2024年銀行考試-平安銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年銀行考試-平安銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.不得凍結（扣劃）賬戶包括有：（）A、單位住房公積金賬戶B、工會經(jīng)費賬戶C、財政預算外資金賬戶D、國庫款E、社會保險基金2.檔案管理部門會同運營管理部門、稽核部門每（）對已到保管期限的運營檔案進行鑒定，形成銷毀鑒定意見書。A、一年B、兩年C、三年D、五年3.以下業(yè)務資料應納入運營檔案歸檔范圍（）。A、業(yè)務憑證：原始憑證、記賬憑證B、會計賬簿：總賬、明細賬、日記賬及其他輔助性賬簿C、其他類：登記簿、銀行對賬單、賬戶資料、印鑒卡等其他應當保存的運營專業(yè)資料，運營檔案移交清冊、運營檔案保管登記簿、運營檔案銷毀清冊、運營檔案銷毀鑒定意見書等其他具有保存價值的資料4.D類科目賬，指在核心系統(tǒng)中可直接記賬的底層科目5.個人用戶使用手機動態(tài)密碼進行支付轉賬時，對同一筆交易涉及的動態(tài)密碼：連續(xù)輸入次數(shù)滿（）次時，系統(tǒng)鎖定網(wǎng)銀用戶30分鐘；連續(xù)輸入次數(shù)滿（）次時，手機動態(tài)密碼自動作廢，客戶需臨柜重新申請開通手機動態(tài)密碼。A、3，5B、3，7C、5，7D、5，96.網(wǎng)點內出現(xiàn)故障設備，應（）A、張貼統(tǒng)一VI的“暫停服務”標識B、及時報修C、對于已確定不能修復或棄用的設備，需及時從廳堂撤除7.被轉介的客戶，承接人需在手機行員A，多久內完成轉介認定才能算轉介成功（）A、當天B、T+1C、T+2D、T+38.結算專用章用于（）A、辦理托收承付、委托收款等支付結算業(yè)務B、辦理商業(yè)匯票的貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)的委托收款背書C、辦理結算業(yè)務的查詢查復D、辦理中國人民銀行或總行規(guī)定的其他結算業(yè)務9.應急管理適用范圍不包括（）。A、因為不可抗力或突發(fā)事件導致個別產(chǎn)品不能正常成立或正常運作B、因為不可抗力或突發(fā)事件導致個別產(chǎn)品成立并運行一段時間后必須以產(chǎn)品說明書未約定的方式提前終止C、個別已發(fā)售的理財產(chǎn)品在即將到期時，根據(jù)市場情況判斷，其到期收益率遠遠低于預期最高收益率的概率極大，預計將可能引起大批客戶集中投訴或以各種形式表達不滿。D、理財經(jīng)理私售“飛單”，引起客戶投訴。10.協(xié)定存款是指單位與平安銀行簽訂《平安銀行單位人民幣協(xié)定存款合同》，雙方約定基本留存額度，對低于基本留存額度部分的存款按平安銀行掛牌的（）利率計息，對高于基本留存額度部分的存款，按照（）利率計息。A、活期，與客戶約定的協(xié)定存款B、活期，七天通知存款C、不計息，七天通知存款11.在關注保險中收中，支行長應明確清楚的概念是（）。A、中收=保費*積分比例B、中收=中收費率*保費，產(chǎn)品結構決定中收費率C、中收=保費*積分比例，產(chǎn)品銷售量決定中收費率D、保險產(chǎn)品銷售只需關注規(guī)模12.2017年10月12日，總行對階梯財富A計息規(guī)則進行了優(yōu)化，優(yōu)化后客戶可以自由申請階梯財富A業(yè)務按周期派息，無需業(yè)務部門審批。13.理財經(jīng)理下列銷售行為，錯誤的有（）。A、為促成產(chǎn)品銷售，幫客戶完成風評并匹配擬售產(chǎn)品風險等級B、基于過往經(jīng)驗測算非保本產(chǎn)品預期收益并寫于回單之上C、拒絕為65周歲以上的客戶購買中高風險以上的產(chǎn)品D、為提升業(yè)務受理效率，理財經(jīng)理代客戶操作網(wǎng)銀辦理業(yè)務14.某公司預留公章因磨損嚴重，重新刻制公章（財務專用章、預留私章不變，原公章已上繳）后至我*行辦理印鑒變更手續(xù)。印鑒卡上舊印鑒一欄應加蓋的印鑒為（）。A、法人私章+財務專用章B、法人私章C、財務專用章D、空白15.柜員收回銷戶卡片可在業(yè)務辦理完畢或日終由網(wǎng)點（）復核后監(jiān)督柜員剪碎銷毀。A、內控經(jīng)理B、理財經(jīng)理C、柜員D、運營經(jīng)理16.未經(jīng)授權，任何人員不得隨意更改遠程柜面設備的軟硬件配置，包括（）。A、不得隨意打開設備、拆卸配件B、不得私自安裝操作系統(tǒng)C、不得隨意刪除遠程柜面應用D、不得隨意修改操作系統(tǒng)配置17.活期存折超過（）筆壓縮打印時，僅打印借貸方軋差額一筆記錄。A、30B、20C、10D、4018.遠程柜面業(yè)務辦理過程中，若客戶無法接收到短信驗證碼，可通過（）等方法進行檢查。A、查看客戶的手機是否將95511設置為黑名單。B、查看客戶的手機通訊是否正常。C、查看客戶手機運營商是否自動攔截短信，協(xié)助客戶撥打運營商客服開通業(yè)務。D、查看客戶的手機是否有安裝安全軟件阻攔信息接收。19.有價單證及重要空白憑證銷毀實行（）A、銷毀實行專人監(jiān)督，雙人銷毀B、銷毀工作由一級分行運營管理部庫管員雙人會同一名運營管理部人員共同實施C、參與銷毀人員均應對銷毀記錄簽章確認，實物押運至銷毀點參照現(xiàn)金的押運方式執(zhí)行20.五聲服務有（）。A、客來有迎聲B、客問有答生C、服務不周有致歉聲D、客人表揚有致謝聲E、客人離開有告別聲21.關于印章交接，當交出一方或雙方為營業(yè)部經(jīng)理或內控經(jīng)理的，其監(jiān)交人，以下正確的是（）A、應由主管行長監(jiān)交B、由不參與交接的營業(yè)部經(jīng)理或內控經(jīng)理監(jiān)交C、在人手緊張的情況下，可以由內控經(jīng)理指定一名柜員監(jiān)交D、在人手緊張的情況下，在確保監(jiān)交效力的前提下，可以由主管行長授權一名柜員監(jiān)交22.普通貸記業(yè)務，是指付款行向收款行主動發(fā)起的付款業(yè)務。包括晉通匯兌、現(xiàn)金匯款、委托收款（劃回）、托收承付（劃回）、票據(jù)（支票、銀行匯票、商業(yè)匯票）資金的匯劃、國庫匯款、公益性資金匯劃、繳費、國庫資金貸記劃撥、國庫資金國債兌付貸記劃撥、貸記退匯和其他。23.金元證券股份有限公司擬開立戶名為“金元證券招商1號定向資產(chǎn)管理”的賬戶用于產(chǎn)品募集，該賬戶性質為（）。A、基本賬戶B、一般賬戶C、專用賬戶D、以上均可24.當選擇本金轉存、本息轉存需在轉存欄錄入（）A、轉存存期B、轉入帳號C、利率浮動方式25.《平安銀行運營關注客戶管理辦法》適用于（）。A、總分支行各級運營部門B、總行各運營部門C、分行各運營部門D、全行所有部門第2卷一.參考題庫(共25題)1.批量開卡委托單位選擇開卡后郵零至員工本人的，我.行將通過郵寄方式將卡片寄送至開卡人提供的郵寄地址，開卡人收到卡片后，必須至開立網(wǎng)點辦理借記卡激活。2.各支行可受理賬戶開戶行為本分行轄內任一支行的協(xié)助現(xiàn)場查詢、凍結、扣劃業(yè)務。受理凍結、扣劃申請，對賬戶及時進行“預凍結（臨時止付）”處理后，應立即提交各行集中作業(yè)中心或指定支行進行集中操作3.尾箱管理的基本規(guī)則有（）A、尾箱設置遵循“方便業(yè)務、以崗設箱，注重效益，確保安全”的原則。B、營業(yè)終了，當日負責交運的人員應檢查支行所有尾箱，確保全部交付押運公司。C、嚴禁挪用尾箱現(xiàn)金、實物，嚴禁白條抵庫，發(fā)生差錯應及時如實報告，認真查找。D、尾箱交接分為當面交接和非當面交接兩種方式，非當面交接無需在監(jiān)控下。4.以下哪些是卓越的服務習慣（）。A、對異常與不安全情形要及時告知客戶B、記住客戶的姓名，尊稱客戶的名字C、當出現(xiàn)過失過錯時，不要跟客戶解釋D、不要主動告知客戶減免優(yōu)惠條件，以免引起不必要的麻煩E、在關鍵節(jié)點主動關懷與問候客戶F、觀察并記住客戶的喜好和習慣5.柜員非節(jié)假日休假（）以上的，原則上需在休假前一日通過尾箱交接或調劑清空現(xiàn)金及金銀制品。A、3個工作日（含）B、3個工作日（不含）C、5個工作日（含）D、5個工作日（不含）6.已在平安銀行維護稅務信息的小規(guī)模納稅人客戶因變?yōu)橐话慵{稅人，需變更平安銀行稅務信息，需提供什么資料（）。A、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息采集表B、營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資質證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息變更表C、一般納稅人資質證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息變更表D、國稅局的變更說明、一般納稅人資質證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息采集表7.安贏寶系列產(chǎn)品支持線上簽約、變更，但不支持解約。8.網(wǎng)點營業(yè)部經(jīng)理每月及節(jié)日（春節(jié)、國慶）前或后對網(wǎng)點庫、尾箱的有價單證及重要空白憑證實施檢查，節(jié)日前或后原則上為節(jié)日前或后（）。A、一個工作日內B、二個工作日內C、三個工作日內D、五個工作日內9.下列卡號規(guī)則屬于IC卡號規(guī)則的有：（）。A、6230580B、62253800C、6230585D、6222980010.中國人民銀行于什么時候起發(fā)行2015年版第五套人民幣100元紙幣（）。A、2015年11月12日B、2015年10月1日C、2015年11月11日11.運營檔案的保管期限分為永久和定期兩類，定期保管期限為（）。A、3年B、5年C、10年D、15年12.關于FB網(wǎng)電銀簽約，下列說法錯誤的是（）A、支持首次簽約B、支持升級網(wǎng)上銀行服務的簽約C、支持個人簽約網(wǎng)電銀，同時申請動態(tài)令牌D、支持個人數(shù)字證書（UK）的開通13.遠程柜面業(yè)務辦理過程中，對先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性有疑問的，應當重新識別客戶身份。14.所有簽約代收業(yè)務都必須建立被扣款賬戶信息。15.存款人可以申請使用IC借記卡、存折、存單或個人支票等介質開立個人存款賬戶，也可申請開立無介質的個人存款賬戶。16.新版港澳居民來往內地通行證不含芯片，所以不能機讀防偽。17.以下（）不屬于個人存款賬戶特殊業(yè)務A、掛失業(yè)務B、存款查詢C、現(xiàn)金存入D、賬戶類型升降級18.對于人民幣保證金，當設定利率高于基準利率時，需經(jīng)（）進行價格審批。A、業(yè)務主管部門B、分行運營部C、分行零售部D、分行公司部19.18歲（不含）以下未成年人不可購買平安銀行風險評級為四級（中高）風險（含）等級以上理財產(chǎn)品。20.在轉賬業(yè)務中，客戶填寫轉賬用途包含（）等關鍵字式系統(tǒng)拒絕提交。A、“毒品”B、“槍支”C、“軍火”D、“炸藥”E、“賭博”21.關于運營關注客戶分類，以下哪類（）是指確認參與電信詐騙、非法集資、偽造變造金融票證等金融犯罪活動，擾亂正常金融秩序，侵犯他人合法權益，受理其業(yè)務會給我*行帶來高風險隱患的單位或個人。A、黑名單類B、禁止準入類C、有條件準入類D、重點關注類22.以下哪種轉賬方式可實現(xiàn)7x24實時到賬（）A、對外轉賬B、跨行實時轉賬C、智能付款D、單位結算卡轉賬23.以下資料應專夾存放、永久保管的有（）A、《長期不動戶預處理清單》B、久懸未取款項劃轉及支付有關的記賬憑證C、《久懸未取款項結轉收益清單》D、《久懸未取款項劃轉清單》24.“六開開戶”是指（）。A、借記卡B、信用卡C、網(wǎng)上銀行D、短信通E、征信授權F、風險測評25.柜員間的交接，由營業(yè)部經(jīng)理或內控經(jīng)理監(jiān)交。當交接一方或雙方為營業(yè)部經(jīng)理或內控經(jīng)理的，應由主管行長監(jiān)交或由不參與交接的內控經(jīng)理或營業(yè)部經(jīng)理監(jiān)交。在人手緊張的情況下，在確保監(jiān)交效力的前提下，可以由主管行長授權一名柜員監(jiān)交。第3卷一.參考題庫(共25題)1.有價單證及重要空白憑證庫保管員按照《平安銀行關鍵崗位員工強制休假與輪崗制度》有關規(guī)定無需進行強制休假或定期輪換。2.營業(yè)網(wǎng)點在辦理需審核身份證的業(yè)務時，如出現(xiàn)以下（）行為，需按照相應規(guī)定通知分行法律合規(guī)部，由分行法律合規(guī)部向中國反洗錢監(jiān)測分析心和人民銀行當?shù)刂C構報告可疑行為。A、存款人拒絕提供有效身份證件或者其他身份證明文件B、存款人有正當理由拒絕更新客戶基本信息的C、采取必要措施后，仍懷疑先前獲得的存款人身份資料的3.對于境內銀行同業(yè)存放結算賬戶的開立，需執(zhí)行同一分支機構首次開戶面簽制度，由開戶行或分行兩名及以上同業(yè)條線工作人員共同親見存款人（）在卡湖申請書和銀行賬戶管理協(xié)議上簽名。A、法定代表人（單位負責人）B、被授權經(jīng)辦人C、財務負責人D、以上均可以4.分行單個網(wǎng)點在一個工作日內出現(xiàn)現(xiàn)金錯款總金額達（）以上的，分行需按照運營業(yè)務重要事項報告規(guī)定及時上報總行。A、10，000元（含）B、10，000元C、50，000元（含）D、50，000元5.打印在現(xiàn)金存取、轉賬、賬戶開立、變更、銷戶等柜面辦理的各類業(yè)務處理結果的憑證和回單上應加蓋（）。A、業(yè)務受理章B、運營業(yè)務專用章C、業(yè)務公章D、其他運營專用印章6.以下哪些資產(chǎn)類型不支持開立個人時段證明？（）A、基金B(yǎng)、國債C、理財D、整存整取7.以下方式送達的協(xié)助查詢、凍結、扣劃通知書，我*行有權不受理，除有權機關特殊要求的除外（）。A、有權機關的法律文書涂改處加蓋校對章B、委托有權機關經(jīng)辦人員以外的人送達通知書C、有權機關的法律文書涂改處加蓋公章D、以郵寄形式送達通知書E、有權機關的法律文書涂改處經(jīng)有權機關經(jīng)辦人雙人簽字確認F、以傳真形式送達通知書8.關于NPS指標描述正確的是：（）A、目前平安銀行的NPS主要分為兩類，本品NPS調研和觸點NPS調研B、電話調研只針對持黃金卡及以上客戶C、電話調研在客戶辦理業(yè)務后T+2天執(zhí)行；短信調研在客戶辦理業(yè)務后T+2天執(zhí)行D、短信調研針對全部層級的客戶9.Ⅱ類戶的非綁定賬戶轉入資金、存入現(xiàn)金年累計限額合計為（）。A、5萬元B、10萬元C、20萬元10.運營專用印章使用過程中，錯誤的做法是：（）A、共用印章B、嚴禁將未辦理交接手續(xù)的運營專用印章交由他人使用C、個人名章必須本人使用，嚴禁轉交他人使用D、嚴禁在無真實會計記錄的憑證上加蓋印章11.關于遠程授權中現(xiàn)金影像拍攝的問題，以下說法正確的是（）A、存款業(yè)務現(xiàn)金腰條無需加蓋名章B、存款業(yè)務現(xiàn)金腰條需加蓋名章C、取款業(yè)務現(xiàn)金腰條無需加蓋名章D、取款業(yè)務現(xiàn)金腰條需加蓋名章12.網(wǎng)點客戶盤點的三大內容？（）。A、周邊客群的盤點B、存量客戶的盤點C、私行中心客戶的盤點D、支行團隊的盤點13.網(wǎng)點業(yè)務人員在委托書上應記錄客戶及其代理人聯(lián)系電話、地址，并單人簽名確認。14.凈借記限額是指小額支付系統(tǒng)為直接參與者設定的、對其所產(chǎn)生應付凈額進行控制的最高額度。15.璽越人生成人版的投保年齡是（）。A、18—60周歲B、18—65周歲C、25—60周歲D、25—65周歲16.存放境內同業(yè)賬戶的（）以及其它開戶資料發(fā)生變更時，應由賬戶使用部門備齊所需資料向開戶銀行提交賬戶變更申請，辦理變更的相關回執(zhí)納入行內影子賬戶開戶資料一并保管。A、單位名稱B、單位負責人C、地址D、聯(lián)系電話17.提醒客戶：若有疑問，可隨時撥打95511客戶服務電話。18.信用卡激活交易支持外幣信用卡刷卡激活后，進行密碼的設置。19.個人委托其直系親屬代為辦理年度總額內的購匯、結匯，需提供哪些證明材料？（）A、委托人有效身份證件B、受托人有效身份證件C、委托人的授權書D、直系親屬關系證明20.各級機構可通過以下以及其他可依法采取的措施進行核實。（）A、回訪客戶B、實地查訪C、向當?shù)毓睤、工商行政管理21.柜員間的印章交接，必須由運營經(jīng)理監(jiān)交。22.系統(tǒng)增加黑名單客戶校驗，不涉及的交易是（）A、綜合開戶B、聯(lián)名開戶C、定期存入D、客戶信息變更23.對公賬戶預約信息銀行將保留（）個月，憑短信預約碼辦理，超過（）個月，請您重新預約。A、一；一B、二；二C、三；三24.協(xié)助查詢業(yè)務的回復環(huán)節(jié)要求：（）A、受理機構運營人員填寫查詢回執(zhí)B、提交營業(yè)部負責人或分行業(yè)務主管審核后加蓋柜面業(yè)務專用章C、留存法律文書原件、有權機關經(jīng)辦人員工作證或執(zhí)行公務證及查詢回執(zhí)復印件D、使用“司法查詢登記”交易進行登記25.以下哪項業(yè)務可以不對客戶進行身份聯(lián)網(wǎng)核查？（）A、現(xiàn)金匯款人民幣15000元B、現(xiàn)金結匯歐元1000元C、取現(xiàn)10000元人員幣D、取現(xiàn)2000元美元第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C4.參考答案:正確5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:D10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答