2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.下列哪幾項不是《晨會記錄表》中今日工作安排的內(nèi)容（）A、記錄今日網(wǎng)點重點業(yè)務(wù)的銷售目標(biāo)B、記錄營業(yè)、服務(wù)等方面需要特殊說明的事項C、記錄指導(dǎo)員工練習(xí)銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容，對員工工作中存在的不足給予糾正和指導(dǎo)等D、記錄員工在服務(wù)方面的表現(xiàn)2.對脾氣暴躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工，宜采用商討式的批評。3.下列屬于郵政生產(chǎn)宏觀方面的組織與管理內(nèi)容的是（）。A、預(yù)測全國的郵件流量，規(guī)劃組織覆蓋全國的郵政網(wǎng)B、預(yù)測各類業(yè)務(wù)量，做好勞動組織C、選擇合適地點建立郵件處理中心，并以此為中心組織網(wǎng)路體系D、建立全國統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)4.中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）起存金額為人民幣（）元。A、0B、1C、10D、505.銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)明確本-行客戶投訴處理的歸口管理部門，并確保負責(zé)投訴處理的部門和人員與被投訴事件的相對獨立性，建立檢查、監(jiān)督、考核體系，對于客戶投訴處理不力，引起大規(guī)模客戶投訴的，要追究（）責(zé)任。A、檢查人員B、高管人員C、客戶D、直接責(zé)任人6.營銷機構(gòu)/匯出機構(gòu)國際業(yè)務(wù)管理員或國際業(yè)務(wù)受理中心經(jīng)辦崗根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年修訂版）》的規(guī)定，應(yīng)審核：（）A、《境外匯款申請書》或《境內(nèi)匯款申請書》各欄位要素B、《對外付款/承兌通知書》或《對內(nèi)付款/承兌通知書》各欄位要素C、《跨境業(yè)務(wù)人民幣結(jié)算付款說明》各欄位要素D、匯款人賬戶余額是否足夠支付E、匯款人的簽章與預(yù)留銀行印鑒是否相符7.貸款人對逾期的貸款要及時發(fā)出還本付息通知單，做好逾期貸款本息的催收工作。（）8.網(wǎng)點內(nèi)所有員工都需要使用員工記分卡。9.銀行營業(yè)場所組織搶劫、盜竊、詐騙等突發(fā)事件預(yù)案演練前應(yīng)向公安機關(guān)治安或內(nèi)保部門通報。10.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行合同管理辦法（2017年版）》，法律與合規(guī)部門對非制式合同文本法律性審查一般不超過（）工作日。A、七個B、六個C、五個D、三個11.綠卡通副卡不支持辦理（）業(yè)務(wù)。A、匯入?yún)R款業(yè)務(wù)B、中間業(yè)務(wù)C、理財業(yè)務(wù)D、匯出類業(yè)務(wù)12.網(wǎng)點營業(yè)主管是網(wǎng)點經(jīng)營管理的直接責(zé)任人。13.貸款人開展流動資金貸款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、依法合規(guī)B、審慎經(jīng)營C、平等自愿D、公平誠信14.在公司結(jié)算集中處理系統(tǒng)中辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，若付款賬戶為內(nèi)部賬戶的，則內(nèi)部賬戶必須為應(yīng)解匯款及臨時存款賬戶，其他內(nèi)部賬戶的付款業(yè)務(wù)應(yīng)通過資金清算系統(tǒng)辦理。15.了解網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀、有效確定網(wǎng)點銷售目標(biāo)和下一步行動計劃的基礎(chǔ)性工作是（）。A、召開經(jīng)營分析會B、召開例會C、統(tǒng)計分析網(wǎng)點經(jīng)營數(shù)據(jù)D、每日統(tǒng)計網(wǎng)點銷售情況16.貸款發(fā)生逾期的，需按照逾期罰息利率對逾期貸款加收罰息。17.根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行《內(nèi)控管理手冊》管理辦法（2020年版）》，總行法律與合規(guī)部作為《手冊》的主管部門，履行以下職責(zé)：（）A、負責(zé)確定《手冊》主要框架及內(nèi)控流程牽頭部門，組織協(xié)調(diào)《手冊》編制工作B、組織開展《手冊》常規(guī)性修訂，督促相關(guān)部門臨時性修訂工作C、組織《手冊》培訓(xùn)、測試和應(yīng)用等工作D、開展《手冊》相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)18.自助設(shè)備超期未軋賬是指自助設(shè)備超過一定期限未軋賬，各分行可根據(jù)實際情況確定超期期限，最長不得超過（）A、3天B、5天C、7天D、10天19.申請開辦以下哪種個人外匯業(yè)務(wù)需要向?qū)俚劂y監(jiān)報備（）A、結(jié)售匯B、國際匯款C、外幣儲蓄D、西聯(lián)業(yè)務(wù)20.中國郵政儲蓄銀行異地臨時掛失有效期為（）天。A、5B、7C、15D、2021.前臺柜員辦理單戶結(jié)息后，將開戶日至撤銷當(dāng)日的利息結(jié)付給客戶。22.下列選項中，不屬于中國郵政儲蓄銀行一級支行（縣市機構(gòu)）業(yè)務(wù)管理職責(zé)的是（）。A、制定個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營策略B、受理個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)C、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴D、開展業(yè)務(wù)營銷工作23.財富鑫鑫向榮銀行保管費為（）。A、0.05%B、1%C、0.5%D、0.01%24.在進行項目償債覆蓋率測算時，房地產(chǎn)開發(fā)貸款項目以及經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款項目適用最低償債覆蓋率為（）。A、100%B、110%C、120%D、130%25.從營銷的角度來看，賣方構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，買方構(gòu)成市場。第2卷一.參考題庫(共25題)1.下列選項中，屬于商業(yè)銀行基本授信范圍的有（）。A、特殊項目融資的臨時授信B、全行對各個地區(qū)的最高授信額度C、全行對單個客戶的最高授信額度D、單個分支機構(gòu)對所轄服務(wù)區(qū)的最高授信額度2.商業(yè)銀行應(yīng)建立有效的信息交流和反饋機制，以確保（）。A、董事會、監(jiān)事會、高級管理層及時了解本*行的經(jīng)營狀況B、董事會、監(jiān)事會、高級管理層及時了解本*行的風(fēng)險狀況C、每一項信息均能夠傳遞給相關(guān)的員工D、各個部門和員工的有關(guān)信息均能夠順暢反饋3.網(wǎng)點及個人的銷售目標(biāo)確定應(yīng)使用相同的方法。4.在對客戶（集團）核定風(fēng)險限額時，可不考慮單一客戶（集團）風(fēng)險限額不得高于我-行凈資本10%（集團客戶15%）的集中度限制約束。（）5.保障型產(chǎn)品可以用相對較低的保費獲得較高的保額，通常建議投保人將意外傷害保險保險金額設(shè)定為自身年收入的（）。A、10～20倍B、20～30倍C、30～40倍D、40～50倍6.手機銀行電子令牌客戶的認證模式為（），當(dāng)客戶的單筆/日累計交易金額為2萬元（含）以下時，僅使用短信認證。A、兼容模式B、短信模式C、電子令牌+短信D、大額轉(zhuǎn)賬模式7.《晨會記錄表》可以建立電子版。8.客戶經(jīng)理需要分別利用《個人客戶信息表》和《企業(yè)客戶信息表》主導(dǎo)與客戶的談話，抓住和記錄談話重點。9.示范網(wǎng)點銷售行為中，跑市場的銷售難度最高。10.根據(jù)《商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法》規(guī)定，宣傳材料是指商業(yè)銀行為宣傳推介理財產(chǎn)品向客戶分發(fā)或者公布，使客戶可以獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息，其不包括（）。A、宣傳單、手冊、信函等面向客戶的宣傳資料B、電話、傳真、短信、郵件C、報紙、海報、電子顯示屏D、理財銷售合同11.民營醫(yī)院流動資金貸款用途不包含哪個：（）A、正常經(jīng)營過程中藥品采購B、設(shè)備維修C、他行貸款置換D、醫(yī)療設(shè)備購置12.商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格按照對外公告的中間業(yè)務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，不得對未公告收費項目進行收費。（）13.做本幣結(jié)算賬戶開戶交易時，如選擇議價利率，活期結(jié)算賬戶掛靠整整三個月的利率，支持掛靠利率為（）A、人民銀行基準(zhǔn)利率B、郵政銀行掛牌利率C、人民銀行掛牌利率D、郵政銀行基準(zhǔn)利率14.以下哪些客戶可申請推薦客戶額度調(diào)整（）。A、優(yōu)質(zhì)單位處于一定職級或崗位的客戶B、和我-行有密切業(yè)務(wù)往來關(guān)系的客戶C、公務(wù)卡客戶D、我-行員工15.業(yè)務(wù)印章保管、使用必須符合內(nèi)部控制要求，做到分工合理，職責(zé)明確，確?！坝?、押、證”三分管，不相容崗位分離。（）16.對于國際總包郵件過境，按規(guī)定經(jīng)轉(zhuǎn)國的郵政部門（）、海關(guān)（）。A、開拆總包；抽查監(jiān)管B、開拆總包；全程監(jiān)管查驗C、不開拆總包；抽查監(jiān)管D、不開拆總包；全程監(jiān)管查驗17.內(nèi)部控制是商業(yè)銀行（）參與的，通過制定和實施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，實現(xiàn)控制目標(biāo)的動態(tài)過程和機制。A、董事會B、監(jiān)事會C、高級管理層D、全體員工18.柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如遇到復(fù)印身份證、發(fā)現(xiàn)銷售機會等情況后，可以通過特殊叫號提示大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理前往呼叫的柜臺予以協(xié)助。19.（）既是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。A、客戶經(jīng)理B、支行長C、大堂經(jīng)理D、柜員20.在驗資期滿前，如果該單位注冊不成功，單位申請撤銷注冊驗資臨時存款賬戶的，郵政銀行應(yīng)收回原出具的驗資證明或詢證函，并由各出資股東出具驗資不成功的證明，并簽字或蓋章確認。21.（）肩負著接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、識別客戶、處理客戶投訴等多重職責(zé)。A、客戶經(jīng)理B、支行長C、大堂經(jīng)理D、柜員22.金融機構(gòu)發(fā)行的資產(chǎn)管理產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)由具有托管資質(zhì)的第三方機構(gòu)獨立托管。（）23.存款業(yè)務(wù)包括（）。A、活期存款B、定期續(xù)存C、一本通續(xù)存D、以上都對24.下列選項中，屬于小額貸款業(yè)務(wù)申請受理方式的有（）。A、小額貸款營業(yè)機構(gòu)受理B、小額貸款營銷機構(gòu)受理C、電話受理D、互聯(lián)網(wǎng)受理25.辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時，金融機構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實以下哪些證件和法律文書？（）A、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的身份證B、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的工作證件C、有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負責(zé)人簽字D、有關(guān)生效法律文書或行政機關(guān)的有關(guān)決定書第3卷一.參考題庫(共25題)1.晨會中的昨日回顧環(huán)節(jié)指由銷售主管點評網(wǎng)點業(yè)績和員工表現(xiàn)。2.（）相應(yīng)設(shè)立保密委員會，全面負責(zé)轄內(nèi)保密宣傳教育和各項保密規(guī)章制度的落實等保密工作，下設(shè)辦公室，承擔(dān)保密委員會日常工作。A、各一級分行B、二級分行C、一級支行D、二級支行3.金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理配置同業(yè)業(yè)務(wù)的資金來源及運用，將同業(yè)業(yè)務(wù)置于流動性管理框架之下，加強期限錯配管理，控制好流動性風(fēng)險。（）4.支行長和銷售主管擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理時，可根據(jù)網(wǎng)點內(nèi)客流量的變化調(diào)節(jié)網(wǎng)點資源。5.投訴分為現(xiàn)場投訴和（）。A、電話投訴B、書面投訴C、口頭投訴D、非現(xiàn)場投訴6.對首次向我-行申請辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)進行實地調(diào)查，并填寫《中國郵政儲蓄銀行貼現(xiàn)企業(yè)盡職調(diào)查報告書》。（）7.同城清算專用章應(yīng)由（）、（）和（）以外的票據(jù)清算復(fù)核人員保管、使用。8.隨著（）和客戶結(jié)構(gòu)的改變，客戶對郵政銀行的服務(wù)提出了更高的要求和期望。A、客戶需求的增多B、客戶資產(chǎn)規(guī)模的增加C、客戶數(shù)量的增多9.客戶持外匯卡辦理收發(fā)匯業(yè)務(wù)進行國際收支申報時，下列說法錯誤的是（）A、居民客戶收匯時填寫國際匯款快速服務(wù)信息確認單B、非居民客戶直接入賬收匯時免填單C、居民客戶發(fā)匯時填寫國際匯款快速服務(wù)信息確認單D、非居民客戶銀郵匯款發(fā)匯時免填單10.中國郵政儲蓄銀行每個監(jiān)督員對同一個網(wǎng)點連續(xù)監(jiān)督期不可超過（）個月。A、1B、2C、3D、611.通過區(qū)分網(wǎng)點高峰低谷時間段，實行彈性排班，可以從總體上減少員工休息時間。12.近年來銀行開始采用全產(chǎn)品營銷方法，大力開展全產(chǎn)品營銷，實現(xiàn)銀行從“資金供應(yīng)商”到“金融服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變。13.郵政銀行在詢證函等證明上簽署意見的，需將詢證函復(fù)印件留存?zhèn)洳椤＝构駟T未審核并留存有關(guān)資料即在客戶提交的詢證函上加蓋銀行業(yè)務(wù)印章。14.以下哪些詞匯屬于夸大且不應(yīng)該使用的詞匯（）。A、位居前列B、較好C、主推D、收益較高15.儲蓄系統(tǒng)收到匯兌系統(tǒng)有繳款交易的主件應(yīng)為（）。A、通用憑證B、收款單C、繳款單D、匯款單16.支行長、銷售主管可以通過查看和分析《個人客戶信息表》，參與到銷售過程中去，指導(dǎo)客戶經(jīng)理識別交叉銷售的機會，最終提升銷售業(yè)績。17.制式合同文本由（）起草，非制式合同文本由（）負責(zé)起草。（）A、業(yè)務(wù)主管部門，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門B、業(yè)務(wù)主管部門，法律與合規(guī)部C、業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門，業(yè)務(wù)主管部門D、業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門，法律與合規(guī)部18.監(jiān)管機構(gòu)或第三方單位對重要單證訂購另有規(guī)定的，遵照監(jiān)管機構(gòu)或第三方單位規(guī)定執(zhí)行。19.下列關(guān)于中國郵政儲蓄銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。A、辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶必須是結(jié)算賬戶B、辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出賬戶必須憑密碼辦理C、當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬D、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過1萬元（含）時，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請20.在客戶接受或認同建議后，客戶經(jīng)理要趁熱打鐵，根據(jù)自身職責(zé)及時進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售或引薦。21.賬戶管理的第一步是賬戶體系構(gòu)建。22.代儲蓄2.0收／付款交易適用于已切換到儲蓄邏輯集中的機構(gòu)。（）23.現(xiàn)場定置管理是生產(chǎn)過程（）組織的重要組成部分。A、空間B、時間C、計劃D、設(shè)備24.客戶經(jīng)理負責(zé)在晨會前更新銷售展板。25.以下關(guān)于賬戶貴金屬業(yè)務(wù)敘述正確的是（）A、僅在上海黃金交易所開市時間內(nèi)可交易B、可以申請?zhí)崛≠F金屬實物C、客戶的買賣價差是銀行的重要利潤來源D、價格成交方式為集合競價，撮合成交第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C,D2.參考答案:正確3.參考答案:A,D4.參考答案:C5.參考答案:B,D6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:錯誤8.參考答案:錯誤9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:A,B,C12.參考答案:錯誤13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:正確15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A19.參考答案:C,D20.參考答案:D21.參考答案:錯誤22.參考答案:A23.參考答案:A24.參考答案:D25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯誤4.參考答案:正確5.參考答案:C6.參考答案:A7.參考答案:錯誤8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:D11.參考答案:D12.參考答案:正確13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C15.參考答案:正確16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:正確19.參考答案:C20.參考答案:錯誤21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,C,D24.