跨境電商網(wǎng)購平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究

PAGEPAGE6跨境電商網(wǎng)購平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究中文摘要摘要：跨越國際的電子商務(wù)是中國電子商務(wù)，和全球相互了解產(chǎn)生的結(jié)果。都是必不可少的組成部分。是國家我國跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的哪里和數(shù)據(jù)，闡述現(xiàn)在我國跨境電子商務(wù)，在規(guī)模上，以及進(jìn)出口情況的發(fā)展模式?，F(xiàn)在大環(huán)境下的情況之后,分析其在發(fā)展過程中滋生和出現(xiàn)的的重大問題,并且為我們提供有效的對(duì)策和方案。在分析了解的情況下，擴(kuò)大的市場環(huán)境下,提供一個(gè)相對(duì)具有成效的建議。外文摘要TitleTheSituationoftheCross-borderE-commerceinChinaAbstractTheCross-borderE-commerceistheproductoftheB2CandthetradeinChina,andit”stheimportpartoftheE-commerce.WithinthedevelopoftheCross-borderE-commercetherearesomeproblemshasbeenshowedincludingplatformserviceabilityinsufficiency,themechanismisnotsound,lackofcross-bordere-commercedevelopmentregulation,thatneedtobecared.Thisstudycombinedwiththecaseandthedatatoanalysisthesituationincludingthescale,theimportandexportsituation,thetypicalmodeloftheCross-borderE-commerce.Thenanalysistheproblems,thereasonsandmakethecountermeasuresinordertoimprovethedevelopoftheCross-borderE-commerceinChina.KeywordsCross-borderE-commerceModeTradeRegulatory緒論本章節(jié)主要介紹關(guān)于跨境電商的研究背景。選題背景國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，電商在國際貿(mào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使我國外貿(mào)不斷進(jìn)步。通過結(jié)合跨境電商平臺(tái)營銷相關(guān)理論、跨境營銷相關(guān)理論，依托產(chǎn)品《網(wǎng)易考拉》，分析這款跨境購物商業(yè)平臺(tái)所推廣的目標(biāo)市場、消費(fèi)者的群體，把他和現(xiàn)有的同類電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，分析網(wǎng)易考拉所占據(jù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。同時(shí)從消費(fèi)者、企業(yè)等多方面來進(jìn)行對(duì)《網(wǎng)易考拉》電商產(chǎn)品中跨境營銷模式的運(yùn)用，還有現(xiàn)狀及其中存在問題進(jìn)行望能夠幫助其他電商平臺(tái)提供新的思考方向和經(jīng)驗(yàn)。研究目的與意義跨境電商通常理解為在不同國境下的交易，通過互聯(lián)網(wǎng)得到了達(dá)成，雖然潛力很大，但現(xiàn)在國家的跨境電商各個(gè)方面還沒有很成熟。通關(guān)方式太過繁瑣、交易中不信任的因素過多、市場內(nèi)的人才緊缺等諸多方面的問題。以下2017-2022年我國跨境電商行業(yè)發(fā)展前景分析和發(fā)展中的研究策略報(bào)告表明，這一點(diǎn)，可：2011年，我國跨越國境的電子商務(wù)交易總額突破了1.6萬億元，和2010年對(duì)比，大幅增長了超過三成;2012年，中國的總體交易水平又進(jìn)一步增長，已經(jīng)達(dá)到了驚人的2萬億元大關(guān)，雖然增長的速度有了小的緩步，但年增長也到了四分之一。經(jīng)營主體上，國內(nèi)利用各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超20萬家，電商平臺(tái)企業(yè)突破5000家。以最近幾年的增長趨勢(shì)來看，中小型企業(yè)和個(gè)體商戶占據(jù)了大部分的電子商，總量超過了9成，跨境電子商務(wù)表現(xiàn)出了驚人的商業(yè)潛力，在不遠(yuǎn)的未來能夠成為我國外貿(mào)發(fā)展的中：(1)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等高新技術(shù)的發(fā)展，給跨境電子商務(wù)提供了新(2)國際社會(huì)中經(jīng)濟(jì)一直低迷、歐美存在的債務(wù)危機(jī)以及現(xiàn)在顧客所需求的多樣性，電子商務(wù)的訂單呈現(xiàn)了“短、小、快”的趨勢(shì)，“外貿(mào)碎片化”成功帶領(lǐng)了一批國內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)為他們開展海外市場提供了便利的方式;(3)跟隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速提高，國人對(duì)生活質(zhì)量越發(fā)看重，其中中產(chǎn)產(chǎn)階級(jí)消、農(nóng)產(chǎn)品等有著很大的購買需求,其中最容易滿足快捷需求的方式就是跨境網(wǎng)購。其實(shí)B2C關(guān)的。所以跨境電子商務(wù)也離不開物流。所以在物流上，只有可以跨境了，才可以開展跨境電商。讓物流實(shí)現(xiàn)跨流，就會(huì)凸顯出一些優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)問題可以解決的相對(duì)迅速。比如B2C現(xiàn)象。所以，對(duì)跨環(huán)境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)問題進(jìn)行深入探討?？缇畴娮由虅?wù)概述下完成一系列交易的一種商業(yè)性方式?？缇畴娮由虅?wù)的內(nèi)涵我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要作用和規(guī)?？缇畴娮由虅?wù)在我國的發(fā)展有著三個(gè)方面的重要作用：第一，我國的貿(mào)易其中重要的部分就包括跨境的電子商進(jìn)我國外貿(mào)增長的重要組成因素。隨著國際電子商務(wù)發(fā)展與國際物流發(fā)展中，對(duì)國際物流承運(yùn)物資的保險(xiǎn)行業(yè)的逐步發(fā)展與完善，跨境電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢(shì)日漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到更好的約束，這些都可以提升其相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易方式的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展。各方面的需求也在突破。10000億元。所以在2019的時(shí)候，國家的跨境電商總的進(jìn)口出口額度已經(jīng)達(dá)到了更加高的一層。所以在2020年交易額將會(huì)持續(xù)突破。我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口情況2018-2021年逐步增加。但是在大數(shù)據(jù)相比之下，還是增加的速度不算很快。所以代表國家跨境電子商務(wù)發(fā)展過程里，進(jìn)口多于出口且業(yè)務(wù)增長的速度快，所以相對(duì)而言，出口的比重還有待增加。根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口里的大多數(shù)占比為護(hù)膚品彩妝類以及零食和高端奢侈品為主要。所以跟國內(nèi)網(wǎng)站宣傳也有一定的關(guān)系。由于國民需求的增加。不僅僅局限于國內(nèi)的商品。也逐漸多元化的產(chǎn)生額外的需2008年，那場經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)歐比較大的依賴性，所跨境電子商務(wù)的進(jìn)口出口風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加。我國跨境電子商務(wù)網(wǎng)易考拉發(fā)展的主要模式專業(yè)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)，都設(shè)立了專門的跨境電子商務(wù)服務(wù)板塊，如阿里巴巴速賣通、，是專門的跨境商務(wù)平臺(tái)，通過這些平臺(tái)的輸出，可以使海外的客戶多多了解我們的產(chǎn)品。同時(shí)也可以使國內(nèi)的消費(fèi)者通過其平臺(tái)，購買自己心儀的國外商品?？缇尘W(wǎng)絡(luò)零售獨(dú)立平臺(tái)網(wǎng)易考拉其中，網(wǎng)易考拉就是阿里巴巴中的用跨境電子商務(wù)服務(wù)于消費(fèi)者的平臺(tái)。從公測(cè)到能夠投入使用，完成融資后，這個(gè)服務(wù)的平臺(tái)有著各方面的進(jìn)口商品進(jìn)行銷售覆蓋。這些產(chǎn)品直接以高質(zhì)量采購，適合中國市場，對(duì)于產(chǎn)它們直接從產(chǎn)地運(yùn)到國家，并在，推出了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量的螞蟻區(qū)塊鏈跟蹤系統(tǒng)。是通過Frontiers在中國獲得最高級(jí)認(rèn)證的首批電子商務(wù)平臺(tái)之K完善了商家和消費(fèi)者之間的溝通，以及在自主的運(yùn)營方面，價(jià)格方面，銷路方面，運(yùn)輸，供應(yīng)鏈，售后服務(wù)和融資共具有七個(gè)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)，明白這個(gè)，從而就購買的欲望。所以在不斷的探索之下有了考拉海購的-七大競爭的優(yōu)勢(shì)：個(gè)假貨存在之中，同時(shí)也會(huì)和品牌方達(dá)成優(yōu)秀的戰(zhàn)略方面的合作。及時(shí)調(diào)整價(jià)格的變動(dòng)。所以網(wǎng)易考拉件的敏感性和傾向性。省了許多的成本，使其價(jià)格貴降到最低，從而最大的維護(hù)消費(fèi)者的利益，增加其運(yùn)營優(yōu)勢(shì)。在美國的倉儲(chǔ)物流中心將設(shè)立韓國、日本、澳大利亞以及其他地區(qū)的倉儲(chǔ)中心。，網(wǎng)易考拉已經(jīng)快速進(jìn)入阿里的設(shè)施中，并且在技術(shù)方面移步阿里云，在國際物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存方面已經(jīng)并頭齊驅(qū)。超低的價(jià)格。家的成本還讓消費(fèi)者得到了低價(jià)。網(wǎng)易考拉的運(yùn)營優(yōu)勢(shì)看其他跨境電商怎么做。如圖3-1功能對(duì)比錢”實(shí)現(xiàn)“站著賺錢”，將發(fā)展方向和發(fā)展利潤攥緊在自己的手中，跑贏未來。網(wǎng)易考拉存在的問題網(wǎng)易考拉在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在著一些跨境電商平臺(tái)所擁有的隱患問題。網(wǎng)易考拉平臺(tái)口碑重視力度不夠3分之一的問題都是有關(guān)海購商品的真?zhèn)吻闆r。當(dāng)在百度中搜索“網(wǎng)易考拉海購怎么樣”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，去除掉一些網(wǎng)易考拉的相關(guān)新聞新聞，大部分的還是商品真?zhèn)吻闆r的問題。臺(tái)是真品里面摻加著假貨來賣。這些用戶的言論對(duì)于網(wǎng)易“100%正品保障”的口號(hào)會(huì)造成一些負(fù)面的影響。從AppStore的評(píng)價(jià)分析，從整體上來看，總的口碑還是不錯(cuò)的，其中五星的評(píng)價(jià)還是占比挺大的，評(píng)價(jià)里也有加油打氣的，所以消費(fèi)者還是信任網(wǎng)易考拉的產(chǎn)品，對(duì)于質(zhì)量以及價(jià)格方面，都是認(rèn)可的。也有不是很好的評(píng)價(jià)，說海外物流的問題以及客服服務(wù)態(tài)度的不及時(shí)問題，這些問題都可以及時(shí)改進(jìn)，是客戶得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)。而沒被回復(fù)的用戶可能心里落差更大，對(duì)考拉海購的口碑有不好的傳播。網(wǎng)易考拉海購差異化營銷存在的問題商大平臺(tái)，都爭相占領(lǐng)手機(jī)端客戶的資源。所以網(wǎng)易考拉可以利用榜單的實(shí)力，但是在后期的展現(xiàn)過程中，并沒有發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)闆]有明顯的展示出來。讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。消費(fèi)者參與其中。但是本身的海淘市場會(huì)存在大量的不確定因素，所以加上售后服務(wù)不及時(shí)會(huì)引起一系列的質(zhì)疑。的欲望，還會(huì)增加客戶購買的積極性。網(wǎng)易考拉跨境電子商務(wù)發(fā)展的配套環(huán)境不完善跨境電子商務(wù)發(fā)展需要建立在一定的跨境支付、國際的物流支撐之下。所以目前我國的國內(nèi)跨境支付會(huì)以支付寶、銀聯(lián)和快錢等為主要，在跨境支付的發(fā)展進(jìn)程中，以支付寶為例，支付寶是覆蓋了全球34多個(gè)國家其中的600多個(gè)境外商戶Paypal，而且跨境電商支付的安全性存在一定的不足。在國際物流方面，我國國內(nèi)的物流產(chǎn)業(yè)相對(duì)落后于歐美等國家的物流產(chǎn)業(yè)，特別是在產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸和配送等不同環(huán)節(jié)，國內(nèi)物流行業(yè)都存在不同程度的缺陷，促使國內(nèi)物流配送時(shí)效明顯低于歐美國家，這也會(huì)極大的制約我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。需要特別注意的是，跨境電子商務(wù)交易必須經(jīng)過海關(guān)檢驗(yàn)檢疫，由出口國放行、進(jìn)口國允許進(jìn)入才可以完成洞導(dǎo)致高仿、A貨等通過跨境電子商務(wù)流入國內(nèi)或流出本土的情況，而影響正常的跨境電子商務(wù)秩序。網(wǎng)易考拉跨境電子商務(wù)發(fā)展的約束機(jī)制匱乏現(xiàn)在我國國內(nèi)跨境電子商務(wù)發(fā)展中，并沒有一個(gè)嚴(yán)格的跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)范，而且缺乏對(duì)電子商務(wù)企2018-2021年我國跨境電子商務(wù)交易中，多家跨境電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，并且由于沒有完善退換貨服務(wù)體系，在消費(fèi)者往往在較長等待后收到貨物時(shí)，因此無法對(duì)貨物進(jìn)行投訴、更換或退貨，以至于這樣的不良行為以及對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益侵害問題時(shí)有發(fā)生，因此會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生更加不好的印象。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)2013年國內(nèi)外跨境電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，eBay20132跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展落后于美國等國家。這個(gè)問題產(chǎn)生的根本就在于：海外消費(fèi)者對(duì)于中國內(nèi)地的跨境電子商務(wù)平臺(tái)并不信任，而內(nèi)地的消費(fèi)者則比較信任海外的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，這就會(huì)促使我國跨境電子商務(wù)的逆差擴(kuò)大增加我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的問題。促進(jìn)網(wǎng)易考拉的發(fā)展建議提出網(wǎng)易考拉的未來發(fā)展的問題修改意見和我國電子商務(wù)的完善方向建議網(wǎng)易考拉加強(qiáng)對(duì)與平臺(tái)口碑的重視重視力度，提高其大家對(duì)考拉海購的信任。并且對(duì)于與不好體驗(yàn)的用戶可以先解決他們的問題，其次通過發(fā)優(yōu)惠券、代金券的方式進(jìn)行安撫消費(fèi)者的情緒。同時(shí)在社區(qū)和評(píng)論中，用戶可在這里與其他人進(jìn)行互動(dòng)，有利于增加用戶粘性。所以建議網(wǎng)易考拉在對(duì)這個(gè)模塊做一個(gè)分類的整理和個(gè)性化推薦，可以幫助用戶看到自己感興趣的內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)使里面的文章干貨能夠被需要的用戶看，網(wǎng)易也要做排序處理，優(yōu)先展示給用戶查看。這樣做一方面鼓勵(lì)了用戶認(rèn)真填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容，另一方面為用戶購買商品作了指引，增強(qiáng)了用戶的購買欲。針對(duì)網(wǎng)易考拉海購存在的問題提出相關(guān)建議相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)。提高產(chǎn)品的銷量，使其減少客戶的流失率。對(duì)于不理解而產(chǎn)生的質(zhì)疑，專業(yè)的人要做專業(yè)的事情，不能只通過簡單的說明。讓客戶的信任程度提高，就要聯(lián)合增加其保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，更加具有說服的力量。同時(shí)舉辦正品的辨認(rèn)比賽，提高社會(huì)的關(guān)注度，增加社會(huì)話題的討論度。時(shí)一些個(gè)人的小愛好。在大數(shù)據(jù)下，可以進(jìn)行分析，從而讓顧客感受到網(wǎng)易考拉的用心。比如在冬天將要來臨的時(shí)候譜，為一些愛美的女性推送一些護(hù)膚方面的小知識(shí)。從而提高話題的討論度。引起客戶對(duì)網(wǎng)易考拉的興趣度，并且可以制定一些差異化的營銷，比如客戶在使用打開軟件的時(shí)候，推送來的信息剛好是消費(fèi)者所需要的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，也要不斷的調(diào)整策略。不僅僅在營銷策略上作出相應(yīng)的調(diào)整，也要作出不同于其他的優(yōu)勢(shì)。更要把自生的核心優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來。完善網(wǎng)易考拉跨境電子商務(wù)配套機(jī)制我國國內(nèi)的跨境支付企業(yè)應(yīng)該積極的與國外的跨境支，而且其中商標(biāo)局是具產(chǎn)或銷售不合格產(chǎn)品的企業(yè)及責(zé)任人時(shí)，承擔(dān)一定的行政處罰職責(zé)。只有多部門聯(lián)合強(qiáng)化對(duì)跨境貿(mào)易的進(jìn)出口控制，才能更好的維護(hù)跨境電子商務(wù)秩序。強(qiáng)化網(wǎng)易考拉跨境電子商務(wù)監(jiān)管交易要求的，而且貨物在?？紤]跨境電子商務(wù)收件人不同，我國海關(guān)對(duì)貨物報(bào)關(guān)的收發(fā)人質(zhì)保證。結(jié)論綜合本文研究，跨境電子商務(wù)是我國國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易向電子商務(wù)領(lǐng)域衍生，減低貿(mào)易成本等的重要手段。但是，相比于西方國家我國跨境電子商務(wù)的規(guī)模還比較小，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展能力與配套環(huán)境還存在不足之處，企業(yè)也需要更多的努力，而海關(guān)等部門也需要更好的配合，這樣才可以全面推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1].李秋月.張喜榮.跨境電子商務(wù)物流研究綜述.[J].中國市場.2018.[2].蔣穎飛.杭天龍我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析.[D].《山西農(nóng)經(jīng)》.2016.[3].徐宏高.我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及主要問題研究.[J].《赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)》(自然版)2016.[4].周杉.我國出口企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)解讀.[J].