數(shù)字電視常見(jiàn)問(wèn)題

數(shù)字電視常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)升級(jí)時(shí)要打開(kāi)機(jī)頂盒和電視機(jī)嗎？數(shù)字電視的升級(jí)只與機(jī)頂盒有關(guān)，與電視機(jī)無(wú)關(guān)，所以機(jī)頂盒在自動(dòng)升級(jí)時(shí)應(yīng)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，至于電視機(jī)是否關(guān)掉無(wú)關(guān)緊要。自動(dòng)升級(jí)時(shí)，切勿關(guān)斷機(jī)頂盒的電源。升級(jí)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況的不同將花費(fèi)3—30分鐘不等。升級(jí)完畢后，機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)。不看電視時(shí)要關(guān)掉機(jī)頂盒嗎？機(jī)頂盒耗電量其實(shí)很小，建議用戶平常關(guān)機(jī)時(shí)，只用遙控器關(guān)閉機(jī)頂盒就可以了，不要關(guān)掉電源。因?yàn)槭褂么龣C(jī)狀態(tài)有如下優(yōu)點(diǎn)：機(jī)頂盒的軟件升級(jí)與接受授權(quán)指令、更新的密鑰都必須在待機(jī)狀態(tài)或者開(kāi)機(jī)狀態(tài)才能進(jìn)行。不關(guān)電源的話，夜間機(jī)頂盒也能完成自動(dòng)的升級(jí)工作，第二天開(kāi)機(jī)看電視時(shí)就可以享受新功能與新服務(wù)了。軟關(guān)機(jī)使得機(jī)頂盒的大部分電路都處于關(guān)閉狀態(tài)，耗電量極低。軟關(guān)機(jī)可以避免開(kāi)關(guān)電源產(chǎn)生的電流對(duì)機(jī)頂盒的沖擊，有利于延長(zhǎng)機(jī)頂盒使用壽命。一般而言，用戶只有在長(zhǎng)期不收看數(shù)字電視的時(shí)候才需關(guān)掉電源。預(yù)覽窗出現(xiàn)黑屏怎么辦？先按下遙控器上的“菜單”按鈕，退出回到主界面，然后再選擇“選擇頻道”重新進(jìn)入預(yù)覽畫(huà)面。如果情況依舊，那有可能是因?yàn)殡娖教偷木壒?，建議加裝個(gè)視頻放大器提高電平，或與數(shù)字電視客服中心聯(lián)系咨詢。開(kāi)機(jī)后沒(méi)有任何圖像和聲音顯示該怎么辦？首先必須作如下檢查：1．電視現(xiàn)與機(jī)頂盒的電源插頭是否接好，電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。對(duì)照說(shuō)明書(shū)檢查線路連接是否正確（特別注意：音視頻連線是否接到電視機(jī)的輸入端口）。電視機(jī)是否轉(zhuǎn)到AV狀態(tài)（用電視機(jī)遙控器的“視頻”按鈕選擇。如有多個(gè)AV輸入，檢查是否切換到與機(jī)頂盒連接的AV輸入上）。嘗試按下遙控器上的開(kāi)關(guān)按鈕來(lái)啟動(dòng)機(jī)頂盒（機(jī)頂盒可能處于軟關(guān)機(jī)狀態(tài)）。如果看到機(jī)頂盒的軟件界面或提示信息，說(shuō)明機(jī)頂盒連接正常，工作正常。如問(wèn)題仍未解決，可打電話到數(shù)字電視客服中心。為什么換頻道時(shí)電視的反應(yīng)比較慢？因?yàn)闄C(jī)頂盒在接收數(shù)字電視信號(hào)的時(shí)候會(huì)比普通模擬電視信號(hào)多一些處理過(guò)程，包括對(duì)信號(hào)的檢測(cè)、解碼、解擾等，所以相對(duì)而言換頻道的時(shí)候會(huì)稍慢一些。為什么連續(xù)換臺(tái)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“正在檢測(cè)智能卡”的提示？因?yàn)樵趽Q臺(tái)時(shí)機(jī)頂盒會(huì)先檢測(cè)和搜索信息，同時(shí)對(duì)換的每個(gè)頻道依次進(jìn)行解擾及讀取智能卡數(shù)據(jù)的過(guò)程。因此連續(xù)換臺(tái)到想要的頻道后，機(jī)頂盒可能還處于“等待”此次操作到來(lái)的狀態(tài)，稍等片刻或切換到相鄰頻道然后切換回來(lái)即可正常。建議使用菜單換頻道。（Coship品牌機(jī)頂盒直接按OK按鈕出現(xiàn)節(jié)目列表，GNI品牌機(jī)頂盒按EPG按鈕出現(xiàn)節(jié)目列表）為什么星期一早上沒(méi)有EPG（電子節(jié)目指南）？因?yàn)镋PG信息部分直接來(lái)自各節(jié)目提供商，部分則間接獲得自國(guó)內(nèi)國(guó)外各電視臺(tái)的網(wǎng)站。網(wǎng)站的節(jié)目單每周一更新所以無(wú)法在周一早上完成EPG信息的制作，敬請(qǐng)?jiān)?。為什么EPG信息有時(shí)不準(zhǔn)確？由于電子節(jié)目指南提供的節(jié)目預(yù)告信息采用的是從第三方提供信息，不排除節(jié)目安排臨時(shí)更改的可能性，另外EPG也把廣告時(shí)間也計(jì)算在內(nèi)（例如國(guó)內(nèi)衛(wèi)視的電子節(jié)目指南），所以有時(shí)會(huì)不很準(zhǔn)確。為什么有時(shí)出現(xiàn)大量碼賽克或停頓現(xiàn)象，看模擬電視卻是好的？因?yàn)閿?shù)字電視信號(hào)與模擬電視信號(hào)不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件要求不一樣。網(wǎng)絡(luò)條件不佳時(shí)，數(shù)字電視信號(hào)處于臨界狀態(tài)，往往就會(huì)出現(xiàn)馬賽克。建議：這種情況一般是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不良造成的。請(qǐng)首先檢查家中有線電視接口是否已強(qiáng)制為PAL制式，只需將您所使用的電視機(jī)設(shè)為PAL制式或Auto即可正常收看。老式電視機(jī)只支持PAL制式的，則可選用GNI品牌機(jī)頂盒；若您選用了Coship機(jī)頂盒，請(qǐng)?jiān)凇耙粢曨l屬性”菜單中將機(jī)頂盒的視頻屬性設(shè)置為PAL。為什么搜索不到任何數(shù)字電視節(jié)目？由于武漢廣電數(shù)字電視有限公司的數(shù)字電視信號(hào)只在武漢有線電視網(wǎng)絡(luò)上傳輸，沒(méi)有連接武漢市有線電視網(wǎng)絡(luò)的用戶（如湖北省有線網(wǎng)絡(luò)用戶）就無(wú)法接受我們的數(shù)字電視信號(hào)。解決辦法：請(qǐng)確定您是武漢有線網(wǎng)絡(luò)用戶，或者是各城區(qū)網(wǎng)用戶。請(qǐng)確定您在模擬電視上看不到小區(qū)或單位的自辦節(jié)目及境外節(jié)目，或是您自行接收的境外節(jié)目。請(qǐng)確定您依照說(shuō)明書(shū)正確的連接了機(jī)頂盒的電纜。依照說(shuō)明書(shū)，搜索數(shù)字電視節(jié)目。若依然收不到，請(qǐng)?jiān)跈C(jī)頂盒節(jié)目搜索界面（請(qǐng)參考機(jī)頂盒說(shuō)明書(shū)）將頻率修改為：419MHz或435MHz。其余參數(shù)：符號(hào)率為6875，調(diào)制方式為QAM64保持不變，重新搜索。若依然收不到，請(qǐng)撥打客服熱線聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員檢查。頻道收不全或出現(xiàn)“無(wú)信號(hào)”怎么辦？這可能是在節(jié)目的搜索過(guò)程中沒(méi)有搜索不全造成的?？梢栽龠M(jìn)行一次頻道搜索。進(jìn)入頻道管理菜單，如提示“請(qǐng)輸入密碼”，用遙控器輸入“0000”，再選擇其中的“自動(dòng)搜索”即可。搜索完成后，按照屏幕上的指示，按“菜單”鍵就可以退出搜索畫(huà)面了。如不能解決問(wèn)題，請(qǐng)用戶與數(shù)字電視客戶服務(wù)中心聯(lián)系。為什么頻道沒(méi)有宣傳的那么多？一些名稱為“測(cè)試頻道”的沒(méi)有圖像，無(wú)法收看，是因?yàn)槟壳斑@些頻道現(xiàn)階段只作為測(cè)試用的，一般用戶是收看不了屬于正常現(xiàn)象。另外，數(shù)字電視的節(jié)目包是針對(duì)不同人群開(kāi)放的。有的節(jié)目包如果用戶未訂購(gòu)，或是不具備收看資格，也無(wú)法看到。為什么節(jié)目列表的節(jié)目套數(shù)比正常的要少？產(chǎn)生這種問(wèn)題的原因有兩種：1．由于網(wǎng)絡(luò)的原因，導(dǎo)致某些頻率的數(shù)字電視信號(hào)傳輸不良。如小區(qū)自行傳送的境外電視信號(hào)使用了數(shù)字電視信道，造成同頻干擾；小區(qū)或物業(yè)使用了濾波設(shè)備，過(guò)濾數(shù)字電視信號(hào)，將數(shù)字電視信道挪作它用；或戶內(nèi)安裝存在問(wèn)題，如各個(gè)房間分裝插座連接不好、分線太多太長(zhǎng)，造成信號(hào)減弱。因此，機(jī)頂盒不能接收到某些頻率上的數(shù)字電視信號(hào)，節(jié)目套數(shù)自然比正常的要少。建議檢查家中有線電視接口是否接觸不良，打電話通知所屬有線網(wǎng)絡(luò)公司的維修中心，檢查網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)質(zhì)量。如問(wèn)題依舊，請(qǐng)與數(shù)字電視的客服中心聯(lián)系。2．平臺(tái)上新增的節(jié)目，一般機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)偵測(cè)并搜索。如未成功進(jìn)行搜索，也會(huì)產(chǎn)生節(jié)目少的現(xiàn)象。請(qǐng)依照說(shuō)明書(shū)重新搜索節(jié)目。在安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒后，還需要交原來(lái)10元/月的模擬有線電視收視費(fèi)嗎？需要。因?yàn)檫@筆費(fèi)用實(shí)際是租用網(wǎng)絡(luò)公司線路的有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)，并非真正的電視收視費(fèi)。模擬電視一直是免費(fèi)收看的。這與數(shù)字電視的節(jié)目收費(fèi)是兩回事。怎么設(shè)置預(yù)定節(jié)目？選擇進(jìn)入主菜單中的“節(jié)目預(yù)告”或“節(jié)目指南”，再選擇進(jìn)入“一周指南”，這時(shí)會(huì)列出所有頻道。用上下、左右鍵在某一頻道的節(jié)目列表中選定想看的節(jié)目，按“O.K.”確定即可。這樣，到了這個(gè)節(jié)目的播出時(shí)間，機(jī)頂盒就會(huì)提醒您去收看或自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。數(shù)字電視中的影視劇是點(diǎn)播嗎？答：目前，數(shù)字電視系統(tǒng)平臺(tái)（機(jī)頂盒）的影視劇是以滾動(dòng)播出形式，24小時(shí)不間斷播放，還不能點(diǎn)播，只能稱為“準(zhǔn)視頻點(diǎn)播”。例如循環(huán)影院，現(xiàn)在用六個(gè)頻道每天播出六部影片，六個(gè)頻道依次循環(huán)，每二十分鐘就有一部影開(kāi)播，喜歡的影片就不用再擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過(guò)了。用戶還可以根據(jù)電子節(jié)目指南來(lái)安排時(shí)間收看，電子節(jié)目指南也提供“提醒”功能，在預(yù)定時(shí)間提醒用戶收看想看的節(jié)目。目前武漢數(shù)字電視開(kāi)通了哪些服務(wù)？基本頻道：數(shù)字化的電視節(jié)目，包括中央臺(tái)15個(gè)頻道、武漢臺(tái)6個(gè)頻道、湖北電視臺(tái)、湖北經(jīng)濟(jì)臺(tái)、湖北衛(wèi)視，以及各地省市衛(wèi)星頻道12個(gè)。準(zhǔn)視頻點(diǎn)播：包括6個(gè)循環(huán)影院、1個(gè)電視劇場(chǎng)，沒(méi)有廣告、沒(méi)有插播。資訊服務(wù)：包括股票信息、天氣預(yù)報(bào)、教育與醫(yī)療、武漢政務(wù)、市場(chǎng)信息等內(nèi)容。貼近百姓生活，真正體現(xiàn)數(shù)字電視的強(qiáng)大功能。音頻節(jié)目：5個(gè)音樂(lè)廣播，包括流行音樂(lè)、歐美金曲、懷舊老歌、搖滾先鋒以及純音世界，接上功放，就可以享受到家庭音樂(lè)茶座了；3套廣播節(jié)目，現(xiàn)有首都外語(yǔ)一套、首都外語(yǔ)二套、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)。如何繳納收視費(fèi)？2004年起，武漢數(shù)字電視將根據(jù)用戶所選擇收看的節(jié)目包的多少，開(kāi)始收取節(jié)目收視費(fèi)。用戶只需到上述數(shù)字電視收視服務(wù)的辦理地點(diǎn)繳費(fèi)，或是在數(shù)字電視指定的銀行對(duì)智能卡進(jìn)行充值即可?，F(xiàn)在的節(jié)目全都看的話要收多少錢(qián)？數(shù)字公司依照有關(guān)規(guī)定已將節(jié)目收費(fèi)價(jià)格報(bào)市物價(jià)局備案，目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6到20元。也就是說(shuō)，至收費(fèi)之日起，若需節(jié)目全部收看的話必須在繳納有線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（目前為10元/月）的前提下，再繳納20元左右節(jié)目收視費(fèi)。增加節(jié)目后收視費(fèi)會(huì)漲價(jià)嗎？數(shù)字電視的節(jié)目按不同的類(lèi)打包收費(fèi)，除了基本收視費(fèi)（6元/月）外，其它節(jié)目包都可以自由選擇。節(jié)目增加以后，新增的節(jié)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)依據(jù)節(jié)目制作提供商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)而定。數(shù)字電視好比一家“節(jié)目超市”，自然會(huì)不斷增加品種，新“商品”的價(jià)格因其品質(zhì)、生產(chǎn)商的不同而不同，用戶完全沒(méi)有必要將超市里的所有“商品”全都買(mǎi)下來(lái)，因此，詢問(wèn)超市里所有商品總共多少錢(qián)是沒(méi)有意義的。未來(lái)數(shù)字電視的頻道可能多達(dá)兩百個(gè)，用戶只需在其中選擇自己喜歡、收費(fèi)也能接受的節(jié)目包就可以了，不必為所有的節(jié)目付費(fèi)。實(shí)際上，隨著用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，數(shù)字電視的基本收視費(fèi)還可能會(huì)有下降的可能性。也就是說(shuō)，用戶必須繳納的部份，一般而言只會(huì)降不會(huì)升。收看數(shù)字電視有什么條件？1．必須連接武漢市有線電視網(wǎng)絡(luò)，繳納每月10元的有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)。2．必須購(gòu)買(mǎi)或是租用一個(gè)數(shù)字機(jī)頂盒。一次性支付1080可購(gòu)買(mǎi)機(jī)頂盒一臺(tái)及智能卡一張。租用則需支付780元押金，租金為每日一元，詳見(jiàn)租賃協(xié)議。3．繳納數(shù)字電視節(jié)目收視費(fèi)。2004年數(shù)字電視節(jié)目收費(fèi)計(jì)劃按觀眾訂購(gòu)的不同節(jié)目包收取不同費(fèi)用，每月6元起價(jià)，用戶可根據(jù)喜好及承受力自由選擇。買(mǎi)了數(shù)字電視機(jī)還需要機(jī)頂盒嗎？需要。無(wú)論是普通的模擬電視機(jī)還是市面上推出的所謂數(shù)字電視機(jī)，都需要配套使用指定的機(jī)頂盒才能收看數(shù)字電視。只要帶AV接口的電視機(jī)，就可以接機(jī)頂盒收看數(shù)字電視，無(wú)需專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)。機(jī)頂盒不僅有數(shù)字信號(hào)解碼功能，還具有安全與權(quán)限管理功能。結(jié)合智能卡確認(rèn)用戶身份，設(shè)定使用權(quán)限，記錄信息作為收費(fèi)管理依據(jù)。不同軟件在機(jī)頂盒上的應(yīng)用可以豐富數(shù)字電視的服務(wù)內(nèi)容。所以，即使電視機(jī)可以處理數(shù)字信號(hào)，仍需要與數(shù)字電視公司的用戶管理系統(tǒng)相配套的機(jī)頂盒，才能接收當(dāng)?shù)氐臄?shù)字電視節(jié)目與各項(xiàng)服務(wù)。機(jī)頂盒會(huì)不會(huì)很快就被淘汰？機(jī)頂盒與VCD、DVD不同，只用來(lái)接收與解密數(shù)字電視信號(hào)，內(nèi)部沒(méi)有磨損，耗電少，使用壽命一般較長(zhǎng)。目前的機(jī)頂盒是增強(qiáng)型的，功能相當(dāng)多，由于有線電視網(wǎng)絡(luò)尚未改造以及節(jié)目開(kāi)發(fā)還沒(méi)跟上等原因，這些功能暫未得到充分利用。隨著數(shù)字電視的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)雙向功能的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的機(jī)頂盒就可以發(fā)揮更大的功能與作用了。所以機(jī)頂盒可以應(yīng)用相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。而且，一旦有新功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，用戶還可以通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)升級(jí)機(jī)頂盒，增加它的功能。即使以后出現(xiàn)了普及型與擴(kuò)展型的機(jī)頂盒，目前的增強(qiáng)型機(jī)頂盒仍能使用，不用擔(dān)心被淘汰。依照國(guó)家廣電總局的發(fā)展規(guī)劃與中國(guó)國(guó)情，機(jī)頂盒在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里仍會(huì)是中國(guó)數(shù)字電視的必需設(shè)備。怎樣辦理數(shù)字電視收看業(yè)務(wù)？需持身份證與有線電視用戶證，到數(shù)字電視指定地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫(xiě)《數(shù)字電視開(kāi)戶登記表》，辦理繳費(fèi)手續(xù)，領(lǐng)取機(jī)頂盒與智能卡，將機(jī)頂盒與電視機(jī)連接即可。目前凡武漢市有線電視用戶都可收看數(shù)字電視節(jié)目，武漢市各大城區(qū)及遠(yuǎn)城區(qū)有線也已陸續(xù)開(kāi)通。具體辦理地點(diǎn)及咨詢電話如下：武漢數(shù)字電視公司電話：85794569地址：漢口云林街（武漢雜技廳對(duì)面）14號(hào)營(yíng)業(yè)廳武漢有線電視網(wǎng)絡(luò)公司電話：85757517武漢市廣播電視局各城區(qū)管理處、遠(yuǎn)城區(qū)廣電局：江岸區(qū)：82788455武昌區(qū)：88936381漢南區(qū)：84855854黃陂區(qū)：85931399江漢區(qū)：85481500青山區(qū)：8631