶的日期C、在賬戶管理系統(tǒng)錄入信息的日期18.空頭支票需要報(bào)送的資料有（）。A、《空頭支票報(bào)告書》一式兩份B、《行政處罰告知書》C、空頭支票正.反面復(fù)印件兩份D、退票理由書E、開戶銀行和客戶的書面說明F、提入明細(xì)清單復(fù)印件復(fù)印件兩份19.“齊魯銀行”微信服務(wù)號(hào)可以提供的服務(wù)包括（）。A、賬戶綁定查詢B、動(dòng)賬消息提醒C、貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng)D、優(yōu)惠活動(dòng)推送E、業(yè)務(wù)咨詢F、卡/存折賬戶掛失20.委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書的簽約流程（）。A、納稅人到稅務(wù)部門（國(guó)稅、地稅）領(lǐng)取蓋有主管稅務(wù)機(jī)關(guān)印章的一式三份《委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書》B、納稅人持《委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書》到開戶銀行辦理繳稅賬戶確認(rèn)手續(xù)C、納稅人將《委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書》交回主管稅務(wù)機(jī)關(guān)一份D、納稅人如實(shí)填寫《委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書》21.從銀行角度將人民幣牌價(jià)劃分為五種，是什么？其中，在數(shù)值上相等的是哪兩個(gè)？并可統(tǒng)稱為什么？22.客戶證書狀態(tài)為“已使用”，證書已過期，柜面應(yīng)如何操作（）。A、證書換發(fā)B、證書補(bǔ)發(fā)C、證書發(fā)放D、PIN碼重臵E、證書下載23.企業(yè)簽約網(wǎng)上銀行需要攜帶的資料（）。A、開立主賬戶時(shí)使用的基本證明文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本及以上證件的A4復(fù)印件B、加蓋本單位公章和法人章（或法人簽字）的授權(quán)委托書C、經(jīng)辦人及企業(yè)所有操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件D、企業(yè)公章及主賬戶預(yù)留印鑒24.辦理貼現(xiàn)，由經(jīng)辦客戶經(jīng)理與營(yíng)業(yè)室配合，根據(jù)需要及齊魯銀行規(guī)定從以下方式中選擇一種或兩種辦理查詢：（）A、票據(jù)系統(tǒng)行內(nèi)查詢B、大額支付系統(tǒng)查詢C、“先橫后直”查詢D、實(shí)地查詢E、符合人民銀行要求的其他方式25.按照《齊魯銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范基本要求》的規(guī)定，下列哪些說法是不正確的（）A、對(duì)收款人賬號(hào)、戶名不符的來賬款項(xiàng)，必須經(jīng)匯款行查復(fù)確認(rèn)賬號(hào)、戶名相符后，方可入賬。B、營(yíng)業(yè)室主任必須監(jiān)督柜員尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證復(fù)點(diǎn)情況，對(duì)于每日要求清零的內(nèi)部賬戶或其他賬戶，進(jìn)行檢查C、交換提入的票據(jù)需辦理退票，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未向原提出行退票的，可以晚退一次D、可以根據(jù)客戶要求電話查詢賬戶余額第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:需要相關(guān)合同或協(xié)議、境外匯款申請(qǐng)書、購(gòu)買外匯申請(qǐng)書。3.參考答案: 主要有： 1、《貸款通則》 2、《貸款證管理辦法》4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C6.參考答案:必須向客戶詢問原因，了解細(xì)節(jié)，如果違反賬戶管理規(guī)定，應(yīng)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)，如未違反賬戶管理規(guī)定，在為其辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)應(yīng)按可疑交易上報(bào)。7.參考答案:A,B,C8.參考答案:A,B,C9.參考答案:C10.參考答案:A,C,D11.參考答案:定期貸記來賬業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)確認(rèn)入賬，確認(rèn)錯(cuò)誤系統(tǒng)不允許進(jìn)行抹賬處理。12.參考答案:A,B,D13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:A,B,C16.參考答案:對(duì)于以自由格式報(bào)文發(fā)來的查詢不予受理，并以自由格式報(bào)文方式通知查詢行重新按照查詢查復(fù)規(guī)定格式進(jìn)行查詢。17.參考答案:在資金未入收款人賬戶的情況下，可以辦理退匯業(yè)務(wù)；若該筆匯款已轉(zhuǎn)入應(yīng)解匯款賬戶、尚未解付的，根據(jù)掛賬時(shí)打印的一式四聯(lián)小額支付專用憑證作為退匯的依據(jù)。18.參考答案:不低于10元的開戶資金。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:C21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)方便客戶，并予以公告，但不得擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。24.參考答案:C25.參考答案:柜臺(tái)人員對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)應(yīng)遵守的核算要求包括：（1）辦理結(jié)算業(yè)務(wù)柜臺(tái)要嚴(yán)把第一關(guān)，對(duì)不符合要求的憑證退給客戶處理；（2）提出行復(fù)核員要把住第二道關(guān)，對(duì)不符合交換要求的憑證退回柜臺(tái)，不可推給提入行；（3）提入行交換員要把好第三道關(guān)，對(duì)有問題的憑證要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)處理。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:自2005年5月1日起，對(duì)非基本存款帳戶提取現(xiàn)金3萬(wàn)元（含）以下由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批；3萬(wàn)元以上由各支行行長(zhǎng)（或授權(quán)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）審批。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:C5.參考答案: （1）未能全額還清當(dāng)期賬單上所列的本期應(yīng)還額度時(shí)，不享受免息還款期優(yōu)惠； （2）預(yù)借現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬不享受免息待遇； （3）超過信用額度消費(fèi)的不享受免息還款期優(yōu)惠。6.參考答案:各單位在上述資金的使用上必須經(jīng)**市住房委員會(huì)辦公室的審核批準(zhǔn)后才可支付使用。7.參考答案:A,D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:B,C11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案: 1、審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止及業(yè)務(wù)范圍； 2、審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的主要股東、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本金變化、調(diào)整； 3、審核銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)品種； 4、審核管理銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的董事、高級(jí)管理人員的任職資格； 5、對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管； 6、對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、調(diào)查。14.參考答案:企業(yè)除了通過銀行柜臺(tái)購(gòu)買憑證式國(guó)債以外，還可通過與市商業(yè)銀行建立債券結(jié)算代理業(yè)務(wù)關(guān)系，購(gòu)買銀行間記賬式債券。15.參考答案:B,C16.參考答案:B,C17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案: 1、憑預(yù)留指紋和鑰匙 2、憑密碼和鑰匙 3、憑預(yù)留印鑒和鑰匙 4、憑身份證明和鑰匙等開啟方式。19.參考答案:A20.參考答案:A,C21.參考答案:支行可受理貸記卡的開戶申請(qǐng)、銷戶申請(qǐng)、口掛、書掛、柜面現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。22.參考答案:E23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:憑證一、三聯(lián)專夾保管定期進(jìn)行裝訂、第二聯(lián)作記賬憑證，第四聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)清訖章作收賬通知交收款客戶。25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:到期憑證式國(guó)債可以在銀行任意網(wǎng)點(diǎn)兌付（企業(yè)除外），逾期未兌付的不加計(jì)利息。。3.參考答案: 1、基本存款帳戶的現(xiàn)金支付只能用于 （1）職工工資、津貼； （2）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬； （3）根據(jù)國(guó)家規(guī)定辦法給個(gè)人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等各種獎(jiǎng)金； （4）各種勞保、福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他支出； （5）向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款； （6）出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)； （7）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出； （8）中國(guó)人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出。 2、專用存款帳戶的現(xiàn)金支付只能用于對(duì)個(gè)人支付的社會(huì)保障支出、房屋拆遷、破產(chǎn)清算、個(gè)人證券期貨保證金、勞務(wù)報(bào)酬、農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)、保險(xiǎn)公司理賠款等特殊用途以及其他經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的用途。 3、臨時(shí)存款帳戶的現(xiàn)金支付只能用于臨時(shí)機(jī)構(gòu)人員的工資、津貼、備用金等以及其他經(jīng)