南昌網(wǎng)約車考試題庫在線查看

第頁南昌網(wǎng)約車考試題庫在線查看1、網(wǎng)約車服務評價指標中，要求做到乘客服務評價不滿意率小于________。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》要求網(wǎng)約車經營者對于約車需求100%相應，約車成功率大于或等于80%，乘客服務評價不滿意率小于20%。

2、駕駛出租汽車通過橋梁時，駕駛員應該________。

A、注意橋頭的交通標志和提示

B、觀察交通情況在條件允許時安全通過

C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，通過隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

3、出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，強行合乘的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，強行合乘的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

4、交付乘客的出租汽車發(fā)票，可以不必與計價器顯示金額吻合。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，不按規(guī)定使用計價器、出具相應車費票據(jù)、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規(guī)行為，將面臨警告或者50元以上200元以下罰款。

5、駕駛車輛在圖中所示的山區(qū)長坡路段行駛，如果速度過快，可能引發(fā)車輛追尾、碰撞、側翻等事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：山區(qū)道路復雜多變，因此跟車時要非常注意，需加大安全距離，保持車速。如果速度過快，可能引發(fā)車輛追尾、碰撞、側翻等事故。

6、翻修后的輪胎不要在車輛________上使用。

A、車輛前輪

B、驅動輪

C、后輪

D、支撐輪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，翻修后的輪胎不要在車輛的前輪上使用。

7、危險化學品具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：危險化學品是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質，對人體、設施、環(huán)境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。

8、在出租汽車經營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分________分。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分10分。

9、出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生危險品運輸事故，停車后錯誤的做法是________。

A、用水清洗危險品

B、設置故障車警告標志

C、關閉發(fā)動機消除火災隱患

D、做好隔離和警戒工作

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生危險品運輸事故，應當按照以下步驟做好事故的工作：（一）立即停車，關閉發(fā)動機，開啟危險報警閃光燈，設置故障車警告標志；事故發(fā)生在夜間時，還應開啟示廓燈、尾燈。（二）請求援救。（三）防止事態(tài)擴大。（四）做好隔離。（五）搶救傷員。（六）及時匯報。

10、搶救骨折傷員時，可使用硬性擔架抬起，亦可用門板，由3名救護人員把手托在傷員身下，抬起傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，把骨折傷員抬上擔架時，要遵循醫(yī)護工作人員的指導，由三名救護人員把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔架。

11、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起________內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

12、無論夏季還是冬季都必須使發(fā)動機保持________的正常水溫。

A、50-60℃

B、60-70℃

C、70-80℃

D、80-90℃

答案：D

分析：駕駛員在行車中，要注意觀察儀表，既要防止發(fā)動機水箱開鍋，也要杜絕低溫行車?？傊瑹o論夏季還是冬季都必須使發(fā)動機保持80℃～90℃的正常水溫。

13、雨天行車發(fā)生“水滑”現(xiàn)象時，駕駛員應該________。

A、緊急轉向

B、緊急制動

C、握穩(wěn)轉向盤

D、松抬加速踏板降低車速，避免緊急制動

答案：CD

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行的現(xiàn)象，應雙手握緊方向盤并逐漸降低車速。

14、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于________。

A、服務禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、違法亂紀

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

15、頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料________。

A、壓迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

16、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。

17、機動車行至泥濘路段時，要停車觀察，選擇平整、堅實或有車轍的路段緩緩通過。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：停車觀察是在通過泥濘或翻漿路段之前的操作，也就是說看清楚路況之后再行駛。遇到這類情況，大家都知道要走好走的路，那么什么樣的路是好走的？就是平整、堅實的或是有車轍的。這三種是并列的，并不是一定要同時滿足這三個條件，可以任選其一。因此這題是對的。

18、出租汽車經營者提供服務有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務的費用的_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：根據(jù)《消費者權益保護法》可知：出租汽車經營者提供服務有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務的費用的3倍。

19、飲酒后駕駛營運機動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，________年內不得重新取得機動車駕駛證。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營運機動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，5年內不得重新取得機動車駕駛證。

20、出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，道路運輸管理機構在其從業(yè)資格證中予以記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，由出租汽車經營者向所在地市縣道路運輸管理機構報備，道路運輸管理機構在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。

21、出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》：出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員按照一定的費用提供餐飲、修理等服務，

22、________是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產生的物質。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳氫化合物(HC)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，氮氧化物（NOx）是在高溫、富氧的燃燒過程中產生的一種物質。

23、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當________。

A、提供備用紙巾及塑料袋必要時征求乘客意見后及時停車

B、結清車費請乘客下車

C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐

D、提高車速盡快送乘客到目的地

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。

24、出租汽車安全生產的工作方針有______。

A、以企業(yè)為本

B、堅持安全發(fā)展

C、堅持安全第一

D、預防為主、綜合治理

答案：BCD

分析：出租汽車安全生產的工作方針有堅持安全發(fā)展、堅持安全第一、預防為主、綜合治理。

25、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指________。

A、機油濾清