2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00147人力資源管理(一)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00147人力資源管理(一)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.簡述心理測驗(yàn)的主要特點(diǎn)。2.在調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中，任職者只能從所列答案中選擇其中最合適的答案回答的問卷稱為（）。A、封閉式問卷B、開放式問卷C、人員定向問卷D、職位定向問卷3.B公司是一家國有通信器材公司。經(jīng)過20多年的發(fā)展，下屬有8家分公司，員工1萬人，年銷售額約30億元人民幣。近些年來，隨著市場競爭的激烈，B公司經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降，公司高層管理者決定通過在組織內(nèi)部加強(qiáng)績效管理，以績效考核來加強(qiáng)對各部門和各級員工的激勵(lì)和管理。 于是公司高層與某咨詢公司合作，對公司各個(gè)部門制定了關(guān)鍵繢效考核指標(biāo)（KPI）和績效目標(biāo)。并規(guī)定部門績效考核由人力資源部負(fù)責(zé)，各部門員工績效考核由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，優(yōu)秀員工不超過10%。 年終將至，公司銷售部經(jīng)理開始表現(xiàn)出憂心忡忡，因?yàn)樗撕艽蟮臍饬Σ耪f服了幾個(gè)大客戶采購他們公司新近研發(fā)的電子產(chǎn)品，這批訂貨必須在年底前交貨。然而公司新產(chǎn)品的生產(chǎn)線始終處于調(diào)試階段，出不了產(chǎn)品，如果不能按時(shí)發(fā)貨，客戶有權(quán)取消訂單。這樣，銷售業(yè)績就會(huì)大幅度下降，而且新生產(chǎn)線的投資也會(huì)遭受很大損失。當(dāng)然銷售部今年的考核指標(biāo)也就受影響了。 此時(shí)，公司的生產(chǎn)部經(jīng)理卻相當(dāng)樂觀，因?yàn)榻衲?，他們部門的三個(gè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（質(zhì)量、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)率）基本能完成。而新產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率相對低的工作，在績效考核指標(biāo)中權(quán)重不高，為了不影響部門的績效考核，他下令減少了本應(yīng)該配給新產(chǎn)品生產(chǎn)線的生產(chǎn)投入。 公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的日子也很輕松，他的關(guān)鍵績效指標(biāo)之一是縮短應(yīng)收賬款的周期，降低公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用。他采取的措施是縮短客戶付款期限，盡管他知道這樣對銷售不利，但這不是他考慮的問題，為此該部門的績效指標(biāo)也完成得不錯(cuò)。 公司研發(fā)部主管也覺得今年的績效考核他們應(yīng)該沒有什么壓力，因?yàn)樾庐a(chǎn)品研發(fā)數(shù)量和成本考核只占其部門績效考核的30%，其余70%考核關(guān)注研發(fā)目隊(duì)的建立和研發(fā)能力的培養(yǎng)。研發(fā)部門每年的優(yōu)秀都是員工輪流坐莊，大家一團(tuán)和氣，是個(gè)看上去很融洽的團(tuán)隊(duì)。 人力資源部按照公司高層制定的績效考核計(jì)劃，按部就班地在準(zhǔn)備年底各部門的績效考核工作。什么是績效計(jì)劃？績效計(jì)劃如何確定？4.人員錄用時(shí)，對過分超過任職資格條件的應(yīng)聘者通常應(yīng)采取的原則是（）。A、不用B、慎用C、優(yōu)先考慮D、堅(jiān)決錄用5.人的需要是分等級的，在較低層次的需要得到滿足后，人才會(huì)產(chǎn)生更高一級的需要。提出該觀點(diǎn)的學(xué)者是（）。A、弗魯姆B、阿德福C、馬斯洛D、赫茨伯格6.在人力資源管理中，激勵(lì)的最終目的是（）。A、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度B、滿足員工需要C、實(shí)現(xiàn)組織和員工目標(biāo)在主觀土的統(tǒng)一D、實(shí)現(xiàn)組織和員工目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一7.招聘過程中的廣告費(fèi)、招聘人員工資和差旅費(fèi)、考核費(fèi)、辦公費(fèi)及聘請專家的費(fèi)用都是（）A、招聘的重置成本B、招聘的直接成本C、招聘的機(jī)會(huì)成本D、招聘的間接成本8.勞動(dòng)合同中違約金的設(shè)定和支付，是勞動(dòng)爭議中最常見、最易解決的問題。9.員工在報(bào)酬方面降低不公平的途徑不包含：（）A、改變自己的投入B、改變比較對象C、改變自己的收入D、改變他人的觀念E、無正確答案10.美國人力資源招聘模式具有以下特點(diǎn)（）A、能力是招聘的基礎(chǔ)B、工作分析是招聘的重要準(zhǔn)備C、雙向選擇是招聘的重要特征D、校園招聘是招聘的主要渠道E、政府政策在招聘中起決定性作用11.屬于認(rèn)知測驗(yàn)的有（）。A、成就測驗(yàn)B、智力測驗(yàn)C、價(jià)值觀測驗(yàn)D、能力傾向測驗(yàn)E、職業(yè)興趣測驗(yàn)12.試述績效計(jì)劃的含義及其作用。13.如果評估的目的是加強(qiáng)溝通和提高效率，考核周期應(yīng)相對短一些14.對擬招募員工的基本素質(zhì)要求以及針對不同職位的特殊要求被稱為（）。A、招募人數(shù)B、招募對象C、招募標(biāo)準(zhǔn)D、招募成本15.首先提出“社會(huì)人”假設(shè)的學(xué)者是（）。A、泰羅B、梅奧C、薛恩D、馬斯洛16.在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年，利用積累的記錄，由主管與被測評者討論相關(guān)事件，為測評提供依據(jù)。這種績效考核方法稱為（）。A、行為觀察法B、配對比較法C、關(guān)鍵事件法D、強(qiáng)制分布法17.簡述激勵(lì)的作用。18.選人和用人都要考慮最好的19.運(yùn)用兩難問題進(jìn)行人力資源素質(zhì)測評，這種形式屬于（）。A、模擬面談B、管理游戲C、文件筐測驗(yàn)D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論20.工作分析的對象是工作而不是人21.下列選項(xiàng)屬于人力資源使用計(jì)劃的內(nèi)容是（）。A、人力資源晉升和輪換B、人才資源工資和福利C、人力資源辭職與辭退D、人力資源招募和選拔22.下列選項(xiàng)中適合于“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施是（）。A、重視非正式組織的作用B、采用胡蘿卜加大棒的管理方法C、根據(jù)實(shí)際情況靈活采用不同的管理方法D、主張從人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激發(fā)上來調(diào)動(dòng)員工積極性23.通過工作輪換增加員工閱歷，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)生涯發(fā)展途徑屬于（）。A、縱向職業(yè)途徑B、橫向職業(yè)途徑C、網(wǎng)狀職業(yè)途徑D、多階梯職業(yè)途徑24.培訓(xùn)是人力資源部門的事25.星輝集團(tuán)股份有限公司有塑料玩具、手機(jī)游戲、影視傳媒三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，分別成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司賴以起家的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，手機(jī)游戲和影視傳媒兩類業(yè)務(wù)是后來公司收購的業(yè)務(wù)。自從有了手機(jī)游戲和影視傳媒兩家子公司之后，集團(tuán)總裁就經(jīng)常聽到塑料玩具公司的員工抱怨后來收購的兩家公司支付給員工的薪酬水平太高。集團(tuán)總裁從個(gè)人情感方面來考慮，也很想適當(dāng)提高塑料玩具公司員工的薪酬水平，因?yàn)樗麄冎械脑S多人都是公司的老員工，是當(dāng)初與他艱苦創(chuàng)業(yè)的親密戰(zhàn)友。但冷靜一想，他又覺得有些不要，因?yàn)槿绻阉芰贤婢吖镜男匠晁教嵘先?，企業(yè)的總體人力成本就會(huì)迅速上升；如果把后來收購的兩家公司的薪酬水平降下來，必將導(dǎo)致這兩家公司的優(yōu)質(zhì)員工大量流失，最終影響到集團(tuán)的總體發(fā)展。于是，他決定聘請一家咨詢公司來幫助解決這個(gè)難題。 咨詢公司除了進(jìn)行崗位分析、崗位評估以及其他一些常規(guī)調(diào)研之外，還對三個(gè)子公司的總體人員資質(zhì)水平和總體薪酬水平分別與各自所處行業(yè)的市場水平作了對比.通過對比發(fā)現(xiàn)：塑料玩具公司員工的薪酬水平和資質(zhì)水平都明顯低于市場基準(zhǔn)；手機(jī)游戲公司員工的薪酬水平鳥市場基準(zhǔn)沒有明顯差異，但是資質(zhì)水平明顯高于市場基準(zhǔn)；而影視傳媒公司員工的薪酬水平明顯高于市場基準(zhǔn)，但是資質(zhì)水平與市場基準(zhǔn)沒有明顯差異。由此可以得出的結(jié)論是：考慮到塑料玩具公司員工的資質(zhì)水平，他們的薪酬水平其實(shí)并不低，要想提高其薪酬水平，首先應(yīng)當(dāng)提升員工的資質(zhì)水平和公司的業(yè)績；考慮到手機(jī)游戲公司員工的資質(zhì)水平，雖然他們的薪酬水平在集團(tuán)中最高，但相對于市場水平來說其實(shí)是偏低了：而考慮到影視傳媒公司員工的資質(zhì)水平，他們的薪酬水平相對市場來說其實(shí)是偏高了。 對于這一結(jié)論，集團(tuán)總裁進(jìn)行了認(rèn)真的思考：塑料玩具公司的現(xiàn)狀，其實(shí)他早就不滿意，因?yàn)槠鋯T工素質(zhì)、管理水平和盈利水平一直低于主要競爭對手；至于手機(jī)游戲公司，他當(dāng)初決定收購的重要原因就是看中了公司的高成長性和高素質(zhì)低成本的員工，對于這樣的員工和公司基本面，目前的薪酬水平的確不算高；影視傳媒公司的員工雖然也不差，但是他也了解到，最近有不少來自其直接競爭對手的人員前來應(yīng)聘，看來公司薪酬的吸引力還是很大的。最終，總裁采納了咨詢公司的建議，對集團(tuán)內(nèi)部的薪酬水平進(jìn)行了統(tǒng)籌調(diào)整。結(jié)合案例分析塑料玩具公司員工對薪酬水平不滿的根本原因。第2卷一.參考題庫(共25題)1.小王在工作中經(jīng)常提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)給予了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這屬于強(qiáng)化激勵(lì)理論中的（）。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、忽略D、懲罰2.下列選項(xiàng)中屬于精神激勵(lì)方法的有（）。A、目標(biāo)激勵(lì)B、情感激勵(lì)C、尊重激勵(lì)D、關(guān)懷激勵(lì)E、表揚(yáng)激勵(lì)3.影響招聘的市場因素主要有（）A、專業(yè)能力B、地理范圍C、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)D、競爭對手情況E、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大4.同一薪酬等級中薪酬最高值與最低值之差稱為（）。A、薪酬區(qū)間B、薪酬水平C、增薪幅度D、薪酬結(jié)構(gòu)5.屬于變相裁員的具體措施有（）。A、買斷工齡B、鼓勵(lì)辭職C、工作輪換D、實(shí)行下崗政策E、再就業(yè)服務(wù)中心安排6.測試中的標(biāo)準(zhǔn)化是指標(biāo)準(zhǔn)化量表，標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語，標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)化的程序7.簡述選拔性測評的主要特點(diǎn)。8.背景資料： 趙女士是國內(nèi)某名牌大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，她選擇了某著名會(huì)計(jì)公司的一個(gè)職位，并被派到菜市辦事處。兩年來，工作一直像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級對她的工作也很認(rèn)可，她剛剛得到了加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降，原因是辦事處剛剛聘用了一個(gè)某地方高校的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。和趙女士相比，此人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但工資卻比趙女士現(xiàn)在工資還多100元.除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了。 問題：請你用亞當(dāng)斯公平理論分析說明趙女士為什么會(huì)不滿。9.一組重要責(zé)任相似或相同的職位是（）。A、職務(wù)B、職責(zé)C、職權(quán)D、職系10.某公司領(lǐng)導(dǎo)為了了解績效計(jì)劃執(zhí)行情況，在車間現(xiàn)場與員工交流想法。此舉屬于績效溝通中的（）。A、會(huì)議溝通B、面談溝通C、非正式溝通D、正式溝通11.簡述評價(jià)中心的特點(diǎn)。12.通過計(jì)算銷售數(shù)量與銷售人員數(shù)量關(guān)系來預(yù)測未來銷售人員需求的方法是（）。A、趨勢分析法B、比例分析法C、回歸分析法D、計(jì)算機(jī)模型法13.下列選項(xiàng)中屬于柯克帕特里克模型培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的有（）。A、反應(yīng)層B、學(xué)習(xí)層C、行為層D、結(jié)果層E、領(lǐng)導(dǎo)層14.背景資料： 輝海公司是我國中部省份的一家科技公司，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步拓展，需要引進(jìn)一批專業(yè)的技術(shù)人員。公司在專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息，以吸引求職者。兩天后，招聘專員李敏發(fā)現(xiàn)求職者的數(shù)量遠(yuǎn)大于公司的需求，在經(jīng)過初步篩選后，仍有較多優(yōu)秀的求職者。為了選拔出更加合適的優(yōu)秀人員，公司決定對這部分求職者進(jìn)行素質(zhì)測評。由于李敏是非人力資源管理專業(yè)出身，對于員工素質(zhì)測評的程序并不了解，為此，她向人力資源管理專業(yè)出身的上級主管楊家誠請教。 問題：假如你是李敏的上級主管，請你告訴她員工素質(zhì)測評的程序有哪些。15.企業(yè)對管理人員的招聘以內(nèi)部招聘為主還是以外部招聘為主，很大程度上取決于（）A、企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)B、企業(yè)員工整體素質(zhì)C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)D、企業(yè)員工數(shù)量16.工作擴(kuò)大化是指（）。A、工作橫向上的擴(kuò)展B、工作縱向上的擴(kuò)展C、工作橫、縱的擴(kuò)展D、工作崗位的細(xì)分化17.職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括哪些要素（）A、完成工作所需的素質(zhì)B、優(yōu)秀的道德品質(zhì)C、對崗位工作的責(zé)任心D、樂觀上進(jìn)的態(tài)度E、對職業(yè)的忠誠度18.企業(yè)提供的實(shí)際平均薪酬與薪酬幅度中間值的比值稱為（）。A、平均增薪率B、增薪幅度C、薪酬平均率D、薪酬變動(dòng)比率19.簡述人力資源管理的主要活動(dòng)。20.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面是（）。A、依樣畫瓢B、舉一反三C、融會(huì)貫通D、自我管理21.勞動(dòng)力市場的供求變化直接影響就業(yè)并影響招聘的質(zhì)量。22.“運(yùn)用書面測試等方法來測定受訓(xùn)前后員工知識(shí)，技能與態(tài)度改變情況”，這一描述是培訓(xùn)效果評價(jià)的哪一層次評價(jià)：（）A、反應(yīng)層次B、學(xué)習(xí)層次C、行為層次D、結(jié)果層次23.通過正當(dāng)途徑獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過程稱為（）。A、薪酬分析B、薪酬比較C、薪酬設(shè)計(jì)D、薪酬調(diào)查24.員工就好比“機(jī)器上的齒輪25.簡述編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則。第3卷一.參考題庫(共25題)1.馬科夫（Markov）分析矩陣是用于人力資源內(nèi)部供給的2.占據(jù)人的職業(yè)生涯主體的階段是（）。A、職業(yè)選擇期B、職業(yè)適應(yīng)期C、職業(yè)穩(wěn)定期D、職業(yè)衰退期3.簡述企業(yè)人力資源供需非平衡的表現(xiàn)。4.人對氧氣、食物、水、睡眠等的需求屬于馬斯洛需要層次理論的（）。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要5.員工招聘的基本程序（按照先后順序）一般為：招聘測試、招聘信息發(fā)布以及人事決策等步驟6.工會(huì)是影響培訓(xùn)活動(dòng)的外部因素7.下列敘述中哪一項(xiàng)不是招聘決策應(yīng)堅(jiān)持的原則：（）A、少而精原則B、寧缺毋濫原則C、公平競爭原則D、任人唯親原則8.簡述新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。9.宇航員通過航天模擬艙練習(xí)各種動(dòng)作和工作狀態(tài)，以適應(yīng)實(shí)際飛行的需要。這種培訓(xùn)方法遵循的成果轉(zhuǎn)化理論是（）。A、同因素理論B、激勵(lì)推廣理論C、認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論D、成人學(xué)習(xí)理論10.招募日期的具體計(jì)算公式為（）。A、招募日期=用人日期一培訓(xùn)周期B、招募日期=用人日期一招聘周期C、招募日期=用人日期一準(zhǔn)備周期D、招募日期=用人日期十準(zhǔn)備周期11.哪國大多數(shù)企業(yè)采用“砌石墻”模式招聘員工（）A、日本B、美國C、德國D、香港12.簡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概念和內(nèi)容。13.人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是什么？14.在招聘工作中負(fù)責(zé)招聘信息發(fā)布的部門是（）。A、用人部門B、行政管理部門C、上級主管部門D、人力資源部門15.制定人力資源規(guī)劃的原則包括（）。A、目標(biāo)性原則B、系統(tǒng)性原則C、適應(yīng)性原則D、協(xié)調(diào)性原則E、封閉性原則16.具有較強(qiáng)的權(quán)力和升遷欲望，以晉升作為衡量職業(yè)成功主要標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)錨類型是（）。A、技術(shù)型B、管理型C、安全穩(wěn)定型D、獨(dú)立自主型17.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第二層面是指（）。A、依樣畫瓢B、舉一反三C、融會(huì)貫通D、自我管理18.工作人員直接從工作過程獲得工作分析資料的方法是（）。A、日志法B、問卷法C、參與法D、面談法19.薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)原則是（）。A、競爭性B、激勵(lì)性C、公平性D、合法性20.以幻燈，電影、錄像等多媒體教學(xué)設(shè)備為主要手段的培訓(xùn)方法為（）。A、游戲法B、視聽法C、講授法D、角色扮演法21.20世紀(jì)60年代，隨著科技的高速發(fā)展及組織快速成長，人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)主要是放在（）。A、人才的供求平衡上B、提高生產(chǎn)效率C、接班人計(jì)劃D、組織再造與兼并22.信度指一個(gè)測驗(yàn)在測量中要測的行為特征所具有的準(zhǔn)確性，也就是說這個(gè)測驗(yàn)的測量結(jié)果與想要測量的內(nèi)容的相關(guān)系數(shù)23.那些人才是特殊人才（）A、民航飛行員B、學(xué)科帶頭人C、電腦程序員D、頂尖的建筑設(shè)計(jì)師E、專利技術(shù)發(fā)明者24.招聘成本評估中的錄用比是：（）A、錄用人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)之比B、錄用人數(shù)與應(yīng)聘人數(shù)之比C、應(yīng)聘人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)之比D、以上均不是25.FQ公司是一家工業(yè)物業(yè)管理公司，為了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫許志遠(yuǎn)的工商管理碩士擔(dān)任公司人力資源部經(jīng)理，他有6年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)代人力資源管理的理論有自己的見解。許經(jīng)理上任不到兩個(gè)月，便決定對公司管理人員進(jìn)行工作分析，以形成管理人員的工作說明書。他把自己的想法向分營副總經(jīng)理石剛進(jìn)行了匯報(bào)，然而石剛不以為然。到年底時(shí)，許經(jīng)理知道公司有一個(gè)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，他懇請石總在會(huì)上把工作分析項(xiàng)目向公司部門負(fù)責(zé)人布置一下。當(dāng)許經(jīng)理在會(huì)上說明工作分析項(xiàng)目時(shí)，部門負(fù)責(zé)人大多數(shù)表示沒有時(shí)間配合，石總也表示這個(gè)項(xiàng)目以后再說，許經(jīng)理想要做的工作分析項(xiàng)目也就此擱淺。結(jié)合材料說明許經(jīng)理工作分析項(xiàng)目擱淺的原因是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:（1）心理測試是對行為的測量。（2）心理測試是對一組行為樣本的測試。（3）行為樣組不一定是真實(shí)的行為，往往是概括了的模擬行為。（4）心理測試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測驗(yàn)。（5）心理測試是一種力求客觀的測量。2.參考答案:A3.參考答案: 績效計(jì)劃是指管理者與員工根據(jù)既定的績效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟的過程?？冃в?jì)劃的確定： （1）確定目標(biāo) （2）確定完成目標(biāo)的行為 （3）確定對行為的考核指標(biāo) （4）確定指標(biāo)所要遵循的SMART原則4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:E10.參考答案:A,B,C11.參考答案:A,B,D12.參考答案: 績效計(jì)劃是指管理者與員工根據(jù)既定的績效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟的過程。績效計(jì)劃的作用： （1）工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約； （2）雙向溝通的過程； （3）提高員工的參與感和對組織承諾。13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:C17.參考答案:（1）吸引并留住優(yōu)秀人才；（2）提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績；（3）營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化。18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:D20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:根本原因是塑料玩具的員工感受到了不公平。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C,D,E3.參考答案:A,B,D4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D,E6.參考答案:正確7.參考答案: （1）強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分和選拔功能。 （2）測評標(biāo)準(zhǔn)具有剛強(qiáng)性。 （3）測評指標(biāo)的選擇具有靈活性。 （4）測評結(jié)果多以分?jǐn)?shù)或等級的形式呈現(xiàn)。8.參考答案: 公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬的絕對值影響，還受相對值的影響。如果相對值較高，員工就會(huì)感到公平的待遇，就會(huì)滿意；如果相對值較低，員工就會(huì)感到不公，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒。這里的趙女士雖然絕對值上得到認(rèn)可還加薪，但是她已工作兩年，與剛剛進(jìn)來的應(yīng)屆畢業(yè)生還差了100元，相對價(jià)值大打折扣。趙女士必然會(huì)感到不滿意而產(chǎn)生消極、憤怒的情緒。9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:情景模擬性、綜合性、全面性、整體互動(dòng)性、預(yù)測性。12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案: 1.準(zhǔn)備階段 要做好以下工作： （1）確定測評維度 （2）確定測評的工具和方法 （3）培訓(xùn)測評人員 2.實(shí)施階段 可分為以下幾部分： （1）選擇合適的測評時(shí)間和測評環(huán)境 （2）獲取測評數(shù)據(jù) 3.評定結(jié)果階段： （1）分析測評結(jié)果； （2）做出決策或建議 4.跟蹤檢驗(yàn)和反饋。15.參考答案:B16.參考答案:A17.參考答案:A,C,E18.參考答案:C19.參考答案: 人