商洛2024網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員考試題

第頁商洛2024網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員考試題1、出租車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分

C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分

D、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

2、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的________。

A、扣分與加分予以保留

B、扣分與加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。

3、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

4、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車________的要求。

A、消防設(shè)施

B、服務(wù)標(biāo)志

C、專用設(shè)施

D、車輛整潔衛(wèi)生

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。

5、道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)按照________等原則處理。

A、立即停車搶救傷員

B、保護現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)記

C、如實反映聽候處理

D、服從指揮撤離現(xiàn)場

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)按照以下原則處理：1.立即停車，搶救傷員。2.保護現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記。3.及時報告，搜集旁證。4.緊急處置，防止擴大。5.如實反映，挺好處理。6.服從指揮，撤離現(xiàn)場。7.調(diào)解爭議，服從管理。

6、在運營服務(wù)時，遇到乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)________。

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？?/p>

C、遇到禁停位置臨時停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置示意乘客到附近允許停車的位置上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車時，車輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車。

7、網(wǎng)約車司機的常用服務(wù)用語包括：車上有wifi、手機充電器及紙巾，可以免費使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車司機的常用服務(wù)用語包括：車上有wifi、手機充電器及紙巾，可以免費使用。

8、出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應(yīng)當(dāng)在計至0分之日起_____日內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽考核專項教育培訓(xùn)。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的應(yīng)當(dāng)在計至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機構(gòu)接受不少于18個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運輸管理機構(gòu)辦理清除計分手續(xù)。

9、出租汽車駕駛員有_____等情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊。

A、駕駛經(jīng)歷不滿5年

B、不具有完成民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

D、過去1個計分周期內(nèi)機動車駕駛員證有記滿12分記錄

答案：BC

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員有以下情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

10、霧天駕駛出租汽車行駛，駕駛員應(yīng)該________。

A、適時鳴喇叭

B、合理控制車速保持比晴天更大的安全跟車距離

C、能見度過低要選擇安全地點停車

D、正確使用車燈

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

11、行車中突遇對向車輛占用本車車道強行超車時，通過變換遠(yuǎn)近光燈迫使對方減速退回原車道；如對向車輛不退回原車道，應(yīng)減速避讓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：此題錯誤在前半句，應(yīng)該直接避讓，不能迫使對方退回原車道。開車一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

12、因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是_______。

A、譴責(zé)

B、警告

C、罰款

D、暫扣機動車駕駛證

答案：D

分析：因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是暫扣機動車駕駛證。

13、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

14、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結(jié)合部行車，應(yīng)當(dāng)________。

A、高速行駛

B、頻繁長時間鳴喇叭

C、開啟危險報警閃光燈

D、防備路邊行人、非機動車和牲畜穿行

答案：D

分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關(guān)注其動向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時，駕駛員應(yīng)降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。

15、前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執(zhí)行緊急任務(wù)時，出租汽車可以超車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十三條明確規(guī)定警車、消防車、救護車、工程救險車執(zhí)行緊急任務(wù)時，可以使用警報器、標(biāo)志燈具；在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號燈的限制，其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。

16、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是_____。

A、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

C、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

D、向消費者推薦商品和服務(wù)

答案：ABC

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是：1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)2、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解3、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

17、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛________。

A、要寬容大度得理讓人

B、要以理服人語氣盡量溫和委婉

C、要尊重乘客的意見和人格不固執(zhí)己見

D、求同存異保持平和留有余地

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿足乘客的不合理要求時，要講道理，說服對方。語氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。

18、駕駛員遇到乘客揚手召喚時，可強行靠邊停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員遇到乘客揚手召喚時，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。

19、高速公路行車發(fā)生火災(zāi)時，要將機動車駛進(jìn)服務(wù)區(qū)或停車場滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：服務(wù)區(qū)的車輛多，而且還有加油站，若是這樣做會將損失擴大，因此不能這么做，正確的做法是將車停到緊急停車帶內(nèi)予以滅火，若是火勢太大，就趕緊逃開。

20、出租車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的、有協(xié)助查處違法行為的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值加______分。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值加3分。

21、駕駛出租汽車時，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________

A、發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板

B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

C、將冷卻液溫度一直在較低水平

D、合理選擇檔位行車

答案：D

分析：發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會消耗燃料。

22、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。

23、水溫控制得過低，汽油易________，混合氣形成不良，燃燒不完全。

A、液化

B、蒸發(fā)

C、霧化

D、氣化

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，駕駛員為減輕發(fā)動機熱輻射的烘烤或擔(dān)心冷卻液沸騰，故意把冷卻液工作溫度控制很低，致使發(fā)動機油耗增加，汽油不易蒸發(fā)、霧化，混合氣形成不良，燃燒不完全。

24、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，不可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

25、出